Cómo solucionar problemas comunes del iPhone 6 [Parte 10]

Bienvenido a la décima parte de nuestra serie de artículos de resolución de problemas dedicados al iPhone 6 de Apple. Este último modelo de Apple es una de las razones por las que varios usuarios de Android han cambiado a iOS gracias a su pantalla de 4.7 pulgadas. Si eso no es suficiente, también está el iPhone 6 Plus con una pantalla de 5, 5 pulgadas.

Este modelo se lanzó con iOS 8, pero las actualizaciones recientes realizadas por la compañía lo han llevado a iOS 8.3. Aunque el hardware y el software son bastante sorprendentes, hay casos en que surgen problemas. Aquí es donde entramos, ya que brindamos a los lectores soluciones a cualquier problema que puedan enfrentar con su dispositivo.

Si posee un iPhone 6 o cualquier otro modelo de iPhone, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] sobre cualquier problema que esté enfrentando con su teléfono. Estaremos más que encantados de ayudarle con eso. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se le pueda dar la solución correcta.

La luz de fondo del iPhone 6 no se apaga

Problema : Hola, compré mi iPhone 6 hace unos meses. Quiero hacerle una consulta que tengo. Cuando mi teléfono está bloqueado y supuestamente recibo una llamada o un mensaje y luego de unos segundos la luz de fondo se apaga. Pero ha sido bastante frecuente que la luz de fondo no se apague y tengo que reiniciar mi teléfono. Permanece bien durante unos días, pero luego surge el mismo problema. Por favor ayuda

Solución : Este problema ha existido desde hace bastante tiempo. La solución más común es simplemente reiniciar el teléfono. En su caso, sin embargo, incluso después de realizar un restablecimiento, el problema vuelve después de unos días. Esto indica que puede haber algunos problemas de software.

Su próxima opción es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego restaurar su teléfono y configurarlo como un nuevo dispositivo.

Antes de restaurar su teléfono, asegúrese de verificar lo siguiente a continuación

  • Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.
  • Usa iTunes para hacer una copia de seguridad de tu dispositivo. Transfiere y sincroniza cualquier contenido adicional a tu computadora.
  • Desactive Buscar mi iPhone en Configuración> iCloud en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación.

Para restaurar tu telefono

  • Conecte su dispositivo iOS a su computadora usando el cable que viene con él.
  • Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. En el panel Resumen, haga clic en Restaurar.
  • Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar que desea restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica y eliminar todos los datos y el contenido. iTunes descargará el archivo de software iOS y restaurará tu dispositivo iOS.
  • Después de que su dispositivo iOS se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará. Una vez que lo haga, verá la pantalla de bienvenida "Deslizar para configurar". Siga los pasos en el Asistente de configuración de iOS. Puede configurar su dispositivo como nuevo.

Problema con la llamada del iPhone 6

Problema : Hola, acabo de comenzar a tener problemas con mi iPhone 6. Hago numerosas llamadas de conferencia usando mi altavoz todos los días. Mi teléfono acaba de empezar a hacer estas cosas raras. Cuando estoy en una llamada y recibo un mensaje de texto, desconecta el altavoz e interrumpe la llamada. También desactiva la pantalla hasta que la reinicio. Esto está matando mi negocio. Cualquier consejo sería super. No tengo el diente azul encendido. Acabo de comprar el teléfono tal vez hace 4-5 semanas y ha funcionado bien. Gracias.

Solución : Este problema generalmente está relacionado con el software. Intente verificar primero si su teléfono se está ejecutando con el último software. Si no es así, actualícelo primero.

Si el problema persiste, reinicie.

  • Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.
  • Arrastre el control deslizante para apagar completamente su dispositivo.
  • Una vez que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que vea el logotipo de Apple.

Si al reiniciar el teléfono no se resuelve el problema, reinicie

  • Mantenga presionados los botones Suspender / Activar y Inicio durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.

Si el problema persiste, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y restaurar su teléfono, luego configurarlo como un nuevo dispositivo.

Antes de restaurar su teléfono, asegúrese de verificar lo siguiente a continuación

  • Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.
  • Usa iTunes para hacer una copia de seguridad de tu dispositivo. Transfiere y sincroniza cualquier contenido adicional a tu computadora.
  • Desactive Buscar mi iPhone en Configuración> iCloud en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación.

Para restaurar tu telefono

  • Conecte su dispositivo iOS a su computadora usando el cable que viene con él.
  • Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. En el panel Resumen, haga clic en Restaurar.
  • Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar que desea restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica y eliminar todos los datos y el contenido. iTunes descargará el archivo de software iOS y restaurará tu dispositivo iOS.
  • Después de que su dispositivo iOS se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará. Una vez que lo haga, verá la pantalla de bienvenida "Deslizar para configurar". Siga los pasos en el Asistente de configuración de iOS. Puede configurar su dispositivo como nuevo.

iPhone 6 sin servicio después de instalar la última actualización

Problema : Hola, mi hija ha comprado un iPhone 6. Ella instaló la última actualización y ahora no tiene servicio. ¿Hay una solución para esto?

Solución : intente verificar nuevamente si hay una nueva actualización de software disponible para el teléfono. Si el teléfono se está ejecutando en iOS 8.02 y superior, realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Verifique su área de cobertura para asegurarse de estar en un área con cobertura de red celular.
  • Asegúrese de que los datos celulares estén activados en Configuración> Celular.
  • Reinicia tu iPhone
  • Compruebe si hay una actualización de la configuración del operador. (Configuración> General> Acerca de)
  • Retire la tarjeta SIM y luego vuelva a insertarla. Si la tarjeta SIM está dañada, desgastada o doblada, o si no cabe en la bandeja de la SIM, póngase en contacto con su proveedor.
  • Probar otro lugar. Si es posible, vea si otros dispositivos pueden conectarse a la red de su proveedor en esa ubicación.
  • Póngase en contacto con su operador y verifique que la cuenta esté activa. También debe preguntar si hay algún corte en el área.

iPhone 6 sin servicio después de la actualización de iOS 8.3

Problema : acabo de realizar la actualización de iOS 8.3 esta mañana en mi iPhone 6 antes del trabajo y parece que se instaló bien mientras aún estaba en el rango de WiFi. Ahora que estoy fuera del alcance de WiFi, la esquina superior izquierda de la pantalla dice: "Buscando ..."

He intentado:

  • - apagarlo y volver a encenderlo
  • - Mantenga presionado el botón de encendido y el botón circular al mismo tiempo hasta que se reinicie.
  • - Activar y desactivar los datos en la configuración.
  • girando en modo avión por más de 30 segundos y luego apagando el modo avión
  • -utilizar un implemento para sacar y sacar la tarjeta SIM mientras el teléfono está encendido, apagado, etc.

Nada funciona y me resisto a hacer un restablecimiento de fábrica. Lo mismo sucedió cuando hice la actualización 8.2, pero al sacar la SIM se solucionó el problema esa vez. No hay tal suerte hoy. ¿Algún consejo?

Solución : su última opción es realizar un restablecimiento de fábrica y luego configurar su teléfono como un nuevo dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

Antes de restaurar su teléfono, asegúrese de verificar lo siguiente a continuación

  • Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes.
  • Usa iTunes para hacer una copia de seguridad de tu dispositivo. Transfiere y sincroniza cualquier contenido adicional a tu computadora.
  • Desactive Buscar mi iPhone en Configuración> iCloud en su dispositivo para desactivar el bloqueo de activación.

Para restaurar tu telefono

  • Conecte su dispositivo iOS a su computadora usando el cable que viene con él.
  • Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. En el panel Resumen, haga clic en Restaurar.
  • Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar que desea restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica y eliminar todos los datos y el contenido. iTunes descargará el archivo de software iOS y restaurará tu dispositivo iOS.
  • Después de que su dispositivo iOS se restaure a la configuración de fábrica, se reiniciará. Una vez que lo haga, verá la pantalla de bienvenida "Deslizar para configurar". Siga los pasos en el Asistente de configuración de iOS. Puede configurar su dispositivo como nuevo.

Si el problema persiste, debe llevar su teléfono a la tienda Apple más cercana, ya que puede que este ya sea un problema relacionado con el hardware.

iPhone 6 no descargará iOS 8.3

Problema : estoy intentando descargar ios 8.3 en el iPhone 6. Está conectado a wifi. Cuando toco en Actualización y descarga de software, luego presiona OK, mi teléfono luego vuelve a la pantalla de inicio. Estoy conectado a la red wifi

Solución : intente realizar la actualización utilizando iTunes. Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada en su computadora cuando realice la actualización.

iPhone 6 Error 14 al restaurar software

Problema : mi iphone 6 ha estado bloqueado por un día. Cada vez que restauro desde iTunes, la descarga se corrompe y muestra el mensaje (el software para _iphone_ estaba dañado). Intenté instalarlo manualmente, pero aparece el error 14.

Solución : Un error 14 es causado por un problema relacionado con USB. La conexión USB entre su teléfono y la computadora se interrumpe, lo que resulta en una falla al restaurar el software de su teléfono.

Realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para resolver el problema.

  • Use el cable USB que viene con su dispositivo o un cable USB de Apple diferente.
  • Conecte su cable a un puerto USB diferente directamente en su computadora. No lo conecte a su teclado.
  • Probar una computadora diferente.

Si este problema se debe a un software de seguridad en su computadora, realice los pasos que se detallan a continuación.

  • Asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en su computadora.
  • Inicie sesión en una cuenta de usuario administrativo, no en una cuenta de invitado.
  • Asegúrate de tener la última versión de iTunes.
  • Actualizar OS X o Windows.
  • Actualice su software de seguridad.
  • Elimine temporalmente su software de seguridad para aislar un problema

Si se trata de un problema relacionado con la conexión USB, realice los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

  • Vea si la conexión del cable en el dispositivo o computadora se ha soltado o desenchufado.
  • Desconecte el cable que está usando para conectar su dispositivo iOS desde el puerto USB de su computadora y luego vuelva a conectarlo. Luego, desenchúfelo de su dispositivo iOS y vuelva a conectarlo.
  • Retire cualquier paquete de batería o estuche de terceros del dispositivo y asegúrese de que el cable USB esté conectado directamente al puerto del dispositivo.
  • Si el cable USB está conectado a un teclado, pantalla o concentrador USB, intente conectarlo directamente a un puerto USB en la computadora.
  • Cierre todas las aplicaciones de virtualización (como Parallels o VMWare).
  • Reinicia tu computadora.
  • Reinicia tu iPhone
  • Compruebe si hay actualizaciones de software. Puedes descargar la última versión de iTunes desde Apple.
  • Desconecte otros dispositivos USB de su computadora, excepto su teclado y mouse. Luego, vuelva a conectar su dispositivo iOS. Si el problema se resuelve, vuelva a conectar los otros dispositivos USB de uno en uno. Asegúrese de que la computadora aún reconozca su dispositivo iOS después de volver a agregar cada dispositivo.

iPhone 6 Error 4013 al restaurar usando iTunes

Problema : sigo recibiendo el "error 4013" cuando intento restaurar mi iPhone en iTunes. Intenté solucionarlo, pero aún no funciona. ¿Alguna sugerencia?

Solución : este error generalmente ocurre cuando el teléfono se desconecta inesperadamente durante el proceso de restauración. Esto también puede deberse a que iTunes no puede cambiar su teléfono a su estado de restauración.

Para resolver este problema, realice los pasos que se enumeran a continuación.

  • Instala la última versión de iTunes.
  • Reinicia tu computadora.
  • Asegúrese de que su computadora esté actualizada. Si una actualización requiere un reinicio, verifique las actualizaciones nuevamente después de reiniciar.
  • Restaurar utilizando otro cable USB.
  • Restaura tu dispositivo en otra computadora.

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