El Galaxy S7 no puede conectarse a algunas redes wifi, sigue diciendo que el sitio es inseguro, otros problemas

¿Tienes algún problema con wifi o datos móviles en tu # GalaxyS7? Este artículo puede ser de ayuda. En este episodio de solución de problemas, le presentamos tres problemas de conectividad más informados para el Galaxy S7. Sabemos lo frustrante que puede ser no poder conectarse a Internet con un teléfono inteligente, por lo que esperamos que esta publicación sea de ayuda.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no se puede conectar a algunas redes wifi, sigue diciendo que el sitio no es seguro

Recientemente tuve problemas para conectarme a WiFi en algunas tiendas donde solía poder hacerlo. Básicamente, me dice que el sitio es inseguro y no me deja continuar. Un lugar es Lowes y otro es Martin's, una tienda de comestibles. He intentado olvidar la red y volver a intentarlo, pero no ayuda. Soy comerciante en esas tiendas, entre otras, y WiFi es útil. No tengo ningún problema con el wifi de Target, si eso marca la diferencia. Sugerencias? - A2kelleywv

Solución: Hola A2kelleywv. Si usted es un cliente habitual en las tiendas con las que tiene problemas, debe intentar los siguientes pasos para solucionarlo.

Reinicie el teléfono . Este simple paso de solución de problemas a veces funciona de maravilla para problemas inexplicables. Claramente, el wifi de su teléfono está funcionando ya que puede conectarse a otra red wifi sin problemas. Si tiene la suerte, reiniciar su teléfono antes de intentar conectarse a cualquiera de estas redes puede funcionar.

Borrar la partición de caché . Otro paso de solución de problemas bueno, pero no drástico que puede intentarse en este caso es actualizar el caché del sistema. Android usa el caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente y, a veces, se eliminan los problemas extraños o los errores al borrar la partición del caché donde se almacena el caché del sistema. Puede que no haya una explicación directa y lógica por la que algunos problemas desaparezcan después de borrar la partición del caché, incluido el que tiene ahora, pero decimos que vale la pena dedicar unos momentos a la resolución de problemas. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Usa otro navegador. Algunas redes wifi requieren que ingreses credenciales de red o códigos tipo captcha para autenticarte. Si ha estado usando el mismo navegador para hacerlo, intente usar uno diferente, como Mozilla Firefox para Android o Google Chrome.

Apague el interruptor de red inteligente . A veces, Android puede confundirse cuando usa wifi y datos móviles si la función de cambio de red inteligente está habilitada. Considere la posibilidad de desactivar esta función antes de intentar conectarse a las dos redes wifi problemáticas para ver si hay alguna diferencia. Si no lo habilitaste en primer lugar, simplemente ignora esta sugerencia.

Para verificar el conmutador de red inteligente, puede hacer lo siguiente:

1. Baje la barra de notificaciones.
2. Mantenga pulsado el icono de wifi.
3. Toque AVANZADO .
4. Deslice el interruptor de red inteligente hacia la izquierda para apagarlo.

Deje que el wifi permanezca encendido durante el sueño . Su Galaxy S7 tiene una configuración que permite que el wifi permanezca encendido incluso si la señal de wifi es débil o intermitente. Para habilitar esta característica, por favor haga lo siguiente:

1. Baje la barra de notificaciones.
2. Mantenga pulsado el icono de wifi.
3. Toque AVANZADO .
4. Presiona Mantener Wi-Fi durante el sueño .
5. Toque Siempre .

Hable con el administrador de wifi . Debido a que solo está teniendo problemas para conectarse a wifi en algunas redes seleccionadas, no podemos decir que sea un problema telefónico. Sin embargo, la razón más probable puede estar en cómo configuran su red. Hay muchas maneras de restringir o limitar el número de usuarios en una red en un momento dado, dependiendo de la infraestructura que estén usando. Para llegar al fondo del problema, debe informar a las tiendas que no puede conectarse a su wifi para que puedan hacer algo al respecto.

Problema 2: Galaxy S7 Active no se conecta a wifi en casa

Hola. Tengo un Galaxy S7 Active de AT&T. Todas las funciones del teléfono funcionan, excepto el wi-fi en el hogar. Wi-fi se conecta pero no hay internet es el mensaje. He comprobado que la conexión Wi-Fi funciona con el teléfono de otro miembro de la familia y que mi teléfono funciona en otras redes y puntos importantes. He olvidado y reinstalado mi red doméstica en vano. Por favor ayuda, sigo usando todos mis datos y se está poniendo caro. - Frank

Solución: Hola Frank. ¿Eres el administrador de tu wifi en casa? Es decir, ¿sabe cómo verificar la configuración del enrutador en su computadora? Si no lo está, asegúrese de hablar con el responsable (quizás otro miembro de la familia que tenga más conocimientos de tecnología) y déjelo verificar si su dispositivo en particular está restringido. Es posible que alguien haya cambiado algo que haga que su dispositivo en particular pueda conectarse a la red local, pero no a Internet.

Si usted es el único capaz de verificar la configuración del enrutador pero no sabe cómo hacerlo, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (la compañía que le proporcionó el enrutador y su proveedor de servicios de Internet en casa). ¡No se comunique con la compañía que proporciona datos móviles en su teléfono!

Una vez que te comunicas con tu ISP, puedes pedirles que te ayuden a solucionar el problema o pedirles que te guíen por algunas configuraciones para verificar si has restringido tu dispositivo por error.

Por supuesto, asumimos que ya hizo lo básico antes de contactarnos, pero si no lo hizo, asegúrese de reiniciar su teléfono y enrutador. Odiamos saber que perderá el tiempo hablando con su ISP cuando una simple solución de problemas hubiera ayudado.

También puede revisar nuestras sugerencias para A2kelleywv arriba.

Problema 3: los datos móviles del Galaxy S7 dejaron de funcionar, LTE no funciona

El Galaxy S7 en Sky Mobile funcionaba perfectamente, luego dejó de mostrar cualquier indicación de LTE sobre las barras de intensidad de la señal y no tengo conexión de datos móvil. El teléfono Doro de mi socio está en el mismo paquete de Sky Mobile, muestra una mejor intensidad de señal y muestra una recepción de 4G / 3G, etc. junto a mi Galaxy que no tiene ninguna.

He eliminado y recreado el APN Sky Mobile (varias veces). He hecho un restablecimiento de fábrica en el teléfono, he superado el problema del idioma italiano y lo he configurado desde cero. La conexión a internet wifi está bien. Puedo enviar y recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto normales, pero el problema de los datos móviles persiste. Estoy convencido de que todas las configuraciones son correctas y, como el problema ocurrió sin que yo cambiara nada, solo puedo pensar que el teléfono ha desarrollado una falla de hardware. ¿Alguna idea o sugerencia sobre cómo solucionarlo? Nigel-ph

Solución: Hola Nigel-ph. Uno que claramente falta en los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente es hablar con su proveedor de servicios. A diferencia de los problemas de wifi, los problemas de datos móviles involucran a otra parte, que es su operador y no consultarlos después de haber intentado solucionar los problemas básicos del dispositivo, como cambiar la configuración es un error. Hay tanto que un usuario promedio como usted puede hacer en este caso. Lo más que cualquier persona puede hacer en estas circunstancias es restablecer el dispositivo de fábrica, lo que devolverá todas las configuraciones de software, incluidas las configuraciones de red a su estado de funcionamiento conocido. Si el restablecimiento de fábrica no hace ninguna diferencia, es el momento en el que debe comunicarse con su operador. Puede haber un problema relacionado con la cuenta o la red que impide que los datos móviles funcionen correctamente. Como solo los representantes de soporte técnico de su operador pueden verificarlo, es fundamental que no los deje en su solución de problemas.

Si dicen que su cuenta no tiene problemas y que los datos móviles están activos, ese es el momento en que considerará una posible falla de hardware. En ese caso, deberá enviar el teléfono a Samsung para que puedan repararlo.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.