¿Qué hacer cuando se encuentra el error 'Desafortunadamente, la cámara se ha detenido' en su HTC U11? [Guía para resolver problemas]

Una de las características clave de un teléfono inteligente es la cámara. De hecho, muchas personas considerarían considerar primero las especificaciones de la cámara que el resto de funciones al adquirir un nuevo teléfono. Y por esa misma razón, mucha gente lo consideraría un gran problema cuando, de repente, la cámara no cumple con su propósito o es incapaz de entregar la salida deseada. No obstante, la cámara es solo otra aplicación de teléfono inteligente que puede engancharse y volverse maliciosa en cualquier momento. Por lo tanto, es inevitable que la aplicación de la cámara sucumba en tipos aleatorios de errores.

Un problema común de la cámara que afecta a muchos teléfonos inteligentes Android, incluido el HTC U11, es el error que dice "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido". Cuando este error aparece, la aplicación de la cámara se detiene repentinamente y luego se bloquea. ¿Qué causa este error en su HTC U11 y qué se debe hacer para solucionarlo? Si estás aquí mientras buscas respuestas a estas mismas preguntas, entonces esta publicación es para ti también. Siga leyendo para averiguar la causa subyacente de este error de la cámara y descubra qué soluciones pueden usarse al intentar solucionar problemas.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del HTC U11, ya que es posible que ya hayamos abordado problemas similares a los suyos. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y haciendo clic en Enviar.

Factores comunes que pueden desencadenar el error "La cámara se ha detenido" en su HTC U11

Al parecer, este error está etiquetado entre otros problemas comunes relacionados con el software que ocurren en dispositivos Android, incluido el teléfono HTC. En resumen, se trata de un problema de software a menos que haya dejado caer su teléfono o se haya mojado antes de que se produzca este error de la cámara. No obstante, el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" generalmente denota un problema de software en lugar de un daño de hardware. Puede ser desencadenado por algunos errores o malware que afectan a la aplicación de la cámara. También es posible que cualquiera de sus archivos de fotos o videos en la aplicación Galería se corrompa y de alguna manera afecte las funciones de la cámara. En la mayoría de los casos, este error es causado por un software malo que incluye actualizaciones importantes instaladas en el teléfono. Este suele ser el caso cuando la actualización contiene algunos errores que terminaron arruinando las operaciones normales de la cámara. Los archivos almacenados en caché y los datos acumulados en la aplicación de la Cámara, la aplicación de la Galería o la partición del sistema en su teléfono también pueden ser los culpables, especialmente cuando cualquiera de estos archivos se corrompe y eventualmente provoca que la cámara se bloquee.

Posibles soluciones para corregir el error "La cámara se ha detenido" en el HTC U11

Teniendo en cuenta que todo está bien con la cámara física de su teléfono, es probable que pueda solucionar el problema realizando cualquiera de los siguientes procedimientos. Estos métodos se consideran soluciones potenciales a problemas relacionados con el software, incluido el error de la cámara HTC U11 que se aborda en esta publicación. Asegúrese de probar la cámara después de realizar cada método para averiguar si el problema se solucionó o no.

Salga y reinicie la aplicación Cámara.

Si esta es la primera vez que encuentra el error al usar la aplicación de la cámara en su HTC U11, puede ser solo un error aleatorio que se puede corregir al reiniciar la aplicación. Dicho esto, salga de la aplicación de la cámara durante unos segundos y luego vuelva a iniciarla para ver si el problema ha desaparecido. Así es cómo:

1. Presiona el botón Aplicaciones recientes .
2. Luego, hojea las tarjetas (vistas previas de aplicaciones) para encontrar la aplicación Cámara .
3. Desliza la vista previa de la aplicación de la cámara hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrarla.
4. O simplemente puede cerrar todas las aplicaciones en ejecución a la vez tocando Borrar todo o X.

Reinicie su teléfono (reinicio suave).

Si el primer método no tiene éxito o terminó por tener el mismo error al utilizar la aplicación de la cámara, intente realizar un reinicio por software en su lugar.

Un reinicio suave o reinicio puede ayudar a solucionar problemas menores de software que pueden haber causado que una aplicación como la cámara falle o se comporte mal.

Para hacerlo, simplemente reinicie su teléfono presionando el botón de Encendido y luego toque en la opción Reiniciar .

En el caso de que su teléfono no responda, ya que la aplicación de la cámara indica el error y se atasca o se bloquea, puede hacer un reinicio forzado.

Para forzar el reinicio de su HTC U11, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando su teléfono vibre.

Espere hasta que el teléfono se inicie por completo e intente iniciar la aplicación de la cámara nuevamente para ver si el problema se solucionó. El reinicio del teléfono (reinicio por software) y el reinicio forzado también pueden ayudar a despejar algo de espacio en la memoria interna para un rendimiento mejor, más rápido y más estable.

Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara.

Al igual que cualquier otra aplicación, la Cámara también almacena archivos de caché y datos con el mismo propósito de recargar más rápidamente la misma acción, solicitudes de usuarios e información. Si bien los archivos de caché son útiles, también pueden provocar que ocurran algunos problemas en su dispositivo, especialmente si alguno de estos archivos temporales se corrompe. Esta es la razón por la que se recomienda borrar el caché y los datos periódicamente (al menos dos veces a la semana).

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. Desplázate y luego toca para seleccionar la aplicación Cámara .
4. Presiona Borrar datos o Almacenamiento.
5. Luego toque Borrar datos.
6. Finalmente, toque Aceptar para confirmar la acción.

El borrado de los datos de la aplicación de su Cámara eliminará cualquier configuración, información guardada, configuraciones de aplicaciones y sus datos de inicio de sesión de la aplicación. Dicho esto, asegúrese de tomar nota de esta información antes de presionar el botón Borrar datos .

Después de borrar los datos de la aplicación, reinicie su teléfono y reinicie la cámara en su HTC U11.

Actualice su HTC U11 a la última versión del software.

La instalación de la última actualización de software para su dispositivo también puede ayudar a lidiar con cualquier error que pueda haber provocado que se produzca un error al utilizar la aplicación Cámara. Al hacerlo, también se actualizará la cámara y mejorará y optimizará aún más sus aplicaciones. Entonces, si aún no lo has hecho, deberías intentarlo esta vez y ver si eso solucionará el error de la cámara.

Para verificar las actualizaciones de software disponibles en su HTC U11, vaya a Configuración-> Acerca de-> Actualizaciones de software-> Verifique ahora. Verá una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible para su teléfono.

No olvide reiniciar su teléfono después de instalar con éxito una actualización de software. Al hacerlo, se asegurará de que todos los cambios producidos por el archivo de actualización se implementen con éxito.

Eliminar caché y datos de la aplicación Gallery.

No es solo la aplicación de la cámara lo que debe considerar cuando se trata de este error. La aplicación Gallery también es un terreno potencial desde el cual reside la causa subyacente. La aplicación Galería almacena todas las fotos capturadas y los videos grabados a través de la aplicación Cámara. Si alguno de estos archivos multimedia almacenados se corrompe y si intenta abrir un archivo dañado desde la Galería a la aplicación de la Cámara para su posterior edición, es probable que cause un error. Dado que el archivo que está intentando abrir está dañado, es posible que no funcione correctamente según lo previsto.

El proceso de eliminar el caché y los datos de la Galería es similar a la forma en que borra el caché y los datos de otras aplicaciones.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> Aplicaciones o Administrador de aplicaciones-> Galería-> Borrar datos o Almacenamiento-> Borrar datos, luego toque Aceptar para confirmar.

Después de borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery, reinicie su teléfono y vuelva a iniciar la aplicación de la cámara para ver si el problema se resolvió con el procedimiento anterior.

Arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

Iniciar su HTC U11 en modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros activa o no el error de la cámara. Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente mientras se encuentra en Modo seguro. Por lo tanto, si el problema no se produce al utilizar la cámara en modo seguro, indica que la culpa es de una aplicación o servicio de terceros. En este caso, puede intentar desinstalar individualmente las aplicaciones descargadas recientemente desde su dispositivo. Pruebe la aplicación de la cámara después de eliminar una aplicación para que sepa cuándo dejar de eliminar aplicaciones.

Aquí le indicamos cómo arrancar su HTC U11 en modo seguro:

1. Apague su teléfono.
2. Luego presione y mantenga presionado el botón de apagado .
3. Cuando vea el cuadro de diálogo Reiniciar en modo seguro, toque Aceptar . Si lo hace, le pedirá a su dispositivo que se reinicie en modo seguro.
4. Cuando ingrese al modo seguro con éxito, verá el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
5. Ahora, intente abrir la cámara y haga una prueba para ver si el error aparece nuevamente.

Si el problema persiste mientras ejecuta su dispositivo de forma segura, es probable que sea un problema de software más complejo en el dispositivo. Salga del modo seguro y pruebe la siguiente solución como su próxima opción.

Limpie la partición de caché en su HTC U11.

Eliminar la partición de la memoria caché en su dispositivo puede ayudar a resolver errores más complejos provocados por archivos temporales y datos en la partición del sistema o en el almacenamiento del teléfono. A diferencia de un reinicio maestro, este proceso no afectará ni eliminará ninguna de la información almacenada en su teléfono mientras se haga correctamente. Para asegurarte de que lo estás haciendo bien, consulta estos pasos:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Luego presione la tecla de Encendido para encender su teléfono.
4. Suelte la tecla de Encendido cuando el teléfono vibre, pero mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que vea una pantalla negra con líneas de texto en rojo y azul.
5. Cuando esté en esta pantalla, presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Reiniciar al cargador de arranque .
6. Luego presione la tecla de Encendido para confirmar la selección. Su teléfono mostrará una pantalla blanca con texto en color.
7. Cuando vea esta pantalla, presione la tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Boot to Recovery Mode .
8. Luego presione la tecla de Encendido para confirmar la selección.
9. Mantenga presionada la tecla de Encendido durante unos segundos y luego presione y suelte la tecla Subir volumen.
10. Suelte la tecla de encendido.
11. A continuación, presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
12. Luego seleccione la opción resaltada presionando la tecla de Encendido.
13. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Sí.
14. Espere hasta que su dispositivo termine de borrar la memoria caché y los datos de la partición del sistema.
15. Una vez hecho esto, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora . Presiona la tecla de Encendido para reiniciar tu teléfono.

Después de que su teléfono se inicie correctamente, intente iniciar y usar la aplicación Cámara para ver si el error desapareció.

Realice un restablecimiento maestro o restaure su HTC U11 a sus valores predeterminados de fábrica.

Si la cámara Desafortunadamente, el error se detuvo después de limpiar la partición de la memoria caché y todo, entonces podría ser un error difícil que requiera una solución más difícil. Cuando haya alcanzado este punto con el mismo error, realizar un reinicio completo del sistema puede ser su próxima opción y, posiblemente, la solución definitiva. Pero debe tener en cuenta que este restablecimiento borrará por completo todos sus datos e información personal del almacenamiento de su teléfono. Dicho esto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos críticos de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica y eliminar la causa raíz:

1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio .
2. Ve a Ajustes .
3. Presiona Copia de seguridad y restablecer.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Asegúrese de desactivar o anular la selección de la opción Borrar tarjeta SD para evitar eliminar medios y otros datos almacenados en su tarjeta SD.
6. Presiona Restablecer teléfono para continuar.
7. Toque OK para confirmar el reinicio.

Espere hasta que finalice el reinicio, reinicie su teléfono y luego pruebe la aplicación de la cámara. Si un reinicio completo del sistema aún no solucionó el problema, entonces es más probable que sea un problema de hardware. En este punto, puede considerar la reparación como una opción. De lo contrario, comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de HTC para otras recomendaciones. Aparentemente, no hay nada más que pueda hacer para solucionar el problema de la cámara con el que está tratando.