Problema de Wi-Fi después de la actualización de Galaxy S5 Marshmallow, otros problemas

Muchos dispositivos # GalaxyS5 en todo el mundo están comenzando a recibir la nueva actualización de Marshmallow. Como se esperaba, no todos los usuarios lo pasan bien con la actualización de Galaxy S5 Marshmallow. Algunos de ellos nos contactaron para expresar sus frustraciones, por lo que publicamos dos de estos temas aquí.

  1. La pantalla no funciona correctamente después de actualizar Galaxy S5 Marshmallow
  2. Galaxy S5 atrapado en bootloop
  3. Galaxy S5 no se conectará a los datos móviles
  4. Problema de Wi-Fi después de la actualización de Galaxy S5 Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S5 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow

Hola. Compré mi Samsung Galaxy S5 hace aproximadamente un año en Malasia, y funcionó bastante bien hasta hace dos semanas, donde comenzó a funcionar mal (vea los videos en este enlace de DropBox: //goo.gl/SVLkhj ).

Esto realmente comenzó a suceder después de que recibí y acepté la actualización de la nueva actualización de Android 6.0.1 (actualmente en Europa). Después de eso, todo el infierno se desató en mi teléfono y no estoy seguro de por qué sucedería, a menos que la actualización se rompiera.

He estado leyendo su sitio web y tratando de encontrar maneras de arreglar mi teléfono (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Y he intentado lo siguiente: modo de desarrollador habilitado, depuración de USB permitida, borré todo el caché, reiniciando en modo de fábrica, incluso intenté reinstalar un firmware anterior del sitio web de Samware (el correcto para la región y modelo de mi teléfono).

Incluso fui a un técnico certificado de Samsung y me dijeron que no podían hacer nada porque mi Samsung era un modelo de Asia y que no tenían las herramientas para solucionarlo. Cuando se les preguntó qué herramientas necesitaban, me dijeron amablemente que era el firmware (el mismo firmware que obtuve de Samsung).

Pero como se puede ver en los videos, nada parece funcionar y me estoy quedando sin ideas sobre cuál es exactamente el problema y si es posible solucionarlo.

Gracias por cualquier ayuda / consejo que puedas darme.

Saludos cordiales. - Marc

Solución: Hola Marc. En primer lugar, nos gustaría agradecer su esfuerzo para crear videos que nos den una idea más clara de lo que está sucediendo.

Ahora, el problema aparece como una pantalla defectuosa a primera vista, pero no creemos que ese sea el caso debido a dos cosas. La primera razón, según lo que dijo, es el hecho de que todo funcionaba bien hasta que instaló una actualización del sistema. La segunda razón es el hecho de que la primera pantalla que dice "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" no muestra el mismo síntoma. Si es un problema de pantalla, la pantalla de inicio de Samsung también debería mostrar lo mismo.

No podemos dar una explicación de por qué está ocurriendo el problema, aparte del hecho de que la actualización puede haber dañado algunos gráficos o controladores de pantalla durante el proceso de instalación de la actualización. Todo lo que podemos hacer en este punto es especular sobre la causa, pero honestamente, no hay nada que podamos pensar en términos de resolución. No sabemos también si este problema es temporal y si una actualización de software puede llevar todo a la normalidad, o si el daño es permanente o no.

Si un centro de servicio de Samsung se negó a tocar su teléfono, es muy probable que lo hagan porque consideran que no tiene sentido. Si ya ha intentado actualizar manualmente el firmware anterior sin un resultado positivo, dudamos si hay algo más que puedan probar en su final. No hay otra solución de problemas de software "avanzado" que podamos hacer para solucionarlo nosotros mismos. Después de agotar toda la solución de problemas de software en su extremo, la única solución para su problema es tener ese dispositivo reemplazado.

Problema # 2: Galaxy S5 atascado en bootloop

Hola. Tengo un Galaxy S5 (SM-900F), que hoy comenzó a reiniciarse un par de veces. Al mismo tiempo, la batería parecía más caliente de lo normal.

Más tarde en el día, comenzó a reiniciarse, pero se mantuvo en un bucle donde se ve el logotipo del Galaxy S5 y luego la pantalla de Samsung (tipo de parpadeo). Después de un tiempo se reinicia y repite lo mismo.

Hice un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, pero eso no ayudó.

Limpié la partición del caché y eso no ayudó.

Descargué un firmware original (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) de sammobile.com y destelé el teléfono usando Odin.

Ningún cambio en el comportamiento.

Luego intenté arrancar el teléfono en modo seguro un par de veces, pero no funcionaría en modo seguro.

Luego, después de haber intentado arrancarlo en modo seguro sin éxito, coloqué el teléfono y lo dejé encendido involuntariamente durante un tiempo buscando respuestas en línea. Cuando volví a mirar el teléfono, de repente estaba en la pantalla de "aplicaciones optimizadas" (o algo así). Luego entró en el primer menú de inicio, en el que ingresó el idioma, la cuenta de Google, etc. Todo funcionó bien y luego tuve la opción de restaurar desde la copia de seguridad, lo cual hice.

Después de haber estado trabajando durante un par de horas, no estaba seguro de que el problema se resolviera por completo. Algo me decía que hay más que eso.

Desafortunadamente, tenía razón y en ese momento (durante la restauración) el teléfono se atascó y estoy de vuelta donde comencé.

Bucle de arranque…

Estoy sin ideas ...

Espero que puedas ayudar ... - Anthony

Solución: Hola Anthony. ¿Ha intentado observar cómo se comporta el teléfono después de un restablecimiento de fábrica, sin instalar nada al principio? No sabemos qué hizo exactamente después de un restablecimiento de fábrica, pero si intentó restaurar todo inmediatamente, sin dejar que el teléfono funcione durante al menos un día menos las aplicaciones de terceros, le recomendamos que lo haga. Creemos que el problema se debe a algo que instaló anteriormente y la mejor manera de confirmarlo es dejar que el teléfono funcione sin aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica.

Si modificó el software oficial de su teléfono de alguna manera, lo arraigó o si está usando una ROM personalizada, le recomendamos que vuelva a poner todo en stock. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica y todo vuelve a estar disponible, es una señal de que la causa del problema es el hardware. En ese caso, su única salida es el reemplazo del teléfono.

Problema # 3: Galaxy S5 no se conecta a datos móviles

No he podido conectar datos móviles por una semana. He intentado desinstalar un médico de la batería que pensé que era la causa. Otros cambios recientes fueron una actualización de software para Marshmallow. Creo que no ha funcionado desde entonces.

También dejé caer el dispositivo pero estaba en el extremo y no pesado. He restablecido el APN. He activado y desactivado el modo Avión. He borrado el caché en modo de recuperación. Quité el simulador, lo reinicié, luego lo apagué y reinserté el SIM. Recibí varios mensajes de texto de días anteriores, pero aún no tengo datos.

En el sitio web de proveedores móviles tienen un servicio para enviar un SMS de configuración para configurar los datos. Lo he intentado varias veces pero los SMS no llegan.

También he intentado cambiar el modo de red a todas las opciones. He intentado datos de itinerancia dentro y fuera.

¿Alguna otra idea?

Gracias. - Darren

Solución: Hola Darren. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que no haya ningún problema relacionado con la cuenta o la facturación que evite que su dispositivo utilice la conexión de datos móviles de su red. Dicho esto, debería haber llamado primero a su proveedor de servicios inalámbricos en lugar de comunicarse con nosotros sobre este problema. La solución de problemas que ofrecemos con respecto a los problemas de conectividad móvil es similar a lo que los operadores le dicen a sus clientes que piden ayuda. Están en una mejor posición para ayudarlo con este caso que nosotros, ya que pueden verificar su red y los detalles de la cuenta a los que no tenemos acceso. Es posible que haya una interrupción de la red en el área o que algo haya cambiado en su cuenta como resultado de la pérdida de la conexión de datos móviles. Una buena cosa para tratar de saber si esta causa del problema está relacionada con la cuenta, es insertando su tarjeta SIM en un teléfono diferente. Obviamente, si está en una red CDMA, esto no es posible, pero si está en una red GSM es un paso lógico.

Ya ha hecho casi todas las soluciones posibles para solucionar un problema como este, por lo que el único paso que queda es asegurarse de actualizar el firmware. Si ya ha hecho esto, la única esperanza que queda es llamar a su operador y, con suerte, obtener un reemplazo de ellos.

Problema # 4: Galaxy S5 Wi-Fi no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow

Versión de Android 6.0.1 Desde mi última actualización, mi wifi no funciona como antes. Cuando me movía de un lugar a otro, podía ver mi barra de estado y me decía en qué red wifi estaba conectado. Se conectaría automáticamente a las redes wifi que había usado anteriormente. Esta fue una característica muy conveniente.

Estoy muy descontento con el cambio. Ahora algunas redes ni siquiera se conectarán. Leí un par de problemas que tienen otros que son similares a los míos. Cuando toco la aplicación wifi ahora recibo este mensaje: "Lo siento, pero Wi-Fi no se puede ejecutar en su dispositivo. "Su versión de software no es compatible, o su teléfono no puede ser verificado como un teléfono celular estadounidense".

Soy un cliente celular de EE. UU. Y la conexión Wi-Fi funcionó como se describe anteriormente hasta la actualización. Me estoy desanimando mucho con los teléfonos Samsung porque mi último teléfono se estrelló completamente después de la actualización y tuve que comprar uno nuevo y tenía solo un año. Eso me costó muy caro. Lo dejé pasar sin problemas, pero ahora, después de una actualización en este teléfono, que no tiene ni un año, estoy empezando a tener problemas. Tal vez mi elección en teléfonos no sea muy buena. Mi esposo todavía usa mi viejo Samsung, que tiene aproximadamente cinco años y funciona mejor que los nuevos.

Encuentre una solución para mí, pero le diré que no quiero pasar por el proceso de reformateo de mi teléfono. También puede elegir no descargar una actualización si está satisfecho con lo que tiene. - Judy

Solución: Hola Judy. Aunque las actualizaciones están destinadas a mejorar la experiencia del usuario y corregir errores conocidos, a veces, también pueden ser una fuente de frustración, ya que parecen romper cosas en lugar de mejorarlas. Esto no significa necesariamente que los teléfonos Samsung sean los culpables. En primer lugar, no es correcto culpar a Samsung en absoluto. Si el teléfono o sus aplicaciones funcionaban correctamente antes de instalar una actualización provista por US Cellular, significa que el firmware de su proveedor está mal codificado, o que una aplicación puede crear un conflicto con el sistema operativo. Samsung no tiene nada que ver con eso.

Ya que tiene un problema con Wi-Fi Now, una aplicación de US Cellular, asegúrese de limpiar primero la partición de caché del teléfono.

Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
  • Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
  • Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
  • Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  • Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si limpiar el caché no soluciona el problema, el siguiente paso lógico es eliminar el caché y los datos de su aplicación Wi-Fi Now.

Este paso de solución de problemas va de la mano con la eliminación de la partición de la memoria caché, aunque solo sea para aplicaciones específicas. Si el problema parece estar limitado solo a una aplicación específica, eliminar su caché y sus datos puede solucionarlo fácilmente. Así es como se hace:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
  • Pulse Almacenamiento.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Finalmente, si estos dos procedimientos no solucionan el problema de la conexión Wi-Fi, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Si no quieres hacerlo, debes hacerlo, pero realmente no hay mucho que puedas hacer por los problemas que afectan a un teléfono inteligente después de una actualización.

Para su última pregunta, la respuesta se encuentra en la configuración específica de su teléfono. Los operadores modifican el software de los teléfonos para que puedan agregar sus propias funciones, servicios y algunas funciones, incluida una forma de rechazar una actualización del sistema o no. La mayoría de las veces, estos tipos de actualizaciones aparecen como una notificación y no se pueden rechazar. Llame a su operador y pregúnteles si hay una opción en su dispositivo particular para rechazar la actualización por aire.