Galaxy Note 5 sigue recibiendo el error "no registrado en la red" después del desbloqueo, otros problemas

El artículo de solución de problemas # GalaxyNote5 de este día responde a algunos problemas de texto, llamadas y desbloqueo de red. Solo cubrimos tres problemas en esta publicación, pero planeamos publicar más de lo mismo en las próximas semanas. Si no puede encontrar la ayuda que necesita, intente navegar por nuestras publicaciones anteriores o siga buscando más artículos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: las llamadas de voz y los textos de Galaxy Note 5 siguen entrando y saliendo

Recibí un nuevo Note 5 para Navidad de mi novio. Creo que ha sido reformado. Tengo una conversación directa y los he contactado un par de veces sobre esto, pero dicen que todo se ve bien al final. Estoy empezando a cuestionar si podría tratarse de un problema telefónico. Mi problema es que mi servicio para llamadas y mensajes de texto sigue entrando y saliendo sin que realmente lo sepa. Lo está haciendo bastante. A veces recibo un aviso para los textos que no están pasando, eso me indicará que no volverá a funcionar correctamente, pero a menudo no tengo idea. Lo he estado tratando bastante y tengo varios pasos para intentar que funcione nuevamente, lo que incluye apagar y encender mi teléfono y encender y apagar mis datos. Recientemente aprendí que puedo hacerlo funcionar simplemente haciendo una llamada y todos mis textos comenzarán a pasar, tanto si van y vienen. Tengo una empresa y uso mi teléfono personal como teléfono de mi empresa y recibo informes de algunos clientes y de algunos contactos personales por los que las llamadas no se realizan a veces. Realmente necesito tratar de resolver esto. ¿Has oído hablar de algún problema similar con esto? No son solo mensajes de texto, también son llamadas. - Ourbucketbrigade

Solución: Hola Ourbucketbrigade. Es una tarea bastante difícil, si no imposible, que los equipos de soporte como nosotros conozcamos la verdadera razón por la que está ocurriendo su situación.

En primer lugar, hay una larga lista de posibles razones para ello. En general, puede deberse a una aplicación, a un problema del sistema operativo, a un problema de red o a un mal funcionamiento del hardware. Cada uno de ellos puede tener sus propios subconjuntos de causas y deberá utilizar el método de eliminación para reducir las posibilidades.

En segundo lugar, un problema como este es mejor abordado por su operador. Están en una mejor posición para saber más sobre el problema, ya que implica su servicio y su infraestructura. Es posible que todo esté listo, pero están obligados a ayudarlo a solucionar el problema y, finalmente, a identificarlo.

Existe la posibilidad de que su problema esté relacionado con el sistema operativo. Recuerde que tiene un dispositivo renovado y es posible que su software no sea totalmente compatible con el de su red actual. A menudo vemos problemas similares a lo que está experimentando con dispositivos que no están diseñados originalmente para las redes que están usando. Por ejemplo, algunos dispositivos de AT&T pueden no funcionar correctamente cuando se usan en la red de AT&T, incluso si ambas redes usan tecnología GSM. Esto se debe a que cada uno de ellos tiene su propia versión de firmware diseñada para sus dispositivos. Los dispositivos con la marca del operador solo pueden ejecutar el firmware que proporciona su red, ya que dicho firmware está optimizado para funcionar con la idiosincrasia de dicha red. Si usa un dispositivo que ejecuta un firmware diferente, es posible que encuentre problemas y que no todas las funciones de ese dispositivo no funcionen.

Si cree que su dispositivo sigue perdiendo la conexión a la red, puede probar algunas cosas básicas para resolver las razones más comunes.

Observe el teléfono en modo seguro.

Este paso de solución de problemas tiene como objetivo abordar la posibilidad de que una de sus aplicaciones de terceros pueda ser la culpable. Para comprobarlo, reinicie el teléfono en modo seguro y déjelo funcionar durante unos días. Mientras se encuentre en este modo, las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, por lo que solo funcionarán las aplicaciones básicas del sistema.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
7. Use el teléfono como lo haría normalmente (menos la posibilidad de usar otras aplicaciones descargadas, por supuesto) y obsérvelo durante unos días.

El resultado de esta solución de problemas depende de la causa, pero si observa que su teléfono funciona normalmente, es una señal clara de que una de las aplicaciones descargadas está causando el problema.

Actualizar aplicaciones y Android

Si tiene un teléfono renovado, es probable que no pueda actualizar su sistema operativo en absoluto. Esto no significa que no se recomienda verificar las actualizaciones e instalarlas cuando estén disponibles. Si no puede actualizar la versión de Android en este momento, asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Recuerde, las actualizaciones a veces pueden corregir errores inexplicables.

Consigue una nueva tarjeta SIM

En realidad, esto es algo básico cuando se encuentra con un problema de red similar a su experiencia. Si aún no lo ha hecho, considere obtener una tarjeta SIM diferente de su proveedor y vea si le ayudará.

Limpia el telefono

Si los pasos básicos anteriores no ayudan, puede intentar una solución más drástica haciendo un restablecimiento de fábrica. Debes tener cuidado al hacer esto, ya que tienes un dispositivo renovado. El restablecimiento de fábrica puede revertir todas las configuraciones, incluida la configuración de su red, a su configuración original en existencia. Esto puede hacer que el teléfono no pueda volver a conectarse a su red. Para saber si puede realizar un restablecimiento de fábrica de forma segura en este dispositivo, hable con el propietario original del dispositivo o con la tienda donde lo compró para que puedan asesorarlo en consecuencia.

Si desea seguir adelante, aquí le indicamos cómo restablecer de fábrica su Nota 5:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busca y toca el ícono de Configuración.
4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
8. Presiona Continuar.
9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 2: Galaxy Note 5 no puede enviar y recibir SMS en la oficina, no puede recibir llamadas

¡Tenemos un verdadero misterio aquí! Mi esposo tiene un Samsung Galaxy Note 5. Durante las últimas dos semanas, no puede enviar ni recibir mensajes de texto y, cuando llama a su teléfono, pasa directamente al correo de voz. Lo raro es que solo pasa en su trabajo. Nada ha cambiado allí. Sprint ha revisado las torres y todas están bien. Otros empleados usan SPRINT y tienen teléfonos Samsung. Una vez que llega a casa, todo comienza a llegar a él ... mensajes de texto ... correo de voz. Funcionó antes, así que no estoy seguro de por qué de repente no funciona. ¡¡¡¡¡AYUDA!!!!! qué hacemos? Cambiamos la TARJETA SMS ... fuimos a Sprint y actualizamos su PRL. Por favor, háganos saber si puede resolver esto. ¡Nadie más puede! Gracias. - Janet Early

Solución: Hola Janet. ¿Existe la posibilidad de que su empleador esté bloqueando los servicios de red en su lugar de trabajo? Entendemos que este problema no es cierto para los compañeros de trabajo de su esposo, pero no tenemos suficientes detalles sobre la situación para poder decirle dónde puede estar el problema. Si esta no era la situación anterior, algo debe haber cambiado para causar el problema.

Una posibilidad que puede afectar la función de red de su dispositivo es la ubicación. ¿Se mudó su oficina a un lugar diferente en el edificio? Si lo hizo, el lugar donde normalmente se queda puede estar aislado y no tiene una buena cobertura de señal. Pídale que se mueva a la intemperie donde la señal de la red es buena.

Si no se mudó a su oficina y antes no tenía problemas de red en este lugar, dígale que hable con su representante de TI corporativo para que puedan descubrir la causa del problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 sigue recibiendo el error "no registrado en la red" después de desbloquear

Compré este teléfono en Craigslist por $ 75.00 y la intención era desbloquearlo desde T-Mobile a MetroPCS. El problema es que reinicié el teléfono de fábrica y pasé por el proceso de desbloqueo con un proveedor externo. Sin embargo, el teléfono sigue diciendo "no registrado en la red". Cambié las tarjetas SIM entre el Samsung On5 (metro PCS) y el Samsung. He probado varias de las correcciones de YouTube pero ninguna de ellas funcionó. He intentado varias variaciones de intercambio de tarjetas SIM en vano. - Owen

Solución: Hola Owen. Estas son algunas de las razones comunes por las que un teléfono desbloqueado puede no funcionar en una red:

El teléfono ha sido bloqueado o en la lista negra . Ningún método de desbloqueo permitirá que su dispositivo funcione en cualquier red si ha sido etiquetado como robado, en lista negra o bloqueado. Esta es a menudo la causa por la cual muchas personas que compran un teléfono restaurado no pueden hacerlo funcionar en una red. Un dispositivo en la lista negra es generalmente aquellos que han sido reportados como robados o perdidos. No conocemos las circunstancias de su teléfono, pero debe preguntar al vendedor si es posible.

El dispositivo también puede ser bloqueado por la red después de que el anterior no haya pagado sus cuotas.

El hardware del teléfono no es compatible . Esta es a menudo una de las razones menos conocidas por las que un teléfono puede no registrarse en una red. Tenga en cuenta que no todos los teléfonos pueden funcionar de manera universal con todos los operadores. Por ejemplo, un Verizon Note 5 puede no ser compatible con la frecuencia de datos de AT&T en su área, por lo que incluso si ha desbloqueado el teléfono correctamente, será imposible que los datos funcionen ya que la radio de su teléfono no es compatible con la banda de datos de AT&T. Verifique la frecuencia que usa su operador y compárela con la frecuencia que su teléfono admite. Para conocer la frecuencia en su teléfono, realice una búsqueda en Google utilizando el número de modelo exacto.

Es posible que la configuración de la red del teléfono no esté configurada correctamente . Por supuesto, también desea asegurarse de que el software y la configuración de red de su teléfono sean correctos. Si bien la mayoría de los dispositivos GSM configuran automáticamente la configuración de red una vez que inserta la tarjeta SIM, puede que esto no sea así para los dispositivos CDMA. Nuevamente, conozca más sobre su dispositivo y use Google para encontrar la configuración correcta que requiere su red actual.