Galaxy Note 5 no se conecta a Wi-Fi, otros problemas de conexión
Hemos recopilado algunos de los problemas de conectividad de # Samsung # GalaxyNote5 enviados por nuestros lectores, por lo que si busca respuestas a sus problemas, esta publicación puede ser de ayuda.
A continuación se presentan los temas tratados en este artículo:
- Mejora de la potencia de la señal celular Galaxy Note 5.
- A Galaxy Note 5 le faltan indicadores de datos móviles (E, H, H +, 4G, etc.)
- Galaxy Note 5 no se puede conectar a Internet debido a una ventana emergente de malware
- Galaxy Note 5 sigue desconectando / no se conecta a Wi-Fi
- Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
Si tiene problemas con #Android, puede compartirlos con nosotros mediante el enlace que se proporciona a continuación.
Problema nº 1: mejora de la potencia de la señal celular de Galaxy Note 5
Bueno, esto es muy frustrante. Hace dos meses he tenido problemas con mi Samsung Galaxy Note 5. Tengo el servicio MetroPCS. Antes, mi teléfono solía funcionar perfectamente en mi apartamento y luego no estaba donde dejaba de funcionar por completo en mi apartamento.
Cuando estoy fuera del apartamento, funciona perfectamente, tiene 3 barras de red para reproducir videos y todo funciona muy rápido. ¡Pero una vez que pise un pie en mi apartamento no obtengo una red rápida en absoluto! Solo tengo dos barras y aquí dice que 4G LTE tiene como una antena subiendo y haciendo como si estuviera tratando de obtener señal.
¡¡No puedo jugar YouTube o nada !! Todo es muy lento. Había llevado mi teléfono a diferentes distribuidores y nada ha funcionado en este momento y había restablecido mi teléfono. Intenté todo. Por favor, apreciaré si ustedes me ayudan con este problema. Recibí mi teléfono hace un año. - Lissette
Solución: Hola Lisette. La razón por la que el teléfono está captando una señal de señal celular débil cuando está en su apartamento no es el teléfono en sí, sino que puede ser una interferencia. ¿Ha intentado insertar su tarjeta SIM en otro teléfono inteligente para verificar esto? Si nuestra sospecha es correcta, cualquier otro dispositivo que utilice su tarjeta SIM debería tener más o menos el mismo problema.
Desafortunadamente, solo hay mucho que puedes hacer para mejorar la situación si la interferencia o algo está realmente bloqueando la señal dentro del apartamento. Los objetos dentro de su apartamento, como paredes gruesas de hormigón armado, pueden afectar significativamente la señal de su red. Cuantos más objetos tenga que pasar la señal para llegar a su teléfono, menor será su fuerza. ¡Incluso los acuarios pueden degradar la señal celular! Si no tiene problemas para conectarse y usar su red externa, el problema más probable es en su apartamento.
A continuación se muestran algunas de las cosas que puede hacer para mejorar la calidad de la señal celular en interiores:
Utilizar amplificadores de señal o repetidores.
Puede pedirle a su operador que le proporcione un dispositivo amplificador de señal para agregar más barras a la señal de dos barras que está recibiendo en su teléfono. Si solo obtiene una barra cuando está en su habitación, su operador puede instalar un repetidor de señal en algún lugar de su apartamento para aumentar esa cantidad.
Sin embargo, los amplificadores o repetidores de señal no son gratuitos y se cobrarán por encima de su plan actual.
Instalar una Femtocell o Microcell
Al igual que un repetidor de señal, su proveedor puede proporcionarle este dispositivo para que pueda tener una base móvil portátil en su hogar que se conecta a la red principal de su proveedor a través de una conexión a Internet. La cosa es que, para empezar, este dispositivo necesita una conexión de banda ancha rápida.
Puede solicitar esta configuración a su proveedor para saber si su conexión a Internet de banda ancha puede admitirlo.
Usa aplicaciones de terceros para mapear tu apartamento
Si quieres una solución más barata, ¡usa una aplicación! Puede intentar usar una aplicación de terceros para ayudarlo a mapear qué parte de su apartamento tiene la mejor cobertura móvil para que pueda reubicarse allí cada vez que necesite usar su Internet móvil. A continuación se muestran algunas de las mejores aplicaciones que encontramos que son lo suficientemente competentes para hacer este trabajo:
- Buscador de señales
- Booster estabilizador de conexión
- Amplificador de velocidad de señal de red
Problema # 2: Galaxy Note 5 tiene indicadores de datos móviles faltantes (E, H, H +, 4G, etc.)
Estimado señor. Acabo de recibir mi Note 5 y he notado que falta el símbolo indicador de datos móviles, es decir, H, H +, 4G y también la flecha pequeña arriba y abajo sobre la barra de señal.
No tengo ningún problema de conexión, todavía puedo navegar por Internet y usar cualquier aplicación móvil que requiera datos. Lo único que falta son los símbolos indicadores.
He intentado borrar la memoria caché de la partición y no funcionó ... por no mencionar el reinicio de mi teléfono varias veces, encender y apagar los datos móviles, encender y apagar el modo avión. Le pregunté al centro de servicio y me dijeron que hiciera un restablecimiento de fábrica, pero esto es lo último que quiero hacer con mi teléfono. Por lo tanto, espero contar con la ayuda de su equipo y ver si hay alguna otra forma.
Gracias de antemano y espero su respuesta pronto. Saludos. - Dancy
Solución: Hola Dancy. Los únicos casos que sabemos cuando desaparecen estas letras que indican en qué modo de datos móviles se encuentra es
- cuando la configuración de APN del teléfono es incorrecta;
- cuando no está utilizando la conexión de datos móviles, o
- cuando hay un fallo de firmware (específico del operador)
Una buena manera de determinar si la ausencia de los íconos se debe a una falla en el firmware es hacer un restablecimiento de fábrica, pero si no desea ir por esa ruta, comuníquese con su operador y solicite más información al respecto.
Estos iconos están habilitados de forma predeterminada por el sistema operativo Android, pero los operadores pueden realizar modificaciones al firmware suministrado a sus dispositivos. Existe la posibilidad de que esto haya sido omitido deliberadamente.
Si tiene otra Nota 5 del mismo operador, intente comparar los dos dispositivos para ayudarlo a aislar más el problema.
Problema # 3: Galaxy Note 5 no se puede conectar a Internet debido a una ventana emergente de malware
Hola, El Droid Guy. Estaré muy agradecido si pudiera ayudarme con mi problema, porque no sé cómo solucionarlo.
Hace poco compré un Samsung Galaxy Note 5 y desde el primer día intenté acceder a Internet tengo el siguiente problema:
Cada vez que intento buscar algo en Internet, en cualquier navegador, aparece una ventana emergente que dice: "¡Advertencia del sistema! La versión del software de Samsung es demasiado antigua. La instalación de la nueva actualización de Google Battery Doctor actualizará su versión de Android a Android 5.1.3 (78% más rápido). Haga clic en el botón a continuación para instalar GRATIS la nueva Seguridad de Google 360 desde Google Play ".
Y no puedo continuar con mi búsqueda ni hacer nada más, debido a esta molesta ventana emergente. He intentado todo lo que pude encontrar, bloqueé las ventanas emergentes de todos los navegadores que utilizo y nada ayuda, todavía recibo este mensaje cada vez que cargo el navegador. Mi teléfono también se actualiza al 5.1.1 Lollipop OS.
¿Puede decirme por qué recibo este mensaje y qué puedo hacer para detenerlo y eliminarlo, ya que me impide usar Internet?
¡Espero oír de ti!
¡Gracias de antemano! - Nadejda
Solución: Hola Nadejda. Algo es definitivamente sospechoso en ese mensaje de error. Cualquier cosa que obligue a descargar o instalar algo desde Google Play Store no es normal y solo puede atribuirse a malware o adware. Creemos que su teléfono está infectado por un virus o software malicioso (malware).
La forma más directa de deshacerse de ese molesto mensaje de error debería ser limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:
- En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
- Busca y toca el ícono de Configuración .
- En la sección Personal, busque y toque Copia de seguridad y restablecer .
- Toque Restablecer datos de fábrica .
- Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
- Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
- Presiona Continuar .
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
El restablecimiento de fábrica eliminará todo del almacenamiento primario (interno) del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos personales antes de continuar.
Después de hacer un restablecimiento de fábrica, el error puede volver si instala el mismo conjunto de aplicaciones de terceros. No todas las aplicaciones son iguales y algunas de ellas están diseñadas para alojar o abrir una puerta trasera en su teléfono para permitir que el malware se instale más adelante. Asegúrese de instalar solo aplicaciones confiables para evitar volver a infectar el teléfono en el futuro.
Problema # 4: Galaxy Note 5 sigue desconectando / no se conecta a Wi-Fi
Al intentar conectar mi teléfono a Wi-Fi, encuentro el SSID de mi enrutador y luego entro y muestro la contraseña para garantizar que sea correcta. Luego, cuando presiono conectar, mi teléfono guarda la conexión y luego permanece inactivo.
Antes no tenía problemas con un enrutador de modelo anterior y ahora con un enrutador más nuevo no hace ningún intento de conexión.
¡Una vez que había revisado mi teléfono al azar para encontrar que se había conectado una vez solo! Pero después de no usar mi teléfono durante aproximadamente una semana, lo recargo y vuelvo a intentar conectarme y se niega a hacerlo como antes. He intentado usar el restablecimiento de fábrica y todavía no tengo suerte. Sin embargo, puedo acceder a Internet a través de Bluetooth desde mi tableta que está conectada a la red que estoy intentando conectar con mi teléfono.
Realmente espero que haya una solución fácil porque mi teléfono fue un regalo y solo lo he usado con Wi-Fi. Apreciaré cualquier información que pueda ofrecer. Gracias. - Matthew
Solución: Hola Mateo. Si otros teléfonos o dispositivos inteligentes no tienen problemas para conectarse a su enrutador, es muy probable que el problema esté en su Note 5 solamente. Algunas aplicaciones pueden causar funciones erráticas de Wi-Fi en los teléfonos con Android, por lo que lo mejor que puede hacer aquí es hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica e intentar conectarse a su Wi-Fi sin instalar ninguna aplicación, o iniciar el teléfono en modo seguro.
Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, aquí están los pasos:
- Apaga el teléfono completamente.
- Mantenga pulsada la tecla de encendido .
- Una vez que aparezca Samsung Galaxy Note 5, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
- El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
- Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen .
El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce mientras está en este modo, comience a desinstalar aplicaciones hasta que desaparezca el problema.
Problema # 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
Hola. Mi Samsung Galaxy Note 5 tiene problemas con Wi-Fi y Bluetooth. Ninguno de ellos se enciende. Hablé con el soporte técnico de Samsung y me dijeron que reiniciara el dispositivo y, si esto no funcionaba, que lo llevara a un Centro de servicio de Samsung. He estado buscando respuestas en la red, pero no existe una solución real, a pesar de que muchas personas tienen el mismo problema con otros dispositivos Android.
Los síntomas son: el deslizador de Wi-Fi está APAGADO y gris, cuando lo desliza a la posición ENCENDIDO muestra el mensaje "Wi-Fi Encendiendo ..." durante unos minutos y luego vuelve a APAGAR; Lo mismo ocurre con la diapositiva Bluetooth. Lo abrí para ver si había cables sueltos. Todo parece normal y todas las demás funciones del dispositivo funcionan bien.
No lo dejé caer, pero lo llevo conmigo mucho, así que existía la posibilidad de que se viera afectado por una vibración o temblor. ¿Habías visto esto antes? ¿Es posible que los módulos Wifi-Bluetooth estén fritos?
Parece que son parte de la placa base. ¿Puede sugerir herramientas de diagnóstico para determinar si en realidad es un problema de hardware para que pueda comenzar a buscar la pieza de repuesto?
Gracias por tu tiempo.
Atentamente. - Marcin
Solución: Hola Marcin. Nuestro blog no ofrece consejos de diagnóstico de hardware, así que use otros recursos en línea como el sitio web iFixit para obtener instrucciones más detalladas sobre qué hacer.
Sin embargo, antes de pensar en abrir el teléfono, asegúrese de que no haya razones subyacentes específicas del firmware por las que estas dos funciones principales dejen de funcionar. Puede hacer esto haciendo la solución de problemas estándar del software, como arrancar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.
Además, asegúrese de que el teléfono no esté en ningún modo de ahorro de energía. Las aplicaciones de terceros que mejoran la energía de la batería también pueden forzar al teléfono a apagar las funciones principales como Bluetooth, Wi-Fi, vibración para ahorrar energía, así que asegúrese de que estén verificadas.
