El Galaxy S8 Plus no se encenderá a menos que esté enchufado, la carga rápida no funciona correctamente

Hay muchos usuarios de Galaxy S8 Plus que solicitan ayuda para que su dispositivo no se encienda o ya no se cargue rápidamente. En este post, abordamos ambos temas. Vea lo que pueda sobre ellos a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el Galaxy S8 Plus no se enciende a menos que esté conectado, la carga rápida se detiene al azar

Yo uso un Samsung Galaxy S8 +. Durante las últimas semanas, he observado los siguientes desafíos / problemas mientras uso mi teléfono:

1. Cuando conecto el cargador para cargar, a veces muestra "carga lenta" y otras veces, muestra "carga rápida"
2. A veces, cuando estoy en una llamada, la persona con quien estoy hablando normalmente tiene algunas distorsiones de sonido durante el curso de la llamada.
3. El problema principal es que mi teléfono se apagará solo, incluso cuando esté completamente cargado, y mientras no se encienda, excepto que se conecte a la corriente y luego se encienda. Después de esto, permanecerá encendido y funcionará normalmente durante otras 1 a 2 horas y luego se apagará solo; Y tengo que repetir el proceso anterior de nuevo. Esto sucede incluso cuando la batería está completamente cargada y el teléfono también indica que la batería está cargada. Por favor ayuda si puedes.

Solución : Vamos a responder a cada una de las inquietudes individualmente.

Problema 1: cuando conecto el cargador para cargar, a veces muestra "carga lenta" y otras veces muestra "carga rápida".

En primer lugar, desea asegurarse de que la carga rápida esté habilitada todo el tiempo. Puede hacerlo en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería> Más icono en la parte superior derecha> Configuración avanzada.

En segundo lugar, desea comprobar el puerto de carga. Vea si hay algún daño visible en el puerto, o si hay suciedad u objetos extraños en el interior. La pelusa o la suciedad del bolsillo pueden bloquear el cable durante la carga, lo que puede provocar una carga incorrecta. Si es posible, intente inspeccionar el puerto con una herramienta de aumento. Si no tiene esa herramienta y sospecha que hay suciedad en el interior, use una lata de aire comprimido para limpiarla. NO pegue nada dentro para evitar dañar el sistema.

Por último, desea saber si el problema se debe a un cable o adaptador de carga defectuoso. Encuentre un cable y adaptador conocidos y utilícelo para cargar su S8 Plus. Preferiblemente, solo desea utilizar los accesorios oficiales S8 o S8 Plus para evitar problemas de incompatibilidad.

Problema 2 : a veces, cuando estoy en una llamada, la persona con la que estoy hablando normalmente tiene algunas distorsiones de sonido durante el curso de la llamada.

¿Estás seguro de que esto no es un problema de orador? ¿Su teléfono hace sonidos distorsionados incluso cuando no está en una llamada? En caso afirmativo, necesita que Samsung revise sus altavoces.

Si el altavoz de su S8 parece estar bien cuando está apagado, existe una gran posibilidad de que el problema esté fuera de su control. Puede ser generado por la red. Puede haber un problema con su red o con la de su contacto. Intente reducir los factores observando las llamadas de otros usuarios de otras redes. Si cree que solo ocurre cuando está en contacto con un contacto en particular, puede deberse a problemas de red en su extremo. No hay mucho que puedas hacer al respecto, pero puedes decirle a la persona involucrada para que él o ella puedan informar al transportista.

Problema 3 : el problema principal es que mi teléfono se apagará solo, incluso cuando esté completamente cargado, y mientras no se encienda, excepto que se conecte a la alimentación y luego se encienda. Después de esto, permanecerá encendido y funcionará normalmente durante otras 1 a 2 horas y luego se apagará solo; Y tengo que repetir el proceso anterior de nuevo. Esto sucede incluso cuando la batería está completamente cargada y el teléfono también indica que la batería está cargada.

Esto parece un problema de la batería. Intente calibrar la batería con estos pasos y vea qué sucede. Si el problema desaparece después de recalibrarlo, entonces está bien. Si se mantiene, debe ponerse en contacto con Samsung para que lo reparen o reemplacen. También significa que el primer problema está relacionado con este.

Para referencia, aquí están los pasos exactos sobre cómo calibrar:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Restaurar el software del dispositivo a los valores predeterminados

Todos los problemas que mencione aquí pueden tener una sola razón, por lo que es bueno si puede limpiar el teléfono y devolver toda la configuración del software a su estado de fábrica. Esta es la mejor manera de saber si hay un error de software detrás de ellos.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales, como fotos, videos, documentos, etc.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Obtén ayuda de Samsung

Como regla general, si nada funciona después de un restablecimiento de fábrica, el teléfono debe enviarse a Samsung. No podemos ver ninguna razón por la que no haría eso si el restablecimiento de fábrica no arreglara nada. Si ese es el caso, debe haber un problema de hardware que cause su problema. Es muy probable que esté relacionado con la función de administración de energía o la batería del teléfono. Para estar seguro, un técnico de Samsung deberá examinar el teléfono físicamente.