¿Por qué mi iPhone 6s no puede restaurar o actualizar a través de iTunes, error 9 [Guía de solución de problemas]

Si bien muchas personas preferirían usar iTunes para restaurar o actualizar iOS, especialmente al resolver varios problemas de dispositivos iOS en el software, otros no han logrado el mismo resultado positivo al hacerlo. De hecho, varios propietarios de iPhone 6s han tenido problemas al usar iTunes para cualquier propósito, ya que se les indica con el error 9 que dice que el iPhone no se pudo restaurar debido a un error desconocido. ¿Qué significa el error 9 de iTunes y qué provoca que ocurra en el iPhone 6s? Estas son las principales preguntas que deben abordarse en este post. Siga leyendo para aprender más.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

¿Qué significa el error 9 de iTunes?

Los códigos de error son códigos de computadora que denotan procedimientos erráticos. Cada uno de estos códigos va acompañado de un mensaje de error o alerta que les da a los usuarios finales una pista sobre lo que salió mal y lo que se necesita hacer para corregirlo. El error 9 de iTunes significa que algo salió mal cuando el programa intenta restaurar el iPhone. Es muy probable que esto suceda debido a un hardware defectuoso, como un cable USB dañado o un puerto USB en uso. Aunque iTunes pudo instigar el proceso de restauración de iOS, no pudo completarlo porque se perdió la comunicación entre iTunes y su iPhone. Este proceso errático está etiquetado como error 9 de iTunes por el sistema informático.

Mientras tanto, también hay otros casos en los que iTunes solicita a los usuarios el mismo error debido a algunos problemas de software. Como lo explica Apple Support, el software de seguridad instalado en la computadora también puede interrumpir a iTunes al restaurar tu iPhone. Lo que sucede es que el software de seguridad podría haber detectado algunas posibles amenazas de seguridad en su iPhone, por lo que cumple su tarea de mantener el sistema seguro al bloquear su dispositivo. Como resultado, las comunicaciones entre su iPhone 6s y el programa de iTunes se pierden repentinamente. Este es probablemente el caso si tiene antivirus o firewall instalado en su computadora.

Aparte del software de seguridad, los problemas de red también se encuentran entre los factores que pueden provocar que se produzca el mismo error cuando se utiliza iTunes para restaurar iOS. Básicamente, iTunes tendría que acceder a los servidores de Apple para realizar solicitudes como acceder a las copias de seguridad anteriores de iOS a través de las unidades de iCloud o descargar la última versión de iOS para su iPhone. Sin una conexión de red estable, el proceso se interrumpe más a menudo y, finalmente, iTunes no podrá completar la solicitud, ya que sigue perdiendo la conexión con los servidores de Apple. Y para informarle de esto, iTunes le indica con el código de error 9 que dice que no pudo restaurar su iPhone debido a un error desconocido.

Las configuraciones incorrectas de fecha y hora en su iPhone y la computadora también están entre otras causas posibles. Para otros, el error 9 pareció ser un resultado negativo del jailbreak del iPhone.

Cuando ocurre el error 9 de iTunes, tu iPhone generalmente se congela y deja de responder a los toques. Dada esta condición, no podrás hacer nada. Este es uno de los errores de iTunes que rara vez se producen, pero cuando llega, seguramente estarás en problemas. No obstante, aún puede probar algunas soluciones para solucionar este error.

¿Cómo arreglar el error 9 de iTunes en tu iPhone 6s?

A continuación, se resaltan las soluciones genéricas y las soluciones alternativas recomendadas para enfrentar el error 9 al intentar restaurar su iPhone 6s en iTunes. Estos métodos solo funcionarán si no hay daños en ninguno de los componentes físicos o de hardware de su iPhone. Antes de comenzar a realizar cualquiera de los siguientes métodos de solución de problemas, asegúrese de verificar lo siguiente:

• Sistema operativo de la computadora. En la medida de lo posible, use la última versión del sistema operativo para su computadora (Windows o Mac). Esto es para garantizar que su dispositivo pueda cumplir con los requisitos mínimos del sistema para poder trabajar con su iPhone 6s.
• Ajustes de fecha y hora. Verifique y asegúrese de que su computadora y su iPhone 6s estén configurados con la fecha y la hora correctas. Por algunas razones, la configuración incorrecta de la fecha y la hora en cualquiera de los dispositivos podría resultar en un conflicto al utilizar el programa iTunes. Puede configurar manualmente la fecha y la hora en su iPhone 6s y en su computadora para asegurarse de que sean correctos.
• versión de iTunes. Verifique y asegúrese de que está utilizando la última versión de iTunes en su computadora. Si es necesario, desinstale la versión actual que tiene en su computadora, luego descargue e instale el último software de iTunes disponible en el sitio web de Apple. Aparte de la computadora, iTunes también debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema para que funcione con su dispositivo iOS sin ningún problema.

Una vez que haya comprobado y cumplido con los requisitos antes mencionados, puede comenzar a solucionar problemas. Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para averiguar si el error se ha solucionado o no. Proceda a la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primera solución: verifique y administre la configuración de seguridad o firewall en su computadora.

Dado que el software de seguridad como el antivirus y el firewall se encuentran entre los posibles culpables, es imperativo verificarlos primero. Intente verificar la configuración de su antivirus o firewall y, si es necesario, realice algunos ajustes para que otorgue acceso completo a su iPhone en este momento. Al hacerlo, se garantizará que iTunes y su iPhone establezcan una conexión estable y puedan comunicarse entre sí hasta que se complete el proceso solicitado. Sin embargo, si no está seguro de qué configuración u opciones funcionan con su software de seguridad, entonces puede deshabilitarlo temporalmente. Una vez que haya terminado de restaurar su iPhone con iTunes, puede volver a habilitar el software de seguridad en su computadora. Puede ponerse en contacto con el desarrollador del software de seguridad o visitar su página de soporte para obtener más ayuda en la configuración de configuración. Después de realizar los cambios necesarios en la configuración del software de seguridad, reinicie su computadora, vuelva a conectar su iPhone 6s y luego intente usar iTunes nuevamente. Si el error vuelve a aparecer, intente con otras soluciones aplicables.

Segunda solución: verifique las conexiones físicas entre su iPhone y la computadora.

Para descartar la posibilidad de que un cable USB o un puerto USB defectuoso esté causando este error, verifique y asegúrese de que su cable USB y el puerto USB al que está conectado estén funcionando. Puede intentar cambiar a un puerto USB diferente disponible en la computadora para ver si hay algún cambio. En la medida de lo posible, use solo el conector USB suministrado por Apple o el cable USB original que viene con su iPhone para conectarlo a la computadora. Otros cables USB simplemente no son compatibles con su dispositivo iOS y, por lo tanto, generan un conflicto.

Alternativamente, puede usar una computadora diferente si está disponible. Esto le ayudará a determinar si el problema está aislado o no en la computadora que está utilizando.

Tercera solución: forzar tu iPhone 6s para reiniciar.

Por lo general, terminarás teniendo un iPhone congelado cuando ocurra el error 9. En este caso, se necesita un reinicio forzado para que su iPhone vuelva a estar en funcionamiento.

• Para hacerlo, mantenga presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone luego se reinicia.

En el caso de que iTunes o su computadora dejen de responder debido al error, deberá realizar un reinicio forzado en la computadora.

• Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido en la CPU de la computadora hasta que se apague. Espere al menos 30 segundos y luego vuelva a encender la computadora. Cuando se haya reiniciado completamente, vuelva a conectar su iPhone 6s y luego intente restaurarlo a través de iTunes.

Cuarta solución: realizar una restauración DFU.

DFU significa Actualización de firmware del dispositivo, una interfaz del sistema en su iPhone que le permite a su dispositivo comunicarse con iTunes sin cargar el cargador de arranque o iOS como lo hace el modo de recuperación estándar. Puede poner su iPhone 6s en modo DFU para degradar el firmware o usar un firmware personalizado que se requiere para la actualización, el desbloqueo de la SIM o el jailbreak. Los técnicos de Apple a menudo realizan una restauración de DFU cuando tratan con problemas más graves y errores en el software del iPhone. Puede considerar esto como una opción si todo lo demás no pudiera deshacerse del error 9 de iTunes en su extremo. Así es como se supone que debe hacerse:

• Conecta tu iPhone a tu computadora y abre iTunes. No importa si tu iPhone está encendido o apagado.

• Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio durante 8 segundos.

• Después de 8 segundos, suelte el botón de reposo / activación, pero continúe presionando el botón de inicio hasta que iTunes diga " iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación. ”ITunes ha detectado un iPhone en modo recuperación

• Suelte el botón de inicio . La pantalla de su iPhone será completamente negra si ha ingresado con éxito en el modo DFU. Continúe con la restauración de iTunes si ha ingresado con éxito DFU, de lo contrario, intente nuevamente desde el principio.

Nota: sabrá si ingresó con éxito al modo DFU si la pantalla de su iPhone permanece en negro. En este punto, iTunes ya debería avisarte de que ha reconocido o detectado tu iPhone 6s y permitirá que se restaure.

• Restaura tu iPhone utilizando iTunes.

• Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración del modo DFU.

Debe tener en cuenta que la sincronización es necesaria cuando se realiza una restauración en modo DFU. Es posible que no puedas ingresar al modo DFU con éxito en tu primer intento, así que ten paciencia y vuelve a intentarlo hasta que llegues.

Si una restauración del modo DFU aún no solucionó el error 9 de iTunes y aún no logra que su iPhone 6s se restaure en iTunes, entonces puede considerar usar otras herramientas alternativas de administración de dispositivos iOS. Puede descargar cualquiera de las herramientas de recuperación o reparación de iOS en línea y luego intentarlo. Simplemente elija el que mejor se adapte a sus necesidades y sea compatible con su dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Su última opción en caso de que el error 9 de iTunes persista después de realizar todas las soluciones aplicables y las soluciones alternativas es escalar el problema al Soporte de Apple o a su proveedor. Puede solicitar más ayuda para resolver problemas de forma más avanzada utilizando las herramientas necesarias para eliminar el problema. O simplemente puede llevar su iPhone 6s a una barra de Apple Genius y hacer que un técnico evalúe su dispositivo para detectar posibles indicios de daños en el hardware.