La PC con Windows XP no puede detectar el Galaxy S6 Edge a través de una conexión USB, otros problemas

¡Hola chicos! Te traemos otro conjunto de problemas # GalaxyS6 en esta publicación. Como es habitual, estos problemas se han tomado de las solicitudes de asistencia enviadas por algunos de nuestros lectores en los últimos días.

Estos son los temas tratados en este material:

  1. La PC con Windows XP no puede detectar el Galaxy S6 Edge a través de una conexión USB
  2. Galaxy S6 que muestra el error “Bloqueo binario personalizado por bloqueo de FRP”
  3. Cámara Galaxy S6 es lenta | La cámara Galaxy S6 se mantiene helada, trabajando lentamente.
  4. El Galaxy S6 no arranca normalmente y sigue mostrando "borrando ..." en la pantalla
  5. El Galaxy S6 usado no puede instalar la actualización del sistema debido a un mensaje que dice que se modificó el software | Cámara Galaxy S6 no funciona | Galaxy S6 GPS no funciona
  6. Galaxy S6 arraigado / modificado atascado en la conexión de red móvil Edge

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la PC con Windows XP no puede detectar Galaxy S6 Edge a través de una conexión USB

Estimado señor. Después de leer su sitio web, me pregunto si podría ayudarme con el siguiente problema. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que no se conecta a mi Panasonic Toughbook CF-18 con Windows XP Home SP3. Tengo instalado Windows Media Player 11. Inmediatamente después de conectar con el cable USB, aparece un mensaje en la bandeja del sistema que indica que se detectó un dispositivo MTP. La PC busca el controlador que no se instala, por lo que el S6 no puede comunicarse. Tampoco reconocerá el teléfono como una unidad, por lo que no aparece en "Mi PC". He intentado todo lo que puedo pensar. Busqué los controladores MTP en Internet, habilité la depuración USB en el teléfono, intenté conectarme como un dispositivo PTP pero nada funciona. Todavía se ve y no puede instalar un controlador MTP. Descargué e instalé Kies, pero incluso eso no funciona y el teléfono no se reconoce, por lo que lo desinstalé. El teléfono funciona perfectamente bien en la computadora portátil de mi empresa que ejecuta Windows 7, por lo que me lleva a la conclusión de que el problema reside en XP.

Sin embargo, una cosa que sí funciona es la instalación de software de terceros como Airdroid o Wondershare. Con estos se reconoce el teléfono y se conectará como debería. Sin embargo, no deseo usar software como estos y preferiría usar el enfoque más sencillo de Windows que reconoce el teléfono como una unidad que me permitirá arrastrar y soltar archivos como lo hace con Windows 7. Agradecería cualquier Consejo. Muchas gracias. - Andrew

Solución: Hola Andrew. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, este blog está diseñado para ayudar a los usuarios con sus problemas con respecto a su dispositivo Android y no a un tercero como su PC. Como sabemos por un hecho que no hay ningún problema en el teléfono (ya que puede conectarse a través de USB a otra computadora), debe enfocar su solución de problemas en la PC que ejecuta Windows XP. Aunque Android siempre ha sido compatible con el sistema operativo Windows, podemos decir con certeza si lo mismo ocurre con las versiones más antiguas de Windows como la XP. Como puede haber sabido, Microsoft ya no es oficialmente compatible con Windows XP desde hace varios años, por lo que Samsung también puede haber diseñado el S6 sin tener en cuenta a Windows XP. Actualmente no tenemos ninguna computadora con Windows que ejecute XP, por lo que también es difícil para nosotros verificar la compatibilidad con esta. La única forma de permitir que los dispositivos Samsung se comuniquen con la versión de Windows de generaciones anteriores es mediante el uso de Kies. Ya que eso tampoco funcionó, dudamos si hay algo más que puedas hacer para que tu computadora detecte el S6 con su conjunto actual de controladores. Si realmente desea información oficial sobre compatibilidad, comuníquese con Samsung.

Problema nº 2: Galaxy S6 que muestra el error "Bloqueo binario personalizado bloqueado por FRP"

Tengo un Samsung Galaxy S6. Tengo un problema con eso, y quizás puedas ayudarme. La batería se redujo a aproximadamente el 10% y enchufé mi cargador y la pantalla se iluminó mostrando la batería pero en la esquina superior izquierda en rojo escribiendo las palabras Bloqueo Binario Personalizado por FRP Lock, o quizás LEJOS. No podemos hacerlo correctamente ya que es muy pequeño. Ahora cuando enciendo el teléfono, el Galaxy S6 se ilumina con las palabras en rojo en la esquina superior izquierda y no se enciende. ¿Tendría alguna idea de lo que significaría el FRP? o puede tener una idea de cuál es el problema? Gracias. - Ken

Solución: Hola Ken. FRP significa Factory Reset Protection. Esta es una característica de seguridad agregada por Samsung a su dispositivo que ejecuta Android Lollipop y superior. Básicamente, FRP funciona al bloquear el acceso al teléfono si no se ingresan las credenciales correctas (el último nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Google). Está diseñado por Samsung para evitar que los teléfonos robados o los accesos no autorizados borren el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. Es una función de seguridad efectiva, pero también es una pesadilla para muchos usuarios que no tienen el cuidado suficiente para recordar su cuenta de Google. Desafortunadamente, no hay ayuda oficial de Samsung ni de Google, incluso si usted es el propietario legítimo de un dispositivo bloqueado. Debe ingresar las credenciales correctas o arriesgarse a convertir su teléfono en un pisapapeles costoso.

Sabemos de un truco de terceros para eludir FRP, pero no estamos seguros de si todavía está funcionando en este momento. Por favor, siga este post para obtener más información acerca de esta opción.

Problema # 3: la cámara Galaxy S6 es lenta | La cámara Galaxy S6 se mantiene helada, trabajando lentamente.

La cámara se congela todo el tiempo. Cuando abro la cámara, siempre nos lleva algo de tiempo poder tomar una foto porque se congela. Después de tomar una foto, se congelará nuevamente porque no podemos hacer nada en la pantalla. La primera vez que recibí el teléfono, todo fue rápido y perfecto hasta la actualización del sistema operativo. Intenté todo lo posible, limpiando la partición del caché, el reinicio por software, el reinicio por hardware. Nada funcionó y parece empeorar cada vez más. La primera vez solo se congeló después de que tomaste una foto, pero ahora cada vez que usamos la cámara siempre nos toma una eternidad hacer algo. - Herryanto

Solución: Hola Herryanto. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

  1. Limpie el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Es importante asegurarse de que la aplicación de la cámara vuelva a su estado de trabajo conocido. Puede hacerlo borrando el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Así es cómo:
    • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
    • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
    • Una vez allí, encuentra la aplicación de la cámara y tócala.
    • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
    • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
  2. Utilice la configuración predeterminada de la aplicación de la cámara . Aunque el primer procedimiento debe ocuparse del segundo paso, le sugerimos que se abstenga de cambiar la configuración predeterminada de la aplicación de la cámara, especialmente si no sabe lo que está haciendo. Si le gusta cambiar las cosas sin pensarlo mucho, intente mantenerse alejado de la Estabilización de imagen óptica inteligente. Aunque esta opción está ahí por un motivo, encenderla cuando la aplicación de la cámara ya está teniendo problemas puede incluso empeorar la situación. Para desactivar OIS en el Galaxy S6, sigue estos pasos:
    • Abra la aplicación de la cámara.
    • Ir a la configuración.
    • Deshabilitar la estabilización de imagen óptica inteligente.
  3. Descargue las actualizaciones de software o aplicaciones pendientes . Asegúrese de que el sistema operativo del teléfono esté completamente actualizado. Si está utilizando una ROM personalizada, intente consultar con el desarrollador del software si tienen problemas relacionados con la cámara cuando su sistema operativo está instalado en un Galaxy S6.
  4. Arranque el teléfono en modo seguro . Aunque no es una solución estrictamente hablando, puede ayudarlo a ir en la dirección correcta. Si el problema se debe a una aplicación de terceros problemática, el arranque de su S6 en modo seguro lo ayudará a identificarlo. Mientras esté en modo seguro, se evitará que todas las aplicaciones de terceros se ejecuten. Si la aplicación de la cámara funciona bien mientras el modo seguro está habilitado, puedes apostar que una de tus aplicaciones instaladas es la culpable. Si este es el caso, debe desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine el problema. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:
    • Apaga tu Galaxy S6 Edge.
    • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
    • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
    • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
    • Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
  5. Comuníquese con Samsung o con la persona relevante para el chequeo de hardware y / o reemplazo del teléfono . Todas las soluciones anteriores están destinadas a cubrir todos los factores de software que pueden jugar una mano en el problema. Si nada mejorará después de hacerlos todos, puede asumir que la culpa es del mal funcionamiento del hardware.

Problema nº 4: Galaxy S6 no arranca normalmente y sigue mostrando "borrando ..." en la pantalla

Mi móvil deja de funcionar y no responde en ninguna acción. Configuré mi dispositivo móvil en "MODO DE RECUPERACIÓN" y comencé a "borrar datos / restablecer los valores de fábrica", pero mi teléfono sigue "borrando ..." (solo muestra "borrando ..." pero no sucedió nada).

He intentado configurar mi móvil en "MODO DE DESCARGA". Usé Odin3 v3.12 y agregué firmware (desde sammobile.com, Android 6.0.1) y tuve éxito, obtuve un "PASS", pero después de reiniciar mi móvil, vuelva. de nuevo en "borrando ..." y no volvió a pasar nada. Intenta agregar firmware nuevamente, pero no se cambia. ¿Cómo puedo resolver este problema? - David

Solución: Hola David. Hacer un restablecimiento de fábrica y actualizar una ROM stock son las únicas soluciones efectivas para un problema como el suyo. Si no funcionan, entonces debe encontrar una manera de reemplazar el teléfono.

Problema # 5: El Galaxy S6 usado no puede instalar la actualización del sistema debido a un mensaje que dice que el software está modificado | Cámara Galaxy S6 no funciona | Galaxy S6 GPS no funciona

Hola. Hace poco compré un Galaxy S6 usado. Al configurar mi cuenta de Google noté algunos problemas. Viendo que no puedo recuperar mi dinero, me preguntaba si hay alguna manera de solucionar estos problemas. Primero, cuando intenté actualizar mi teléfono, recibí un mensaje de que el teléfono había sido modificado y no pude actualizarlo. Descargué un Root Checker y dije que el teléfono no estaba rooteado.

En segundo lugar, mi GPS no funciona. Me dará las instrucciones pero no me guiará. Se queda atascado en la "señal de búsqueda" y sigue diciendo "se perdió la señal de GPS".

Y por último, la cámara frontal no funciona. Cuando intento cambiar a la cámara frontal, la pantalla se vuelve negra, el teléfono se congela y luego muestra una alerta de falla de la cámara. Lo mismo sucede cuando intento grabar con la cámara frontal o la cámara normal. Pensé que tal vez lo mismo está causando todos los problemas. Por favor, avíseme si hay alguna solución para todos o alguno de los problemas. Me gustaría mantener el teléfono en lugar de desembolsar más dinero por otro. ¡Gracias! - Zelia

Solución: Hola Zelia. No hay manera de que sepamos si solo hay uno o varios factores que causan los problemas que describe aquí. La mejor manera de averiguarlo es hacer algo.

En primer lugar, desea comprobar si su teléfono tiene un sistema operativo Android no oficial o no. Esto se puede hacer arrancando su S6 en modo de descarga. Puedes hacer esto siguiendo estos pasos:

  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Una vez que haya alcanzado el modo de descarga o Odin, deberá verificar el estado binario. Si dice que es oficial de Samsung, eso es un indicador de que el sistema operativo es del operador o de Samsung. De lo contrario, puede estar seguro de que el teléfono funciona con software no oficial y puede estar causando todos o algunos de los problemas.

Para su segundo problema, la causa aún puede ser el software, aunque la mayoría de las veces es debido a un mal sensor de hardware. Si la funcionalidad del GPS se ve obstaculizada por una falla en el software, es posible que pueda solucionarlo haciendo un restablecimiento de fábrica o actualizando una ROM en stock o un sistema operativo. Si la causa se debe a un sensor dañado o que no funciona, no tiene suerte ya que no hay forma de solucionarlo en su extremo. Debe tener el teléfono reemplazado para resolverlo.

Lo mismo es cierto para el problema de la cámara. Si el motivo del fallo de la cámara es un error de software, es posible que se solucione un restablecimiento de fábrica o una instalación del sistema operativo original. De lo contrario, debe invertir en un teléfono nuevo si esta funcionalidad es importante para usted.

Problema # 6: Galaxy S6 rooteado / modificado atascado en la conexión de red móvil Edge

Hola. Estoy en necesidad desesperada de alguna ayuda. No puedo conseguir nada más que la red móvil "Edge". Es un Samsung Galaxy S6 que ha sido desbloqueado. He estado estudiando mi teléfono ahora en foros durante un par de semanas, ya que la solución de problemas con Samsung y T-Mobile no ha hecho absolutamente nada por mí, excepto perder mi tiempo. Incluso me hice con el Samsung internacional y no me darán ningún código de desarrollador ni instrucciones; negando toda la existencia de ellos por lo que irás a comprar un nuevo teléfono. ¡Qué raqueta!

Sé que con la nueva versión de Marshmallow, la actualización de Android para este teléfono tiene "restricciones de conectividad" puestas en el firmware, ¿supongo? Este teléfono se trajo originalmente a Gran Bretaña y se usó allí antes de que me lo enviaran como regalo. La persona que lo tenía previamente arraigó el teléfono para mí y lo desbloqueó.

Entonces, recientemente, estudié lo suficiente sobre el teléfono para mostrarlo a Marshmallow con éxito. Luego, después de la solución de problemas, que incluía la calibración de APN, la verificación / actualización de la red móvil, el restablecimiento de los datos de fábrica, etc., todavía está bloqueado en la red móvil Edge. Necesito ingresar a la configuración del desarrollador de alguna manera y recalibrar la frecuencia de los teléfonos para que se adapte mejor a la ubicación de los EE. UU. Y necesito sacarlo del modo de red móvil Edge, que no parece ser accesible por la funcionalidad principal del teléfono.

Estoy en una LTE y me doy cuenta de que este teléfono no estaba diseñado para captar nada que no fuera 2 y 3G, pero tenía la "H" para la señal de datos de alta velocidad durante la mayor parte del verano, así que sé que tiene la capacidad . ¡Ahora no tengo nada, solo la buena red de 'ole' Edge! Por favor ayuda. Sinceramente. - Marlee

Solución: Hola Marlee. El problema que tiene puede ser causado por una versión de banda base desactualizada o incompatible. Normalmente, la versión de banda base se actualiza junto con el sistema operativo (aunque es un código separado para el módem de su teléfono) para que los usuarios que realicen la actualización vía OTA (por aire) no tengan que preocuparse si la actualizan por separado. En otras palabras, está incluido con cualquier actualización OTA que haya.

Sin embargo, esto no es cierto para los teléfonos rooteados o modificados. Dado que su S6 está ejecutando un software no oficial, necesita encontrar una manera de actualizar manualmente la versión de banda base.

Desafortunadamente, nuestro blog no proporciona soporte para este tipo de problema, por lo que es posible que desee visitar otros foros de Android que sí lo hacen. El foro de desarrolladores de XDA puede ser un buen lugar para comenzar.