¿Por qué mi Apple iPhone 7 no puede enviar pero puede recibir MMS y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

¿Necesita ayuda con los problemas de MMS en su Apple iPhone 7? En este post se aborda un problema particular en el iPhone 7, en el que el dispositivo no puede enviar mensajes MMS. No dude en consultar las siguientes soluciones cuando sea necesario.

Con MMS o el servicio de mensajes multimedia, las personas pueden enviar y recibir más que un simple mensaje de texto con sus teléfonos inteligentes. Los mensajes MMS estándar pueden admitir imágenes individuales, presentaciones de diapositivas, clips de audio y videoclips (de hasta 40 segundos). Con MMS en su iPhone, puede enviar fotos, videos, tonos de timbre, detalles de contacto y otros datos a cualquier otro teléfono. Todo lo que necesitas es tener el plan de mensajes de texto correcto. Puede utilizar la aplicación Mensajes para enviar mensajes MMS en su iPhone. Y con las nuevas plataformas iOS, incluso puede personalizar sus mensajes con efectos animados, aplicaciones iMessage y más.

Pero al igual que cualquier otra aplicación, MMS también puede convertirse en nudo debido a ciertos factores. Siga leyendo para averiguar cuáles de estos factores podrían provocar problemas con el envío de MMS en su iPhone 7, cómo resolver el problema, y obtener una copia de seguridad de MMS y el funcionamiento en su dispositivo iOS.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

¿Qué causa los problemas de envío de MMS en tu iPhone 7?

MMS se encuentra entre otros servicios relacionados con la red en tu iPhone. Por lo tanto, una gran cantidad de problemas con MMS están relacionados con problemas de red, ya sea en el celular o Wi-Fi. Sin una red celular o Wi-Fi activa, tampoco podrá enviar SMS y MMS. Los fallos que se producen en su dispositivo iOS, en particular los relacionados con la aplicación Mensajes, también se encuentran entre los factores desencadenantes habituales. Se han producido otros problemas de MMS debido a configuraciones de mensajería MMS mal configuradas en el iPhone, detalles de contacto incorrectos y problemas relacionados con la cuenta.

También hay algunos casos en los que el problema está aislado en un tipo de archivo como los archivos de imagen que no se envían a través de iMessage o mensajes de texto normales. Es posible que el archivo no se envíe porque está dañado. Lo mismo puede suceder cuando se intenta enviar mensajes con grandes archivos adjuntos.

Los problemas al enviar mensajes MMS pueden deberse a un problema con iMessage o mensajes de texto. Hay ocasiones en que su iPhone no enviará mensajes multimedia o mensajes de imagen a través de mensajes de texto (MMS), sino que los enviará a través de iMessages o viceversa. En la medida de lo posible, intente averiguar si el problema es o no con iMessage o su plan de mensajería de texto. También trate de determinar si las imágenes no se envían a una persona o a todos. Si no puede enviar MMS a una persona específica, entonces ese podría ser un problema al final del destinatario, considerando que todo en su extremo es bueno y que los datos de contacto que ingresó son correctos o válidos.

¿Cómo solucionar el problema de envío de MMS en tu iPhone 7?

Cuando se trata de errores de envío de MMS en su iPhone, debe considerar analizar cuatro aspectos, incluidos su cuenta, el estado de la red, el software del iPhone y los aspectos de hardware.

Antes de realizar cualquiera de los siguientes métodos de solución de problemas, pruebe la conexión a Internet de su iPhone. Si está intentando enviar MMS a través de la aplicación iMessage, se requiere una conexión Wi-Fi activa. Así que asegúrate de estar conectado. Puede intentar enviar un mensaje utilizando su plan de datos inalámbricos y luego enviar un mensaje cuando su iPhone esté conectado a una red Wi-Fi.

Si no puede enviar mensajes con imágenes, intente desactivar Wi-Fi y luego volver a encenderlo dirigiéndose a Configuración-> Wi-Fi, luego toque para apagar y encender el interruptor de Wi-Fi. O también puede desactivar el Wi-Fi e intentar enviar un mensaje de imagen a través de una red de datos móviles. Si lo hace, le ayudará a determinar si el problema está relacionado con su conexión de red Wi-Fi o celular. Deberá habilitar los datos celulares en su iPhone 7 en este caso. Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Celular-> luego toca el interruptor para habilitar los datos celulares. Tenga en cuenta que las imágenes que envíe como texto o MMS pasarán si los datos celulares están apagados, pero las imágenes que envíe como iMessages no lo harán, ya que este último requiere conexión Wi-Fi.

También verifique si la otra persona (destinatario) todavía está utilizando iMessage. Es un problema común para las personas que acaban de cambiar a un dispositivo Android sin cerrar sesión en iMessage. En ese caso, la persona debe anular el registro de iMessage o desactivar iMessage en el iPhone. Muchos problemas con el envío y la recepción de MMS entre dispositivos que no son de Apple y iOS han estado relacionados con esta situación.

Si acaba de cambiar a iOS con el iPhone 7 como su primer dispositivo y tiene problemas para enviar MMS, primero comuníquese con su proveedor para verificar si MMS es compatible con su plan actual. Es posible que el mensaje MMS que está intentando enviar no sea compatible con su cuenta. Una vez que confirmó que todo está bien con su cuenta y que la mensajería MMS es compatible pero aún no puede enviar MMS en su iPhone 7, estos métodos de solución de problemas podrían ayudarlo. Si desea continuar, asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para ver si se solucionó el problema y si su iPhone ya puede enviar mensajes MMS según lo previsto.

A continuación se destacan los métodos que se consideran soluciones genéricas para los problemas del iPhone con el envío de MMS o mensajes de imagen. Si el primer método no funciona, pruebe el siguiente método y así sucesivamente.

Salga y reinicie la aplicación de Mensajes en su iPhone

Es una solución simple pero efectiva para problemas menores que ocurren al azar en la aplicación Messages de su iPhone 7. Similar a los programas de computadora y otras aplicaciones móviles, la aplicación Messages también puede volverse maliciosa en ocasiones y generalmente todo lo que necesita es un reinicio de la aplicación. Funciona correctamente de nuevo. Si el problema acaba de ocurrir, puede recurrir a esta solución y ver qué sucede después. Simplemente cierre la aplicación Mensajes durante al menos 30 segundos y luego vuelva a abrirla. Si lo hace, le dará a la aplicación un nuevo comienzo.

Reinicia tu iPhone 7

Si cerrar la aplicación Mensajes no funciona, intente reiniciar su dispositivo. Un reinicio, también conocido como reinicio por software, puede solucionar varios problemas en el software del iPhone que podrían haberle impedido enviar mensajes MMS de alguna manera. El proceso es similar a reiniciar una computadora cuando se comporta mal.

Para hacer un reinicio por software en su iPhone 7, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo. Luego, después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

No se verán afectados los datos de su iPhone 7 en el proceso, por lo que no tiene que preocuparse por perder la información crítica almacenada en su dispositivo.

Eliminar conversaciones antiguas de la aplicación de mensajes

Además de liberar algo de espacio en el almacenamiento de tu iPhone, la eliminación de conversaciones antiguas también eliminará cualquier segmento roto en mensajes anteriores que pueda haber causado problemas con el envío de mensajes de imagen o MMS en tu iPhone. Puedes eliminar todos los mensajes de tu iPhone a la vez con estos pasos:

Presiona Configuraciones .
Desplázate hacia abajo y luego toca Mensajes para abrir la aplicación.
Navegue hasta Historial de mensajes y luego toque Guardar mensajes . Luego verás tres opciones que incluyen 30 días, 1 año y para siempre . Seleccione la primera o segunda opción. Si selecciona la opción de 30 días, la mayoría de los mensajes en su iPhone se eliminarán.
Toque Eliminar para confirmar que desea eliminar los mensajes antiguos junto con los archivos adjuntos.

Si desea eliminar mensajes o conversaciones individuales o específicas, abra la aplicación Mensajes y luego siga estos pasos:

Localice la conversación del mensaje que desea eliminar y luego mantenga presionada la burbuja del mensaje.
Toque Más de las opciones dadas.
Presiona el ícono de la Papelera .
Toque Eliminar mensaje o Eliminar todo.
Toque Eliminar conversación para confirmar.

Alternativamente, puede eliminar una sola conversación deslizando hacia la izquierda sobre la conversación seleccionada y luego toque Eliminar .

Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Si no puede enviar mensajes MMS o de texto y se le presentan errores relacionados con la red o la tarjeta SIM, intente extraer y volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone 7. Si lo hace, es probable que se solucione el problema. Así es como se hace:

Prepare la herramienta de expulsión de la tarjeta SIM o el pequeño clip de papel.
Apaga tu iPhone completamente.
Localice la bandeja de la tarjeta SIM en el lado derecho de su iPhone y luego inserte la herramienta de expulsión en el orificio pequeño.
Empújelo suavemente hasta que la bandeja salte.
Retire la tarjeta SIM de la bandeja y verifique si hay signos visibles de daños, como rasguños. Si no hay ninguno, vuelva a insertar la tarjeta SIM en la bandeja. Asegúrese de que la esquina con muescas se alinea.
Vuelva a insertar la bandeja SIM.

Vuelva a encender su iPhone y luego intente ver si ahora puede enviar MMS a través de la aplicación Mensajes.

Restablecer la configuración de red en tu iPhone 7

Para eliminar la configuración de red incorrecta y los errores de red de las causas probables, intente restablecer la red de su iPhone. Al hacerlo, se restablecerán las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración celular y la configuración de VPN y APN que haya utilizado anteriormente. En caso de que haya algún error u opción incorrecta habilitada, eso se corregirá en el proceso. Tome nota de sus contraseñas de red, luego siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su iPhone 7:

Presiona Configuraciones .
Toque en General .
Presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer configuración de red.

Espera hasta que tu iPhone complete el reinicio de la red y se reinicie. Configure sus redes después y luego haga una prueba para ver si MMS ya está funcionando bien.

Actualiza o restaura tu iPhone 7 a través de iTunes

Esta debería ser la última opción, ya que implica la eliminación de la información crítica almacenada en su iPhone. Una restauración del sistema puede ser necesaria si el problema se desencadena por un error complejo en el software del iPhone que no pudo ser corregido por ninguna solución previa. Si desea continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone en iCloud o iTunes primero. Luego siga estos pasos para restaurar su iPhone 7 a la configuración de fábrica:

Presiona Configuraciones .
Toque en General .
Presiona Restablecer .
Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
Si se le solicita, ingrese su contraseña. Luego confirme el reinicio del iPhone.

Espere hasta que su iPhone borre completamente sus datos y restaure los valores predeterminados de fábrica. Después del restablecimiento, configúrelo como nuevo e intente ver si MMS ya está funcionando.

Alternativamente, puede usar una computadora para actualizar o restaurar su iPhone con iTunes.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple para resolver el problema si persiste después de realizar todas las soluciones correspondientes. Aparentemente, no hay nada más que puedas hacer para resolver el problema. Además de asistencia adicional, también se recomienda escalar el problema al Soporte de Apple, especialmente si ocurre después de instalar una nueva actualización para iOS. Lo más probable es que en este caso, el problema se desencadena por algunos errores que vienen con la actualización y que deben ser resueltos por los desarrolladores de iOS tan pronto como sea posible.

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