Cómo solucionar el problema de parpadeo de la pantalla del Samsung Galaxy J7, otros problemas relacionados con la pantalla [Guía de solución de problemas]

Estamos empezando a recibir quejas de los propietarios de Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) que se quejan de los problemas de parpadeo de la pantalla, que son un poco complicados en comparación con otros problemas que se nos informaron desde que se lanzó el dispositivo. Es más complejo porque podríamos estar viendo un problema serio de pantalla en lugar de un problema relacionado con la aplicación o el firmware.

En este post, abordaré este problema y explicaré las posibles causas, así como los procedimientos de solución de problemas que necesitamos usar para solucionarlo. Estaremos descartando las posibilidades de problemas de aplicaciones y firmware, luego trataremos de ver si es más un problema de hardware que cualquier otra cosa. Entonces, siga leyendo para conocer este problema y aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono cuando esto suceda.

Sin embargo, si tiene otros problemas o inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo, especialmente los más comunes. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. Asegúrese de incluir información importante sobre cuándo y cómo comenzó el problema para que sea más fácil para nosotros solucionar el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 con problemas de parpadeo de pantalla

Esta guía de solución de problemas trata de ayudarlo a determinar cuál es el posible problema con su teléfono. Una vez que descubramos la causa, podemos intentar formular una solución que pueda resolver el problema que afecta a su dispositivo, específicamente la pantalla. Para empezar, este es uno de los problemas enviados por nuestros lectores que describe mejor este problema:

“ Uso Samsung Galaxy J7 antes de algunos meses, la pantalla de mi teléfono comenzó a parpadear, pero días después, dejó de parpadear automáticamente. Sucedió de nuevo continuamente durante un mes y luego dejó de parpadear de nuevo. Fui al centro de servicio y me dijeron que estaba ocurriendo debido al agua, de alguna manera mi teléfono ha absorbido la humedad. Me dijeron que cambiara la placa base, pero no lo hice unos días después de eso, dejó de parpadear de nuevo. A veces, me doy cuenta de que está parpadeando porque instalo algunas aplicaciones como kik y 4Chat, pero después de desinstalar esa aplicación no deja de parpadear. A veces sucede debido a la actualización del software. Por favor, solucione mi problema. ”

Después de varios años de brindar asistencia a nuestros lectores, ya hemos encontrado casi todos los problemas que los nuevos propietarios de dispositivos Galaxy experimentan y esta no es una excepción. Dicho esto, déjame enumerar las posibles causas por las que la pantalla del teléfono parpadea:

• Algunas aplicaciones están causando inconsistencias dentro del sistema que afectan los servicios que manejan la pantalla. Más a menudo, estas son las aplicaciones que requieren una gran cantidad de recursos para ejecutarse, como juegos y otras aplicaciones de uso intensivo de la CPU.
• Es posible que el teléfono haya sido dañado por el agua y que el residuo atrapado en el teléfono esté causando el problema.
• Es posible que algunos datos y / o caché hayan sido dañados, pero el sistema los usa continuamente, por eso algunos servicios no funcionan bien. Esto puede suceder durante las actualizaciones de firmware o puede ocurrir sin causa o causa aparente.
• Es posible que el dispositivo haya sufrido daños físicos y que la pantalla se haya visto muy afectada por el impacto y que deba ser reemplazada.
• El cable flexible o cualquiera de los conectores pueden estar sueltos, por lo que el panel de la pantalla no puede establecer un contacto estable con la placa base del teléfono.
• Podría ser un defecto de fabricación.

Con todo lo que se dice, es hora de que vayamos a nuestra solución de problemas y esto es lo que necesita hacer.

Paso 1: reinicie su Galaxy J7 en modo seguro y observe si la pantalla aún parpadea

En este paso, estamos tratando de descartar la posibilidad de que tal vez algunas de las aplicaciones de terceros que descargó estén fallando o creando conflictos en el firmware y causen que la pantalla parpadee. Es más fácil y seguro descartar esta posibilidad antes que cualquier otra. Entonces, así es como arrancas tu J7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota : este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Aún podrá usar sus aplicaciones y otras funciones en este modo, así que continúe usando su teléfono normalmente pero tenga la suficiente atención para observar si el parpadeo continúa o no. Si continúa, entonces la siguiente posibilidad que tenemos que descartar es un problema de firmware, así que continúe con el siguiente paso.

Sin embargo, si el problema se soluciona en modo seguro, nuestra sospecha de que una o algunas de sus aplicaciones descargadas está causando el problema. Averigüe qué aplicación está causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación más reciente e intente desinstalar las aplicaciones sospechosas. Así es como desinstala una aplicación de su J7:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación sospechosa
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: intente eliminar los cachés del sistema a través del Modo de recuperación

Su Galaxy J7 también tiene un modo de recuperación del sistema Android en el que puede realizar algunos procedimientos muy importantes para su firmware en caso de que no pueda acceder a la interfaz de Android a través del proceso de inicio normal. A través de este modo, puede eliminar todos los cachés del sistema para forzar al teléfono a crear nuevos. Hay ocasiones en que esos cachés se corrompen pero el dispositivo todavía los usa. Puedes seguir estos pasos para borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, continúe observándolo para saber si aún parpadea, porque de ser así, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice el procedimiento de reinicio maestro en su Galaxy J7

Este es el último paso de su solución de problemas. Si el problema continúa después de esto, entonces debe tratarse de un problema de hardware. Sin embargo, tenga en cuenta que sus datos y archivos se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, realmente necesita que un técnico revise el teléfono para que se realicen más pruebas para determinar cuál es el problema.