¿Por qué mi Samsung Galaxy J5 se congela cuando abro Instagram? Aquí está la solución ...

La compañía de Mark Zuckerberg también está detrás de la popular aplicación Instagram, por lo que si usted es uno de los millones de usuarios de esta aplicación, puede estar seguro de que está utilizando una aplicación bien desarrollada y bien mantenida. Pero eso no significa que sea perfecto; Es posible que aún puedas experimentar algunos contratiempos y hay muchos factores que deben tenerse en cuenta antes de que podamos decir que es la aplicación la que está causando el problema.

Algunos de nuestros lectores que son dueños del Samsung Galaxy J5 nos contactaron recientemente y nos informaron que sus teléfonos se congelaron cada vez que abrían Instagram. Bueno, este tipo de problema ocurre de vez en cuando y también puede ocurrir en otras aplicaciones. El hecho de que el teléfono se congele cuando se usa Instagram no significa que el problema esté en la aplicación, sino que también es una posibilidad. El problema es que necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para saber de qué se trata este problema, de esta manera podemos formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J5 que se congela cuando se abre Instagram

Si bien es obvio que su teléfono tiene una reacción diferente cuando se abre Instagram, no podemos decir con seguridad si realmente es un problema con la aplicación y eso es lo que necesitamos saber en primer lugar. Hay muchos factores que debemos considerar, pero tratemos de analizar las posibilidades más comunes. Y con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema:

Paso 1: Borrar el caché y los datos de Instagram

El problema ocurre cuando se usa Instagram, por lo que es lógico pensar que es el que lo está causando. Así que ahora tenemos que ir tras él y lo primero que hay que hacer es borrar su caché y los datos que lo restablecerán. Devolverá la aplicación a su configuración predeterminada y, si el problema se limita a ella, el problema se solucionará simplemente haciendo esto:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque Instagram.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, abra la aplicación para saber si el teléfono todavía se congela y, de ser así, el próximo paso podría solucionarlo.

Paso 2: Desinstalar y reinstalar Instagram

Por lo general, le sugerimos que actualice la aplicación en cuestión si el problema continúa después de borrar su caché y sus datos, pero en este caso, es mejor que simplemente lo desinstale y luego lo reinstale. Esto asegura que tenga una copia nueva de Instagram en su teléfono y, al desinstalarla, se eliminarán los posibles archivos corruptos:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Instagram.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Presiona Desinstalar.
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Y así es como se descarga y reinstala Instagram:

  1. En la pantalla de inicio, navega: Aplicaciones> Play Store.
  2. Toque la barra de búsqueda de Google Play (en la parte superior) luego ingrese 'instagram' y selecciónelo de la lista.
  3. Ahora toca Instalar.
  4. Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar.

Si el teléfono aún se congela cuando se abre Instagram después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Limpiar la partición de caché

También es posible que el firmware de su teléfono haya sido actualizado recientemente. Es posible que algunas cachés se hayan dañado o se hayan quedado obsoletas. En ese caso, sería útil eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos y así es como lo hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Restablecer todas las configuraciones de su teléfono

Básicamente, este procedimiento hace lo que un restablecimiento maestro haría en su teléfono, excepto eliminar sus archivos, datos, aplicaciones, etc. No hace falta decir que casi tiene la misma eficacia, pero también tiene problemas. Entonces, realmente no tiene que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales cuando hace esto:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y reinicio.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Toque Restablecer configuración, para confirmar.
  5. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
  6. Toque Restablecer configuración.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, entonces tiene que hacer el reinicio completo.

Paso 5: Copia de seguridad de archivos y datos y reinicia tu teléfono

Ahora, esto es lo que llamamos un reinicio completo. Devuelve el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica y elimina todos los archivos que su teléfono puede haber acumulado con el tiempo, siempre y cuando estén almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacer esto y no olvide desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J5

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque Más.
  7. Pulse Eliminar cuenta.
  8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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