¿Por qué mi HTC U11 está atascado en la pantalla de inicio y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

¿No pudo pasar la pantalla de arranque en su HTC U11? Descubre por qué sucede esto y aprende cómo solucionarlo.

Los problemas de la pantalla atascada en dispositivos móviles son a menudo implicaciones de un mal funcionamiento grave del software, si no de un daño de hardware. Pegado en el logotipo, la pantalla negra, la pantalla blanca o la pantalla de inicio son síntomas comunes que enfrentan los usuarios finales de tabletas y teléfonos inteligentes independientemente de la marca, la variante o el sistema operativo. Sin embargo, estos problemas parecían estar más extendidos en los teléfonos y tabletas Android que en iOS. Incluso aquellos que funcionan con procesadores de primera categoría pueden sucumbir a un problema similar. ¿Por qué es así?

Abordado en esta publicación es un problema pertinente en un dispositivo específico, que es el HTC U11. Si es propietario de este teléfono y está aquí por un problema similar, este contenido podría ayudarlo. Siga leyendo para averiguar qué hace que el teléfono se atasque en la pantalla de inicio. Aparte de las posibles causas, esta pieza también destaca algunas soluciones potenciales y soluciones alternativas que puede probar. Desplácese hacia abajo y pruebe cualquiera de las soluciones aplicables que se detallan debajo de esta página.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del HTC U11, ya que es posible que ya hayamos abordado problemas similares a los suyos. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y haciendo clic en Enviar.

¿Qué hace que su HTC U11 se atasque en la pantalla de inicio?

Su es un sistema que se compone de programas individuales (subsistemas). Hay un programa responsable de arrancar, cargar, procesar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, etc. Cada uno de estos programas funciona con un componente de hardware específico como el botón de Encendido para el sistema de arranque o las teclas de volumen para los programas de sonido o audio. Y cada uno de ellos trabaja en función de los comandos de entrada de los usuarios finales. Tanto el hardware como el software deben estar bien para que puedan llevar a cabo su función prevista. Dicho esto, si el hardware no funciona, el software no podrá funcionar tan bien y viceversa. Por ejemplo, su teléfono no pudo pasar la pantalla de inicio porque el componente está dañado. Incluso si el software funciona bien, aún no podría hacer su trabajo principal porque el hardware no pudo ejecutarse. Sin embargo, este no es siempre el caso. Muchas personas han descubierto que la causa subyacente de los problemas atascados está dentro del sistema del dispositivo en lugar de un hardware defectuoso. Los fallos del sistema, los datos corruptos y los ataques de malware surgieron entre los culpables comunes. Si ocurre algo de esto en su teléfono, no podrá seguir trabajando en sus tareas asignadas simplemente porque algo se está deteniendo y ese algo debe arreglarse de antemano.

¿Cómo hacer que tu HTC U11 se atasque en la pantalla de arranque?

En la medida de lo posible, intente aislar el problema y determinar si se debe a un daño del hardware o un mal funcionamiento del software. Una vez que haya confirmado que la causa subyacente está relacionada con el software, puede continuar solucionando el problema al final. Puede consultar la guía paso a paso que describí a continuación, cuando sea necesario.

Pero antes de comenzar con la solución de problemas, revise la memoria interna de su teléfono y asegúrese de que aún tenga más espacio libre. Si lo hace, se eliminará la memoria insuficiente del posible disparador. Cuando un dispositivo se está quedando sin memoria interna, a menudo muestra síntomas relevantes como retrasos y pantallas congeladas. Si es necesario, libere espacio al eliminar aplicaciones y contenidos no deseados de su dispositivo. De lo contrario, proceda a solucionar los problemas de software en su HTC U11 con estas guías posteriores.

Forzar reinicio

Un reinicio forzado o un reinicio forzado es un procedimiento simulado de extracción de batería en teléfonos inteligentes. Al igual que en el reinicio habitual, un reinicio forzado no afectará ninguno de sus datos importantes en el teléfono. Todo lo que hace es eliminar fallos de software menores que podrían haber impedido que su teléfono se reinicie por completo y en su lugar se atasque en la pantalla de arranque. Si aún no lo has hecho y deseas intentarlo esta vez, sigue estos pasos:

1. Presione los botones de Encendido y Bajar volumen juntos durante unos 10 a 20 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando su teléfono vibre.
3. Espera hasta que tu U11 se reinicie por completo.

Esperemos que esta vez ya no se quede atascado en la pantalla de arranque.

Un reinicio forzado a menudo resuelve otros problemas en dispositivos móviles, como retrasos constantes, pantallas que no responden y ciclos de arranque.

Reinicie su teléfono en modo de recuperación

Si un reinicio forzoso no pudo solucionar el problema y su teléfono aún no pudo pasar de la pantalla de inicio, intente iniciar en modo de recuperación, borre la partición de caché y reinicie el dispositivo. El modo de recuperación en dispositivos Android es una partición de inicio dedicada con la consola de recuperación instalada. En este modo, puede encontrar opciones que pueden ayudarlo a reparar o recuperar los datos de su sistema, restablecer el sistema e instalar actualizaciones oficiales del sistema operativo en su HTC U11. A continuación, le indicamos cómo iniciar su U11 en modo de recuperación y luego intentar aplicar algunas soluciones de recuperación:

1. Apague su dispositivo completamente.
2. Mantenga presionado el botón de Volumen y luego el botón de Encendido.
3. Cuando aparezca un nuevo menú en la pantalla, suelte ambos botones a la vez.
4. Use o presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Reiniciar al cargador de arranque .
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Desde el cargador de arranque, presione el botón para bajar el volumen para seleccionar o resaltar la opción de arranque en modo de recuperación, luego presione el botón de encendido para confirmar.
7. Cuando vea el signo de exclamación en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
8. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione y luego suelte el botón Subir volumen . Si lo haces, entrarás en el modo de recuperación.
9. Use los botones de Volumen para desplazarse y seleccionar opciones con el botón de Encendido.
   • Para borrar la partición del caché, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción de partición Limpiar el caché y luego presione el botón de Encendido para confirmar.
   • Para reiniciar su teléfono, presione el botón de Volumen para resaltar la opción Reiniciar sistema ahora, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.

Vea si eso solucionará el problema y haga que su teléfono complete el proceso de inicio. Si no es así, considere restablecer los valores de fábrica o los maestros como su próxima opción.

Restablecimiento de fábrica o restablecimiento maestro en modo de recuperación

La realización de un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en dispositivos móviles a menudo corrige errores complejos que causaron que el sistema se bloquee o se corrompa. Si ninguno de los métodos anteriores puede brindarle algunos remedios, entonces puede probar el reinicio maestro y ver qué sucede. Sin embargo, tenga en cuenta que toda su información personal y datos críticos se borrarán en el proceso. Después del restablecimiento, su teléfono se reiniciará a sus valores predeterminados de fábrica. Para entonces puede continuar con la configuración inicial. Así es como se hace:

1. Copia de seguridad de datos en su teléfono.
2. Cuando se haya creado la copia de seguridad, apague su dispositivo.
3. Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante al menos 10 segundos.
4. Suelte ambos botones cuando el modo de descarga se acorte.
5. Presione el botón de Volumen para seleccionar la opción Bootloader y luego presione el botón de Encendido para confirmar.
6. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar la opción Reiniciar al modo de recuperación .
7. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
8. Espere hasta que vea el signo de exclamación en la pantalla y luego mantenga presionado el botón de Encendido .
9. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione el botón Subir volumen una vez.
10. A continuación, verá el menú Modo de recuperación . Nuevamente, use los botones de Volumen para seleccionar la opción y el botón de Encendido para confirmar la selección.
11. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar la opción Borrar datos / Restablecer valores de fábrica . A continuación, pulse el botón de control para confirmar.
12. Use el botón Bajar volumen para seleccionar Sí: eliminar todos los datos de usuario y confirmar la selección. Esto borrará y reiniciará su sistema telefónico.
13. La opción Reiniciar sistema ahora se resaltará.
14. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.
15. Su dispositivo luego se reiniciará y restaurará a su configuración predeterminada de fábrica.

Dado que este restablecimiento borrará todo de su sistema telefónico, es muy probable que se erradiquen los errores del sistema en el proceso. Por lo tanto, le dará a su teléfono un nuevo comienzo limpio después.

Otras opciones a considerar

• Trate de usar el software de recuperación de Android. Use la herramienta de recuperación de Android para intentar recuperar todos sus datos críticos y arreglar el sistema telefónico a través de un borrado completo. Muchas de estas herramientas ahora se ofrecen en Play Store, por lo que todo lo que tiene que hacer es elegir el software adecuado, descargarlo e instalarlo en su computadora. Una vez que el software se haya instalado correctamente, conecte su teléfono a la computadora con el cable USB suministrado. Luego, abra la herramienta de recuperación de Android en su computadora y siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad y restaurar su teléfono, y finalmente solucionar el problema de una vez por todas. Verifique y asegúrese de que su computadora se ejecuta en el último sistema operativo para evitar conflictos de sistema en el proceso.
• Busque ayuda adicional . Así que ha intentado todo lo que cree que es una solución posible, pero sin éxito. Si eso es así, entonces su próxima mejor opción sería una escalada del problema. Comuníquese con la atención al cliente de su operador o con el soporte de HTC para informarles sobre el problema y pedirle más ayuda u opciones. También se recomienda solucionar el problema, especialmente si su HTC U11 comenzó a atascarse en la pantalla de inicio después de instalar una actualización de firmware. Se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización que se tratarán en el siguiente despliegue de actualización con el parche de corrección necesario.
• Reparacion tecnica. Si su opción no es llamar al soporte técnico, entonces puede llevar su teléfono directamente a un centro de servicio autorizado cercano y hacer que un técnico lo diagnostique.