Galaxy Note 4 se retrasa al escribir el PIN, otros problemas del sistema operativo

Esta es una publicación especial que aborda 4 problemas poco comunes en el # GalaxyNote4 que nos informa nuestra comunidad. A continuación se presentan los temas tratados en este post:

1. Cómo desbloquear Galaxy Note 4 cuando el escáner de huellas dactilares, la contraseña de respaldo y el Administrador de dispositivos Android no ayudan
2. La aplicación de Facebook se congela constantemente en Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 se retrasa al escribir PIN
4. Algunas aplicaciones han cambiado después de obtener un Galaxy Note 4 de reemplazo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema nº 1: cómo desbloquear Galaxy Note 4 cuando el escáner de huellas dactilares, la contraseña de respaldo y el Administrador de dispositivos Android no ayudan

Anoche, en mi SAMSUNG-SM-N910A, el escáner de huellas dactilares dejó de funcionar y no aceptaba mi código de acceso de respaldo. Fui a ADM, hice clic en [bloquear] y escribí una nueva contraseña en la ventana emergente Nueva pantalla de bloqueo.

Según lo prometido, la pantalla de bloqueo actual se reemplazó con la pantalla "Bloqueado por el Administrador de dispositivos Android" que muestra mi mensaje. Después de presionar el botón [inicio], me llevaron a la pantalla "ingresar contraseña" con el protector de pantalla habitual que se muestra. Cuando ingresé la nueva contraseña, apareció el mensaje "contraseña de respaldo incorrecta". He repetido esto dos veces más con diferentes contraseñas y diferentes frases de recuperación en el transcurso de 12 horas.

No puedo volver a la contraseña perdida de Google ni a la pantalla de inicio de sesión de Google para intentar usar mi contraseña de Google para restablecer el teléfono.

Intenté el reinicio que sugeriste amablemente en la parte superior de esta página sin éxito.

Reinicié el teléfono en modo de recuperación y eliminé el caché (partición) como se sugiere en algún foro, luego reinicié el teléfono, pero eso no funcionó.

El centro de soporte de AT&T solo tenía un reinicio para ofrecerme.

Perdí mis copias de seguridad hace 3 días cuando eliminé AVG de mis computadoras y esta Nota 4 y cambié a Bitdefender.

He intentado conectar el teléfono a la computadora e incluso al enrutador de la red a través de USB, pero por supuesto no está visible, independientemente de si la pantalla está encendida o no cuando el teléfono está encendido.

Finalmente, probé Find My Mobile de Samsung. Después de asegurar que el modelo de teléfono y el número de teléfono correctos aparecieran en la esquina superior izquierda de la página web, leí inmediatamente debajo de esa información correcta, lo siguiente:

Estado del dispositivo

Comprobación desactivada ...

Inmediatamente debajo de eso, hice clic en [Mostrar un dispositivo registrado] pero no apareció ninguno,

Cualquier otra sugerencia o palabras de claridad serían las más apreciadas. ¡Gracias! - Robb

Solución: Hola Robb. Las capas de seguridad para la Nota 4 están diseñadas para perdonar a los usuarios. La contraseña de respaldo, bueno, está ahí para respaldar. La capa de seguridad de Android Device Manager es para el peor de los casos y, lamentablemente, Google y Samsung solo pueden hacer mucho para proteger los dispositivos. Si ya ha intentado todos los pasos proporcionados por Google desde esta página, su única opción es pedirle a Samsung que desbloquee el teléfono por usted. No hay nada más que pueda hacer para resolver este problema en su final.

Asegúrese de traer todos los documentos importantes que confirmen que usted es el propietario del dispositivo para evitar demoras. AT&T solo puede ayudarlo a cierto nivel; Samsung puede usar técnicas más avanzadas para desbloquear tu Note 4.

Problema nº 2: la aplicación de Facebook se bloquea constantemente en Galaxy Note 4

No estoy seguro de si se trata de un problema de memoria o de una aplicación. Facebook se congela constantemente, especialmente al intentar ver un video. Nunca tuve este problema en mi Nota 2. He desinstalado FB y lo he reinstalado. He realizado un reinicio suave. Verifiqué borrado mi RAM. Moví varias aplicaciones a mi tarjeta SD en caso de que fuera un problema de memoria. El problema continúa.

Dejé de usar la aplicación y comencé a iniciar sesión en FB a través de Chrome y todavía no he encontrado el problema de congelación ... pero solo he iniciado sesión de esta manera un par de veces. ¡Gracias de antemano por tu ayuda! - Annette

Solución: Hola Annette. Publicamos una publicación especial dedicada a los problemas de Facebook que se encuentra en la Nota 4s hace unos días. Asegúrese de comprobarlo y haga todos los problemas mencionados en el artículo.

Las posibles soluciones importantes que debe hacer incluyen el arranque en modo seguro, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se retrasa al escribir el PIN

Hola. Compré este teléfono nuevo hace aproximadamente 2 meses. Ahora estoy experimentando un inicio lento al ingresar mi número de PIN. A veces, cuando texto, se detiene y vuelve a comenzar la entrada o, en algunas ocasiones, vuelve a la pantalla de inicio. Tengo que presionar el botón de copia de seguridad y continuar con los mensajes de texto. Nunca tuve problemas con mi Nota 3. ¿Alguna idea?

Además, solía tener acceso a las huellas dactilares, pero eso también funcionaba. Es tan molesto para un nuevo teléfono. - Sally

Solución: Hola Sally. ¿Cambió o agregó algo en su teléfono antes de darse cuenta de estos problemas? ¿Los notó después de instalar actualizaciones del sistema o aplicaciones o nuevas aplicaciones?

Las respuestas a estas dos preguntas importantes generalmente determinan qué enfoque tomar en nuestra solución de problemas.

Como solo podemos suponer que no está seguro de si se introdujeron algunos cambios en el dispositivo antes de que surgiera el problema, le sugerimos que realice la solución de problemas básica del software. Este proceso implica hacer las cosas básicas si un usuario piensa que el problema puede provenir de un software malo.

Limpie el caché del sistema

En su caso, puede iniciar el proceso borrando la partición del caché. Eliminar el caché del sistema, también conocido como partición de caché, puede ser un método efectivo para solucionar problemas de rendimiento, incluido el que usted describe. El caché del sistema es un conjunto de archivos temporales utilizados por el sistema para cargar aplicaciones de manera rápida y eficiente. Si la memoria caché se daña o se desactualiza después de una actualización o una instalación de otra aplicación, puede actualizarla simplemente borrándola.

Este método también es una tarea de mantenimiento que se supone que debe realizarse de forma regular para que pueda hacerlo de forma segura sin temor a perder archivos personales importantes. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Arrancar en modo seguro

Si ha intentado arrancar su computadora con Windows en modo seguro, el modo seguro de Android funciona exactamente de la misma manera. Para el modo no iniciado, el modo seguro es un entorno de ejecución especial en el que un usuario puede desinstalar aplicaciones u observar si un problema en particular se debe a un problema. Para hacer esto, solo sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Restaurar los valores predeterminados del firmware a través de reinicio maestro

También conocido como restablecimiento de fábrica, este procedimiento puede ser un poco exigente, ya que necesita hacer una copia de seguridad de sus archivos personales antes de continuar. El reinicio maestro eliminará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono y restablecerá el estado del sistema operativo a los valores predeterminados de fábrica. Esta es una solución efectiva si tiene problemas con varias aplicaciones o si sospecha que existe una causa de software para su problema. A continuación se presentan los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 4: algunas aplicaciones han cambiado después de obtener un Galaxy Note 4 de reemplazo

Bueno, yo soy un senior tratando de aprender esto todavía después de 5 años. Sin embargo, recientemente tuve un cambio de garantía para mi Nota 4 solo para encontrar que todas mis S Notes no se transfirieron ni mis Notas rápidas. No sé cómo encontrar la versión de Android según las instrucciones demasiado complicadas.

Mi punto es que el formulario de contacto, aunque todos los contactos transferidos, ahora es diferente en "forma" y eso es decepcionante. La forma que tenía antes era mucho mejor.

Si me transfiero a un teléfono nuevo (el mismo teléfono), ¿por qué hay una diferencia notable en algunas de las aplicaciones integradas? Por favor, no digas que es una versión actualizada. Es lo suficientemente difícil para mantenerse como está ... - Penny

Solución: Hola Penny. Los sistemas de comunicaciones móviles de hoy en día cambian más rápido de lo que la mayoría de nosotros puede mantenerse al día, por lo que no lo culparemos si a usted también le resulta difícil. En el mundo Android, los sistemas operativos y las aplicaciones se actualizan no solo para introducir nuevos "formularios" sino también para la seguridad.

Si se han observado cambios significativos después de pasar de una Nota 4 a otra, es muy probable que se haya actualizado el sistema operativo. Su antiguo Note 4 puede tener Android KitKat, mientras que el nuevo derecho ya está ejecutando la última versión de Android Lollipop. Si bien KitKat es cosméticamente diferente de Lollipop, los cambios "debajo del capó" son aún más significativos con este último. En el fondo, Lollipop está codificado de manera más diferente que KitKat, por lo que no solo notará cómo se ven diferentes las cosas en él, sino que también pueden notarse otros cambios que incluyen el rendimiento, los tiempos de carga, entre otros.

Con el cambio en el sistema operativo también vienen las modificaciones a las aplicaciones. Se pueden lanzar actualizaciones para cambiar la apariencia de las aplicaciones para que estén en armonía con el aspecto del nuevo sistema operativo, por lo que se puede esperar que los usuarios noten cambios en sus formularios (aunque los cambios no siempre son buenos). No hace falta decir que las aplicaciones también necesitan un ajuste constante para poder trabajar con un nuevo sistema operativo con la menor cantidad de errores posibles. No se garantiza que una aplicación que funcione bien en KitKat en el mismo dispositivo funcione de la misma manera en otra Nota 4 que ejecute el sistema operativo Android Lollipop. Las aplicaciones deben evolucionar para funcionar de manera efectiva y eficiente. Las aplicaciones obsoletas no solo causarán complicaciones en el futuro, sino que también pueden convertirse en una amenaza potencial para la seguridad de un dispositivo. Mantener las aplicaciones actualizadas (lo que también puede significar cambiar su aspecto) es una necesidad en nuestro mundo de teléfonos inteligentes. Así es como funciona y debemos adaptarnos a ello.

También vale la pena mencionar que no todas las aplicaciones cargan una copia de sus archivos y configuraciones a un servidor remoto (comúnmente conocido como nube), por lo que simplemente puede sincronizar su nuevo teléfono para recuperar sus archivos antiguos. En otras ocasiones, una aplicación puede ofrecer un servicio en la nube, pero un usuario puede dejar de utilizarla antes de hacer un restablecimiento de fábrica o cambiar su dispositivo por uno nuevo. Cualquiera de estos dos debe haber ocurrido en su caso.

Puede ser inaceptable para usted, pero sí, su nuevo Galaxy Note 4 puede ser una versión actualizada y lo mejor que puede hacer es aprender a usarla. Si quieres vivir en el mundo digital de hoy, debes encontrar una manera de aprender cosas nuevas rápidamente.

Si cree que hay un problema en particular que hemos pasado por alto, asegúrese de dar detalles más específicos sobre él. Por ejemplo, si tiene un problema con una aplicación, intente darnos toda la información relevante sobre el problema, como el nombre de la aplicación, las cosas exactas que ha intentado hacer hasta ahora, cualquier cambio que haya hecho en el teléfono (como actualizando algo previamente), etc.