Samsung Galaxy Tab S 8.4 Problemas, errores, fallos y soluciones [Parte 3]

¡Bienvenidos queridos lectores! Le presentamos la tercera parte de la solución de problemas y soluciones de Samsung Galaxy Tab S 8.4. Siéntase libre de leer cada publicación, ya que también puede encontrar soluciones a los problemas que ha encontrado con su propio dispositivo. Esperamos sinceramente que podamos abordar cualquiera de sus inquietudes.

Como de costumbre, puede enviar sus inquietudes a través de [correo electrónico protegido] Es posible que no podamos responder a todos los correos electrónicos que recibimos, pero puede estar seguro de que leeremos cada uno de ellos para que no se desperdicie su esfuerzo. Y para aquellos que prefieren comunicarse con nosotros a través de las redes sociales, no dude en publicar sus problemas en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+.

Espere más artículos para el Samsung Galaxy Tab S 8.4 en las próximas semanas.

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Samsung Galaxy Tab S 8.4 no puede mantener la conexión Wi-Fi

Problema: ¿Por qué ninguno de mis dispositivos Samsung se conecta a mi Wi-Fi de Belkin? Se conectarán como Invitado pero no puedo acceder a otros dispositivos, incluido Chromecast, porque se considera que están en redes diferentes, aunque todo está pasando por el mismo enrutador. Este es un nuevo router. Lo compré hace unas semanas después de tener el mismo problema de conexión con mi antiguo enrutador D-link durante unos días antes. Durante un par de semanas después de configurar el Belkin, mi Tab S se conectó a la red Wi-Fi muy bien, luego de repente comenzó a tener el problema nuevamente. El S3 nunca se conectaría a él, excepto como invitado. Puedo ver la red doméstica e ingresar la contraseña. Una vez que presiono conectar, dice que está conectado, pero cambia inmediatamente a Guardado y se conecta a la conexión Wi-Fi abierta más cercana disponible. Tenemos varios dispositivos de otras marcas y todos se conectan perfectamente a la red. ¡Esto es muy frustrante! He buscado y buscado una respuesta en línea y no puedo encontrar nada. Solo he tenido la tableta por un corto tiempo y he pagado mucho por ella. Estoy considerando seriamente devolverlo si no soluciono este problema de Wi-Fi pronto. ¡Por favor ayuda! –Briana

Solución de problemas: Hola, Briana! Definitivamente puedo entender tu frustración sobre esto, especialmente porque acabas de recibir la tableta. Muchos usuarios de Samsung enfrentan dificultades cuando intentan conectarse a una red Wi-Fi, lo que debería haber sido un proceso fácil.

Primero tenemos que mirar tu tablet. Si no puede mantener la conexión Wi-Fi, es posible que el adaptador inalámbrico no se haya ejecutado correctamente. Actualice el adaptador de Wi-Fi apagando la función inalámbrica. Una vez apagado, realice un reinicio por software de su tableta. Haga esto presionando el botón de encendido hacia abajo durante diez segundos o hasta que la pantalla se apague. Espere un minuto y luego vuelva a encenderlo. Encienda la funcionalidad inalámbrica y busque su red doméstica. Intenta conectarte. Para garantizar una conexión estable, limpie su navegador con cualquier caché persistente. Si está ejecutando Google Chrome, simplemente abra el navegador y toque el menú Configuración en la esquina superior derecha de la ventana. Seleccione Borrar historial de navegación y vacíe su contenido.

El segundo paso es configurar manualmente la configuración de Wi-Fi de su enrutador. Se sabe que una tableta Samsung tiene dificultades para conectarse a una red inalámbrica debido a una configuración de DNS incorrecta. La forma más sencilla de restablecer el conjunto de DNS es restablecer el enrutador. Al hacerlo, el enrutador proporcionará un nuevo conjunto de valores de DNS que podrían ser compatibles con el adaptador inalámbrico de su tableta. Para reiniciar el enrutador, debe presionar el pequeño botón de reinicio que se encuentra en la parte posterior durante diez segundos, soltarlo y esperar un minuto antes de probar la conexión. Una vez conectado, debe acceder a la GUI (Interfaz gráfica de usuario) del enrutador para determinar si la configuración volvió a los valores predeterminados. La GUI es la dirección IP predeterminada de su enrutador. Abra un navegador desde su tableta e ingrese la dirección IP en la barra de direcciones. En la página de la GUI, asegúrese de que el SSID esté ENCENDIDO y la FILTRO DE DIRECCIÓN MAC APAGADA. También puede asignar manualmente la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y los servidores DNS . Para hacer esto, abra la página de Wi-Fi en su tableta en Configuración y luego establezca la configuración inalámbrica en manual. Puede obtener los valores de la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y el servidor DNS buscando en Google. Hay multitud de sitios web que ofrecen estos de forma gratuita. Simplemente elige cuál te funcionaría mejor.

Otra cosa que debe intentar es asignar la dirección MAC de su tableta a la configuración de su enrutador. Lo primero que debes hacer es obtener la dirección MAC de la pestaña. Puede encontrarlo en Configuración> Acerca del dispositivo> Estado . Ahora tienes que acceder a la configuración del enrutador abriendo su GUI. Una vez dentro, vaya al menú Inalámbrico y seleccione la pestaña Filtro de MAC Inalámbrico . Agregue la dirección MAC de la tableta en la Lista de clientes inalámbricos y guarde los cambios. Mira si estás conectado de forma inalámbrica.

¿Qué tipo de enrutador Belkin estás usando? La mayoría de los usuarios de Samsung Galaxy Tab experimentaron problemas de conectividad inalámbrica al usar un enrutador Wireless G. El estándar N es una versión más nueva y, por lo tanto, puede admitir una velocidad de LAN de hasta 108 Mbps o el doble que la de un estándar. En otras palabras, el Wireless N tiene una fuerte señal de frecuencia y, por lo tanto, puede mantener conexiones de gama alta desde dispositivos de primera línea. Si actualmente está utilizando el enrutador Wireless G, considere cambiarlo con el estándar N. Háganos saber si podemos ayudar a resolver el problema.

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No se puede descargar nada en conexión 4G LTE

Problema: ¡Hola a todos! Recientemente cambié a Android después de casi una vida de usar iPhones y iPads. Tengo una Tab S 8.4 4G T705. Muy a menudo, mi 4G mostrará solo el enlace ascendente (flecha arriba en la barra de estado superior) y no pudo descargar nada. Cualquier otra persona que experimenta este problema? Estoy usando la misma tarjeta SIM que mi iPhone, que no tiene ningún problema. –Nelson

Solución de problemas: Hola Nelson. ¡Qué poderosa tableta tienes ahí! Dicho dispositivo no debería tener problemas para conectarse a Internet en 4G LTE a menos que la red a la que está intentando conectarse tenga problemas propios. ¿Ha verificado si otras pestañas o teléfonos celulares que están conectados a la misma red pueden cargar y descargar archivos sin problemas? Si otros dispositivos celulares se conectan sin problemas, entonces hay un problema con su tableta.

En una nota lateral, su Galaxy Tab siempre busca la mejor red dentro del rango y usará esa red específica para acceder a la web. Por lo tanto, si la red 4G LTE está al alcance, esa red se utiliza para el acceso a Internet. De lo contrario, se utiliza la red 3G. Sabrá el tipo de red a la que está conectada su tableta mediante el ícono de notificación ubicado en el área de estado, justo al lado del ícono de intensidad de la señal . La mayoría de las veces, si la notificación solo muestra una flecha hacia ARRIBA, la red está prohibiendo su conexión. Esto suele suceder si su suscripción con ellos ha caducado (ya que el acceso a la red celular digital no es gratuito) o si ha excedido las descargas máximas permitidas para su plan específico. Si esto le sucede a todos sus dispositivos celulares actuales, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de red de inmediato.

Si el culpable es su tableta, intente actualizar su conexión 4G apagándola y volviéndola a encender. También verifique si tiene una gran cantidad de caché del sistema y pigmentos de sus descargas anteriores almacenados en la memoria de la pestaña. Elimine todo, reinicie el dispositivo y luego intente la conexión una vez más. Si aún así no se descarga nada, realice un reinicio por software en su pestaña. Esto permitirá a la tableta actualizar su software e iniciar las partes de hardware. Hacer un reinicio por software es tan simple como recitar el ABC. Mantenga presionado el botón de encendido durante diez segundos y luego deje que el dispositivo descanse durante un minuto. Vuelva a encenderlo y antes de intentar conectarse, verifique la configuración de Redes móviles en Configuración> Conexiones> Más redes> Redes móviles. Una vez que haga clic en él, un mensaje le preguntará con qué servicio de red está asociado. Haga clic en el nombre de su red y asegúrese de que 4G esté registrado en esa red específica. Después de eso, compruebe si Mobile Data está habilitado. Puede ir a Configuración> Conexiones> Más redes> Redes móviles> Datos móviles para confirmarlo. El roaming de datos también debe estar habilitado. Asegúrese de estar en un área con una señal o recepción fuerte. Si aún tiene problemas, retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM y repita los pasos mencionados anteriormente.

La actualización del software del dispositivo a la última versión también puede ayudar a solucionar ciertos problemas o errores encontrados. En el caso de un sistema operativo Android, el ciclo de actualización es más corto en comparación con los otros sistemas operativos. Samsung proporciona la actualización periódica y automática del sistema, que daría un aviso una vez que esté listo para ser instalado. También puede buscar la última actualización en Configuración> Acerca del dispositivo. Debería avisarle si la última actualización de software ya se ha instalado o no. Si aún tiene problemas con la conexión 4G, sería conveniente obtener un dispositivo de reemplazo en este momento. ¡Espero que esto ayude!

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La batería funciona de forma errática en el Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Leí acerca de la increíble duración de la batería del Samsung Galaxy Tab S 8.4, sin embargo, no puedo usar dos horas sin carga completa. He activado el modo de ahorro de energía, he desactivado la configuración de Wi-Fi y ubicación, he configurado la pantalla en el esquema de color básico en un veinte por ciento y he desactivado los procesos de fondo. Estoy usando internet móvil para navegar en la web (sin videos) y para chatear a través de Viber o Facebook Messenger. Lo que es más raro es que a menudo obtengo grandes saltos en el drenaje de la batería, hasta un veinte por ciento. A veces hace lo mismo cuando se carga, en el que dirá ochenta y tres por ciento, y luego saltará a plena carga instantáneamente. Si apago el dispositivo y lo enciendo, se vuelve a encender con porcentajes diferentes, hasta en un cuarenta por ciento, pero dentro de diez minutos se reducirá rápidamente hasta el porcentaje previamente más bajo. He intentado esto una y otra vez durante la carga para que tome la mayor cantidad de jugo posible y haga que se use tanto como sea posible mientras está encendido, pero no parece hacer una diferencia. He intentado restauraciones de fábrica y Battery Doctor y aplicaciones de recalibración. Esta cosa es como dos semanas de edad. ¿Lo que da? Gracias de antemano por la ayuda de todos. -Martín

Solución de problemas: Hola Martin. Es muy reconfortante saber que ha intentado casi todos los problemas de solución de problemas necesarios para que la batería de la pestaña funcione de nuevo. Un dispositivo enigmático como el Samsung Galaxy Tab S 8.4 de hecho utiliza una batería que puede igualar su rendimiento. Una vida de batería en constante fluctuación no es una buena señal.

Su tableta utiliza la batería de ion-litio (4900 mAh de capacidad). Este tipo puede durar hasta diez horas de uso continuo ya que su tableta está en modo normal, todos los procesos se están ejecutando y su Wi-Fi o datos móviles están activados. El ciclo de vida puede depender en gran medida del uso, el entorno y la frecuencia de uso. Sin embargo, dos semanas es demasiado corto para su vida útil. A veces, la energía de la batería se vuelve errática si no está correctamente cargada. Lo que significa que podría haberse desenchufado antes de que se llenara, se cargó a un tomacorriente de pared de mayor / menor voltaje, la tableta se colocó en condiciones ambientales desfavorables.

Dado que hacer una configuración de fábrica o un restablecimiento completo en su dispositivo no resolvió el problema, podemos suponer que el lado del software de la tableta funciona perfectamente. Es hora de considerar la comprobación del lado del hardware. Si usted es un experto en estas tabletas, le será muy fácil abrir la cubierta posterior para que podamos verificar la conexión de la batería a la placa base. La terminal podría haberse soltado en el proceso. No obstante, tenga en cuenta que esto puede anular la garantía de su tableta, por lo que es posible que deba pensarlo primero. Así es como funciona:

  • Necesitará un destornillador Phillips # 00, una herramienta de palanca de plástico y un pasador de seguridad.
  • El Samsung Galaxy Tab S tiene dos tornillos pequeños en la parte inferior cerca de la entrada de carga. Utilice el pasador de seguridad para quitar las pestañas de plástico que cubren los tornillos, y luego use el destornillador para aflojarlos.
  • Abra la cubierta posterior de la tableta con el uso de una herramienta de palanca de plástico. Use una presión suave cuando saque la tapa.
  • Una vez que se haya retirado la cubierta, debería ver la batería a primera vista. En la parte inferior de la batería, un pequeño conector está conectado a la placa base. Retire con cuidado el conector con la herramienta de palanca de plástico y vuelva a insertarlo firmemente. Vuelva a colocar la cubierta posterior en su lugar adecuado y asegúrese de que escuchará clics satisfactorios al presionarla contra la tableta.

Después de volver a colocar el conector de la batería, descargue la batería a alrededor del 5%. Apague la tableta y deje que se cargue al 100% sin usarla. Esto debería resolver el problema y garantiza un mayor rendimiento de la batería. Si no quiere pasar por la molestia, puede traerlo al centro de servicio de Samsung para que lo reparen o para solicitar un reemplazo, ya que aún está bajo la garantía del fabricante.

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Faltan accesos directos de aplicaciones en el cajón de aplicaciones de Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Acabo de recibir la Tab S 8.4. Los accesos directos de la aplicación ya no aparecen en el cajón de la aplicación ni en ninguna de mis pantallas. Busqué un iniciador de aplicaciones en Configuración> Aplicaciones pero no pude encontrar nada. Hice algunos accesos directos de aplicaciones maravillosos en la ventana múltiple, pero no puedo moverlos a una pantalla al presionar el ícono. Por favor ayuda. -Robar

Solución de problemas: Hola Rob. De hecho, esto le impide acceder rápidamente a sus aplicaciones favoritas. Normalmente, el cajón de la aplicación mostrará automáticamente todos los accesos directos de la aplicación instalados en su tableta, a menos que se haya ocultado o desinstalado. Si no estás viendo nada, entonces la pantalla podría haberse congelado, especialmente porque no puedes transferir ninguna aplicación a otra pantalla. ¿Has intentado reiniciar el dispositivo? Presionar el botón de encendido durante diez segundos puede resolver casi todos los problemas que un dispositivo encuentra en su software. Esto se llama un restablecimiento de software. Si eso no funciona, la instalación de un iniciador de aplicaciones también puede ayudar. Navegue en Google Play Store para ver estos lanzadores de aplicaciones o visite este sitio web para conocer los más populares. Si eso todavía no ayuda en absoluto, lo último que debemos hacer es restablecer la pestaña a la configuración de fábrica. Esto se llama un restablecimiento completo. Esto solo debe hacerse si todas las otras posibilidades han fallado. Asegúrese de mantener una copia de seguridad de sus archivos antes de iniciar el proceso. El primer método es ir a Menú -> Configuración -> Copia de seguridad y restablecer -> Restablecer dispositivo -> Borrar todo. Espere hasta que el dispositivo se reinicie y se apague. El segundo método es presionar el botón Subir volumen + Botón de inicio + Botón de encendido al mismo tiempo. Debería ver una pantalla de modo de recuperación después de unos segundos. Desde esta pantalla, seleccione borrar datos / reinicio de fábrica usando los botones de Volumen para desplazarse y el botón de Encendido para confirmar la función seleccionada. En la siguiente pantalla, seleccione Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego reiniciar la tableta. Esto debería resolver todos los problemas de software relacionados con errores o fallas. Si las aplicaciones aún no aparecen, lleve su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cerca de usted para repararlo o reemplazarlo según la garantía. Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas sobre esta publicación.

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No puedo encontrar la opción de Desarrollador después de habilitarla en Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Hola. Estoy intentando habilitar la depuración USB en mi nueva tableta. Hice clic en la información de compilación siete veces y recibí el mensaje "las opciones del desarrollador ahora están habilitadas, etc.", pero no aparece en el menú. He buscado por todas partes. Volví a la información de compilación, la hice clic y me dijeron que el modo de desarrollador ya está habilitado. Estoy ejecutando la versión más reciente, que es 4.4.2 y es un nuevo dispositivo. He intentado restaurarlo dos veces pero todavía tengo el mismo problema. Apreciaría la ayuda. –Mike B.

Solución de problemas: Hola, Mike. Por restauración, ¿quiere decir restablecer su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica? Realizar una restauración de fábrica o un restablecimiento completo debe ser la última opción, por lo que podemos concluir que se ha intentado toda la solución de problemas necesaria para intentar solucionar el problema. En Android 4.2 y versiones superiores, la opción de depuración USB está oculta, por eso necesitamos tocar la información de compilación siete veces para que aparezca. Una vez que la opción de Desarrollador esté habilitada, debería ver la opción de depuración de USB en Configuración> Opciones de Desarrollador> Depuración de USB . Debe marcar la casilla junto a Depuración de USB para que se muestre. Normalmente, la opción Desarrollador se encuentra en la parte inferior de la pantalla Configuración . Esta es la primera vez que un usuario informa que no ve la opción de Desarrollador después de habilitarla. El equipo de Google tampoco ha anunciado nada sobre su eliminación completa de todos los dispositivos Android. Sin embargo, han admitido que se trata de un problema con la última versión de Android en esta tableta específica que desconocían en la etapa inicial de lanzamiento de la versión 4.4.2. Sin embargo, prometieron que el error se solucionará en la próxima actualización de la versión.

También puede consultar esta página de tutoriales sobre depuración de USB para consultarla.

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Cambio de cuentas de usuario en Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Hola a todos. Tengo un Galaxy Tab S 8.4 y, debido a las circunstancias, me gustaría cambiar el propietario del dispositivo. Para ser más precisos, hay dos usuarios y me gustaría cambiarlos para que el propietario se convierta en un usuario normal y el usuario normal se convierta en el propietario del dispositivo. Sé que podría simplemente restablecer todo y volver a configurarlo todo, pero realmente no tengo ganas de hacerlo. Es posible que haya saltado algo en el menú de configuración que me resulta difícil de creer. También encontré que la configuración de Usuarios del menú del propietario es algo limitada. ¿Alguien podría ayudarme con mi problema para encontrar una solución fácil? Gracias. –Passi

Solución de problemas: Hola Passi. Realmente sería genial simplemente cambiar a estos usuarios en un solo toque, ya que nos ahorra la molestia de eliminar y recrear un perfil de usuario. Desafortunadamente, esta funcionalidad no está disponible en todos los dispositivos Android en el mercado actual. Lo único que puede hacer es cambiar el nombre del propietario al nuevo propietario y hacer lo mismo con el usuario normal. Puede agregar otra información personal (número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre fonético, dirección, etc.) a ese usuario específico si así lo desea. Cambiar la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta cambiará la información que verá sobre ese usuario específico. Para editar una cuenta, puede acceder a Configuración> General> Usuarios. Toque el usuario que desea cambiar la información primero e ingrese todos los datos deseados. Presiona Guardar una vez hecho para que los cambios surtan efecto. Haz lo mismo en el segundo usuario. Evitamos la molestia de eliminar y volver a crear una cuenta de usuario con esta configuración. Con suerte, el equipo de Google creará una actualización con el botón Cambiar usuario para que sea una experiencia sin esfuerzo para los usuarios de Android como nosotros.

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No se puede descargar la aplicación WhatsApp en Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Hola. Tengo un pequeño problema en mi Tab S 8.4. Quiero descargar la aplicación WhatsApp en mi dispositivo, pero sigue diciendo que no es compatible con el dispositivo. ¿Alguna solución de los expertos? Gracias. –Tom

Solución de problemas: Hola Tom. Espero que no se haya perdido ningún mensaje importante al tratar este problema. Aunque no estás solo. Muchos usuarios de WhatsApp tienen dificultades para instalarlo en sus dispositivos Android debido a la versión de la aplicación que se está instalando o la compatibilidad con un determinado dispositivo. Un usuario recomendó descargarlo de un mercado móvil de terceros, específicamente el mercado 1 móvil, sin embargo, esto representa un gran riesgo para su cuenta, ya que no sabemos de dónde provienen estas aplicaciones y si son seguras de descargar y usar. Afortunadamente, encontramos un sitio web de confianza donde puede descargar la aplicación WhatsApp. Este sitio web le permitirá verificar primero la compatibilidad de su dispositivo antes de permitirle descargarlo. No solo eso, esto también contiene múltiples formas de descargar la aplicación en caso de que la primera falle. Simplemente siga las instrucciones en pantalla y ya está listo. Asegúrese de configurar la aplicación correctamente para evitar futuros problemas con ella. ¡Espero que esto ayude!

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La página de inicio en Google Chrome sigue cambiando a la página de recompensas de Samsung

Problema: Cada vez que cierro Chrome (que estaba preinstalado), me aseguro de cerrar todas las pestañas primero. Sin embargo, cada vez que reinicio Chrome, la página de inicio se configura en la página de Recompensas de Samsung. ¿Es este predeterminado con todos? ¿Hay alguna solución conocida? No me sorprendería si esto es parte del sistema operativo de Samsung. Es molesto y ni siquiera es una página útil. -Patricio

Solución de problemas: Hola Patrick. Eso es realmente problemático. Pregunta rápida: ¿abre la misma página de recompensas si abre Google Chrome desde el cajón de la aplicación? ¿Qué hay de la página de la aplicación Chrome en Google Play Store? Por lo que sabemos, la página de inicio predeterminada de Google Chrome es una página en blanco. Esto podría ser un residuo del último sitio web que ha visitado. Intente eliminar todo el historial de navegación de este navegador y reinicie el dispositivo. Si el truco no funciona, puedes configurar manualmente la página de inicio. Abra Chrome y asegúrese de que todas las pestañas estén cerradas, incluida la página de recompensas. En la parte superior derecha, toque el menú para acceder a Configuración> Conceptos básicos> Página de inicio. Una vez dentro de la pantalla de la página de inicio, desmarque la casilla predeterminada y cambie la página de inicio a su elección.

Otra forma de configurar la página de inicio a lo que prefiera es abriendo el sitio web que desea como su página de inicio. Este debería ser el único sitio web abierto en Chrome. Una vez dentro, acceda al menú de Chrome tocando el botón punteado en la parte superior derecha de la ventana. Una de las opciones en la lista es Agregar a la pantalla de inicio. Selecciónelo y cierre Chrome. Reinicie el navegador y su página de inicio ahora debe cambiarse a la preferida. Espero que podamos responder a su preocupación.

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