Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy S9 Plus: fallas de sonido e insignias de aplicaciones (iconos)

Como el dispositivo top-of-the-line en la línea Samsung Galaxy, se espera que el S9 Plus (# GalaxyS9Plus) funcione sin fallas todo el tiempo. Desafortunadamente, ese no es solo el caso. Al igual que cualquier teléfono inteligente, es asombroso que se deba al hecho de que su software y hardware deben funcionar en conjunto. Sin embargo, eso no sucede todo el tiempo. Si bien es abrumadoramente excelente, el S9 puede sucumbir fácilmente a problemas comunes de software y hardware como un teléfono inteligente normal. En la publicación de solución de problemas de hoy, presentamos otros tres problemas informados por algunos miembros de nuestra comunidad. Como de costumbre, también proporcionamos las soluciones para abordar cada uno de estos casos. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los widgets del Galaxy S9 Plus se han cambiado a los antiguos después de restaurar la copia de seguridad

Puede que no sea un problema por día, pero cuando compré mi Samsung Galaxy S9 Plus me gustaron las opciones de widget que tenía por defecto después de configurar el teléfono. Sin embargo, después de copiar todos mis datos y ajustes de la aplicación, etc. desde mi S6 Edge, me di cuenta de que los widgets originales del S9 Plus que tenía antes de transferir los datos y ajustes del S6 Edge fueron reemplazados por los ajustes del S6 Edge que tenía. Quería preguntar si hay alguna forma de tener los nuevos widgets en el S9 Plus sin tener que deshacer todos mis datos, etc. Muchas gracias de antemano.

Solución: Desafortunadamente no. Uno de los propósitos de permitirle guardar su configuración de un dispositivo antiguo es permitirle usar la misma configuración anterior en otro dispositivo más adelante. Si desea tener una configuración diferente en su S9, entonces necesita revisar las cosas que desea cambiar. No hay ningún sistema automatizado en su dispositivo Galaxy que pueda ayudarle con su inquietud en este momento. Si lo desea, intente restaurar solo los datos, como fotos y otros archivos, y deje las aplicaciones y otras configuraciones atrás. Si utilizó la opción Copia de seguridad y restauración de Samsung en la configuración para crear una copia de seguridad anteriormente, tendrá una opción para seleccionar qué elementos restaurar más adelante. Pruebe a jugar con esta opción en Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración para ver qué funciona mejor para usted.

Si usó Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus datos y configuraciones, también debería haber una opción para que seleccione los elementos que solo necesita restaurar.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy S9 Plus: fallas de sonido y de aplicaciones (iconos)

Hola. Intentando todos sus intentos de solución para el S9 Plus Whatsapp no ​​hay problema de sonido. no funcionó pero encontré lo siguiente:

• No solo no hay sonido, sino que también falta la cantidad de mensajes en el ícono.

• Después de cada reinicio, la señal y el número en el icono están allí por un breve momento (menos de un segundo). Es solo la primera vez después de un reinicio / reinicio. Espero que te ayude a encontrar la solución. Gracias por tu buen trabajo ????

Solución: Necesita reducir las causas de este problema. No hay una forma directa de saber cuál puede ser el motivo, por lo que debe seguir una serie de pasos para la solución de problemas.

Borrar la partición de caché

Si las notificaciones de sonido y los distintivos comenzaron a activarse después de una actualización, una razón probable es que el caché del sistema esté dañado. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su Android esté actualizada, desea borrar la partición de la memoria caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar datos de BadgeProvider

BadgeProvider es una de las aplicaciones principales de Android y está diseñado para administrar notificaciones, o al menos afecta su desempeño en cierta medida. Intente borrar sus datos para restaurarlos a sus valores predeterminados. Esto a menudo corrige problemas de notificaciones. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca la aplicación BadgeProvider.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Regístrese en su cuenta de google

Otra posible solución para este problema, que encontramos útil en otras situaciones similares, es cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google. Esto debe seguir a la eliminación de datos de la aplicación BadgeProvider.

Para cerrar sesión en su cuenta de Google, solo vaya a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas .

Restablecimiento de fábrica

El problema ya debería estar solucionado en este punto, pero si nada parece funcionar aún, considere borrar el teléfono para restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero. Si tiene una computadora, puede usar Smart Switch para crear una copia de seguridad.

Aquí le indicamos cómo reiniciar su Galaxy S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: cómo solucionar problemas de la aplicación Galaxy S9: Yahoo Mail y otros no se abrirán cuando estén conectados a wifi

Algunas de las aplicaciones que descargué no funcionan, como correo de Yahoo, stubhub, banca ... He desinstalado, reinstalé, borré el caché, reinicié de forma suave, borré la partición y aún no funcionan. Cosas estúpidas como cambio de color y tipo de familia todavía funcionan. Sólo funciona cuando el wifi está apagado. También he olvidado y reiniciado el enrutador. Ni siquiera puedo enviar esto con wifi. ¿Puede usted ayudar? Por favor. Gracias.

Solución: No creemos que se trate de un problema de enrutador o wifi, pero lo más probable es que esté en su teléfono. Puede ser debido a una aplicación de terceros o un problema del sistema operativo que no conocemos. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

No subestimes el poder de un simple reinicio. Se corrigen muchos errores menores de aplicaciones y sistemas operativos simulando una "extracción de la batería". En esta breve guía de solución de problemas, esto debería ser lo primero que desea hacer. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Observar en modo seguro.

El siguiente paso en su escala de resolución de problemas es saber si hay una aplicación incorrecta detrás del problema. Con cientos de miles de aplicaciones que puede descargar e instalar, solo una de ellas es suficiente para causar problemas. No todas las aplicaciones reciben el mismo cuidado y experiencia todo el tiempo, por lo que algunas de ellas pueden volverse problemáticas cuando se instalan en dispositivos más nuevos o cuando se ejecutan con nuevas versiones de Android. Algunas aplicaciones también están diseñadas para causar problemas en un sistema. Algunos pueden parecer legítimos inicialmente pero luego se actualizan a algo siniestro. Otros pueden estar diseñados para secuestrar un dispositivo para que los anuncios se puedan mostrar de forma persistente.

Para comprobar si ha instalado una aplicación de terceros incorrecta, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Una vez que el teléfono se haya restablecido en modo seguro, solo se permitirán las aplicaciones preinstaladas para ejecutarse. Todo lo que agregues será suspendido. Trate de observar cómo funcionan las aplicaciones previamente problemáticas. Si no puede abrirlos porque también son de terceros, simplemente omita este paso de solución de problemas.

Por otro lado, si el problema no se produce cuando el dispositivo está en modo seguro, puedes apostar a que tienes un problema con una aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decirle exactamente qué es lo que está mal. Si nada cambia en este momento, lo mejor que puede hacer es devolver todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. Siga los pasos anteriores para restablecer su S9 de fábrica.