Repara el Samsung Galaxy S7 que no se enciende, carga o responde después de una actualización

• Aprende cómo solucionar problemas con tu Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que no se enciende al presionar la tecla de Encendido.
• Comprenda y resuelva el problema que impide que su teléfono se inicie normalmente.
• Qué debe hacer si su Galaxy S7 deja de responder después de una actualización.

Hemos estado recibiendo muchos mensajes de los propietarios de Samsung Galaxy S7 que han experimentado problemas relacionados con la alimentación con sus teléfonos. En este post, abordaré tres de los problemas más comunes, tales como; S7 no se enciende, no se puede iniciar correctamente y no responde.

Estos problemas pueden deberse a problemas de firmware y hardware, pero debe descartar la primera posibilidad. Continúe leyendo a continuación para saber cómo lidiar con estos problemas, ya que pueden sucederle tarde o temprano.

Si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Encuentre las que sean similares o relacionadas con las suyas y use las soluciones que sugerimos. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos y proporcionarnos toda la información necesaria sobre el problema. Simplemente complete nuestro cuestionario y haremos toda la investigación por usted. No te preocupes, es gratis.

Solucionar problemas del Samsung Galaxy S7 que no se enciende

Problema : " Hey chico droide. Tengo un problema con mi nuevo Samsung Galaxy S7. Actualizó su sistema operativo, se apagó solo y cuando presioné la tecla de Encendido para encenderlo, no lo hizo. Entonces, estoy atascado con un teléfono que no se enciende y no puedo hacer nada con él. Espero que ustedes puedan ayudarme a arreglarlo. Gracias por adelantado. ”- Jodi

Solución de problemas : Hola Jodi. Gracias por proporcionar todos los detalles. Al parecer, el problema comenzó después de que el teléfono actualizó su firmware. Es tentador saltar inmediatamente a la conclusión de que el nuevo firmware causó este problema. Sin embargo, siendo yo mismo un técnico, he visto problemas que parecían tener causas muy obvias, pero en realidad fueron causados ​​por otros factores. En este caso, sin embargo, sólo hay dos posibilidades; Si no es el firmware el que tiene el problema, entonces debe ser el hardware. Pero te pido que lo resuelvas y esto es lo que debes hacer:

Paso 1: reinicio forzado de su Galaxy S7 para asegurarse de que no sea un problema de bloqueo del sistema

Los bloqueos del sistema se encuentran entre las razones más comunes por las que un teléfono no se enciende o responde a nada. La cosa es que su dispositivo no puede salir de él sin su intervención. Entonces, para este tipo de problemas, lo primero que haría es hacer el procedimiento de reinicio forzado:

1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.
2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Paso 2: cargue su teléfono ya que la batería podría haberse agotado

En su descripción, mencionó que su dispositivo se apagó después de la actualización y no responderá cuando se presione la tecla de Encendido. Podría ser porque su batería estaba completamente agotada.

Entonces, después de intentar forzar el reinicio del teléfono y éste no respondió, intente enchufar el cargador y ver si el teléfono se carga. Aparte de la razón muy obvia, también sabrá cómo responde el teléfono cuando detecta que la electricidad fluye a través de sus circuitos.

Si no responde, déjelo enchufado durante diez minutos y luego intente nuevamente el procedimiento de reinicio forzado seguido de un intento de encenderlo normalmente.

Paso 3: Arranca tu Galaxy S7 en modo seguro

El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si una de tus aplicaciones causó el problema, debería iniciarse correctamente en modo seguro.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 4: intenta iniciar tu dispositivo en modo de recuperación

Si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro o si aún no responde cuando presiona la tecla de encendido, debe intentar iniciarlo en modo de recuperación para ver si aún puede encender su hardware.

En la recuperación, el front-end no se cargará pero todos los componentes están encendidos. Si el problema es solo con el firmware, entonces su dispositivo debería iniciarse en modo de recuperación sin ningún problema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: envíe el teléfono para su revisión y / o reparación

Has hecho todo lo que pudiste, pero tu teléfono aún está encendido. En este momento, no tiene más remedio que enviar el teléfono para su reparación o visitar una tienda local y hacer que revisen el teléfono.

Usted es el propietario, sabe por sí mismo si el teléfono sufrió daños físicos o de líquidos y, de ser así, infórmeselo al técnico. Y como estos daños no están cubiertos por la garantía, tendrá que pagar la tecnología y comprar el componente necesario para que el teléfono vuelva a funcionar.

Solucionar problemas del Samsung Galaxy S7 que no se está iniciando

Problema : " Tengo el teléfono Galaxy S7 que compré hace 3 meses. Hubo una pequeña actualización en la que pienso hace unos pocos años y se instaló correctamente, por lo que estoy un poco confundido ahora mismo por qué mi teléfono no puede continuar encendiéndose en la pantalla de Inicio como antes. Para darle los detalles, cuando lo enciendo, el logotipo aparece como siempre lo hace y luego la pantalla se queda en blanco. El teléfono aún está encendido en este punto porque si presiono la tecla de encendido, se apaga. Lo que sea que haga, simplemente no pasará. ¿Puede usted ayudar? - Jen

Solución de problemas : si el teléfono se enciende cuando presiona la tecla de Encendido pero no se puede iniciar con éxito en la pantalla de Inicio, es muy probable que se trate de un problema de firmware, especialmente si ocurrió algo importante recientemente, como las actualizaciones de firmware y aplicaciones.

Realmente no podemos estar seguros de lo que le pasó a tu teléfono, pero una cosa es cierta, sin embargo, hubo una actualización. Al menos, tenemos un sospechoso con el que podemos iniciar nuestra solución de problemas. Dicho esto, creo que solo se corrompieron los cachés del sistema y, si lo tenemos en cuenta, estas son las cosas que puede hacer para intentar solucionar este problema:

Paso 1: Limpie la partición de caché en su Galaxy S7

Es posible que las memorias caché del sistema se hayan dañado durante la actualización reciente, lo que provocó que el teléfono actuara de manera anormal después de unos días. Puede eliminar las cachés sin temor a perder sus datos y archivos. Entonces, para este problema, debería ser lo primero que debes hacer:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 2: Intenta hacer el reinicio maestro

Suponiendo que su teléfono pueda iniciarse con éxito en el modo de recuperación y que borrar la partición del caché no solucionó el problema, entonces lo siguiente que debe hacer es hacer el reinicio maestro. Devolverá el teléfono a su configuración predeterminada y formateará la partición de datos. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: Haga que un técnico revise el teléfono.

Si los dos primeros pasos fallaron, entonces no tiene otra opción que hacer que un técnico autorizado revise el dispositivo. Tal vez, el firmware necesita ser reinstalado y si usted es quien debe hacerlo, la garantía será nula.

Solucionar problemas en un Samsung Galaxy S7 que no responde

Problema : " Hola TDG. Mi nuevo S7 simplemente no responde cuando intento encenderlo. Esto es lo que realmente sucedió. Anoche, dejé mi teléfono en la mesa al lado de mi cama con 76% de batería restante. No la cargué porque sé que tomaría alrededor del 5% para que el teléfono pase la noche sin usarlo. Sin embargo, cuando desperté, la pantalla está en negro y cuando intenté encenderla, no respondió. Entonces, pensé que por alguna razón la batería se agotó. Intenté cargarlo pero esos indicadores de carga tampoco se encenderán. ¿Debo repararlo? ¿Cuál es el problema con eso? Ayudame por favor. - Rick

Solución de problemas : Hola Rick. Parece que el sistema operativo de tu teléfono se estrelló, por eso se volvió insensible. Básicamente, cuando el firmware falla, el teléfono no responde al procedimiento habitual que usa para encenderlo. Ni siquiera detectará que el cargador esté enchufado. Ya que el Galaxy S7 tiene una batería no extraíble, no puede simplemente realizar el popular procedimiento de extracción de la batería para reiniciar el teléfono. Afortunadamente, sin embargo, se puede arreglar fácilmente. Todo lo que necesita hacer es presionar y mantener presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 10 segundos y su teléfono debería reiniciarse.

No creo que haya ningún problema con tu teléfono. Simplemente haga el procedimiento de reinicio forzado y todo estará bien.