La computadora con Windows 7 no detecta el Galaxy S6, otros problemas

Si ha estado presente durante algún tiempo en el mundo de Android, es posible que haya experimentado una situación en la que una computadora no puede leer, o incluso detectar, su teléfono Android. Nuestra publicación de hoy aborda este problema con un # GalaxyS6. También cubrimos algunos otros problemas no relacionados, pero si desea consultar las publicaciones publicadas anteriormente para la serie Galaxy S6, vaya a esta página .

  1. El adaptador Bluetooth no funciona correctamente después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow
  2. La computadora con Windows 7 no detecta el Galaxy S6
  3. Galaxy S6 muestra el error de la aplicación de Facebook después de intentar iniciar sesión en una cuenta diferente
  4. Las aplicaciones de mensajería del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de la actualización de Marshmallow
  5. La aplicación Galaxy S6 Yahoo Mail dejó de funcionar después de borrar su caché
  6. Galaxy S6 se retrasa durante varios segundos antes de completar una tarea

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el adaptador Bluetooth no funciona correctamente después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow

Voz s. Aquí está el problema que tengo. Soy motociclista y tengo un adaptador Bluetooth Sena para el casco de mi motocicleta. Cuando el Bluetooth se conecta a mi teléfono, permite que la aplicación S Voice se use para los comandos de voz del Bluetooth. Antes de la actualización reciente del sistema operativo Android en este dispositivo, funcionaba perfectamente. Pero ahora la aplicación S Voice no funciona correctamente. Entonces, lo que sucede es que presiono el botón de hablar en el adaptador Bluetooth y el dispositivo inicia S Voice. Sin embargo, cuando digo que llame a mi esposa al trabajo o simplemente diga que llame a mi esposa, no reconoce ese número y dice que no es un contacto. También hace lo mismo con otros contactos en mi libreta de direcciones pero no todos. Esto es muy extraño y espero que alguien pueda ayudarme a averiguar cuál es el problema. Muchas gracias y espero escuchar de alguien pronto. - Scott

Solución: Hola Scott. Si el problema comenzó a ocurrir una actualización reciente del sistema operativo, lo primero que puede hacer es borrar la partición del caché. Al hacerlo, se borrará la memoria caché del sistema, que a veces puede dañarse después de una actualización importante de Android. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eliminar la memoria caché del sistema no ayuda, le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, antes de realizar esta drástica solución, también puede intentar ponerse en contacto con Samsung primero, ya que S Voice y S6 son sus productos.

Problema # 2: la computadora con Windows 7 no detecta el Galaxy S6

He transferido fotos de este dispositivo a mi computadora antes, en el pasado, aproximadamente un par de semanas, y ahora mi computadora no reconoce este teléfono. No hay mensajes de error. Simplemente no muestra el icono del teléfono en el indicador de la computadora.

Recientemente, mi teléfono me ha pedido que establezca una hora para "instalar actualizaciones", y lo hizo hace un par de días al configurar una hora para que se descargue. Eso es lo único que ha sido diferente.

Todavía no he instalado Windows 10, y estoy operando en Windows 7. Estuve esperando hasta el último momento para instalar Windows 10, y realmente espero que este no sea el problema.

Cuando trato de descargar la "actualización del controlador USB" que nunca tuve que hacer antes, tiene este anuncio sobre Windows 10 adjunto, y como dije, no estoy listo para instalar Windows 10. ¿Por qué tiene todo esto? ¿De repente dejé de trabajar para mí? - donna

Solución: Hola Donna. Lo primero que desea verificar es asegurarse de que la opción MTP esté seleccionada cuando conecte su S6 a su computadora. Por lo general, un icono de notificación normalmente se mostrará en la barra de notificaciones cuando conecte su dispositivo a una computadora y podrá elegir si desea usar MTP o PTP. Si eso no aparece, puedes intentar ir a Configuración> Almacenamiento, luego presionar el ícono de más opciones (en la parte superior derecha) para acceder a la conexión de la computadora USB. Asegúrese de que su S6 esté conectado a la computadora cuando compruebe esto.

Si la sección de conexión de la computadora USB no está disponible, eso significa que su computadora puede tener un problema con el controlador. Para solucionar el problema, vaya al Panel de control, luego a la sección Impresoras y dispositivos. Si ve un dispositivo en "Sin especificar", eso indica que es posible que deba instalar manualmente el controlador necesario a través del Administrador de dispositivos. En el Administrador de dispositivos, busque su dispositivo conectado, haga clic en él para ver más opciones y luego haga clic con el botón derecho en Galaxy S6. Después de hacer clic con el botón derecho, una de las opciones debería ser Actualizar el software del dispositivo. Haga clic en él y espere a que la computadora descargue e instale el controlador.

Problema nº 3: Galaxy S6 muestra un error en la aplicación de Facebook después de intentar iniciar sesión en una cuenta diferente

El otro día, me desconecté de mi cuenta principal de Facebook para iniciar sesión en otra cuenta (para la cual tuve que recuperar la contraseña porque la olvidé). Una vez que recuperé la contraseña, intenté iniciar sesión en Facebook con ambas cuentas y obtuve el siguiente mensaje de error:

Error de inicio de sesion. Disculpe, ocurrió un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. (NullPointerException. Intente invocar el método virtual 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)' en una referencia de objeto nula).

He intentado iniciar sesión en otras cuentas y tengo la misma cosa. Si entro en mi administrador de aplicaciones, solo me pregunta si deseo desactivarlo y si lo hago, dice que puede interferir con otras aplicaciones ya que es una aplicación integrada. - Krysti

Solución: Hola Krysti. Si no se cambió nada más que no sea iniciar sesión en su cuenta de Facebook, le sugerimos que primero borre la partición del caché. Después de eso, borre el caché y los datos de la aplicación de Facebook en el administrador de aplicaciones y luego intente nuevamente.

Parece ilógico que un intento de inicio de sesión pueda arruinar una aplicación que funciona bien, pero si nada más funciona, simplemente haga un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 4: las aplicaciones de mensajería del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de la actualización de Marshmallow

Recientemente actualicé mi software a 6.0.1 de (no estoy seguro de qué era exactamente antes, pero era Lollipop). Después de eso, tengo un problema con muchas aplicaciones, incluido el mensajero original incorporado. Abre el mensajero, pero cuando intento abrir cualquier mensaje en el interior, se colapsa, lo que indica, DESAFORTUNADAMENTE, EL MENSAJERO SE HA DETENIDO. El mismo problema con bastantes juegos y varios otros mensajeros.

¿Debería ser útil la información que compré en China y la estoy usando en Pakistán ahora?

Recibo muchos anuncios emergentes que indican que "hay un virus en mi teléfono que necesita ser curado, así que descargue el software xxxxx" mientras uso el navegador de Internet incorporado. Este problema también ocurre cuando se usa en Pakistán. Nunca enfrenté tales problemas mientras lo uso en China. - Ali

Solución: Hola Ali. No hay forma de saber con certeza cuál es la causa exacta del problema, pero la regla general cuando un usuario se encuentra con problemas después de una actualización es hacer dos cosas: borrar la partición del caché y restaurar todas las configuraciones haciendo un restablecimiento de fábrica.

Pueden suceder muchas cosas (negativas) después de una actualización. Hay tantas variables que considerar que no todos los desarrolladores pueden anticipar problemas a la vez. Marshmallow es un sistema operativo en desarrollo y se puede esperar que genere una cantidad considerable de problemas antes de que los errores puedan solucionarse para que sea estable. Tenga en cuenta que las aplicaciones de terceros obsoletas también pueden causar problemas, especialmente si son incompatibles con el nuevo sistema operativo. Asegúrate de actualizar todas tus aplicaciones. Si no puede actualizarlos, considere desinstalarlos hasta que su desarrollador pueda lanzar una actualización.

Las ventanas emergentes en su navegador pueden o no indicar una infección de virus. Mantenga su teléfono a salvo de una posible infección de malware mediante la instalación de aplicaciones de desarrolladores de renombre. Haga eso después de hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que borra el teléfono de cualquier virus o malware. Recuerde, su teléfono móvil es una computadora portátil y puede infectarse tan fácilmente como cualquier computadora portátil o computadora de escritorio si no tiene cuidado. Cuando se trata de seguridad informática, tener una mentalidad paranoica es bueno. Mientras que un usuario promedio no puede aislar completamente su móvil de cualquier malware, asegurarse de minimizar las posibilidades de que ocurra una infección está totalmente bajo su control.

Problema n. ° 5: la aplicación Galaxy S6 Yahoo Mail dejó de funcionar después de borrar su caché

Intenté "borrar el caché" en mi correo de Yahoo y ahora todo lo que veo es una pantalla blanca con una flecha en el centro que gira alrededor de un círculo. Intenté eliminar el correo electrónico de yahoo y volver a instalarlo, pero cuando voy a correo de yahoo obtengo lo mismo. Esto ha estado ocurriendo durante 2 días ahora. Veo los últimos 3 correos electrónicos que recibí antes de intentar borrar la memoria caché pero no he recibido ninguno directamente desde la aplicación de correo electrónico de yahoo. Veo nuevos correos electrónicos de yahoo en otra aplicación de correo electrónico que, aparentemente, está sincronizada con yahoo. Digo aparentemente porque NO soy muy experto en tecnología, así que mientras veo mi correo electrónico de yahoo en esta otra aplicación, no estoy seguro de cómo o por qué sucede. ¿Cómo puedo hacer que mi Samsung Galaxy S6 vuelva a ser "normal" para poder ver mi correo electrónico de Yahoo en la aplicación de correo electrónico de Yahoo? Gracias. - decano

Solución: Hola Dean. Si borrar la memoria caché de la aplicación Yahoo Mail no hizo nada, intente también borrar sus datos. Si eso tampoco ayuda, considere reinstalar la aplicación desde Google Play Store. El problema puede estar aislado solo en la aplicación de correo de Yahoo, por lo que una reinstalación completa debería solucionar su problema fácilmente.

Problema # 6: Galaxy S6 se demora por varios segundos antes de completar una tarea

Hola, uhm, quería preguntar algo sobre mi teléfono. Es como algunos días ahora que, mientras lo uso, se bloquea, om la aplicación que use y luego tengo que esperar al menos 6 segundos o puedo presionar el botón de encendido para acceder a la pantalla de bloqueo e intentar desbloquearla aunque no lo haga. Realmente importa porque tengo que esperar esos segundos que te dije. No tengo ningún problema con la partición de memoria caché o SD. Leí todos los consejos y tengo algo más cuando está a punto de retrasarlo repentinamente, como toques en diferentes partes de la pantalla o abre otra aplicación sin que yo toque la pantalla ... luego Sigue con el retraso. Revisé todas mis aplicaciones. He hecho un restablecimiento de fábrica, pero es lo mismo. No sucede todo el tiempo. Me gusta este mensaje. Lo he estado escribiendo durante 7 minutos, así que no lo hago. saber cuándo se retrasa ... nada que ver con las aplicaciones, aunque sucede con todo, incluso cuando estoy en la pantalla de inicio o incluso en la configuración y la pantalla de bloqueo, ¿es todo lo que supongo que hay ayuda? Gracias sinceramente. - filip

Solución: Hola Filip. Si el problema de retraso no cambió un poco, incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que hay un error de hardware detrás del problema. Puede ser un procesador defectuoso o cualquier chip que maneje o contribuya al procesamiento de entrada. Debe haber un cuello de botella en la forma en que se maneja la computación en algún lugar, lo que resulta en un problema de desaceleración.

Si el teléfono aún tiene garantía, llame a Samsung y solicite la sustitución del teléfono.