¿Por qué mi Google Pixel 2 XL no puede conectarse a Internet Wi-Fi y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Uno de los problemas más complejos e inevitables en los dispositivos móviles es la conectividad Wi-Fi, ya que muchos factores están involucrados para que las funciones de Wi-Fi funcionen según lo previsto. La señal de red, el estado de la cuenta, el equipo de red y el dispositivo en sí deben ser buenos para tener conexiones inalámbricas móviles sin problemas. No hace falta decir que, si uno de los factores mencionados tiene algunos problemas, eso también afectará la función Wi-Fi en el teléfono. Por eso, si tiene problemas de Wi-Fi en su dispositivo, especialmente en Google Pixel 2 XL, no olvide considerar de antemano todos estos elementos. Si necesita más ayuda para solucionar los problemas de conectividad inalámbrica en este dispositivo, siga leyendo y luego pruebe cualquiera de los métodos resaltados, ya que pueden solucionar el problema que tiene. Sin embargo, asegúrese de que no esté activado por algún hardware defectuoso (daños físicos o de líquidos). Los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren la ayuda de un técnico para la reparación.

Antes de continuar, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas de Pixel 2 XL, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes. En caso de que necesite más ayuda, complete nuestro cuestionario con precisión y haga clic en enviar para contactarnos.

Posibles motivos por los que su Google Pixel 2 XL no puede conectarse o usar la conexión Wi-Fi a Internet

Como se explicó anteriormente, los problemas en la conectividad inalámbrica en dispositivos móviles son problemas complicados ya que involucran múltiples factores como factores desencadenantes. Hay momentos en que de repente se perdió la conexión Wi-Fi y no se pudo acceder a Internet debido a problemas inesperados de la red, incluidos problemas técnicos con la torre de red o la interrupción de la red. En otros casos, Internet también podría dejar de estar disponible, ya que está deshabilitado temporalmente entre sus otros servicios salientes debido a un problema de cuenta que debe solucionarse. Otra posibilidad está en el equipo de red como su enrutador inalámbrico o módem que se está comportando mal debido a un firmware dañado. Como resultado, pierde la conexión y ya no puede comunicarse correctamente con la torre de red. Por lo tanto, no podría transmitir la señal de Internet a ninguno de los dispositivos conectados, incluido el teléfono. Por último, algo en su teléfono está estropeando la conexión a Internet, como configuraciones incorrectas, errores de software, fallos en las aplicaciones o, lo que es peor, daños en el hardware.

Posibles motivos por los que su Google Pixel 2 XL no puede conectarse o usar la conexión Wi-Fi a Internet

Como se explicó anteriormente, los problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles son complejos. Hay momentos en que de repente se perdió la conexión Wi-Fi y no se pudo acceder a Internet debido a problemas inesperados de la red, incluidos problemas técnicos con la torre de red o la interrupción de la red. En otros casos, Internet también podría dejar de estar disponible, ya que está deshabilitado temporalmente entre sus otros servicios salientes debido a un problema de cuenta que debe solucionarse. Otra posibilidad está en el equipo de red como su enrutador inalámbrico o módem que se está comportando mal debido a un firmware dañado. Como resultado, pierde la conexión y ya no puede comunicarse correctamente con la torre de red. Por lo tanto, no podría transmitir la señal de Internet a ninguno de los dispositivos conectados, incluido el teléfono. Por último, algo en su teléfono está estropeando la conexión a Internet, como configuraciones incorrectas, errores de software, fallos en las aplicaciones o, lo que es peor, daños en el hardware.

Por lo general, recibirá una alerta o un mensaje de error cuando intente conectarse a Internet a través de Wi-Fi en su dispositivo y luego no podrá hacerlo. Asegúrese de leer y revisar los detalles, ya que le darán algunos consejos sobre lo que salió mal y lo que debe hacerse para solucionarlo. Pero si no ve ningún mensaje o simplemente pierde la conexión inalámbrica cuando usa su dispositivo, debe probar todas las soluciones posibles. Sin embargo, no se preocupe, ya que su conexión Wi-Fi se volverá a poner en funcionamiento una vez que pueda resolver las causas subyacentes, excepto si se activa por un daño físico o de líquido en el dispositivo. Si sospecha que un daño de hardware está causando el problema, especialmente en casos anteriores de caída o exposición a líquidos en el teléfono, entonces puede llevar su dispositivo a un centro de servicio para una evaluación de hardware.

¿Cómo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi en Google Pixel 2 XL?

Teniendo en cuenta que el problema con el que está lidiando con su conexión inalámbrica a internet está relacionado con el software, puede intentar solucionarlo y solucionarlo utilizando cualquiera de las soluciones correspondientes, incluidas las que se resaltan a continuación. Asegúrese de probar su dispositivo y ver si su conexión Wi-Fi está funcionando nuevamente después de realizar cada método. Entonces, cuando esté todo listo, comience a trabajar en cualquiera de estas opciones.

Apague y encienda su equipo de red (módem / enrutador inalámbrico)

Si su Google Pixel 2 XL no puede conectarse a Internet inalámbrico en su hogar (red doméstica), puede comenzar a trabajar desde la fuente de conexión a Internet, es decir, su módem o enrutador inalámbrico. Por lo general, las redes domésticas utilizan el módem / enrutador inalámbrico para la configuración de dispositivos de red. La mayoría de los últimos equipos de red ya pueden funcionar como módem y como enrutador inalámbrico, lo que hace que la configuración de la red sea más sencilla que antes, especialmente las conexiones por cable tradicionales (utilizando cables Ethernet). Muchas veces, los problemas con las conexiones inalámbricas de Internet en una computadora doméstica o en dispositivos móviles se solucionan simplemente apagando y encendiendo el equipo de red. Este proceso se conoce como ciclo de energía por los representantes técnicos de ISP. Así que lo tuyo puede arreglarse al hacerlo. Si aún no lo has hecho, así es como se hace:

  1. Localice y presione el botón de Encendido en su módem o enrutador inalámbrico. La ubicación puede variar según el equipo de red que tenga. Solo busque el botón con la etiqueta de Encendido y luego presione ese botón hasta que el dispositivo se apague.
  2. Una vez que se apague el módem o el enrutador, desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación o del tomacorriente y déjelo desenchufado durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto.
  3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo a la alimentación.
  4. Luego presione el botón de Encendido para volver a encenderlo.
  5. Espere hasta que todas las luces del módem o del enrutador se vuelvan estables.

Luego, reinicie su Google Pixel 2 XL. Después de que se inicie el teléfono, intente abrir un navegador de aplicaciones y navegar a un sitio web. Si puedes hacerlo, entonces eres bueno, de lo contrario, debes probar otros métodos para arreglar la conexión.

Nota: en caso de que vea alguna luz roja en el módem o enrutador, esa debe ser la razón por la que no puede conectarse a Internet inalámbrico. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para resolver el problema y buscar más ayuda para reparar el equipo de la red. Su conexión inalámbrica debería volver una vez que el equipo de red esté arreglado.

Enciende y apaga el Wi-Fi

Activar el conmutador de Wi-Fi ha hecho maravillas a muchas personas que han experimentado problemas de conectividad con Wi-Fi en sus dispositivos móviles respectivos. De alguna manera, al hacerlo, se actualiza la conexión Wi-Fi entre el teléfono y el equipo de red y se resuelven los fallos leves que podrían haber obstaculizado el acceso a la red. Tú también puedes arriesgarte y darle una oportunidad. Así es como se hace:

  1. Toca el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Presiona Red e Internet.
  4. Presiona Wi-Fi.
  5. Toque el interruptor de Wi-Fi para apagarlo por unos segundos y luego toque nuevamente el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Reinicie su teléfono y luego intente abrir una aplicación de navegador y navegar a un sitio web para ver si puede conectarse. Si eso no funciona, verifique y asegúrese de que el Modo avión esté desactivado y pruebe las siguientes soluciones aplicables.

Olvídate de la red Wi-Fi en tu Google Pixel 2 XL

Olvidar la red significa eliminar la red en uso de su dispositivo. Esto ayuda a eliminar cualquier problema técnico provocado por una configuración incorrecta o una configuración incorrecta de la red inalámbrica actual en el teléfono. El único inconveniente de este método es que todas las redes y contraseñas guardadas también se borrarán en el proceso. Pero en una nota positiva, es probable que termines haciendo que tu conexión inalámbrica vuelva a funcionar correctamente después. Todo lo que tiene que hacer es hacer una copia de seguridad o tomar nota de la información de su red Wi-Fi actual, especialmente su contraseña de red, ya que la necesitará para configurar y conectarse nuevamente a Wi-Fi después del restablecimiento. Una vez que todo está configurado, siga estos pasos:

  1. Toque el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
  2. Toque Configuración para abrir la aplicación Configuración en su dispositivo.
  3. Presiona Red e Internet.
  4. Presiona Wi-Fi.
  5. Si es necesario, presiona el interruptor para activar Wi-Fi.
  6. Mantén presionada la red guardada que deseas eliminar u olvidar.
  7. Toque la opción para olvidar la red.

Una vez que la red se haya eliminado correctamente, reinicie su dispositivo.

  • Para reiniciar su Google Pixel 2 XL, presione el botón de Encendido durante unos segundos, luego toque el icono Reiniciar en su pantalla. Si no ve el ícono Reiniciar, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 30 segundos hasta que su teléfono se reinicie.

Después del reinicio, vuelva a agregar la red Wi-Fi. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
  2. Presiona Red e Internet.
  3. Presiona Wi-Fi.
  4. Desplácese hasta el final de la lista y luego toque la opción Agregar red.
  5. Si es necesario, ingrese el nombre de la red (SSID) y otros detalles de seguridad.
  6. Presiona Guardar.

Reinicie su dispositivo una vez más y luego intente conectar la red inalámbrica.

Restablece la configuración de red en tu Google Pixel 2 XL

Como su nombre lo indica, el restablecimiento de la configuración de la red restablecerá toda la configuración de red de su teléfono, incluidos los servidores de red y las redes de Wi-Fi guardadas en el teléfono. Varios problemas en los dispositivos móviles que están relacionados con errores de red y fallas se han solucionado al realizar un restablecimiento de la configuración de la red, por lo que podría considerar esto como su próxima opción. Pero antes de continuar, asegúrese de crear una copia de seguridad de la información de su red. Luego siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Google Pixel 2 XL:

  1. Abra la aplicación de configuración en su dispositivo.
  2. Presiona Red e Internet.
  3. Toque Más .
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Desplázate y presiona para seleccionar la opción Restablecer configuración .

Restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro

Un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro a menudo se considera el último recurso para solucionar problemas y solucionar problemas relacionados con el software en dispositivos móviles, incluidos problemas de red. Mientras el daño de hardware se haya descartado por las posibles causas, su probabilidad de resolver el problema completamente después del reinicio es definitivamente alta. Pero nuevamente, será necesario crear una copia de seguridad de toda la información de su dispositivo antes de continuar, ya que todo se eliminará en el proceso. Después del reinicio, su dispositivo se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica y para entonces podrá continuar con la configuración inicial. Así es como se realiza un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en Google Pixel 2 XL:

  1. Abra la aplicación de configuración en su dispositivo.
  2. Sistema de toque.
  3. Presiona Restablecer .
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Seleccione Restablecer teléfono.
  6. Si es necesario, ingrese la contraseña correcta para su teléfono.
  7. Toca Borrar todo para borrar todos los datos del almacenamiento interno de tu teléfono.
  8. Espere hasta que su dispositivo haya terminado de borrar y luego seleccione la opción Reiniciar .

Después del restablecimiento de fábrica, configure su dispositivo y restaure sus datos de respaldo si es necesario.

Busca mas ayuda

Comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Google si el problema persiste y si aún no puede conectarse a Wi-Fi en su dispositivo Google Pixel 2 XL. También se recomienda escalar el problema, especialmente si se desencadena por una actualización de software importante. Al hacerlo, el equipo de Google evaluará el error y creará una solución oficial en forma de otra actualización menor de software.