El Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece en negro, no se carga ni se enciende

Hola usuarios de # GalaxyS6! Debido a la cantidad cada vez mayor de propietarios de S6 que reportan problemas relacionados con la energía y la carga, publicamos otro artículo que muestra cómo corregir algunas formas de estos problemas. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 reparado no se enciende

Tengo un teléfono Verizon Galaxy S6 de 32 GB que no se enciende. No hay grietas en el cristal frontal o LCD. Ningún botón combo reiniciará el teléfono tampoco. Cuando lo conecto a un cargador Samsung original, recibo una luz de notificación roja parpadeante después de 5 segundos y seguirá parpadeando hasta que se desconecte el cargador. Ahora, si trato de cargarlo de manera inalámbrica con una almohadilla inalámbrica original de Samsung, se iluminará en azul para indicar que se está cargando, pero luego de unos 5 segundos comenzará a parpadear en azul. Con el cargador conectado al dispositivo, puedo hacer que la luz de notificación parpadee en azul para indicar que el teléfono podría estar en un estado de restablecimiento completo, pero no aparece nada en la pantalla. También, con el cargador conectado durante unos 5 minutos, puedo mantener presionado el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido y obtener un leve parpadeo en los botones de la pantalla junto al botón de inicio. Es un parpadeo muy tenue en luz blanca en los botones, pero eso es todo.

Soy el primero en abrir este dispositivo. Lo tengo separado del marco, la placa principal y el cristal frontal / LCD. Nada parece frito o cualquier signo de algo anormal, solo un ligero olor con el teléfono separado. La batería no está hinchada o se ve dañada. Ninguna parte se ve dañada internamente o dañada por el agua. Mi única suposición es que la batería podría estar dañada y podría necesitar ser reemplazada. Cualquier consejo es muy apreciado antes de comenzar a invertir más dinero en este teléfono. - Mark Cardelucci

Solución: Hola Mark. Al igual que un entorno de software, el hardware de su teléfono es un sistema complicado con muchos puntos potenciales de falla. La mayoría de estos posibles puntos de falla no pueden ser determinados por una simple inspección ocular. La falta de signos obvios de daños como la hinchazón de la batería, los circuitos rotos o los componentes desconectados no significa necesariamente que todo esté bien. Se debe realizar una solución de problemas de hardware más avanzada para determinar dónde se encuentra el problema. Por ejemplo, la comprobación del IC de administración de energía debería ser la siguiente solución lógica una vez que haya realizado algunas verificaciones básicas de la batería. Si el teléfono aún no se inicia normalmente después de asegurarse de que la batería y el circuito integrado funcionan bien, la mayoría de los técnicos recomendarán un reemplazo de la placa base. Si no sabe cómo comprobar la batería y el IC de alimentación, debe dejar que un personal capacitado lo haga por usted.

Uno de los inconvenientes de un usuario no entrenado que intenta corregir un hardware defectuoso es la necesidad de realizar un diagnóstico exhaustivo. En su caso, no se trata solo de reemplazar la batería y volver a armar todo. Su situación requiere más pasos para realizar que solo un técnico experimentado con las herramientas adecuadas puede hacer. Sin embargo, si cree que puede administrar la comprobación y / o el reemplazo del IC de potencia, hay un puñado de videos que pueden darle una idea de qué hacer.

Power IC es, por supuesto, solo uno de los IC en la placa base. Es posible que uno o más de ellos estén dañados, causando el problema actual. Un técnico experimentado puede verificar primero cada uno de los circuitos integrados alrededor del circuito integrado de alimentación, dependiendo de lo que crea que es el problema. También puede ser que la batería simplemente se haya agotado por completo y no tenga suficiente energía para recibir una carga. Básicamente, lo que estamos diciendo es que si no está capacitado para hacer este tipo de reparación, deje que alguien que lo haga para ganarse la vida lo haga por usted.

En lo que respecta a la resolución de problemas de hardware, nuestro blog no proporciona ninguna en este momento. Si tiene la intención de solucionar este problema por su cuenta, considere buscar otras guías.

Problema 2: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece en negro

El teléfono se estaba cargando bien. Vi un video en vivo de YouTube. Cuando terminó, el indicador me dijo que mi batería estaba baja. Lo conecté. Lo dejé por unos 15 minutos y quise revisar mi correo electrónico por un minuto y la pantalla no se encendió. La luz indicadora azul me decía que tenía una notificación pero no pude encender la pantalla. Intenté mantener presionado el botón de encendido y, por supuesto, no puedo ver la pantalla que indica que se estaba reiniciando. Incluso traté de recordar dónde están los tres botones y toque la pantalla donde está el botón de reinicio y no funcionó. Entonces el teléfono está parpadeando una luz azul sin pantalla disponible. - Elliot Young

Solución: Hola Elliot. Como el teléfono está aparentemente encendido, como lo indica la luz LED azul, es:

• atascado en un estado que no responde, o
• su pantalla esta funcionando mal

Haz un reinicio suave

Para ver si puede reiniciar el teléfono normalmente, debe hacer un reinicio por software, también conocido como simulación de "extracción de la batería". Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento (aproximadamente 12 segundos).
2. Desde la pantalla del modo de inicio de mantenimiento, seleccione Apagar . Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Inicio (ubicado debajo de la pantalla) para seleccionar.

Solucionar problemas de la pantalla

Si el teléfono aún no se inicia, o si la pantalla permanece en negro, debe solucionar el problema de la pantalla.

Estos son los consejos rápidos que puede hacer para intentar solucionar un posible problema de pantalla:

• Asegúrese de que su pantalla no esté agrietada, desconchada o dañada.
• Si tiene un estuche o protector de pantalla, quítelo.
• Si llevas guantes, quítatelos.
• Si ha colocado adhesivos sobre la pantalla o sensores, retírelos.
• Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

A veces, las aplicaciones de terceros pueden causar problemas de visualización. Para verificar si ese es el caso, debe intentar reiniciar el teléfono en modo seguro. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el teléfono se reinicia con éxito en el modo seguro y la pantalla funciona, es una confirmación de que una aplicación es la culpable. Para identificar al culpable, debe desinstalar las aplicaciones hasta que se haya eliminado el problema. Asegúrese de verificar el problema después de cada desinstalación.

No tenemos el historial completo del dispositivo, por lo que si este teléfono se cayó accidentalmente o se expuso al agua o al calor, es posible que la pantalla se haya dañado pero que recientemente no haya funcionado por completo. Para asegurarse de que no haya ningún problema de software detrás del problema, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Envia el telefono

Si toda esta solución de problemas no restablece el funcionamiento normal de la pantalla, comuníquese con Samsung para que el teléfono pueda repararse.

Problema 3: Wet Galaxy S6 no se carga ni se enciende

Hola. Así que mi teléfono estaba en mi bolso cuando una botella de gaseosa mojó mi bolso y mi teléfono. En el momento mi teléfono estaba al 2% de potencia. Estaba bien cuando lo estaba comprobando, pero tan pronto como llegué a casa. Intenté comprobarlo de nuevo y simplemente dejó de encenderse todos juntos. La señal de carga en la pantalla se encendió durante aproximadamente 1 segundo y después de eso, el teléfono dejó de funcionar. La luz de notificación en la esquina superior izquierda parece que está fallando. Los colores que aparecieron fueron verde y azul. Pensé que tal vez era solo plano, pero lo dejé a cargo y no ha habido un buen resultado. Por favor, ayúdame. Sinceramente no sé qué hacer. - Dalla Kimura

Solución: Hola Dalla. A diferencia del Galaxy S7 y el S8, un S6 no tiene protección de resistencia al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de agua, líquido o humedad que se encuentra en el interior puede causar problemas. En este momento, todo lo que puede hacer es ver si puede cargar el teléfono y reiniciarlo normalmente o en otros modos. De lo contrario, deberás dejar que un profesional eche un vistazo al dispositivo.

A continuación se presentan los pasos que puede probar:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.