Galaxy J7 sigue mostrando el error "Samsung Health ha dejado de funcionar"

Hola fans de Android! Esta publicación proporciona soluciones para un cierto error del Galaxy J7 que se sigue mostrando en este tipo de dispositivo: "Samsung Health ha dejado de funcionar". Si tiene un J7 y su aplicación Samsung Health sigue fallando al azar, esta publicación puede ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy J7 sigue mostrando el error "Samsung Health ha dejado de funcionar"

Mi Android Samsung Galaxy J7 tiene un problema extraño. Cada par de segundos aparece un mensaje que me dice que el dispositivo (Samsung) Health ha dejado de funcionar, la única opción que me permite hacer clic es "Cerrar aplicación", pero el mensaje se cerrará y se repetirá una cantidad incontable de veces, este problema está bloqueando mis llamadas y me impide abrir cualquier aplicación. Por favor, ayúdeme a corregir este problema. Estoy tratando de llamar a mi familia para avisarles que estaré en casa después de la acción de gracias.

Cómo corregir un error de Galaxy J7 "Samsung Health ha dejado de funcionar"

Samsung Health es una de las aplicaciones principales de Samsung que se encuentra en todos los dispositivos Galaxy. Si su Galaxy J7 ha estado mostrando de forma intermitente un error relacionado con esta aplicación, es posible que se haya producido un error. En algunos casos, los errores de las aplicaciones también son solo un signo de algo más profundo, como un problema de codificación del firmware. Para corregir el error "Samsung Health ha dejado de funcionar", debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas.

Borrar datos y caché de la aplicación Samsung Health

Cuando se trata de la solución de problemas específicos de la aplicación, borrar el caché y los datos es una necesidad. A veces, las aplicaciones pueden no funcionar correctamente si su caché está dañada o desactualizada. Para asegurarse de que la memoria caché de la aplicación Samsung Health esté en buen estado, primero intente limpiarla. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Si nada funciona después de borrar la caché de la aplicación de J7, puede borrar los datos.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Borrar la partición de caché

En algunos casos, las aplicaciones pueden dejar de funcionar normalmente si la memoria caché del sistema está dañada. Intenta limpiar la partición de caché para ver si hay una diferencia.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer todos los ajustes

Si el problema persiste en este punto, lo siguiente que debe hacer es borrar la configuración de su teléfono. Esto devolverá la configuración de software de su dispositivo sin eliminar realmente los datos personales, como cuando realiza un restablecimiento de fábrica. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Observar en modo seguro

Las aplicaciones de terceros a veces pueden hacer que otras aplicaciones fallen o se bloqueen. Para verificar si la culpa es de una aplicación descargada, intente reiniciar el teléfono en modo seguro.

Para arrancar su J7 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que el teléfono funcione durante al menos 24 horas en este modo para ver si hay alguna diferencia. Si la aplicación Samsung Health funciona normalmente en modo seguro (no se bloqueará al azar durante el período de observación), puede apostar que la culpa es de una aplicación.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reportar el error al desarrollador

Si su aplicación Samsung Health continúa fallando al azar, comuníquese con el desarrollador de la aplicación para reportar el problema. Puede hacerlo tocando el ícono Más en la esquina superior derecha y seleccionando en Contáctenos .