¿Por qué mi Samsung Galaxy A3 sigue recibiendo llamadas y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Muchos usuarios del Galaxy A3 han presentado quejas con respecto a un problema en llamadas interrumpidas. En respuesta, Samsung explicó que la ubicación de la antena principal podría ser la culpable. La antena principal del Galaxy A3 se encuentra en la parte inferior, por lo que con más frecuencia se cubrirá con las manos u otros objetos. Y esto es cuando los problemas de conectividad y el rápido agotamiento de la batería pueden instigar. Por lo tanto, Samsung ha recomendado no cubrir el área de la antena del dispositivo, especialmente durante una llamada telefónica, ya que existe una mayor probabilidad de que la cobertura de la red sea interferida.

Sin embargo, también hay otros casos en los que los problemas de llamadas perdidas se desencadenan por otros factores. Que junto con las posibles soluciones y soluciones se abordarán en este post. Por lo tanto, si tiene un Samsung Galaxy A3 que sigue perdiendo llamadas, este contenido podría ayudarlo.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con respecto a su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de A3, ya que anteriormente hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Navegue por la página y encuentre problemas similares a los suyos y siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. Si aún necesitas nuestra ayuda, contáctanos y te ayudaremos. Solo llena este cuestionario y pulsa enviar. No te preocupes, es gratis.

Factores comunes que pueden desencadenar llamadas caídas en su Galaxy A3

Aparte de la ubicación de la antena principal, también hay otros factores que debe tener en cuenta cuando se trata de problemas frecuentes de llamadas caídas en el teléfono inteligente Galaxy A3. Entre los culpables más comunes están los problemas de red, la tarjeta SIM defectuosa, la falla de software y, lo que es peor, el daño de hardware.

Los problemas de red, como la conectividad intermitente, la señal deficiente o la cobertura débil, o la falta de servicio, son las causas subyacentes. Sin una cobertura de red sólida y estable, es posible que los servicios relevantes, incluidas las llamadas, no funcionen correctamente.

Una tarjeta SIM defectuosa también puede causar el mismo problema en cualquier dispositivo. Lo mismo puede suceder cuando la tarjeta SIM no está correctamente instalada o asegurada en la ranura de la tarjeta SIM. Existe una tendencia a que se desplace al mover el dispositivo.

Las fallas o fallas del software también pueden hacer que las llamadas caigan con más frecuencia, especialmente cuando la aplicación del teléfono se ve afectada. Incluso las actualizaciones de software pueden provocarle el mismo problema, ya que también pueden contener algunos errores que hacen que surjan problemas posteriores a la actualización.

La peor de las causas posibles es el daño del hardware. Es más probable que se culpe a un daño físico o de líquido, especialmente si hubo casos anteriores en los que su teléfono se cayó o estuvo expuesto a un líquido. La antena u otros componentes relevantes en el teléfono podrían haber sido dañados por ese incidente anterior.

En la medida de lo posible, intente descartar el daño del hardware por las posibles causas para que pueda continuar con la solución de problemas. Pero si sospecha que el problema de las llamadas interrumpidas se desencadena por un hardware defectuoso, puede ahorrar tiempo y esfuerzo llevando su dispositivo directamente a un centro de servicio cercano para la evaluación y / o reparación del hardware si es necesario.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas

Teniendo en cuenta que la causa subyacente está asociada con el software, cualquiera de estos métodos subsiguientes posiblemente pueda solucionar el problema. No se olvide de hacer una llamada de prueba después de realizar cada método para averiguar si el problema se ha resuelto o no. Proceda a la siguiente solución aplicable si es necesario.

Si aún no lo ha hecho, actualice su Galaxy A3 con el último software de Android disponible. Hacerlo puede ayudar a optimizar las funciones del dispositivo, incluida la llamada.

O también puede intentar hacer una llamada en un lugar diferente. Considere hacerlo si su dispositivo tiene una cobertura de red débil o pobre, como lo indica la intensidad de la señal en la barra de estado.

Reinicie su Galaxy A3 (reinicio suave)

Un simple reinicio en el dispositivo puede hacer algunas maravillas. De hecho, los problemas menores de software, como las aplicaciones y los servicios sintomáticos, a menudo se corrigen mediante un reinicio. Al igual que un programa de computadora, las aplicaciones móviles también pueden experimentar fallos aleatorios, que a menudo requieren un reinicio o reinicio del programa. El proceso no afectará ningún dato crítico almacenado en su dispositivo, por lo que definitivamente es un proceso seguro para comenzar. Así es como se realiza un reinicio por software en el Galaxy A3:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Cuando aparezca la pantalla de menú, seleccione la opción Apagar.
3. Espere unos segundos y luego presione el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se apague.

Después del reinicio, intente hacer una llamada de prueba y luego evalúe si aún está cayendo.

Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Para eliminar la posibilidad de que una instalación defectuosa de la tarjeta SIM le cause este problema cuando tenga llamadas en su Galaxy A3, intente extraer y luego volver a insertar la tarjeta SIM en el dispositivo. Asegúrese de hacerlo correctamente para evitar causar más daños a la tarjeta SIM, a la ranura / bandeja de la tarjeta SIM o al dispositivo en sí. Sigue estos pasos:

1. Tenga su herramienta de expulsión de SIM o pin de expulsión listo.
2. Apague su dispositivo completamente.
3. Inserte el pasador de expulsión en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM para aflojar la bandeja. Asegúrese de que el pasador de expulsión esté perpendicular al orificio para evitar dañar el dispositivo.
4. Escuchará un ligero clic cuando salte la bandeja.
5. Luego, extraiga suavemente la bandeja de la ranura y extraiga la tarjeta SIM de la bandeja.
6. Examine la tarjeta SIM y la bandeja para detectar posibles signos de daños como rasguños o rastros de líquidos. Póngase en contacto con su operador si observa signos de posibles daños en la tarjeta SIM.
7. Una vez que haya asegurado que no haya daños en los componentes de la tarjeta SIM, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo.
8. Inserte suavemente la bandeja de la tarjeta SIM en la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM.
9. Asegúrese de que la bandeja esté bien sujeta o cerrada para evitar que el agua y el polvo penetren en el dispositivo.

Después de volver a instalar la tarjeta SIM, encienda su dispositivo y luego realice una llamada de prueba para ver si eso solucionó el problema de las llamadas caídas.

Configure o cambie los modos de red en su Galaxy A3

Algunos usuarios han descubierto una solución temporal al cambiar entre las opciones de datos celulares en su teléfono. Por ejemplo, de LTE a 3G, 2G y similares. Si aún está tratando de encontrar una solución, entonces debería considerar esto entre sus opciones restantes. Si desea darle una oportunidad, aquí le indicamos cómo:

1. Mantenga presionada la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla de inicio y luego deslice el dedo hacia abajo.
2. Desliza tu dedo hacia la izquierda para ver más opciones.
3. Mantenga pulsado los datos móviles.
4. Toque en el modo de red.
5. Toque para seleccionar un modo de red para usar. Si desea usar 4G, seleccione o habilite la opción LTE / WCDMA / GSM . Si desea cambiar a la red 3G, seleccione la opción WCDMA / GSM .

Después de realizar cambios en el modo de red, reinicie su dispositivo y luego intente hacer una llamada de prueba.

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Restablece la configuración de red en tu Galaxy A3

Si el problema comenzó después de realizar algunos cambios en la configuración de red de su dispositivo, es posible que algunas configuraciones se configuren incorrectamente, por lo que tiene como resultado frecuentes llamadas caídas. Si cree que esto le está causando problemas, intente revertir la configuración a su configuración anterior antes de que comience el problema. Sin embargo, rastrear el error puede ser muy difícil de lograr, especialmente si ya ha realizado muchos cambios. Como remedio, simplemente puede hacer un restablecimiento de la configuración de la red en su dispositivo. No obstante, tenga en cuenta que la información de su red, incluidas las credenciales y las contraseñas de su red, se borrarán en el proceso. Dicho esto, asegúrese de escribirlos antes de continuar con estos pasos:

1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplácese hacia abajo y seleccione la opción Más redes .
4. Presiona Redes Móviles.
5. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
6. Toque Menú .
7. Toque la opción para restablecer los valores predeterminados.

Después de reiniciar la red, reinicie su dispositivo y luego realice una llamada de prueba para evaluar.

Realizar un restablecimiento de fábrica (opcional)

Si nada más funciona y se queda sin otras opciones, considere un restablecimiento de fábrica como último recurso. Este restablecimiento a menudo resuelve problemas complejos en dispositivos móviles, especialmente aquellos que son provocados por errores de software que afectan la estructura del sistema. El único inconveniente que se debe tener en cuenta en este restablecimiento es que toda su información personal se borrará, incluidas las aplicaciones, descargas, configuraciones y otros datos críticos almacenados en la memoria interna de su teléfono. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su información antes de continuar. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su Galaxy A3 a los valores predeterminados de fábrica:

1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplázate hacia abajo y selecciona Copia de seguridad y restablecer.
4. Toque Restablecer dispositivo para continuar.
5. Desplázate y presiona Restablecer datos de fábrica.
6. Toca Borrar todo para confirmar la acción.

Espere hasta que su dispositivo complete el proceso de reinicio y luego continúe con la configuración inicial.

Busca mas ayuda

Puede buscar más ayuda contactando a su proveedor de servicios / proveedor. Puede preguntar y confirmar las posibles interrupciones que están afectando los servicios de red en su lugar. O puede solicitar asistencia adicional para solucionar problemas de llamadas caídas en Galaxy A3 utilizando herramientas / software avanzados del Soporte de Samsung.

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