Galaxy Note 4 no funcionará a menos que esté conectado a un cargador, otros problemas

Millones de # GalaxyNote4s tienen ahora un promedio de más de un año, por lo que muchos usuarios pueden comenzar a notar que su batería puede requerir una carga más frecuente que antes. Esperamos que las soluciones que proporcionamos a continuación puedan dar una idea general de cómo remediar o resolver el agotamiento de la batería y otros problemas relacionados con la batería en este dispositivo.

Por ahora, aquí hay 7 temas específicos que cubrimos para usted:

1. Galaxy Note 4 no funcionará a menos que esté conectado a un cargador
2. Galaxy Note 4 apagándose por sí solo
3. Galaxy Note 4 sigue congelando
4. Galaxy Note 4 sigue desconectándose de la red 4G
5. Galaxy Note 4 no arranca
6. Galaxy Note 4 no se volverá a encender debido a una falla en la placa base
7. Galaxy Note 4 solo puede enviar y recibir SMS cuando el Roaming está habilitado

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no funcionará a menos que esté conectado a un cargador

Buen día. Tengo un Samsung Note 4 que no funcionará a menos que esté conectado al cargador. Comenzó a causarme molestias uno o dos días antes, cuando abría la cámara, por ejemplo, se congelaba durante unos segundos y luego se reiniciaba. No se reiniciará completamente, solo para mostrar el logotipo de Samsung y luego volver a empezar una y otra vez. La batería no aguantó bien la carga por un tiempo y moriría cuando se mostrara un 15%. Me di cuenta de que cuando conecte mi teléfono, se iniciará completamente y puedo usarlo normalmente. Tan pronto como desconecto el cargador, se apaga y se reinicia, pero ahora ya no aparece el logotipo de Samsung solo en la primera pantalla que dice la Nota 4 y luego se reinicia nuevamente en ese punto.

No puedo ver ningún daño evidente en la batería, etc. ¡Todo sigue pareciendo nuevo! He desinstalado aplicaciones que ya no utilizo pensando, tal vez una es la causa de mis problemas, sin éxito. También he intentado iniciar el teléfono en modo seguro. Pero todavía no se inicia si no está conectado al cargador. Si tengo que hacer un restablecimiento de fábrica, por favor, ¿puede aconsejarme cómo puedo guardar mis contactos, etc., para poder volver a ponerlos en el teléfono? Espero que puedas ayudar !! Gracias. - Cathy

Solución: Hola Cathy. Un problema como el tuyo generalmente es causado por una batería defectuosa. Aún así, recomendamos que hagas algunos problemas básicos de solución de problemas de software para asegurarte de que no haya ningún error de software detrás.

Lo primero que desea hacer aquí es recalibrar la batería. Esto volverá a entrenar el sistema operativo para detectar el nivel real restante de la batería. Después de algún tiempo, Android puede perder el seguimiento preciso del nivel de la batería. La recalibración de la batería debería volver a poner en marcha el funcionamiento. Aquí está cómo hacerlo:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

Si nada cambia después de calibrar la batería, cree una copia de seguridad de sus archivos para que pueda limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Recomendamos que use la aplicación Samsung Smart Switch para mover archivos de su Note 4 a una computadora. Debe instalar la versión de Android de Smart Switch en su Note 4, luego la versión de Windows en su PC. Si tienes una Mac, puedes usar la versión de iOS. Por favor visite esta página para obtener Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos, reinicie el teléfono de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Finalmente, si el restablecimiento de fábrica no resuelve su problema, debe intentar obtener una nueva batería. Tenga en cuenta que las baterías de iones de litio como la de su teléfono pierden capacidad poco después de salir de fábrica, incluso si no se están utilizando. Si su Note 4 ha existido, es decir, tiene más de un año, hay muchas posibilidades de que su batería haya perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Trate de atenerse a una batería oficial de Samsung si es posible. Además, asegúrese de calibrarlo justo antes de usarlo para que el sistema operativo pueda volver a entrenarse nuevamente.

Problema nº 2: el Galaxy Note 4 se apaga solo

Mi teléfono se apaga solo. Ocurre cada pocos minutos cuando trato de hacer una llamada o cuando intento usar aplicaciones o los futuros del teléfono se están apagando y luego se vuelven a encender. Recientemente se apagó y la pantalla apareció con información del sistema Android que está descargando algo y, por favor, no lo apague. sin embargo, no hizo ningún progreso durante aproximadamente 30 minutos, así que tuve que sacar la batería para poder volver a poner mi teléfono en funcionamiento. Mi teléfono también más a menudo de lo habitual suelta la red.

Además, recientemente, incluso mi batería tiene más del 50%, el teléfono se apaga y, a menudo, no puedo encenderlo porque ya no tiene energía. ¿Me podría ayudar? ¡Gracias de antemano! - Adewale

Solución: Hola Adewale. Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar para ver si la causa de los problemas que menciona aquí se debe al software o hardware. Los problemas de software son relativamente fáciles de hacer. Si nada cambia después de haber agotado todos los problemas de solución de problemas de software, puede asumir que el problema se debe a un mal funcionamiento del hardware. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware (ya que casi siempre llevan a la reparación), así que asegúrese de que Samsung revise el teléfono para ver la resolución.

Limpie la partición de caché

Intenta limpiar la partición de caché primero. Esto obligará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema. A veces, el caché del sistema no está actualizado o está dañado como resultado de las aplicaciones que actúan de forma extraña. Si borra la partición del caché ahora, se reconstruirá un nuevo caché del sistema, lo que también puede llevar a resolver o minimizar errores. Por favor, siga los pasos a continuación:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Instala las últimas actualizaciones para el sistema operativo y las aplicaciones.

Una vez que haya borrado la memoria caché, lo mejor que puede hacer es asegurarse de instalar todas las actualizaciones disponibles. Las actualizaciones contienen mejoras y correcciones para errores conocidos, por lo que hacerlo es una situación en la que todos ganan.

Desinstalar aplicaciones

A veces, las aplicaciones incompatibles pueden causar problemas de inestabilidad, así que asegúrese de revisar su lista de aplicaciones y conservar solo aquellas que sean 100% compatibles. Intente revisar revisiones y comentarios de otros lectores para saber si una aplicación es compatible o no. Desinstale aplicaciones que haya descargado de fuentes de terceros o fuera de Play Store. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones tenga, más posibilidades de desarrollar un problema. Mantenga sus aplicaciones a un número mínimo y evite instalarlas de desarrolladores desconocidos. Se adhieren a las aplicaciones oficiales, ya que tienden a recibir actualizaciones periódicas.

Para ver si la culpa es de una aplicación de terceros, también puede iniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si no ocurren los problemas, es una confirmación de que una aplicación de terceros puede estar causando el problema. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Un paso final más drástico de resolución de problemas que puede hacer es llevar todas las configuraciones de software a los valores predeterminados. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo. Si su teléfono está ejecutando un firmware estándar y no se ha desrooteado, puede restablecerlo de fábrica a través de Configuración:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
• Toque Copia de seguridad y restablecer.
• Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo.
• Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
• Toca Continuar y luego Borrar todo.

Unroot y flash stock firmware (opcional)

En caso de que su Note 4 haya sido rooteada y esté ejecutando una ROM personalizada, considere la posibilidad de desrootearla y revertir el sistema operativo al firmware oficial de Samsung.

Hacer reparar el telefono

Si todos estos pasos de solución de problemas de software no restauran las funciones normales de su teléfono, envíe el teléfono para su reparación. Si aún está en garantía de Samsung, asegúrese de enviárselo primero.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se mantiene congelado

Hola, mi Galaxy Note 4 sigue bloqueando / congelando, por lo general, cada segunda vez que lo abro para revisar un mensaje o consultar la web. a veces permanece así hasta un punto en el que acabo de sacar la batería, espere unos 45 segundos a un minuto completo antes de insertarla, y luego ni siquiera se encenderá. A veces repito este método durante casi una hora y, finalmente, funcionará.

He borrado la memoria caché e incluso el restablecimiento de fábrica y, en ocasiones, reduce la congelación, pero aún así vuelve eventualmente. Esta vez, cuando intenté entrar en modo de recuperación, se convirtió en "pánico kernal", esto podría ser lo peor de todo. ahora es frustrante por favor ayuda si puedes ... gracias por leer. - Tevin

Solución: Hola Tevin. Una aplicación de terceros puede estar causando el problema, así que intente reiniciar el teléfono en modo seguro y vea cómo funciona. Observe el teléfono durante al menos 24 horas mientras se encuentra en modo seguro para ver la diferencia.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Alternativamente, puede hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar si el teléfono continúa congelando incluso cuando no hay aplicaciones instaladas. Al igual que en la resolución de problemas en modo seguro, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna actualización o aplicaciones en este momento. Si el teléfono funciona normalmente sin demoras o reinicios aleatorios, es una prueba de que la culpa es de una / s aplicación / es.

Sin embargo, si el problema continúa cuando está en modo seguro o justo después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe ser de naturaleza de hardware. Haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 4: Galaxy Note 4 sigue desconectándose de la red 4G

Hola. Re: Perdiendo 4G.

Mi esposa y yo tenemos una Nota 4. La suya funciona perfectamente. Mi teléfono a veces, no todo el tiempo, pierde la red 4G y se queda atascado en 3G hasta que Straight Talk me proporcione una nueva tarjeta SIM. Se queda atascado en 3G cuando salimos de la ciudad donde hay poca o ninguna señal y la primera señal para regresar es 1x o 3G.

Tengo Straight Talk, usando las torres de Verizon. Obtener una nueva tarjeta SIM es excelente, pero es una molestia llamar la solicitud 3 a 4 veces al año. Antes de enviar una nueva tarjeta SIM, he intentado lo siguiente, algunas bajo la dirección de Straight Talk:

• Verificaron que estoy en un área de red 4G.
• Actualizaciones descargadas con la aplicación Verizon a través de mi computadora portátil
• Reinicio suave
• Restablecimiento de fábrica
• APN verifica que esté encendido y correcto
• Restablecer LTE / CDMA desde Global. (parece cambiar)
• Restablecimiento de caché por sus instrucciones.
• Intenté deshabilitar "Ubicación" cuando entramos a sabiendas en estas áreas.
• Se detuvieron las aplicaciones de fondo. Cuando esto sucede, voy a: Acerca del teléfono y veo que los siguientes elementos han cambiado en Estado. Sin embargo, no puedo modificarlos. La red ahora dice DESCONOCIDA en lugar de VERIZON, el tipo de red móvil dice: eHRPD en lugar de LTE, el número de versión PRL cambia. No tengo la correcta pero ahora está leyendo 54067.

¿Alguna idea de si este problema es solucionable o si comprar uno nuevo es la solución menos costosa? Gracias. - Jeff

Solución: Hola Jeff. Que el mismo teléfono, bajo la misma condición y al estar en la misma red, no tenga el problema que está experimentando, es una clara indicación de que se trata de un problema telefónico. Puede haber una peculiaridad de hardware desconocida que hace que pierda la conectividad 4G y no pueda recuperarla.

La reparación probablemente no arrojará un resultado positivo en este caso, así que trabaje con su proveedor de servicios inalámbricos para poder reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy Note 4 no arranca

Hola. Mi Galaxy Note 4 no arranca. He intentado las sugerencias estándar, algunas de las cuales han funcionado en el pasado, como quitar la batería, presionar el botón de encendido para drenar el exceso de electricidad y reinstalarlo; y tocando ligeramente el botón de encendido.

Ahora, cuando vuelvo a insertar la batería, el logo del Galaxy reaparece brevemente y luego se apaga. Cuando intento la retención de tres botones, aparece una pantalla que me da la opción de continuar presionando el botón de volumen hacia arriba o hacia abajo. Sin embargo, cuando intento cualquiera de estas opciones de botones de volumen, el teléfono se apaga. Abrí el teléfono para examinar el contacto del botón de encendido ... no podía discernir ningún problema allí. Cualquier ayuda sería muy apreciada! Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. El único paso de solución de problemas que puede hacer en esta situación es intentar reiniciar el teléfono en otros modos haciendo lo siguiente:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono no responde o no se inicia con éxito en ninguno de estos modos, no tendrá suerte. Haga revisar el hardware o reemplace el teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no se volverá a encender debido a una falla en la placa base

Hola. La batería de mi Samsung Note 4 se agotó hasta el 1% mientras estaba cargada y en uso, así que apagamos el dispositivo. Ahora no se volverá a encender ni mostrará que el cargador esté enchufado. Ahora está totalmente agotado, pero se calienta si el cargador está enchufado. Lo llevé a un taller de reparación de teléfonos, pusieron una batería nueva y la colocaron. a cargo En la pantalla se muestra que está cargando con una batería nueva pero solo se mantiene en 0% y aún no se enciende aunque sabemos que es una batería completamente cargada (al consultar otra Nota 4). Dicen que es la placa base y que no se puede fijar. ¿Es esto correcto o podría obtener una nueva placa base? Nadie lo ha abierto para mirar dentro. Gracias por adelantado. - Kirstie

Solución: Hola Kirstie. Muchos técnicos usan el "problema de la placa base" como un término general para todo tipo de problemas de hardware que no tienen una causa obvia. Esto significa que identificar el problema real es una tarea desafiante, si no imposible. La forma más fácil de solucionar un problema de la placa base es mediante el reemplazo de la placa base, que puede ser muy costosa la mayor parte del tiempo. En algunos casos, el reemplazo de la placa base puede ocasionar otros problemas si no se realiza correctamente, por lo que realmente no lo recomendamos en su caso. Es mejor reemplazar el teléfono por uno nuevo que pasar por un reemplazo de la placa base.

Problema # 7: Galaxy Note 4 solo puede enviar y recibir SMS cuando el Roaming está habilitado

Hola. Recientemente dejé caer mi Note 5 y era demasiado caro para reemplazarlo, así que reactivé un viejo teléfono Galaxy Nexus. El teléfono tenía problemas de demora con la instalación de aplicaciones, así que reactivé mi Nota 4. Mi operador es Sprint y tienen una forma de autoservicio en línea de pasos de reactivación para el teléfono. Lo reactivé y apagué ambos teléfonos según las indicaciones. Tuve algunos problemas de conexión pero nada importante hasta en un área determinada. Actualicé el perfil y PRL. Desde esa actualización, mi teléfono tiene 4G LTE y se conecta a Internet, pero al hacer llamadas y mensajes de texto, aparece un mensaje de error que indica que la red móvil no está disponible.

Me puse en contacto con Sprint, me dieron códigos para poner en mi teléfono y me pidieron que reiniciara mi teléfono de fábrica y no resolvió el problema. Solo puedo recibir y hacer llamadas / mensajes salientes cuando coloco mi teléfono en roaming. - jazmín

Solución: Hola Jasmine. Un problema como este se debe a una configuración incorrecta, ya sea en el propio teléfono o en el sistema de su operador. No trabajamos para Sprint, por lo que no estamos familiarizados con el funcionamiento de su sistema de aprovisionamiento. Por favor, llámalos y cuéntales sobre el problema.