Cómo recuperar datos de un iPhone 7 roto después de una actualización de iOS

Con una gran cantidad de dispositivos # iPhone7 que ahora reciben actualizaciones de iOS, la cantidad de personas que experimentan problemas relacionados con la actualización también se ha disparado. En este episodio de solución de problemas, abordamos tres casos que muestran cómo un iPhone 7 puede volverse problemático después de instalar el último iOS. Claramente esta no es nuestra manera de decir que las actualizaciones de Apple son problemáticas. Más bien, queremos dejar claro que hay un pequeño porcentaje de dispositivos iPhone 7 que tienen problemas después de la actualización. La mayoría de iPhone 7 definitivamente no se ve afectada (y estamos hablando de decenas de millones de ellos). Si eres uno de los pocos desafortunados con un problema posterior a la actualización, es posible que desees echar un vistazo a esta publicación y ver si hay algo que puedas obtener de ella.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo recuperar datos de un iPhone 7 dañado después de una actualización de iOS

Hola. Tuve mi iPhone 7 cargando y no inicié una actualización de iOS, pero siguió adelante y lo hizo. Ahora está pegado en el logotipo de Apple e intenté actualizar el iOS 11.3.1 pero regresó con un error 4013. ¿No esperaba que se realizara una actualización de iOS y tengo fotos / videos / contacto / texto que no pude hacer una copia de seguridad? ¿Puedes aconsejar sobre esto? Estoy buscando reenvío pro tenorshares pro (que cuesta algo de dinero) y otra opción más costosa para recuperar discos de datos ... Espero poder hacer algo con su ayuda para guardar las fotos / videos (familia-esposa / hijo todos los días y tiempos de vacaciones). Fui a Apple y me mencionaron que el iPhone 7 también tenía algunos problemas y que podía reemplazar a ibut porque perdería los datos (teléfono / videos). Por favor, ayúdeme y aconseje. Gracias. Saludos. - Chip

Solución: Hola Chip. La recuperación de datos es un negocio complicado y no hay muchas opciones para que los usuarios de iPhone lo hagan con éxito. En la mayoría de los casos, la recuperación de datos solo es posible en circunstancias muy limitadas. Contrariamente a la creencia popular, no puede recuperar ningún dato si un iPhone está atascado en una situación en la que se encuentra en este momento. En función de cómo describa su problema, la única salida para usted es intentar una recuperación de DFU (que, de ser exitoso, eliminará sus archivos), la reparación o el reemplazo del teléfono.

Para acceder a los contenidos del almacenamiento interno de un iPhone, iOS debe funcionar normalmente. Este es el requisito principal. Otras cosas a considerar incluyen una pantalla táctil que funcione, una batería estable, wifi (para acceso inalámbrico) y un puerto de carga funcional (para acceso por cable a la placa base). Si falta cualquiera de estas cosas, un usuario promedio no puede esperar recuperar nada.

Software de recuperación

Cuando busca en Google formas de recuperar datos de iPhone, hay muchos sitios web que ofrecen productos que pretenden ayudar. Desafortunadamente, la mayoría, si no todas, son realmente estafas en el sentido de que realmente no pueden hacer nada más que lo que su humilde iTunes puede hacer. En nuestros años de soporte de dispositivos iOS, nunca encontramos un software de recuperación realmente efectivo que un usuario promedio pueda usar. Lo que estos programas dicen hacer es totalmente falso y bastante inútil. Si quieres intentarlo, está bien, pero no nos culpes por no advertirte. La recuperación de datos solo es posible cuando:

• su iPhone puede cargar iOS y puede ser detectado por una computadora y / o el software de recuperación
• Los sectores donde se guardaron sus datos no fueron sobrescritos
• no se sincronizó con iTunes antes de que se perdieran los datos
• no subiste a iCloud antes de la pérdida de datos

error de iTunes 4013

Aparentemente, tu iPhone ha encontrado un error del cual no se puede recuperar. El error de iTunes 4013 es una indicación de que iTunes no puede comunicarse con el sistema operativo o que iOS en su iPhone se ha corrompido. Esto también significa que no podrá utilizar la opción de recuperación del modo DFU en este momento. En circunstancias normales, se puede solucionar un pequeño problema del sistema operativo después de una actualización al iniciar un iPhone en modo DFU para que iTunes pueda reparar iOS. Con el error de iTunes 4013, esa opción ahora no existe, por lo que básicamente tiene un dispositivo bloqueado.

¿Se pueden recuperar sus datos?

Debido a que su iPhone 7 no arranca normalmente, su software de recuperación no puede acceder a su almacenamiento interno. No sabemos qué le sucedió a su dispositivo después de la actualización, pero como ya no carga el sistema operativo normalmente, no puede sincronizar los datos con otro dispositivo como una computadora. Un software de recuperación que se ejecuta en una computadora debe poder comunicarse con el sistema operativo de su iPhone para que se le permita escanear el sistema. Incluso Apple no podría recuperar nada ahora, dada la situación.

Si está pensando que debe haber una manera de piratear su sistema y obtener los datos que desea, está equivocado. Las herramientas avanzadas de piratería no están disponibles comercialmente, e incluso el pirata informático más sofisticado del mundo no puede recuperar un iOS dañado sin hacer un examen exhaustivo de todo el sistema. No hace falta decir que no hay manera de recuperar sus datos en este momento. Esperamos que haya guardado algunos datos importantes en su copia de seguridad de iTunes o iCloud. De lo contrario, todo lo que está en tu iPhone en este momento básicamente se habrá ido.

Problema nº 2: el iPhone 7 GPS dejó de funcionar correctamente después de la actualización de iOS

Buenos días, tengo un iPhone 7 y desde la actualización de iOS, mi GPS ha estado funcionando. He intentado literalmente todo. He recibido un teléfono nuevo, he intentado solucionar problemas con el restablecimiento de las adquisiciones de GPS de Tmobile, lo he introducido en Apple (todavía tengo mi garantía por cierto), he realizado un restablecimiento automático y un restablecimiento completo, y he intentado todo Los pequeños pasos en su guía, como los conmutadores con wifi, la ubicación de gps y el celular. No quiero conseguir un teléfono nuevo porque son caros. Estoy pensando en volver a poner en garantía este teléfono, venderlo e ir a comprar un teléfono nuevo con ese dinero ... pero aún escucho que algunos iPhone 8 y X tienen el mismo problema. - Jeff

Solución: Hola Jeff. Hemos oído hablar de algunas cuentas anecdóticas de algunos usuarios de iPhone 7, iPhone 8 y iPhone X sobre su actuación del GPS (y están en Internet), pero parece que no hay un patrón claro en cuanto a dónde está el problema. Apple cree que pueden ser algunos lotes malos y, claro, no hay ninguna solución oficial que venga de ellos. Tomamos esto como una indicación de que Apple puede estar tan desconcertado como nosotros en estos pocos casos.

Si está seguro de que el GPS de su iPhone se ha deteriorado después de una actualización, debe haber una variable única en su dispositivo que lo cause. Podemos confirmar que este no es un problema universal con los dispositivos iPhone 7, por lo que no hay forma de que sea un problema de iOS. Dicho esto, no tenemos una recomendación efectiva para usted en este momento. Sin embargo, intentaremos seguir comunicándonos con Apple sobre este problema y una vez que obtengamos una respuesta, actualizaremos esta publicación en consecuencia.

Problema nº 3: qué hacer cuando su iPhone 7 no se enciende después de una actualización

Estaba actualizando iOS 11.3 en mi iPhone 7. La batería estaba cargada en un 83%. Me puse a instalar la actualización. Después de un tiempo, el teléfono se calienta terriblemente y muere. Intenté cobrarlo pero no me están cobrando. Intenté presionar los botones de inicio y de encendido al mismo tiempo durante varios segundos y muchos más trucos. Incluso intenté cargar usando diferentes cargador y cable. Todavía está muerto y no responde. Por favor, sugiéreme la manera de solucionar el problema. - Rahoul.patil

Solución : Hola Rahoul.patil. Es posible que un iPhone no se vuelva a encender después de una actualización si la batería se agotó por completo. Asegúrese de dejar su iPhone cargado con un cable y adaptador conocidos durante al menos una hora antes de volver a encenderlo. Si esto no funciona, puede haber un problema de hardware más grave que lo cause.

Si no queda nada, el problema está claramente en el lado del teléfono, ya que nunca volvió a encenderse después de cargarlo con diferentes cables y cargador. Desafortunadamente, eso es básicamente todo lo que puedes hacer en este caso. Un iPhone muerto es un iPhone muerto, independientemente de las circunstancias que llevaron a su desaparición. Lo único que puedes intentar ahora es ver si simplemente no se está iniciando, lo que significa que iOS está teniendo problemas para inicializarse. Si ese es el caso, poner el teléfono en modo DFU puede ayudar. Aquí está cómo hacerlo:

1. En tu computadora, asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes.
2. Abre iTunes.
3. Conecte su iPhone 7 a su computadora con un buen cable de iluminación.
4. Luego, mantenga presionados los botones lateral y bajar volumen al mismo tiempo. Sigue presionándolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
5. Asegúrese de no soltar los botones cuando vea el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
6. Cuando tengas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.

iTunes descargará el software para tu dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, su dispositivo saldrá del modo de recuperación y deberá repetir los pasos 2 y 3.

Si su iPhone 7 aún no se inicia, o si no hay ninguna indicación de que se esté encendiendo nuevamente, no hay nada más que pueda hacer al final. Le sugerimos que obtenga ayuda profesional de Apple.