¿Por qué mi Apple iPhone 6s Plus se queda en estado de espera después de la actualización de iOS 10, la actualización y la instalación de las aplicaciones? [Guía para resolver problemas]

La última versión de #iOS lanzada por #Apple es el iOS 10 y recientemente seguida por una nueva versión de actualización de firmware 10.2. Teniendo en cuenta la cantidad de funciones mejoradas y los notables complementos que integra iOS 10, se considera la mejor versión de la plataforma iOS hasta la fecha.

Desafortunadamente, no todos los usuarios pudieron obtener los mismos resultados positivos después de instalar la actualización de sus respectivos dispositivos iOS a la última plataforma iOS. De hecho, algunos usuarios de iPhone 6s Plus se quejan de que la actualización está bloqueando sus teléfonos, mientras que otros tienen su iPhone en estado de "espera" al intentar completar el proceso de actualización o después de la instalación de la actualización. Aunque Apple ha emitido una declaración que dice que ya ha resuelto el problema, no todos los que fueron afectados han recibido la solución prometida hasta ahora. Si usted es uno de los que se han topado con alguno de estos problemas, este contenido podría ayudarlo.

Sigue leyendo para descubrir qué otros factores pueden hacer que tu iPhone 6s Plus se quede atascado en "espera" al intentar descargar o instalar aplicaciones, así como después de actualizar iOS en el teléfono.

Lo guiaré en la resolución de problemas de su nuevo iPhone 6s Plus que actualmente tiene este problema. Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

¿Qué puede hacer que tu iPhone 6s Plus se atasque en la espera?

Aparte de la implementación de actualizaciones de software defectuosas, también hay otras cosas que pueden poner su iPhone en el mismo estado durante un largo período de tiempo. Considere saber estas cosas antes de continuar con la resolución de problemas.

Entre los factores comúnmente conocidos que han provocado que un iPhone se atasque al esperar al descargar o instalar aplicaciones y actualizaciones de firmware en su dispositivo, se incluyen, entre otros, los siguientes.

Problemas de red. Una conexión de red sólida y estable es uno de los requisitos clave para la descarga de aplicaciones o software, la instalación, así como para la actualización y restauración del sistema. Si la red actualmente no es estable o sigue cortándose, lo más probable es que sea lo que le está causando este problema.

El indicador de "espera" le informa del estado actual de su dispositivo. Esto significa que su iPhone todavía está intentando realizar la acción solicitada pero no pudo completarlo debido a una conexión inestable o intermitente a la red. Su dispositivo seguirá intentando establecer una conexión con el servidor y completará la tarea a menos que se cancele. Afortunadamente, la ocurrencia de tales problemas es solo temporal, lo que significa que todo debería volver a la normalidad una vez que el servidor esté de vuelta y la red se estabilice.

Espacio insuficiente. Otro factor que debe considerar si encuentra el mismo problema en su iPhone es que no hay suficiente espacio de almacenamiento interno. Llegará el momento de que la capacidad de almacenamiento de su iPhone haya terminado, especialmente si ha agregado aplicaciones gráficamente intensas o complejas en su dispositivo. Como resultado, su dispositivo ya no podrá sincronizar, descargar e instalar más contenidos.

Cada aplicación viene con varios tamaños de archivos, por lo que conviene consultar los requisitos mínimos del sistema antes de continuar con la descarga de la aplicación o la actualización del software. También hay algunas aplicaciones que le informarán si puede continuar con el proceso de descarga o instalación con el espacio de almacenamiento restante disponible en su iPhone.

Puede usar iTunes para administrar y liberar algo de espacio o usar la opción Administrar almacenamiento en su iPhone para ver detalles de las aplicaciones, mostrando cuánto almacenamiento ocupa cada una de estas aplicaciones en la cantidad de capacidad de almacenamiento.

También sabrá si el problema está asociado con problemas de memoria, especialmente si existen otros síntomas pertinentes. Los problemas de rendimiento, como el iPhone lento o lento, los retrasos, así como las aplicaciones o bloqueos del sistema, generalmente indican la posibilidad de que su dispositivo ya se esté quedando sin espacio de almacenamiento interno y que requiera que administre la asignación de memoria en su iPhone. Aparte de estos síntomas, también podría estar viendo algunos códigos de error asociados con almacenamiento insuficiente u otros problemas pertinentes.

El servidor no está disponible u ocupado Hay ciertos momentos en que el servidor de Apple está tan ocupado hasta el punto de no estar disponible. Generalmente ocurre cuando hay una actualización de software importante disponible y el volumen de solicitudes de actualización de los usuarios es inusualmente alto. Como resultado, el servidor ya no podrá aceptar más solicitudes o simplemente ponerle en la siguiente cola. Por lo general, se le notificará si el servidor está ocupado con avisos de mensajes o códigos de advertencia. Su única opción en este caso es esperar hasta que el servidor se ilumine y que el servidor esté listo para recibir más solicitudes nuevas para procesar.

Si ve algún código de error o mensaje de advertencia al intentar descargar, instalar o actualizar iOS que no sea el indicador de espera, asegúrese de tomar nota de ellos, ya que le servirán como pistas para identificar la causa subyacente y solucionar el problema rápidamente.

¿Qué hacer cuando tu iPhone está atascado en la espera?

Aquí está un resumen de todas las soluciones potenciales y soluciones alternativas recomendadas que se utilizan para reparar un iPhone 6s Plus que está atascado en el estado de "espera". Puede probar cualquiera de estas soluciones antes de llevar el problema a la atención al cliente de Apple.

Paso 1. Reinicia o fuerza reinicia tu iPhone

Si el problema se produce por primera vez y no hay otros problemas en tu iPhone, es probable que solo sea un mal funcionamiento aleatorio del sistema o un síntoma temporal. Y si este es un problema aleatorio, puede reiniciar su iPhone y luego volver a intentar descargar, instalar o actualizar el software.

• Para reiniciar su iPhone 6s Plus, mantenga presionado el botón Suspender / Activar o el botón de Encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo. Mueva el control deslizante para apagar su iPhone por completo. Después de al menos 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone debería ahora reiniciar.

Si un reinicio simple no funciona, entonces puede intentar realizar un reinicio forzado en su lugar. Otros referirían este método como un restablecimiento completo. Un reinicio forzado se usa a menudo cuando se trata de dispositivos congelados o que no responden debido a problemas de software.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 6s Plus, mantenga presionado el botón de reposo / activación y los botones de inicio al mismo tiempo durante al menos 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espere a que su iPhone complete el proceso de reinicio y luego intente continuar con la actualización del software, la descarga e instalación de aplicaciones o la restauración del sistema.

Paso 2. Verificar y asegurar que la conexión a la red sea estable.

Una vez más, los problemas de red están entre los culpables comunes. Si está utilizando una red inalámbrica, asegúrese de que el Wi-Fi esté habilitado, estable y funcione bien en su iPhone. Haz lo mismo con los datos celulares. Si su red Wi-Fi es débil o tiene algunos problemas, entonces puede intentar cambiar a la red de datos móviles.

Si existen problemas de red como, por ejemplo, su iPhone se está volviendo deficiente o la conexión intermitente, tiene que resolver la causa subyacente del problema de red en su iPhone de antemano. Una vez que el problema se haya solucionado, puede seguir adelante e intentar descargar o actualizar las aplicaciones nuevamente.

Paso 3. Verificar y administrar la memoria interna.

Para ver y verificar el almacenamiento disponible en su iPhone, diríjase a Configuración del iPhone- > General-> Almacenamiento y uso de iCloud . Una vez que llegue al menú Uso de almacenamiento y iCloud, navegue a la sección Primer almacenamiento y luego presione Administrar almacenamiento . Luego debería ver una pantalla con detalles sobre la cantidad de espacio de almacenamiento interno que cada aplicación y contenido está utilizando en su dispositivo.

Alternativamente, puede ir a Configuración-> General-> Acerca de-> Menús disponibles de su iPhone para ver y verificar la asignación de almacenamiento de su dispositivo.

Si es necesario, puede eliminar cualquier aplicación innecesaria o archivos antiguos que ya no se utilizan desde su iPhone, especialmente los contenidos voluminosos como videos, imágenes, archivos de audio, así como aplicaciones complejas no esenciales.

Paso 4. Usa iTunes para actualizar o restaurar el software de tu iPhone

Este método es lo que Apple ha recomendado a los usuarios de iPhone que se ven afectados por el mismo problema después de la actualización de iOS 10 y iOS 10.2. También puedes considerar la restauración de iTunes entre otras soluciones para probar. Si aún no está familiarizado con los pasos, aquí le indicamos cómo:

• Conecte su iPhone a una computadora Mac o Windows con la última versión de iTunes instalada. También asegúrese de que su computadora esté ejecutando el último sistema operativo que supera los requisitos mínimos del sistema para la instalación de la plataforma iOS 10.
• Una vez que todo esté configurado, abra iTunes en la computadora. En este punto, obligue a su iPhone a reiniciarse y póngalo en modo de recuperación. Para realizar un reinicio forzado en su iPhone 6s Plus, mantenga presionados los botones de reposo / activación (encendido) y de inicio simultáneamente hasta que ingrese a la pantalla del modo de recuperación.

Nota importante: no suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

• Luego debería ver un mensaje de iTunes que le pregunta si desea actualizar o restaurar su iPhone. Seleccione Actualizar para continuar con el proceso de actualización del software.
• Espere hasta que iTunes haya terminado de instalar la última actualización de iOS y luego puede continuar con la configuración de su dispositivo.

Si la configuración dura más de 15 minutos, debe repetir los pasos 1 a 3 y luego continuar con la configuración del iPhone. Solo espere un poco más para que iTunes complete todo el proceso y luego debería hacerlo.

Paso 5: Busque asistencia adicional

Así que has hecho todo o probado todas las soluciones posibles, pero tu iPhone 6s Plus aún se encuentra en estado de "espera". ¿Qué hacer a continuación? Si ha llegado hasta aquí pero no ha servido de nada, esta vez le sugiero que se ponga en contacto con su proveedor de servicios o con el Soporte de Apple para resolver el problema y solicitar asistencia adicional o cualquier otra opción que pueda probar. También hágales saber lo que ha hecho hasta ahora, para que sepan por dónde empezar.

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Siempre estamos dispuestos a ayudar a solucionar sus problemas con su dispositivo Apple. Examine nuestras publicaciones de solución de problemas existentes o puede contactarnos directamente completando este formulario y presionando el botón Enviar. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria sobre su teléfono y el problema para que podamos ayudarlo más fácilmente.