Samsung Galaxy S6 Edge sigue reiniciando, sin cargar y no se enciende después de la actualización de Marshmallow

Hay tres problemas más comunes que los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) informaron poco después de la actualización de Android 6.0.1 #Marshmallow, a saber: reinicios aleatorios / frecuentes, no se cargan y no se encienden. Más a menudo, los reinicios aleatorios son problemas relacionados con el firmware y los otros dos son problemas relacionados con la alimentación. Así que, básicamente, estos problemas serán tratados de manera diferente.

Lo guiaré sobre cómo solucionar a fondo estos problemas para solucionarlos. Siga leyendo para obtener más información sobre cada uno de los signos y las posibles causas de estos problemas. Pero tenga en cuenta que el propósito mismo de nuestra solución de problemas es conocer el problema. No hay una solución garantizada aquí, especialmente si el problema se debe a un problema de hardware.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su S6 Edge, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que contiene cientos de problemas que ya hemos abordado. Encuentra las que sean similares a las que tienes y usa las soluciones. También puede contactarnos directamente si necesita más ayuda. Simplemente complete este cuestionario con precisión y le ayudaremos a encontrar una solución a su problema.

Solucionar problemas de reinicios aleatorios con S6 Edge

Sucede sin previo aviso; su teléfono se apaga solo y luego vuelve a encenderlo. Tampoco hay ninguna razón aparente para explicar por qué el dispositivo lo hace y, para colmo, sucede de forma aleatoria. Por lo tanto, hay ocasiones en que estás en medio de una llamada y el teléfono se reinicia, lo que deja a la otra parte preguntándose si lo desconectaste intencionalmente. A veces, sin embargo, el problema muestra algunos signos como:

El dispositivo se congela durante unos segundos y luego se apaga
Algunas aplicaciones se bloquean antes del reinicio
La pantalla se vuelve negra como si el teléfono se apagara pero la notificación LED se enciende

Este tipo de problema no ocurre sin razón alguna y, según los informes que recibimos anteriormente, estas son algunas de las posibles causas:

Algunos caché y datos se corrompieron durante un proceso de actualización
Es posible que una o dos aplicaciones se hayan vuelto rogue causando problemas en el sistema
El sistema se bloquea debido a un almacenamiento insuficiente, también las aplicaciones que utilizan RAM, las funciones integradas se bloquean, etc.
Firmware dañado o faltan algunos de sus archivos

Justo antes de saltar a nuestra solución de problemas, aquí hay un mensaje enviado por nuestro lector quejándose de este problema:

" Hola chicos. Espero que tengas una solución a este problema. Mi Galaxy S6 Edge acaba de actualizarse a Marshmallow, lo cual me alegra. Sin embargo, parece que hay un problema con él porque ahora, mi teléfono simplemente se reiniciará y es impredecible. No puedo ver un patrón, simplemente se reinicia. ¿Qué tiene de malo? ¿Hay algo que pueda hacer para arreglarlo? ¡Gracias! ”

Si actualmente tiene este problema, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: aislar si el problema es causado por una aplicación de terceros o preinstalada

Puede hacerlo arrancando su dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Este procedimiento no soluciona el problema, pero le da una idea de lo que lo está causando.

Si aún ocurre en modo seguro, entonces podría ser una aplicación preinstalada que lo esté causando o, quizás, un problema de firmware más grave. Sin embargo, si no se produce en modo seguro, el culpable es una o algunas de sus aplicaciones descargadas. Trate de encontrar la aplicación y deshabilitarla o desinstalarla. Puede iniciar la solución de problemas de su aplicación desde las aplicaciones de descarga más recientes.

En caso de que se esté preguntando cómo arrancar su S6 Edge en modo seguro, estos son los pasos:

Apaga tu Galaxy S6 Edge.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 2: elimine la caché del sistema, especialmente si el problema ocurrió después de una actualización

Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente cuando hay una actualización importante. Es porque los archivos creados por el sistema anterior quedarán obsoletos. Sin embargo, el nuevo sistema puede seguir usándolos y eso podría causar algunas inconsistencias en la operación del dispositivo. Por lo tanto, es mejor eliminarlos todos para que el nuevo sistema cree cachés que sean compatibles con él y así es como lo hace:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpiar la partición del caché es casi lo mismo que el restablecimiento de fábrica, solo que son los cachés los que se eliminan y no los datos. Entonces, básicamente, si el problema está en el caché del sistema, el procedimiento anterior solucionará el problema. Sin embargo, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: realice el reinicio maestro para eliminar datos y reformatear la partición de datos

Si limpiar la partición de la memoria caché no produjo algunos resultados, entonces es hora de aumentar la resolución de problemas y esta vez, debe eliminar todos los datos almacenados en la partición de datos. Pero antes de hacerlo, debe hacer una copia de seguridad de los archivos que no quiere perder, sus contactos, fotos, videos, etc., luego eliminar su cuenta de Google y desactivar la seguridad de bloqueo de pantalla para no disparar el FRP (Factory Restablecer la protección).

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Este procedimiento es bastante similar en aspectos como con el restablecimiento de fábrica, sin embargo, lo hace un poco más al volver a formatear las particiones de datos y caché, lo que significa que se eliminarán todos los archivos en esos directorios. Por lo tanto, este procedimiento solucionará todos los archivos corruptos que no se pudieron eliminar con el restablecimiento de fábrica.

Paso 4: busque más ayuda de un técnico si falla el restablecimiento

El reinicio maestro fue su último recurso. Si falló, es hora de que un técnico revise el teléfono. Para nosotros lo suficientemente inteligentes, solo podemos reinstalar manualmente el firmware para solucionar este problema, sin embargo, los pasos son complicados y todo el procedimiento en sí es arriesgado. Si eres un principiante, puedes terminar arruinando el dispositivo aún más, así que deja que la tecnología lo maneje por ti.

Espero que estos pasos puedan ayudarlo a solucionar el problema de reinicios aleatorios después de la actualización de Marshmallow.

Solución de problemas aleatorios no carga problemas con S6 Edge

Sin embargo, el problema de no cargar a menudo es muy complicado de solucionar, ya que ocurrió poco después de actualizar el S6 Edge a Marshmallow, podría ser solo otro problema de firmware. Tratemos de echar un vistazo a algunos signos de este problema:

El dispositivo no responde cuando está enchufado o colocado sobre la plataforma de carga
La carga inalámbrica funciona pero no si está enchufada
El dispositivo muestra el ícono de carga por un segundo, luego desaparece y reaparece sin cesar

Si bien ocurrió después de una actualización, todavía existe la posibilidad de que sea un problema de accesorios o hardware. Por lo tanto, vamos a enumerar todas las causas posibles de un problema de no carga:

El sistema se estrelló impidiendo que la batería se cargara normalmente
El adaptador de corriente o el cargador se dañaron por alguna razón
El cable USB está roto o el propietario utiliza un cable de terceros
El puerto USB del teléfono está suelto y / o dañado
Batería dañada
Grave problema de hardware

Este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que tienen este problema:

" Mi teléfono no se está cargando. El problema comenzó después de una actualización. Es un teléfono Galaxy S6 Edge que compré hace un par de meses. Ya hice algunas actualizaciones antes del malvavisco y todas fueron exitosas y nunca encontré ningún problema. Sin embargo, la reciente actualización fue exitosa pero evitó que mi dispositivo se cargara, al menos, a través de USB. Sin embargo, el teléfono todavía se carga de forma inalámbrica. Ayúdame por favor ".

Ahora, saltemos a nuestras instrucciones paso a paso de resolución de problemas:

Paso 1: Fuerza reinicia tu Galaxy S6 Edge

Este paso es para descartar la posibilidad de que el problema se deba a una simple falla del sistema, que ocurre todo el tiempo. El firmware desempeña un papel importante en el proceso de carga, por lo que si falla, la carga es casi imposible.

Para hacer esto, simplemente mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 10 a 15 segundos. El teléfono se reiniciaría si todavía tiene suficiente batería o la pantalla parpadea. Si es lo último, entonces conecte el cargador y debería cargarse ahora.

Paso 2: conecta el teléfono o conéctalo a tu computadora para ver si responde

¿Qué hace el teléfono cuando conectas tu cargador? Si el dispositivo está apagado, hay dos respuestas básicas; el indicador LED se ilumina (independientemente de si está verde o rojo), y la pantalla muestra el icono de carga habitual. Si no se muestra ninguna de estas cosas, intente conectar su teléfono al puerto USB de una computadora. Si bien las computadoras no emiten tanta corriente como el cargador original, el teléfono aún debería responder si detecta que la corriente está fluyendo a través del cable hasta su puerto y mostraría las mismas señales. Si no responde, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Use un cable USB diferente que sepa que no está roto

¡Está bien! En este punto, el sospechoso es el cable, así que descarte esta posibilidad utilizando un cable diferente. Como saben, el cable es lo único que une su teléfono y el cargador si está roto, entonces la corriente no fluirá.

Si el teléfono aún no responde incluso con un cable diferente, existe la posibilidad de que el problema esté en el puerto USB de su dispositivo.

Paso 4: intente ver si el puerto USB está suelto o tiene patas dobladas

Enchufe el cable al puerto e intente moverlo hacia arriba y hacia abajo, luego hacia los lados. Si hay algún tipo de juego, es una conexión suelta. Puede intentar volver a conectar el cargador y luego mover el extremo del cable conectado a su teléfono hasta que responda. Para problemas de conexión floja, debe colocar o sostener el teléfono o el cable en un cierto ángulo para recuperar el contacto. Pero si no es el caso, entonces el último paso puede hacerse cargo de ello.

Paso 5: envíe el teléfono para su revisión y / o reparación

Ya has hecho todo lo posible para cargar el teléfono en vano. Por lo tanto, es hora de que envíe el teléfono a un técnico que puede realizar más pruebas y solucionar el problema.

No abra el teléfono solo, ya que anulará la garantía.

Espero que esto ayude.

La resolución de problemas no enciende los problemas con S6 Edge

Este problema siempre ha sido muy común para los propietarios de dispositivos Galaxy. Va desde un problema de firmware hasta un problema de hardware más grave, pero en este caso en el que comenzó después de una actualización, es casi seguro que se trata de un problema de firmware. Para darle una idea de cómo se manifiesta, aquí hay algunos signos que puede tomar nota:

La pantalla es negra pero el indicador LED está encendido
El teléfono está apagado y no vuelve a encenderse
El teléfono se apaga y se inicia por sí solo, pero no puede continuar el arranque
El dispositivo no responde cuando se presiona el botón de encendido
No se carga, no se enciende, etc ...

Podría ser un problema de firmware si se inició después de una actualización importante, pero simplemente podría descartar la posibilidad de que se trate de un problema de hardware. Entonces, aquí están las causas más comunes de este problema:

La actualización del firmware está dañada o faltan algunos archivos
Es posible que el sistema se haya bloqueado poco después de que la actualización dejara el dispositivo sin responder.
El dispositivo puede haber sufrido daños físicos o líquidos.
Fallo en el proceso de enraizamiento o flasheo de la ROM personalizada soft-bricked el dispositivo
La bateria esta muerta
El botón de encendido está atascado

Aquí está uno de los problemas que recibimos:

" Conseguí un S6 Edge en el contrato y hubo esta actualización. Lo descargué y fue exitoso. El dispositivo se reinició correctamente pero, de repente, el teléfono se apagó y ahora no se volverá a encender. Estoy seguro de que la batería está entre el 90 y el 95% porque la cargué por completo antes de descargar la actualización. Por favor, ayúdame a solucionar este problema o dime qué hacer. Muchas gracias por adelantado. ”

Esto es lo que debes hacer:

Paso 1: enchufe el cargador y vea si el teléfono se carga

Haga esto para saber si el teléfono responde de alguna manera cuando está enchufado, porque si lo hace, existe una gran posibilidad de que lo arregle por su cuenta. De lo contrario, intenta hacer el siguiente paso.

Paso 2: intenta forzar el reinicio de tu S6 Edge

Puede que solo sea una simple falla del sistema, así que mantén presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 10 segundos y ver si se reinicia. De lo contrario, intente volver a enchufar el cargador y ver si el dispositivo responde. Si aún no, proceda a procedimientos más complicados.

Paso 3: Intenta arrancar el dispositivo en modo seguro

Solo inténtelo para ver si el sistema se inicia con todas las aplicaciones y servicios de terceros temporalmente desactivados. Hay momentos en que las aplicaciones se vuelven descarriadas y fallan. Cuando esto sucede, el sistema puede verse afectado, lo que impide que arranque o funcione normalmente. Deshabilitar esas aplicaciones puede solucionar el problema.

Paso 4: Intenta arrancar el modo de recuperación de tu teléfono

Si la solución del modo seguro no funcionó, es hora de que realice la solución del modo de recuperación. Cuando está en modo de recuperación, la GUI de Android no se cargará, sin embargo, todos los componentes de hardware necesarios se encenderán para cargar el sistema de bajo nivel que le permite realizar algunos procedimientos relacionados con el sistema. Entonces, si el problema fue causado por un problema de firmware, debería, al menos, arrancar en modo de recuperación.

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Paso 5: Haz que lo revise el técnico.

Si no se pudo iniciar en el modo de recuperación, es hora de que lo envíe para un nuevo chequeo y / o reparación. No debe abrirlo solo, ya que la garantía quedará anulada.

Para obtener más información sobre cómo solucionar este problema, lea esta publicación: Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que no enciende la [Guía de solución de problemas].

Háganos saber si estas guías le ayudaron dejando un comentario a continuación.