Problemas de red de Apple iPhone SE: no hay servicio, búsqueda, no se puede conectar a la red celular, otros errores relacionados con la red [Guía de solución de problemas]

El iPhone de edición especial de Apple, el #iPhone SE adopta las potentes funciones de la versión más grande del iPhone 6s. Esto explica por qué la SE adquiere la reputación de un iPhone más pequeño pero más poderoso lanzado por Apple hasta la fecha. No obstante, no todos los propietarios de iPhone SE tienen la misma experiencia positiva con su dispositivo. De hecho, varios usuarios de SE se quejan de muchos problemas diferentes que han encontrado desde que comenzaron a usar este iPhone.

Una de las preocupaciones más frecuentes es la de varios problemas de red, como la falta de servicio, la búsqueda, la incapacidad de conectarse a una red celular de datos o celular y otros problemas relacionados con la red. Debido a esto, varios usuarios de este iPhone a menudo experimentaron problemas de mensajería y llamadas, como llamadas perdidas, errores llamados fallidos y otros errores pertinentes al enviar o recibir mensajes y llamadas.

Si se encuentra entre los que han tenido problemas con alguno de estos problemas y ha encontrado este sitio mientras buscaba ayuda para resolverlos, esta publicación podría abordar sus inquietudes. Siga leyendo para conocer las posibles causas de por qué los problemas de red transpiran en su iPhone SE y qué se necesita hacer para solucionarlos.

Para aquellos que tienen otros problemas con su iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas reportados por nuestros lectores. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar para contactarnos. Asegúrese de proporcionarnos suficiente información sobre el problema para que sepamos por dónde empezar.

Posibles causas de problemas y errores de red

Como lo explicó un ingeniero de sistemas de operadores de iPhone, el iPhone SE en realidad está usando una antena más pequeña y menos poderosa que el iPhone 6 y 6s. De hecho, ningún usuario ha esperado escuchar esto. Y, supuestamente, esta es una de las razones principales por las que muchos usuarios del iPhone SE experimentaron llamadas caídas u otros problemas de conectividad con mayor frecuencia, especialmente al usar el dispositivo en áreas más alejadas de la torre celular. Si este fuera el caso, un impulsor de células podría ayudar, pero todavía hay algunas otras cosas que puede probar para resolver el problema principal aquí.

Además de supuestamente tener una antena menos potente, también hay otros factores que pueden provocar problemas de red en este dispositivo. Estos incluyen, entre otros, problemas con la tarjeta SIM, cuentas inactivas, interrupciones, errores de software, configuraciones mal configuradas, software obsoleto y, en el peor de los casos, daños al hardware.

El daño del hardware generalmente ocurre después de casos de caída o exposición a líquidos en el iPhone. Los síntomas de daños en el hardware, especialmente un daño por líquido, pueden no aparecer inmediatamente después de que su iPhone se haya mojado. Lo más probable es que los primeros síntomas empiecen a manifestarse después de unos días, semanas o incluso meses a partir de la fecha real en que tuvo lugar la exposición al líquido en el iPhone.

Para los problemas de red causados ​​por daños en el hardware, sería necesario llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado para el diagnóstico y la reparación del hardware.

Mientras tanto, para los problemas de red infligidos por otros factores, puede intentar solucionar el problema por su cuenta utilizando cualquiera de las soluciones aplicables, incluidas las que se resaltan a continuación.

Soluciones recomendadas y soluciones potenciales

Muchas veces, los usuarios reciben un mensaje de No servicio o Búsqueda en la barra de estado y, por lo tanto, no pueden hacer o recibir llamadas o mensajes en el iPhone. Aquí hay algunas cosas que puede probar si tendrá algunos problemas de red en su iPhone SE.

Nota: los siguientes métodos solo son aplicables cuando se resuelven problemas de red relacionados con el software.

Paso 1. Verifique y asegúrese de que su cuenta esté en buen estado y que todos sus servicios estén activos.

Si sospecha que el problema tiene algo que ver con el estado de su cuenta, debe comunicarse con su proveedor de servicios / operador de inmediato para verificar y asegurarse de que todo funcione bien en su cuenta. Algunos proveedores de servicios impondrían una desconexión suave o una desconexión temporal a las cuentas en mora. Las cuentas que están en un estado de "desconexión suave" generalmente están limitadas. Esto significa que algunos servicios pueden no estar disponibles a menos que el problema de la cuenta ya haya sido resuelto. Si es necesario, resuelva todas sus responsabilidades para reactivar los servicios.

Paso 2. Compruebe si hay cortes de red.

Los errores de red como Sin servicio o Búsqueda a veces pueden denotar una interrupción temporal del servicio causada por un mantenimiento programado o interrupciones inesperadas del servicio que afectan a su red. Comuníquese con su operador y pídales que revisen su sistema para detectar cualquier interrupción en curso que pueda haber afectado los servicios de red en su área. Para problemas relacionados con la interrupción del servicio, no tiene que solucionar problemas, sino simplemente esperar hasta que se haga. Puede solicitar una ETA o un marco de tiempo estimado para saber cuándo se restablecerán los servicios. De esa manera sabrás cuándo intentar usar la red nuevamente.

Paso 3. Verifique las configuraciones relacionadas con la red en su iPhone.

Como se mencionó anteriormente, los problemas de red también pueden deberse a algunas configuraciones mal configuradas en su iPhone. Es posible que haya algunas opciones que estén deshabilitadas pero que en realidad deban estar habilitadas o activadas. Entre las opciones que tendrá que considerar, se incluyen el Modo avión, No molestar (DND), Desvío de llamadas y Listas bloqueadas.

• Modo avión : esta opción debe estar desactivada o desactivada para permitir que los servicios relacionados con la red funcionen como deberían. Activar y desactivar el modo Avión también puede ayudar a corregir errores de red en un iPhone.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> Modo de avión-> luego active el interruptor para activar y desactivar la función. Por ejemplo, enciéndalo durante cinco segundos y luego, después de cinco segundos, active el interruptor para apagar nuevamente el Modo avión.

• No molestar (DND) : esta opción se usa para establecer algunas restricciones para las funciones de llamadas y mensajes de su iPhone. Puede habilitar o activar esta función si no desea recibir o responder a cualquier llamada o mensaje entrante en su dispositivo.

Para configurar esta opción, vaya a Configuración-> No molestar-> luego asegúrese de que esté desactivada o desactivada.

• Desvío de llamadas : esta opción es mejor cuando no desea responder llamadas o mensajes telefónicos y, por lo tanto, redirigir estas llamadas o mensajes a otros números telefónicos o dispositivos. Para asegurarse de que esto no esté causando su problema al hacer llamadas o enviar mensajes, asegúrese de desactivar el Desvío de llamadas en su iPhone.

Para hacerlo, diríjase a Configuración-> Teléfono-> Reenvío de llamadas-> y luego asegúrese de que esté desactivado o desactivado.

• Lista bloqueada : esta opción es donde puede configurar números de teléfono o direcciones de correo electrónico para que se bloqueen. No podrá recibir ningún mensaje o llamada de un número de contacto en la lista de bloqueados.

Para verificar su lista de bloqueados, vaya a Configuración-> Teléfono-> Bloqueo de llamadas e identificación-> y luego localice el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que tiene problemas para enviar o recibir mensajes y llamadas.

Paso 3. Actualiza iOS.

Las actualizaciones de software generalmente contienen nuevas características, mejoras en el sistema y correcciones de errores. Algunos errores de red son provocados por ciertos errores en el sistema existente. Si sospecha que el problema de red que tiene se desencadena por un error de software, es posible que sea necesario realizar una actualización de iOS. Los errores existentes tendrán una mayor probabilidad de ser erradicados con un parche de corrección dedicado.

• Para verificar si hay una actualización disponible en su iPhone SE, vaya a Configuración-> General-> Acerca de -> Actualización de software. Se le notificará si hay una actualización disponible.

Si desea continuar con la actualización de iOS, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de descargar e instalar la actualización. Es posible que desee continuar con una actualización inalámbrica (OTA) o actualizar iOS manualmente a través de iTunes. La elección de este último (a través de iTunes) requiere que asegure una computadora (Windows o Mac) que ejecute la última versión del programa de iTunes. Después de confirmar, conecte ambos dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga de la actualización del software y los procedimientos de instalación.

También es necesario actualizar la configuración de la operadora si usa o inserta una nueva tarjeta SIM en su iPhone y si se producen errores de red después de hacerlo. Deberá descargar la configuración del operador para su nuevo operador en este caso. Algunas actualizaciones de configuración del operador son obligatorias, mientras que otras son opcionales. Las actualizaciones obligatorias se instalan automáticamente en su dispositivo.

Paso 4. Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM.

No deje de revisar la tarjeta SIM y asegúrese de que no esté dañada. Puedes ver si está dañado por su fachada exterior. En caso de que tenga errores relacionados con la tarjeta SIM en su iPhone SE, intente retirar y volver a insertar la tarjeta SIM. De lo contrario, se descartará la posibilidad de que la tarjeta SIM esté mal instalada o instalada incorrectamente y le cause este problema de red.

Asegúrese de apagar su iPhone por completo antes de retirar la tarjeta SIM. Cuando extraiga la tarjeta SIM, necesitará usar un clip de papel pequeño o una herramienta de expulsión de SIM para abrir la bandeja de la tarjeta SIM. También tenga cuidado al retirar la tarjeta SIM para evitar daños o rasguños.

Después de volver a insertar la tarjeta SIM, encienda su dispositivo y vea si hay algún cambio.

Paso 5. Restablecer la configuración de red en tu iPhone SE.

Si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos mencionados anteriormente, la siguiente solución posible que puede probar en este momento es restablecer la configuración de la red. Si bien este método puede solucionar cualquier problema de red causado por una configuración incorrecta en ciertas configuraciones u opciones del iPhone. Pero debe considerar que la configuración de la red se restablezca como último recurso, ya que perderá sus credenciales de red en el proceso. Por lo tanto, asegúrese de tomar nota de los detalles de su red, incluida la contraseña de la red de antemano.

• Para restablecer la configuración de red, diríjase a Configuración de iPhone- > General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red . Si lo hace, borrará todas las configuraciones guardadas actuales, incluidas sus redes preferidas, configuraciones de VPN y contraseñas de Wi-Fi.

Después del reinicio, reinicie su iPhone y luego intente hacer o recibir llamadas en una ubicación diferente.

También puede intentar cambiar entre varias bandas de red.

• Para hacerlo, vaya a Configuración-> Celular-> Opciones de datos celulares-> deshabilitar LTE, y use 4G o 3G en su lugar.

Nota: las opciones de menú pueden variar según el operador y el modelo del dispositivo.

Paso 6. Restaura tu iPhone como nuevo (restablecimiento de fábrica).

Considere esto como su próxima opción si el problema de la red continúa después de restablecer la configuración de la red. Restaurar su iPhone como nuevo simplemente indica que su iPhone se restaurará a sus valores predeterminados de fábrica, lo que significa que toda su información personalizada también se borrará. Puede optar por utilizar iTunes o la configuración de su dispositivo para borrar o restablecer de fábrica su iPhone SE.

Notas importantes:

Asegúrese de cerrar sesión en iCloud antes de borrar su iPhone SE con iOS 10. De lo contrario, su dispositivo quedará bloqueado en el Bloqueo de activación.

• Para borrar su iPhone SE mediante el menú de configuración, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todo el contenido y la configuración. Espere hasta que se complete el reinicio completo.

Dependiendo de su dispositivo, puede llevar unos minutos completar el proceso.

Póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.

Si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema de red que tiene y su iPhone SE aún no muestra ningún servicio o está buscando en la barra de estado, en este punto, debe comunicarse con su operador o con el Soporte de Apple para resolver el problema y preguntar. Para mayor asistencia y / o recomendaciones. O simplemente puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado y un técnico de iPhone puede diagnosticarlo para detectar posibles daños en el hardware.

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