Cómo reparar su Samsung Galaxy A6 2019 que sigue desconectándose de la red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

La conexión a Internet inestable o las caídas de Wi-Fi en los dispositivos móviles pueden deberse a un problema de software o hardware en el equipo de red y en el propio dispositivo. Para descartar problemas de software, deberá solucionar el problema del enrutador de módem / inalámbrico y de su dispositivo problemático. Si el problema persiste, entonces será cuando considere las opciones de servicio o reparación.

En esta publicación se destacan algunas soluciones útiles y soluciones simples para un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 que se mantiene desconectado de la red Wi-Fi. No dude en consultar este tutorial siempre que necesite más entradas cuando trate el mismo problema en su teléfono inteligente.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su enrutador / módem inalámbrico.

La fuente principal de su conexión Wi-Fi a Internet es el módem o enrutador inalámbrico (según la configuración de su red). Al igual que otros dispositivos electrónicos, los equipos de red, como los módems y los enrutadores, también tienen fallas de firmware. Y cuando esto sucede, su conexión a Internet se vuelve problemática. Pueden ocurrir varios síntomas cuando el módem / enrutador sucumbe a los fallos de firmware. Si todos sus dispositivos experimentan los mismos síntomas, es probable que eso indique un problema en el equipo de la red. Como resolución, se recomienda apagar y encender el módem / enrutador. Esto significa que deberá apagar el modo / enrutador durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Es como reiniciar una computadora o tu teléfono inteligente.

Para hacerlo, localice y presione el botón de Encendido en su módem / enrutador inalámbrico para apagarlo. Cuando todas las luces estén apagadas, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante unos 30 segundos. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y luego vuelva a encender el equipo.

Una vez que todas las luces del equipo estén estables, intente usar Internet en su teléfono y vea si el problema se ha solucionado. Si persiste, continúe solucionando los errores de software en su teléfono.

Segunda solución: reinicia tu teléfono.

Reiniciar el teléfono puede ayudar a solucionar fallos de software menores que podrían haber causado que la conexión de la red Wi-Fi se vuelva errática o inestable. Es una solución simple pero muy efectiva para diferentes tipos de problemas de dispositivos atribuidos a errores de software. Si aún no ha reiniciado su teléfono, hágalo con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

No perderá ninguna información personal porque un restablecimiento automático no afectará los datos guardados en su dispositivo.

Tercera solución: limpie la partición del caché en su Galaxy A6 2018.

Los archivos y datos temporales almacenados como caché en las carpetas del sistema también pueden causar problemas similares cuando se bloquean o se corrompen. Esto generalmente ocurre después de instalar una nueva aplicación o actualización de software y las funciones del sistema están afectadas. Por lo tanto, borrar la partición del caché puede borrarlo. Así es como se hace:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung .
3. Mantenga presionados los botones restantes hasta que aparezca la pantalla de Android y luego suelte.
4. Cuando esté en Recuperación de Android, presione el botón Bajar volumen repetidamente para resaltar la opción de partición Limpiar caché .
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que finalice el proceso de borrado de la partición de caché y verá resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
7. Presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Después de reiniciar el teléfono, intente conectarse y ver si su red Wi-Fi ya es estable.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su Galaxy A6 2018.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché, realizar una restauración de la configuración de la red puede ser la siguiente opción a considerar. Esto borrará todas las configuraciones de su red actual, incluidas las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth. También se eliminarán todas las redes o configuraciones erráticas o dañadas que puedan haber causado conflictos con la red Wi-Fi en uso. Simplemente siga estos pasos para hacerlo:

1. Toque para abrir la aplicación de configuración .
2. Ir a la sección de gestión general .
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa la contraseña o PIN de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar.

Su teléfono se reiniciará solo cuando finalice el restablecimiento de la configuración de la red. Para entonces, puede configurar y volver a conectarse a su red Wi-Fi como si fuera la primera vez que se une.

Quinta solución: restaure la configuración de fábrica en su Galaxy A6 2018.

Como último recurso, puede hacer un reinicio maestro o restaurar su Galaxy A6 2018 a sus valores predeterminados de fábrica. Esto se recomienda a menudo para tratar los problemas de software persistentes en el teléfono. Pero debe tener en cuenta que esto eliminará todos los archivos y datos guardados de su teléfono. Cualquier error grave y errores complejos del sistema que puedan haber causado problemas en la red también serán eliminados en el proceso. Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes y luego siga estos pasos:

1. Toque para abrir la aplicación Configuración .
2. Navega a la nube y cuentas.
3. Toque la opción Copia de seguridad y restaurar, luego active Copia de seguridad de mis datos y Opciones de restauración, si es necesario.
4. Vuelve a Ajustes-> Menú de gestión general .
5. Luego toque Restablecer .
6. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
7. Luego toque Restablecer dispositivo.
8. Si se le solicita, ingrese su contraseña o PIN para continuar.
9. Luego toque Eliminar todo para confirmar el reinicio.

También puede restablecer los valores predeterminados de fábrica a través de la recuperación de Android. Se recomienda esta opción si su teléfono no responde y no se puede restablecer a través del menú de configuración. Después del reinicio, deberá configurar su dispositivo y habilitar las funciones necesarias, incluida la conexión Wi-Fi, para usarlas nuevamente en su teléfono.

Por lo general, los problemas de software se resuelven mediante un restablecimiento de fábrica. Para ver si lo hace, intente conectarse a su Internet Wi-Fi y ver si la conexión ya es estable. Si el problema continúa, necesitarás más ayuda.

Otras opciones

Puede ponerse en contacto con su proveedor / proveedor de servicios de Internet para informar el problema y solicitar asistencia adicional. También pídales que revisen sus tableros de interrupciones para detectar interrupciones en el servicio de red en su lugar. Si es posible, puede pedirles que aprovisionen su enrutador / módem inalámbrico nuevamente para actualizar su servicio de Internet desde su fin.

Alternativamente, puede escalar el problema al Soporte de Samsung para otras opciones y recomendaciones oficiales. Esto debería considerarse entre las últimas opciones si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software (Android) en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. En ese caso, la conexión Wi-Fi intermitente se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización que requieren un parche fijo.