El Galaxy S6 no se apaga, la pantalla permanece en blanco, se apaga sola, otros problemas

Si bien muchos de los problemas de arranque de # GalaxyS6 se deben principalmente a que el dispositivo no se enciende, algunos usuarios a veces encuentran todo lo contrario. Uno de nuestros lectores nos ha pedido ayuda porque su teléfono no se apagará en absoluto. Esperamos que nuestra sugerencia le sea de utilidad. También cubrimos algunos otros temas relacionados, así que tómese su tiempo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 no se apaga, la pantalla permanece en blanco

Saludos. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. La otra noche se realizó una actualización en las horas nocturnas. Cuando me desperté, tengo una pantalla blanquecina. Mi dispositivo no se apaga ni se reinicia si se mantienen juntas la tecla de encendido, el volumen y las teclas de inicio. Dejo que la batería se agote y recargue pero tengo el mismo resultado. Vivo en Japón en una base militar. El operador es Softbank, pero se negaron a intentar arreglar mi teléfono debido a un problema anterior con el puerto de carga que tenía que ser reemplazado y no pudieron, así que tuve que hacer que un tercero lo arreglara. Cualquier ayuda es muy apreciada. Ciertamente no estoy en posición de comprar un teléfono nuevo y esta es mi única forma de comunicarme con mi familia en los Estados Unidos. Gracias. - Amanda

Solución: Hola Amanda. Parece que tienes una situación complicada, por lo que el resultado más probable es la reparación, ya sea por ti mismo o por un profesional. Solo podrá realizar la resolución de problemas de software si su teléfono se enciende o si responde. Si el dispositivo no se apaga o responde a una combinación de botones de hardware, es posible que tenga una placa base desordenada como mínimo. Trate de ver si puede reiniciar el teléfono al modo de descarga y, si lo hace, puede una computadora detectarlo. Si su S6 se inicia en modo Odin o Descarga y una PC puede funcionar en él, es posible que pueda solucionar el problema mediante la actualización del cargador de arranque y / o el firmware. Hemos preparado una forma genérica sobre cómo actualizar un cargador de arranque, pero los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono. A continuación se presentan los pasos:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Los pasos anteriores son únicamente para fines de demostración. Asegúrese de investigar más sobre cómo actualizar el cargador de arranque o el firmware en su dispositivo específico. Tenga en cuenta que cualquier error en el flasheo puede tener una gran repercusión y puede bloquear completamente su teléfono.

Si su dispositivo no responde y no ayuda el parpadeo de su cargador de arranque o firmware, envíelo para su reparación.

Problema 2: Galaxy S6 edge se apaga solo

Hola. Mi Samsung Galaxy S6 edge plus se apaga automáticamente. Cuando lo enciendo, aparece hasta la pantalla principal y se apaga de nuevo. Cuando lo conecto con el cargador, entonces está funcionando perfectamente bien, pero tan pronto como quito el cable de alimentación, se desconecta nuevamente.

La batería se muestra completamente cargada, pero se está apagando. He intentado reinicio de fábrica, pero sigue siendo el mismo problema. He llevado mi teléfono al centro de servicio de Samsung aquí en Singapur, esperando que pueda haber problemas con la batería. Pero el representante en el mostrador me dijo que la placa base necesita ser reemplazada y que costará la mitad del precio del teléfono. Dado que la garantía ya está vencida, volví. Por favor sugiera si esto realmente se parece al problema de la placa base o puedo intentar reemplazar la batería en mi encendido. - Chouhan.indrajeet21

Solución: Hola Chouhan.indrajeet21. Si Samsung comprobó la batería y encontró que funcionaba normalmente, entonces sí, lo más probable es que la placa base no funcione correctamente. Tenga en cuenta que hay cientos de componentes en la placa base e incluso si uno va a salir mal, puede afectar seriamente a otros componentes, lo que puede provocar una falla en el sistema.

Si cree que Samsung no comprobó la batería, puede reemplazarla usted mismo. Hay muchos videos y guías en Internet que puede usar para reemplazar la batería de su S6. Sin embargo, se requieren algunos conocimientos básicos de electrónica, ya que la batería está integrada en la placa principal. Intente ver algunos videos sobre cómo realizar el procedimiento primero y vea si puede seguir los pasos. Si cree que puede administrar, ese es el momento en que busca una tienda donde puede comprar una batería y herramientas nuevas.

Tenga en cuenta que algunos videos de bricolaje (bricolaje) pueden parecer fáciles de hacer. La mayoría de ellos sí. Sin embargo, si es nuevo en electrónica o si es la primera vez que separa su teléfono, incluso los pasos simples pueden ser abrumadores al principio. Por ejemplo, es posible que tenga que dedicar algún tiempo a practicar sus habilidades de soldadura para poder hacerlo correctamente cuando realmente coloque la nueva batería de reemplazo.

Además, el reemplazo de la batería en este caso no garantiza que pueda solucionar el problema. El reemplazo de la batería tratará, naturalmente, solo con una batería defectuosa. Si la razón principal es un componente totalmente diferente en la placa base, como el IC de administración de energía, todavía tendrá un dispositivo roto.

Problema 3: el Galaxy S6 de los EAU no se actualizará a Android Nougat cuando se use en la India

Mi borde S6 es de los Emiratos Árabes Unidos y actualmente lo estoy usando en la India. El problema es que no se actualizará a Android Nougat. El teléfono está perfectamente bien, nada se hace en el teléfono como root o cualquier otra cosa. Es así como está fuera de la caja. Así que quiero que me ayudes a actualizar mi teléfono a Nougat. Modelo no: SM-G925F. - Hardeep Singh Anand

Solución: Hola Hardeep. Si su S6 cuenta con la marca de un operador en los Emiratos Árabes Unidos, lo que significa que fue creado para una red en particular en ese país, es posible que no pueda instalar la última versión de Android en este momento a menos que Samsung lo haga por usted. Por lo que sabemos, SM-G925F es una versión global / internacional del S6, lo que significa que no ejecuta ningún firmware específico del operador. No podemos decir esto con seguridad, así que hay dos opciones para usted sobre cómo actualizarlo.

Una es verificar si hay una actualización disponible para el dispositivo a través de Smart Switch. Si tiene una computadora, instale la aplicación Samsung Smart Switch y vea si actualizará su S6.

Su otra opción es actualizar la ROM con un firmware oficial o una versión personalizada. Proporcionar una guía sobre el flasheo está fuera del alcance de este artículo, por lo que debe hacer una investigación por su cuenta sobre el tema.

Problema 4: Error en la verificación de Galaxy S6 dm-verity después de un procedimiento de parpadeo fallido

Hola. Intenté instalar una ROM personalizada hace un tiempo y bloqueé mi teléfono. Tiene el problema de "la verificación de veracidad de dm ... Es necesario verificar primero el DRK ...". Lo llevé a un taller de reparación en Cerritos y lo intentaron por un par de horas para arreglarlo, pero no pudieron. ¿Puedo llevarle mi teléfono en persona para una reparación? Vivo en Long Beach. ¡Gracias! - Kale Stiles

Solución: Hola Kale. No damos servicio al hardware y no tenemos una tienda física a la que pueda llevar su dispositivo. Le sugerimos que intente visitar nuestro sitio asociado y ver si puede encontrar un buen centro de servicio cerca de usted.

Si ya ha intentado volver a instalar el cargador de arranque antes de contactarnos, su caso probablemente terminará con un reemplazo de la placa base. Este tipo de servicio es costoso y puede que ni siquiera sea práctico, por lo que depende de usted si lo acepta. Sin embargo, le recomendamos que no lo haga, ya que lo más probable es que le cueste al menos $ 200 dólares. Sin embargo, si no puede comprar un teléfono nuevo en este momento, esta puede ser la mejor opción para usted.