Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 (2017) que muestra el error “La configuración se ha detenido” [Guía de solución de problemas]
Las aplicaciones se bloquean de vez en cuando y esto sucede independientemente del modelo de su teléfono. Sin embargo, es posible que los dispositivos con especificaciones más altas no lo encuentren tan a menudo como los que están en el extremo inferior por alguna razón obvia. Recientemente, sin embargo, hemos estado recibiendo mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J3 quejándose de una aplicación que sigue fallando. Al principio, pensamos que era solo un problema menor de la aplicación, pero cuando descubrimos que era la aplicación de Configuración que seguía fallando, consideramos que es necesario solucionar el problema de inmediato.
La aplicación de configuración es la aplicación integrada más importante en su teléfono, ya que abarca casi todo su dispositivo. Bueno, maneja todas sus configuraciones y preferencias para sus aplicaciones y las características del teléfono. Si se bloquea, existe una gran posibilidad de que otras aplicaciones también se vean afectadas. De hecho, notará que su teléfono comienza a funcionar muy lento antes de que aparezca el error. Es una señal de que la configuración tiene un gran impacto en el rendimiento general de su teléfono. Si usted es uno de los propietarios afectados por este error, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo.
Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 con el error "La configuración se ha detenido"
Cuando se trata de problemas relacionados con las aplicaciones, es fácil solucionarlos teniendo en cuenta el hecho de que la mayoría de esos problemas se limitan a las aplicaciones que fallan. Este podría ser el caso aquí, por lo que el curso de nuestra solución de problemas será descartar la posibilidad de que sea solo una pequeña falla en la aplicación, luego progresaremos y solucionaremos el firmware hasta que podamos descartar todas las posibilidades. Con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Paso 1: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Configuración
Tendremos que ir tras la aplicación que está fallando y en este caso, es la Configuración. Borrar su caché y sus datos básicamente significa que lo está restableciendo o lo está devolviendo a su configuración original al mismo tiempo que borra todos los archivos de datos y caché corruptos posibles. Siga estos pasos para restablecer la configuración ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
Después de esto, intente reiniciar su teléfono para actualizar su memoria y si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro para ver si el error sigue apareciendo
Ahora intentemos descartar la posibilidad de que este error se desencadene por una o algunas de las aplicaciones que haya instalado en su teléfono. Las aplicaciones que se bloquean con frecuencia también pueden hacer que otras aplicaciones fallen o dejen de funcionar. Al arrancar en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todos los elementos de terceros, lo que aísla inmediatamente el problema. Así es como inicia su teléfono en modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".
Mientras se encuentra en este modo, observe atentamente su teléfono para saber si el error sigue apareciendo y suponiendo que no, entonces es bastante claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Si no tiene idea de cuál de las aplicaciones es la culpable, intente actualizar las aplicaciones que necesitan actualizarse, ya que podría ser un problema de compatibilidad y así es como lo hace ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Sin embargo, si ya sospecha de algunas aplicaciones, intente borrar sus cachés y datos. Debe hacer eso con cada aplicación que sospeche hasta que el error no aparezca más. Si borrar sus cachés y datos no ayuda, entonces debería desinstalarlos uno por uno.
Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy J3
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Pulse Almacenamiento.
- Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy J3
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Presiona Desinstalar.
- Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, entonces podría tratarse de un problema de firmware.
Paso 3: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados
Hemos encontrado casos en los que un error como este fue causado por algunos cachés del sistema corruptos, especialmente si el firmware del teléfono se actualizó. Los cachés siempre están sujetos a daños y algunos pueden quedar obsoletos en el momento en que se instala un nuevo firmware. En este caso, la mejor solución al problema es eliminar todos los cachés para que el sistema cree nuevos y así es como lo hace ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Este podría ser el procedimiento que solucionará el problema, pero si el error continúa apareciendo incluso después de hacer esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy J3
Es posible que no pueda hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que el error le impedirá usar su teléfono normalmente, pero si existe una pequeña posibilidad de hacerlo, tómese un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Después de lo cual, si aún puede acceder a Configuración, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento, pero si no, tome nota de la ID y la contraseña de Google que utilizó para configurar su teléfono.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J3
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque en la nube y las cuentas.
- Pulse Cuentas.
- Toque en Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Presiona QUITAR CUENTA.
Cómo masterizar tu Galaxy J3
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.
