El Galaxy S6 edge no se desbloqueará después de configurarlo en modo de ahorro de energía, se reinicia cada pocos segundos, otros problemas

Hola y bienvenidos a otra publicación # GalaxyS6! Le brindamos más problemas y soluciones de S6 en este material, por lo que esperamos que muchos de ustedes lo encuentren útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 no se carga, no se enciende, se reinicia solo

Comenzó reiniciando al azar por su cuenta. Luego comenzó a apagarse al azar por su cuenta. Tendría que presionar el botón de encendido para volver a encenderlo. Luego llegó a donde tendría que enchufarlo a un cargador para que vuelva a encenderse. Luego llegó a donde tenía que estar enchufado en un cargador rápido para que se vuelva a encender. Y a veces se apaga tan pronto como se desenchufa. A veces, cuando está enchufado en un cargador, intentará encenderse repetidamente por sí solo. Ahora puede encenderlo mientras está enchufado si tiene suerte.

He intentado todo: reinicio por software, reinicio por hardware, reinicio de fábrica. Incluso lo he desarmado y desenchufado la batería, y cualquier otra cosa que pudiera obtener tenía un plug-in. No vi nada quemado en la tabla verde. ¿Crees que solo necesito una nueva batería, o es algo más serio? No estoy seguro de qué versión de Android está usando, ya que no puedo hacer que llegue en este momento. - Jessica

Solución: Hola Jessica. Dado que ya ha desmontado el teléfono y ha intentado todas las soluciones de software sin ningún resultado positivo, lo más probable es que la causa esté más allá de la batería. Otro problema común que muestra síntomas como el que está recibiendo es un mal circuito integrado de administración de energía (IC). Este es el chip que generalmente falla primero si el teléfono se ha enchufado al cargador durante una subida de tensión de alto voltaje, o cuando hay pequeñas sobrecargas de energía que ocurren durante un período prolongado. El IC de potencia es el chip responsable de regular la energía proveniente de la batería y de otros chips en la placa base. Si no funciona correctamente, a veces puede dar lugar a un problema de reinicio aleatorio. En el peor de los casos, un teléfono ni siquiera se enciende. Verificar el estado de un IC de potencia y otros componentes relevantes requiere una habilidad particular y herramientas especiales, por lo que le recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted. Solo entonces sabrá si una simple reparación puede solucionar el problema, o si el reemplazo de un teléfono es una manera más económica de permitirle tener un dispositivo que funcione.

Problema 2: Galaxy S6 sigue reiniciando cada pocos segundos

Hola. mi teléfono sigue reiniciando en mí Se encenderá y apagará solo, permitiéndome usarlo durante unos segundos, cuando se encienda hasta que se reinicie de nuevo. He intentado el modo seguro, borrando la memoria caché, además de poner el teléfono en el modo de foto AMOLED, y nada ha funcionado. Realmente necesito que este problema se detenga porque soy un compositor y tengo un par de años de notas importantes sobre una aplicación en particular que no estoy seguro de poder recuperar a través del disco duro. Pronto recibiré un teléfono nuevo de todos modos, pero necesito este para acceder a estas notas. Gracias. - Emery

Solución: Hola Emery. Si no puede hacer que el problema de reinicio aleatorio se detenga iniciando en modo seguro, eso solo elimina una de las pocas causas posibles que son las aplicaciones de terceros. Otras posibles razones para su problema pueden ser:

• un problema de software
• mala batería
• u otros problemas relacionados con la placa base, como el que tratamos brevemente más arriba (IC de alimentación que funciona mal)

Para comprobar si se trata de un problema de software, debe intentar un restablecimiento de fábrica, lo que está fuera de discusión en este momento, ya que tiene la intención de recuperar datos importantes. Eso te deja sin mucha elección. Para ver si es solo un problema de batería, le recomendamos encarecidamente que deje que un profesional lo reemplace por usted. Si una nueva batería tampoco ayuda, estás fuera de suerte.

Se sabía que algunos usuarios habían solucionado temporalmente sus problemas de reinicio aleatorio al mantener su teléfono conectado a un cargador. Si no lo ha intentado, considere conectarlo a un puerto USB con alimentación de una computadora. Si su teléfono permanece encendido, puede transferir sus datos a dicha computadora.

Problema 3: Galaxy S6 edge no se enciende

Querido equipo. Tengo un problema con mi borde S6 desde hace 2 días. He dejado el teléfono encendido por la noche, con la batería llena. Cuando me desperté, el teléfono estaba apagado con un LED azul. Conecté el teléfono y comencé a cargar. Cuando la carga de la batería estaba al 40%, desconecté el teléfono y lo encendí. Todo estuvo bien, pero la batería mostró un 0%. Después de eso, lo conecté de nuevo y me mostró 0% durante la carga. [El teléfono estaba apagado] Lo hice un par de veces, solo para ver si la batería realmente se agotó o solo fue un problema menor en Android. Bueno, lamentablemente el problema sigue ocurriendo. Solo para reconocerlo, a veces el teléfono se cuelga muy mal y las teclas de función no funcionan correctamente, incluso después de una actualización de Smart Switch desde una ROM personalizada. Tengo muchas ganas de obtener ayuda si todavía puedo guardar mi teléfono o tengo que cambiar la batería y así sucesivamente. Por favor, responde rápido y gracias. - Kamil-kus12

Solución: Hola Kamil-kus12. Queremos aclararle a usted y al resto de los miembros de nuestra comunidad que si el teléfono no se inicia, ya sea en el modo normal o en otros modos (Recuperación, Descarga o Modo seguro), la causa del problema es casi siempre hardware malo Los problemas relacionados con el hardware, como una batería defectuosa o un IC de alimentación, pueden provocar el problema que está experimentando. Le recomendamos que pruebe primero todas las soluciones de software, especialmente el restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste, o si el teléfono permanece muerto, puede asumir que hay un problema de hardware en juego. Como se mencionó anteriormente, usted quiere permitir que un profesional capacitado revise el hardware por usted.

También le sugerimos que intente ver si puede encender el teléfono en modos alternos. Aquí están los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: no se puede crear una copia de seguridad de SMS desde Galaxy S6

Hola. Hace unas semanas utilicé una aplicación que he usado en el pasado para enviar mis mensajes de texto a mi cuenta de correo electrónico. Descargué los mensajes, y mientras los miraba noté que faltaban muchos. Con la esperanza de encontrar otro programa / aplicación para ver mis mensajes e imprimirlos desde mi computadora, comencé mi búsqueda. He probado diferentes aplicaciones de mensajería, aplicaciones de copia de seguridad, copia de seguridad y restauración, diferentes software de copia de seguridad y restauración, he probado mobiledit, backuptrans y algunos otros tipos de software para recuperar mensajes de texto, y otro que se supone que debe poder para extraer su información al rootear, luego desrootear su teléfono. Ninguno de estos ha funcionado. Parece que el único lugar donde puedo ver todos mis mensajes de texto es desde mi aplicación predeterminada.

He estado en contacto con un grupo de representantes de servicio al cliente de una de las aplicaciones que probé. No pudieron entender por qué su aplicación tampoco pudo mostrar todos mis mensajes. Dijeron que "mi aplicación de mensajería predeterminada no almacena mis mensajes correctamente". Estoy tratando de hacer esto para el tribunal. No soy abogado, esto es por un asunto personal de la corte de familia, lo que me hace extremadamente desesperado por descubrir y arreglar lo que está mal. Estaba nerviosa al ver que faltaban los mensajes, pero al escuchar que los mensajes no se están almacenando correctamente, ¡estoy extremadamente asustado! Supongo que a menos que guarde este teléfono para siempre, eventualmente perderé esos mensajes ... ya que no hay manera de guardar todos los mensajes. Espero que puedas ayudarme ... ¡por favor! Aprecio sinceramente cualquier información que pueda transmitirme. - Jmieann116

Solución: Hola Jmieann116. Si está seguro de que TODOS estos mensajes se almacenan en la aplicación de mensajería predeterminada, le sugerimos que pruebe la aplicación Smart Switch de Samsung para respaldar sus mensajes. Le recomendamos que utilice Smart Switch para almacenar todo en una computadora, de modo que pueda restaurar sus mensajes y otras configuraciones como aplicaciones en otro dispositivo Samsung en el futuro.

Tenga en cuenta que algunos de sus SMS pueden guardarse en la bandeja de entrada de su tarjeta SIM (si está en una red GSM), así que asegúrese de verificar eso también. La bandeja de entrada de una tarjeta SIM es muy limitada, por lo que solo puede contener un puñado de mensajes a la vez.

Si necesita SMS importantes para fines legales, considere comunicarse con su proveedor para ver si le pueden dar copias de los mensajes que faltan en su teléfono.

Problema 5: Galaxy S6 pierde la energía de la batería rápidamente, se carga muy lentamente

Por lo tanto, he tenido este problema con el Samsung Galaxy S6 durante mucho tiempo. Así es como se hace: se tarda mucho tiempo en cargar, alrededor de 6 horas a una carga completa. Eso es con el cargador original. Probé varios cables y adaptadores de pared diferentes, pero ninguno me ayudó a solucionar el problema. Limpié el puerto de carga con mucho cuidado, pero tampoco ayudó. Además, estoy teniendo problemas con la duración de la batería. No dura 2 horas de uso regular con la pantalla encendida. Intenté solucionar problemas de software pero no funcionó. Por lo tanto, mi teléfono tarda mucho tiempo en cargarse y la batería se descarga en un tiempo rápido irrazonable. Espero que puedan ayudarme a averiguar cuál es el problema principal y luego puedo llevarlo a un lugar de reparación. No pudieron decirme cuál era el problema, así que no pude arreglarlo todavía. Muchas gracias por adelantado. - Marco

Solución: Hola Marco. La solución de problemas de Android es simple: si ya ha agotado las soluciones de software habituales, como observar el teléfono en modo seguro, la instalación de la aplicación o las actualizaciones de Android y el restablecimiento de fábrica, la causa más probable debe estar relacionada con el hardware. Sin embargo, conocer la causa principal del problema es difícil a menos que el hardware se verifique físicamente. No podemos saber cuál es el problema dado la poca información que recibimos de usted. Aunque no es tu culpa. Incluso si puede proporcionar más detalles, dudamos que nos acerquemos a identificar al culpable todavía. Como se mencionó, solo después de verificar físicamente el hardware, obtendrá más información sobre el problema. Puede ser un problema de batería, o algo más en la placa base.

Problema 6: el Galaxy S6 de Corea no se conectará a la red Optus en Australia

Hola. Compré un Samsung S6 usado a través de Internet. Fue enviado desde Asia (posiblemente Corea del Sur). Funciona muy bien, excepto que no puedo conectarme a 4G (mi proveedor es Optus Australia). Mi esposa tiene el mismo teléfono y el proveedor, pero no tiene problemas. Una cosa que he notado es que cuando reviso la configuración de mi red móvil y selecciono 'modo de red' solo tengo 2 opciones. El primero es "Usar LTE cuando esté disponible" y el segundo es "Sólo 3G". No tengo la opción 4G de manera similar a mi esposa. ¿Podría ser esto porque el teléfono no es compatible con el ancho de banda 4G, como lo sugiere mi representante local de servicio al cliente de Optus en la tienda? ¡Cualquier ayuda sería muy apreciada antes de tirar este teléfono en la papelera! Aclamaciones. - Damo

Solución : Hola Damo. Las redes de Corea del Sur utilizan la tecnología CDMA, por lo que si tiene razón y el teléfono proviene de una de las redes allí, puede haber un problema de compatibilidad con el protocolo de su red actual. Si no nos equivocamos, Optus Australia utiliza el protocolo GSM, que puede ser la razón principal de la ausencia de la red 4G como opción.

Otra posible razón puede ser la incompatibilidad del hardware. Esto significa que la frecuencia de funcionamiento (o radio) que admite el dispositivo es diferente de las frecuencias que utiliza Optus. Intente investigar un poco sobre su teléfono buscando las frecuencias que admite. Asegúrese de buscar información al respecto usando el modelo de teléfono que se ve generalmente en la contraportada o en Configuración> Acerca del dispositivo .

Si parece que no puede encontrar su camino en su investigación, comuníquese con su operador para ver cuáles son las posibles causas del problema. Asegúrese de mencionar que es posible que el teléfono no sea compatible para que puedan ver este ángulo.

Problema 7: Galaxy S6 se sobrecalienta y agota la batería rápidamente

Samsung S6 duos sobrecalentamiento y drenaje de batería. He intentado reiniciar, desinstalar varias aplicaciones, borrar el caché. El funcionamiento en modo avión ha ayudado hasta ahora, por lo que el teléfono se mantiene arriba sin drenar demasiado rápido, pero aún así drena a un ritmo más rápido de lo habitual. El teléfono funciona bien con 2 tarjetas SIM de Nigeria. Los problemas empezaron cuando vine a los EE. UU. Y cambié uno por una tarjeta SIM de EE. UU. Ahora sucede lo mismo cuando vuelvo a cambiar. Desde entonces, también he instalado una actualización en modo avión, pero no he tenido suerte. ¡La batería no dura una hora y el teléfono se calienta demasiado al tocarlo! En el lado del botón de encendido. ¡Por favor ayuda! - Tjsmart

Solución: Hola Tjsmart. Hacer un restablecimiento de fábrica y ver qué pasa. Este es un primer paso importante para este caso, por lo que sabrá si los problemas (agotamiento de la batería y sobrecalentamiento) se deben a aplicaciones y / o software, o si hay hardware defectuoso, posiblemente batería defectuosa, involucrado. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica y sin las aplicaciones y actualizaciones instaladas, puede apostar que el mal funcionamiento del hardware es el culpable.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S6:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 8: el Galaxy S6 edge no se desbloqueará después de que se configuró en modo de ahorro de energía

Hola. Puse mi S6 edge en modo de ahorro de energía hace dos días y desde entonces no toma mi contraseña de bloqueo de pantalla, ni me da la opción de la contraseña de huella digital. He tenido la misma contraseña desde hace 2 años, así que estoy seguro de que no se debe a un error tipográfico de contraseña. Leí varias veces que después de escribir una contraseña incorrecta, finalmente te dará la opción de desbloquearla con una cuenta de Google. Sin embargo, solo continuamente dice intentar en 29 segundos de nuevo. Ya intenté reiniciar en modo seguro, eso tampoco funcionó. ¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo desbloquearla con una cuenta de Google o alguna otra sugerencia? Lamentablemente no tengo una cuenta de Samsung. Odio hacer un restablecimiento de fábrica ya que, por supuesto, no guardé ningún dato. Muchísimas gracias, PS: No estoy seguro de la versión de Android que tengo en mi teléfono. - Ramona

Solución : Hola Ramona. La única otra forma de obtener acceso a su teléfono sin usar una cuenta de Google o el Administrador de dispositivos Android (ADM) es restablecer la configuración de fábrica.

Sin embargo, tenga en cuenta que si anteriormente registró una cuenta de Google en este teléfono, también se le solicitará que ingrese las credenciales de su cuenta de Google a través de Factory Reset Protection. Si no puede ingresar el nombre de usuario y la contraseña de Google correctos después de eso, no podrá restablecer el teléfono de fábrica.