Las fotos de la cámara Galaxy S7 edge no se están guardando en la tarjeta SD, otros problemas

Hola usuarios de S7! Aquí hay otra publicación que aborda algunos # problemas GalaxyS7 que se nos informaron en los últimos días. Para aquellos lectores que son nuevos en nuestro sitio, no se olvide de visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7. Este artículo no ofrece una solución. a su propio problema.

Por ahora, aquí están los temas específicos que cubrimos hoy:

  1. Galaxy S7 aplicación de Google Maps no responde | Galaxy S7 está atascado y no se reiniciará
  2. El correo electrónico del Galaxy S7 edge no funcionará después de instalar Android Nougat
  3. Las fotos de la cámara Galaxy S7 edge no se guardan en la tarjeta SD
  4. La función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona
  5. Galaxy S7 sigue sobrecalentándose y apagándose y encendiéndose al azar
  6. Galaxy S7 recibido SMS tiene tiempo incorrecto
  7. Galaxy S7 edge no volverá a encenderse
  8. Problema de la batería Galaxy S7 después de una caída accidental

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación Galaxy S7 de Google Maps no responde | Galaxy S7 está atascado y no se reiniciará

Actualicé mi teléfono el lunes, y sigo teniendo problemas con Google Maps por no responder o cargar mi mapa. Utilizo Google Maps al menos 2 horas al día, así que decidí intentar reiniciar mi teléfono para ver si eso solucionaría el problema. Bueno, el teléfono se reinició y lo desbloqueé, pero ahora está bloqueado en la pantalla de desbloqueo (muestra un candado con un círculo azul / verde girando alrededor del candado). He intentado reiniciar el teléfono con fuerza, pero Parece que los botones ni siquiera funcionan. He estado atrapado en esta pantalla por más de 2 horas sin ningún cambio, no estoy seguro de a dónde ir desde aquí. - Samantha

Solución: Hola Samantha. Si su teléfono se ha atascado o no responde, intente simular una "extracción de la batería". En los modelos de teléfonos Samsung más antiguos, extraer la batería suele ser la forma más efectiva de reiniciar un teléfono que no responde. Dado que su S7 tiene un diseño de paquete de baterías no extraíble, solo puede simular una extracción de la batería haciendo una combinación de botones de hardware. Este proceso también se llama reinicio suave. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
  2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
  3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar.

Nota: El dispositivo se apaga completamente. Se recomienda que el dispositivo se encienda en Modo seguro.

Además, asegúrese de que quede al menos un 5% de batería antes de hacer un reinicio por software. Esto asegura que queda suficiente energía para alimentar el circuito de la batería.

Si podrá volver a encender el teléfono normalmente después de un restablecimiento automático, pero Google Maps continúa, considere borrar el caché y los datos de la aplicación. Así es como se hace:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 2: el correo electrónico del Galaxy S7 edge no funcionará después de instalar Android Nougat

Desde que realicé la actualización Nougat de Verizon a mi S7 edge, ya no puedo conectarme al correo electrónico de mi trabajo (una cuenta IMAP). He eliminado y vuelto a crear la cuenta y he verificado que todas las configuraciones son correctas con nuestra TI. Pueden verme golpear el firewall. Entonces recibo un error de seguridad. Para el servidor entrante, estamos utilizando SSL Aceptar todos los certificados. Tenemos un certificado de cosecha propia, en lugar de uno de un proveedor tradicional. ¿Podría el sistema operativo tener un problema con el certificado? - Will

Solución: Hola Will. El error parece ser una advertencia de seguridad proveniente del propio teléfono, así que sí, creemos que es un problema relacionado con el sistema operativo. Si el único cambio que ha realizado hasta ahora es instalar una actualización en su teléfono y no hay modificaciones en el correo electrónico de su trabajo, puede haber algunos problemas de compatibilidad con su correo electrónico de trabajo y Android. Si está utilizando la aplicación de correo electrónico de Samsung, intente usar otra aplicación de correo electrónico como Gmail de Google o Outlook de Microsoft y vea si funciona. También puede confirmar nuestra sospecha utilizando otro teléfono, preferiblemente uno que funcione con una versión anterior de Android, para que pueda agregar su correo electrónico y ver si funciona. Si funciona en una versión anterior de Android, debe trabajar con su departamento de TI para actualizar el certificado de seguridad y permitirle acceder nuevamente al correo electrónico del trabajo en su teléfono.

Problema nº 3: las fotos de la cámara Galaxy S7 edge no se guardan en la tarjeta SD

Hola, tengo un S7 Edge con una tarjeta micro SD de 128GB. La tarjeta parece estar funcionando bien, ya que puedo crear álbumes en ella y transferirle fotos perfectamente; sin embargo, el problema que tengo es que las fotos no se guardan en ellas de manera predeterminada, a pesar de haber dirigido fotos a mi tarjeta SD en la configuración de mi cámara. Estas NO son tomas de ráfagas, solo fotos y videos regulares. Todos van a mi carpeta DCIM en la memoria de mi cámara regular. - Andrea

Solución: Hola Andrea. Para seleccionar la tarjeta SD como el almacenamiento predeterminado para una aplicación de cámara S7, debe hacer lo siguiente:

  1. Abra la aplicación "Cámara".
  2. Seleccione el ícono del engranaje de configuración ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Desplázate hacia abajo y presiona "Ubicación de almacenamiento".
  4. Seleccione "Teléfono" o "Tarjeta SD" como desee.

Si ya ha realizado los pasos anteriores, pero la aplicación de la cámara continúa comportándose de manera errática al guardar en el dispositivo de almacenamiento interno, intente restablecer la configuración de la aplicación de la cámara a los valores predeterminados.

Si restablecer la configuración de la aplicación de la cámara no ayuda, asegúrese de borrar su caché y sus datos. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar este procedimiento.

Finalmente, si el problema no desaparece, puede haber un problema de software que cause este error. Asegúrese de que reinicie el dispositivo de fábrica. Así es cómo:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos en el almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos.

Problema nº 4: la función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona

Tuve mi teléfono por un año y esta es la primera vez que tengo un problema. Hace unas dos semanas, mi teléfono dejó de cargarse rápidamente a veces. Se cargaría rápidamente cuando usara un cable nuevo, pero solo por un día o dos. He intentado usar una pieza de pared diferente junto con nuevos puntos de venta en diferentes casas. Nada ha funcionado. Cada vez que se cargará rápidamente durante un día o más, volverá a la carga del cable.

También algunos cables que utilicé anteriormente funcionarán nuevamente después de un tiempo. Quiero saber si conoces alguna solución antes de que tenga que llevarla a la tienda. - Kaelen

Solución: Hola Kaelen. La mayoría de los problemas de carga rápida se deben a un puerto de carga defectuoso, lo que significa que la única forma de solucionarlos es mediante la reparación o el reemplazo. Para verificar si ese es el caso en su teléfono, primero desea hacer una inspección ocular del puerto. Trate de usar una forma de ampliación para que vea el interior del puerto con mayor claridad. Está buscando posibles daños que puedan estar impidiendo que el cargador haga un buen contacto cuando está conectado. A veces, un alfiler doblado o una pelusa pueden causar este problema, por lo que lo que usted quiere hacer es verificar si algo se ve fuera de lugar.

Si todo parece estar en orden en el puerto de carga, puede intentar resolver algunos problemas básicos del software, como el borrado de la partición de la memoria caché y el reinicio maestro. A continuación se presentan los pasos para hacerlos:

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo master resetear un Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
  10. Observe el teléfono mientras se carga durante unos días sin instalar ninguna aplicación o actualización.

Recuerde que si el borrado de la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica no cambian nada, envíe el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema # 5: Galaxy S7 sigue sobrecalentándose y apagándose y encendiéndose al azar

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 y mi teléfono sigue calentándose y apagándose. Esto sucede con bastante frecuencia y cuando no lo hace, no mantiene una carga. Lo he cargado con el teléfono en los modos apagado y encendido hasta que alcanza el 100% y luego, en pocas horas, estará en un 15%, incluso si no lo usé en todo ese día. El teléfono tiene que ser cargado todos los días al menos 3 veces al día, lo cual no es conveniente para mí como maestra y madre.

Junto con todo esto, la pantalla se separa del teléfono en las esquinas superiores derecha e izquierda. Nuevamente, este teléfono no tiene ni siquiera tres años y ha estado en un caso de prueba de vida todo el tiempo. Por favor, ayúdame a resolver lo que está pasando con mi teléfono. Me encanta que el teléfono se canse de tener que cargarlo y sostener un teléfono caliente nunca es agradable. Gracias. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Los síntomas que menciona aquí son consistentes con un mal funcionamiento continuo del hardware. Es posible que la batería no funcione correctamente o que el puerto de carga esté dañado. Tampoco es normal que una pantalla se divida verticalmente o por la mitad, por lo que también es posible que su teléfono tenga una falla general de hardware. El sobrecalentamiento es definitivamente una indicación de un problema y si sigue ocurriendo sin un patrón claro, puede suponer que la culpa es del hardware defectuoso. Que su teléfono se apague una vez que se calienta es generalmente una indicación de un componente dañado. Los teléfonos Samsung están diseñados para apagarse automáticamente una vez que la temperatura interna alcanza un cierto límite para evitar daños mayores. Cualquiera que sea la verdadera causa, debe dejar que un profesional verifique el hardware del teléfono.

Dudamos que cualquier solución de software pueda solucionar todos los problemas que menciona aquí, pero definitivamente puede probarlos si lo desea. Puedes empezar por borrar la partición del caché. Si eso no cambia nada, puede probar la solución de restablecimiento de fábrica. Nuevamente, no hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda solucionar un problema de hardware. Si limpiar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica no cambia la situación, haga que un centro de servicio revise el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S7 recibió SMS con hora incorrecta

Hola, tengo un problema (relativamente) nuevo con mis mensajes de texto. Miré su sitio web con la esperanza de que alguien más haya tenido el mismo problema y pudiera solucionarlo por mi cuenta, pero no vi nada en las secciones de solución de problemas.

De todos modos, cuando recibo un mensaje de texto, mi teléfono registra la hora entrante unos minutos antes que la hora real. Entonces, cuando respondo a un texto inmediatamente, mi mensaje va por delante del mensaje que recibí. Esperemos que tenga sentido? Y, si es así, ¿sabes cómo puedo arreglarlo? ¡¡Gracias!! Sinceramente. - Eileen

Solución: Hola Eileen. Este problema generalmente es causado por la hora incorrecta del sistema en la plataforma de envío o recepción. Asegúrese de que la fecha y la hora del sistema de su teléfono sean correctas. Si ya lo están, el problema debe provenir del remitente de los mensajes.

Problema # 7: el Galaxy S7 edge no se vuelve a encender

Hola. Obviamente tengo un problema con mi Samsung Galaxy S7 edge. Estuvo bien anoche funcionando perfectamente. Lo cargué antes de irme a la cama, así que no estaba en carga durante la noche. pero cuando me desperté simplemente no se encendía. Esta es mi rutina habitual porque no me gustan las luces que parpadean en el teléfono mientras intento dormir.

He intentado todo en este sitio web para intentar encenderlo. Incluso he intentado diferentes cargadores para ver si ese era el problema, pero fue en vano. Así que ahora estoy completamente estupefacto en cuanto a qué hacer. yo

He tenido el teléfono durante casi un año y nunca he tenido un problema con él hasta hoy. Cosas que he probado:

  • 10sec / 15sec / 1min / 2min (intente todos estos tiempos con cada acción diferente)
  • Manteniendo pulsado el botón de encendido manteniendo pulsado el botón de encendido y el botón de inicio
  • Manteniendo pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen
  • Manteniendo pulsado el botón de encendido y el botón de subir volumen.
  • Sosteniendo todos los botones
  • Manteniendo solo el botón de inicio

No sé qué hacer y todo lo que realmente me importa son las fotos de mi hijo en el teléfono. Si necesita más información, no dude en enviarme un correo electrónico. Agradeciendotelo de antemano. - Ámbar

Solución: Hola Amber. Estamos bastante seguros de que hemos mencionado esto en uno de los artículos que has leído, pero si tu teléfono no responde después de intentar volver a encenderlo en tres modos de inicio alternativos, eso significa que no hay nada más que puedas probar. Debe hacer que un profesional revise físicamente el teléfono para que el hardware pueda ser examinado.

Trate de no enviar el teléfono a Samsung, ya que tienden a borrar el almacenamiento interno durante las reparaciones. Si tiene suerte y el problema se debe únicamente a una batería defectuosa, es posible que pueda volver a encenderla sin perder sus datos después de reemplazar la batería a través de su centro de servicio local. Asegúrese de decirle al técnico encargado que no limpie la memoria interna del teléfono durante la reparación. El reemplazo de la batería es un procedimiento de reparación simple y no involucra la memoria interna. Sin embargo, si el problema es otra cosa y el teléfono necesita una nueva placa lógica, no habrá forma de recuperar sus archivos.

Problema # 8: Problema con la batería del Galaxy S7 después de una caída accidental

Me caí de un techo con mi teléfono en mi cinturón de herramientas. No aterrizó directamente en él, pero algo de arena entró en el puerto de carga. Limpié todo eso después del trabajo, el teléfono permaneció encendido todo el tiempo. Terminó muriendo, fue a cargarlo y aparece el símbolo de carga, pero generalmente muestra un porcentaje después y, en cambio, vuelve a la pantalla en negro durante unos segundos. luego el símbolo de carga vuelve, el teléfono solo se enciende algunas veces, pero dice 0 por ciento la mayor parte del tiempo. Luego otras veces se enciende y dice 90 por ciento. A veces, una luz verde parpadea en mi pantalla cerca del puerto de carga. No donde las luces suelen parpadear. ¿Se podría perder o doblar la batería? Acabo de comprarlo y me encanta. También tengo el S7 regular. Si no es demasiado para arreglar, lo arreglaría antes de conseguir algo más. - Matt

Solución: Hola Matt. Si el problema no estaba allí antes del accidente, lo más probable es que el teléfono se dañe después de esa caída. Para saber qué parte está rota, es necesario realizar algunos diagnósticos de hardware, por lo que si no puede hacerlo, permita que un profesional capacitado revise el teléfono por usted. La luz verde que parpadea en la pantalla también puede ser un signo de mal funcionamiento de la pantalla, así que asegúrese de mencionarlo también a un técnico.

El único paso de solución de problemas específico de la batería que puede realizar es la recalibración de la batería y el restablecimiento de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo recalibrar la batería:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si nada cambia después de una calibración de la batería, puede intentar un restablecimiento de fábrica. Una vez más, estas son soluciones destinadas a solucionar problemas de software, de modo que si el problema continúa, siga con la reparación.