Los archivos de audio de la aplicación del grabador Galaxy S7 se corrompen, otros problemas

Bienvenido a nuestro primer artículo sobre la resolución de problemas # GalaxyS7 para esta semana. En esta publicación, le damos 5 otros problemas reportados por algunos miembros de nuestra comunidad en los últimos días. Esperamos que las soluciones sean de ayuda para la comunidad de Android.

A continuación se presentan temas específicos cubiertos en este material:

1. La aplicación de cámaras IP no funciona en el Galaxy S7 | Galaxy S7 no hace notificaciones de aplicaciones la mayor parte del tiempo
2. Galaxy S7 Edge se congela cuando se reproducen aplicaciones de Facebook, Snapchat, Spotify.
3. El Galaxy S7 Edge se ha sobrecalentado, se ha roto la pantalla y no se enciende después de caer
4. Los archivos de audio de la aplicación del grabador Galaxy S7 se corrompen
5. Cómo recuperar archivos importantes de un Galaxy S7 Edge con una pantalla rota

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación de cámaras IP no funciona en Galaxy S7 | Galaxy S7 no hace notificaciones de aplicaciones la mayor parte del tiempo

Oye. Tengo y necesito cámaras IP para mi negocio. Recientemente cambié a Samsung, después de 7 años de iPhone, y actualmente estoy realmente frustrado y decepcionado. Ya no recibirá NINGUNA alerta de movimiento de audio de mis cámaras IP con el dispositivo Samsung. Ninguno en absoluto. Tampoco funcionará con el Samsung S6 Edge. Mi amiga tiene un iPhone y puede recibir las alertas de audio a través de mi cámara IP sin problemas. Estaba hablando por teléfono con un técnico. Limpiamos la memoria caché y él remotamente revisó mi teléfono y la configuración. No sirvió de nada. Así que ahora acabo de hacer un restablecimiento de fábrica. Eso tampoco ayudó. Estoy frustrado y he perdido mucho tiempo y esfuerzo con esto. ¿POR QUÉ los teléfonos Sambaing no recibieron alertas de audio? ¿Necesito volver al iPhone?

Además, el Samsung S6 no avisará, la mayoría de las veces, cuando se reciben mensajes de texto o correos electrónicos. ¿Qué está pasando con esos teléfonos? Gracias. - Sissy

Solución: Hola Sissy. Su principal problema está relacionado con la aplicación, lo que significa que la mejor parte que puede ayudarlo a solucionarlo es el desarrollador. Si la versión de iOS de dicha aplicación funciona bien pero no la de Android, entonces el desarrollador debe ser el que compruebe qué está causando el error en el Galaxy S7. en otras palabras, el problema radica en cómo la aplicación está codificada o programada en un Galaxy S6 o S7. Esa es también la razón por la que incluso un restablecimiento de fábrica no mejoró la situación. Asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador para que pueda informarle sobre el problema y proporcionar toda la información necesaria sobre su dispositivo. Si esta aplicación está disponible en Google Play Store, visite su página de productos y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior para encontrar formas de comunicarse con el desarrollador. Alternativamente, también puede publicar una revisión del producto en la misma página para ver si el desarrollador responderá a su inquietud.

Para el segundo problema, la respuesta puede estar en cómo configurar las notificaciones de aplicaciones en su dispositivo. En general, hay dos formas de configurar notificaciones de aplicaciones en Android Marshmallow:

• a través del gestor de aplicaciones,
• A través de ajustes de sonido y notificación.

Para administrar las notificaciones de aplicaciones a través del administrador de aplicaciones, simplemente siga estos pasos:

• Abre el menú de configuración del teléfono.
• Toque Aplicaciones.
• Busque la aplicación que desea configurar y tóquela.
• En la página de información de la aplicación, tendrás varias opciones como Deshabilitar, Forzar detención, Almacenamiento, Uso de datos, Permisos, Notificaciones, etc. Presiona la opción Notificaciones.
• Una vez que esté en la página de notificaciones de la aplicación, nuevamente se le presentarán varias opciones. Apójenos todos. Tratar como prioridad, Permitir mirar, Ocultar contenido confidencial. Asegúrese de que selecciona la opción correcta para usted.

Si desea personalizar las notificaciones a través del administrador de notificaciones, siga los pasos a continuación:

• Abre el menú de configuración del teléfono.
• Presiona Sonido y notificación.
• En la página Sonido y notificación, toque Notificaciones de aplicaciones (tenga en cuenta que el estado "Normal" significa la configuración predeterminada).
• Toque la aplicación que desea configurar.
• En la página de información de la aplicación, tendrás varias opciones como Deshabilitar, Forzar detención, Almacenamiento, Uso de datos, Permisos, Notificaciones, etc. Presiona la opción Notificaciones.
• Una vez que esté en la página de notificaciones de la aplicación, nuevamente se le presentarán varias opciones. Apójenos todos. Tratar como prioridad, Permitir mirar, Ocultar contenido confidencial. Asegúrese de que selecciona la opción correcta para usted.

Problema nº 2: la congelación del Galaxy S7 Edge al reproducir aplicaciones de Facebook, Snapchat y Spotify

Hola Androidguy. Recientemente he comprado el S7 Edge de Samsung. Desde el 17 de agosto he estado usando el dispositivo, nunca he tenido ningún problema con él. Solo recientemente (hace dos o tres semanas) he tenido algunos problemas realmente extraños con mi dispositivo. Por ejemplo, la congelación constante utilizando aplicaciones como Snapchat, Facebook e incluso Spotify. Entonces cuando escucho música de repente escucho un ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ. Incluso he intentado un restablecimiento completo, restablecimiento de fábrica. Estoy realmente un poco confundido ya que siempre es un problema con las aplicaciones realmente grandes, Snapchat, Facebook y Spotify, y después de reiniciarlo recibo notificaciones de que hay una actualización disponible para uno de los tres. Así que podría ser eso, no estoy seguro ya que sigue congelando. Incluso si quiero echar un vistazo rápido a mis chats de Facebook, ya que 5 minutos se congela y luego de reiniciar, y necesito desbloquear mi dispositivo a veces, incluso necesito reiniciar desde que la pantalla se congela.

Estoy realmente al final de mi latín. Por lo demás, el teléfono es increíble, pero los reinicios y los errores me molestan mucho. Espero que puedas ayudarme hombre. Realmente amo el software de Android e incluso los vendo, pero esta es la primera vez que tengo estas situaciones incómodas con un nuevo teléfono inteligente de 800 euros. Tuyo sinceramente. - Thomas

Solución: Hola Thomas. Hay dos razones generales para el rendimiento lento o el problema de congelación en un dispositivo de teléfono inteligente: error de software o error de aplicación y mal funcionamiento relacionado con el hardware. Para resolver el problema, un usuario primero debe aislar si el problema se debe a un software incorrecto. Esto se puede hacer resolviendo algunos problemas básicos del software, como limpiar la partición del caché, arrancar en modo seguro y, en última instancia, realizar un restablecimiento de fábrica. Si ninguno de estos tres ayuda, puede asumir que hay un problema en el departamento de hardware. No hace falta decir que su problema puede deberse a un problema de hardware, que solo puede resolverse mediante reparación o reemplazo. Sin embargo, antes de considerar revisar o reemplazar el hardware del teléfono, le sugerimos que intente restablecer la configuración de fábrica y observe el teléfono durante unos días. Asegúrese de que solo instala las aplicaciones con las que tiene problemas, como Snapchat, Facebook y Spotify. Esto le ayudará a identificar si el problema con estas aplicaciones está siendo causado por otra aplicación de terceros. Sin embargo, si nada cambia y estas tres aplicaciones continúan paralizándose, encuentre la manera de reemplazar el teléfono. Comuníquese con Samsung, su proveedor (si este teléfono fue provisto por ellos como parte de la suscripción de su plan) o con el distribuidor donde recibe el teléfono.

Problema n. ° 3: el Galaxy S7 Edge se sobrecalentó, se ha roto la pantalla y no se enciende después de caer

Hola. Mi esposo consiguió su Galaxy S7 Edge hace 4-5 meses. Se sentía mal cuando estaba en el trabajo y su pantalla se rompió un poco al lado del botón de la pantalla de inicio, pero hasta ahora estaba funcionando perfectamente. Hace 2 días, su teléfono se apagó mientras estaba hablando conmigo y no se encendió incluso después de cargarlo (pensamos que podría no haber batería), así que después de un tiempo retiró el cargador y guardó el teléfono. Después de un tiempo que lo comprobó, el teléfono estaba demasiado caliente para sostenerlo. A la mañana siguiente el teléfono se enciende solo. Fuimos con los chicos de RCP y dijeron que no puede enviar el teléfono a Samsung porque está físicamente dañado. Es como si el tamaño de los pequeños pis se rompiera y él le pidió que pagara $ 350 por la reparación de la pantalla y luego se la puede enviar a Samsung.

¿Puedes decirme qué debemos hacer con el teléfono? Se está comiendo mucha batería después de eso y él tiene que ponerla en carga todo el tiempo. Estoy un poco preocupado por mi marido, ¿y si se sobrecalienta mientras él duerme y se revienta? Por favor ayúdame con esta situación. Gracias. - Khangura

Solución: Hola Khangura. Debido a que el teléfono de su esposo tiene un historial de haber sufrido daños físicos, le recomendamos que invierta en la opción de reparación o reemplazo para este. Si los problemas que mencionas aquí comenzaron a ocurrir después de que el teléfono se cayó, entonces no hay mucho que puedas hacer al respecto. Tómelo o no, el teléfono está probablemente más allá de guardar en este momento.

Limpie la partición de caché

Tampoco creemos que hacer una solución de software pueda ayudar, pero usted quiere probarlas de todos modos. Lo primero que quieres hacer es borrar la partición del caché. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el teléfono
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Arranca el teléfono en modo seguro

Otra buena solución de software para probar es reiniciar el teléfono en modo seguro. Esto generalmente se hace si un usuario sospecha que una aplicación de terceros está causando problemas. En su caso, simplemente queremos comprobar si habrá alguna diferencia en su dispositivo. Recomendamos que observe el teléfono durante unos días mientras está funcionando en modo seguro. Si los problemas que menciona aquí no ocurrirán mientras el teléfono esté en modo seguro, entonces una aplicación de terceros puede ser la culpable (lo cual es muy improbable). Estos son los pasos sobre cómo arrancar su S7 en modo seguro:

• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Limpie el teléfono a través de restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de borrar la partición de la memoria caché o cuando el dispositivo se ejecuta en modo seguro, lo último que desea hacer es restablecer la configuración de fábrica. Como sugiere su nombre, este tipo de reinicio restaurará todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. Si el problema se debe a un software incorrecto, hacer un restablecimiento de fábrica debería eliminar fácilmente los errores que pueden haberse introducido después de instalar una aplicación o actualización mal codificada. Si el teléfono continúa mostrando los mismos síntomas después de un restablecimiento de fábrica, eso es una prueba de que el problema está relacionado con el hardware. A continuación, debe encontrar una forma para que el hardware pueda ser revisado o reemplazado.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 4: los archivos de audio de la aplicación de grabación Galaxy S7 se corrompen

Hace seis meses, cambio de Samsung Galaxy S5 a S7. Uso mucho la grabadora de voz para grabar reuniones de trabajo. Desde que cambié, las grabaciones se grabarán bien, se reproducirán bien pero luego se corromperán repentinamente después de varios días cuando intento escuchar de nuevo. Pasa a archivos aleatorios y en diferentes momentos durante la grabación. Nuevamente, puedo escuchar la grabación perfectamente bien por un tiempo, pero espontáneamente, un día se reproducirá durante unos 7 u 8 minutos y luego se cortará completamente como si el archivo estuviera dañado. Esto nunca le pasó a ningún archivo antes del S7. ¿Qué puedo hacer para evitar que esto suceda? Necesito estos archivos para trabajar y no puedo permitirme perderlos. ¿Cómo recupero los que han sido afectados para restaurarlos? - Adal

Solución: Hola Adal. En primer lugar, no hay ninguna utilidad o aplicación conocida que pueda recuperar archivos de audio dañados de la aplicación de grabación de Samsung, o que pueda reparar "archivos dañados" que aún estén disponibles, por lo que realmente no tiene suerte con eso. Lo mejor que puedes hacer ahora mismo es evitar que esto vuelva a suceder. Para hacer eso, debes hacer la solución de problemas de prueba y error.

1. El primer paso que desea hacer es actualizar el caché del sistema de su teléfono. Por favor, siga los pasos anteriores sobre cómo limpiar la partición de caché.
2. Lo segundo que debe hacer es verificar si el dispositivo de almacenamiento seleccionado actualmente (ya sea la memoria interna del teléfono o la tarjeta SD) es el culpable al cambiar a uno diferente. Por ejemplo, si la aplicación de la grabadora almacena los archivos automáticamente en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono, considere guardarlos en una tarjeta SD y observe qué sucede durante días o semanas (cuánto tiempo depende de usted).
3. Restablecer el dispositivo de fábrica para eliminar un error desconocido que se haya desarrollado con el tiempo.

Tenga en cuenta que no hay una forma quirúrgica de saber exactamente qué puede estar causando este problema. Hay demasiadas incógnitas que no podemos descartarlas individualmente en esta publicación. Este tipo de problema también puede ser causado por una aplicación incorrecta, por lo que si le gusta instalar aplicaciones de terceros, asegúrese de que ninguna de ellas esté causando el problema.

Problema nº 5: cómo recuperar archivos importantes de un Galaxy S7 Edge con una pantalla rota

Tenía el S7 Edge durante dos semanas. Se ejecuta una actualización automática durante la noche. Cuando se enciende, el teléfono muestra el logotipo y luego pasa a un candado abierto que gira. Una vez que esto sucede, la pantalla es negra con parpadeo en la parte superior y en la pantalla de borde (con una rosa como la de la pantalla de borde). Soy capaz de adivinar dónde está el código PIN de acceso y puedo ingresar al teléfono pero no puedo ver nada. Intenté reiniciar en modo seguro, pero ahora la pantalla no funciona y puedo ver que las luces están encendidas al lado del botón de inicio. Anoche conecté el teléfono al cargador y fue entonces cuando pude llegar lo más lejos posible con el reinicio y acceder al teléfono aunque sea una pantalla en blanco. El teléfono puede ser reemplazado, pero hay fotos de gran valor sentimental y una gran colección de música. ¿Hay alguna manera de extrapolar estos datos? ¿O hacer que el teléfono funcione lo suficiente como para reiniciarlo? Gracias. - Anthony

Solución: Hola Anthony. Cualquier esperanza de mover archivos de su S7 a otro dispositivo (como una PC a través de USB) en este momento depende de una sola cosa: habilitar el modo de transferencia USB (donde puede seleccionar PTP o MTP) primero. Puede acceder a la pantalla del modo de transferencia USB bajando la barra de estado después de vincular físicamente su S7 a una computadora a través de un cable USB. Como la pantalla ya no funciona, es imposible pasar a la pantalla del modo de transferencia USB. Por lo tanto, crear una copia de seguridad de esos archivos ya no es posible, a menos que, por supuesto, su computadora pueda acceder al almacenamiento interno del teléfono sin ser bloqueada por Android (lo que tampoco es posible). Para evitar la pérdida de archivos irreemplazables en el futuro, asegúrese de tener la costumbre de realizar copias de seguridad en otro dispositivo.