Galaxy S7 MMS tarda mucho tiempo en enviarse, no puede recibir mensajes de grupo, otros problemas

Bienvenido a nuestra primera publicación # GalaxyS7 para esta semana. Te traemos más problemas de S7 que hemos recopilado recientemente. Como es habitual, algunos miembros de nuestra comunidad de Android envían estos problemas, por lo que si también encuentra un problema en su S7, no dude en informarnos sobre ellos.

Por ahora, aquí está la lista de temas que cubrimos hoy:

1. Galaxy S7 MMS tarda mucho tiempo en enviar | Galaxy S7 SMS no funciona correctamente
2. Galaxy S7 edge no recibe mensajes como grupo
3. La pantalla de borde del Galaxy S7 se vuelve negra al navegar
4. Galaxy S7 no se está cargando | Galaxy S7 sigue vibrando durante la carga
5. No se puede instalar la cuenta de AOL en Galaxy S7
6. Galaxy S7 error "por desgracia, los mensajes han dejado de funcionar" al eliminar SMS o MMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 MMS tarda mucho tiempo en enviarse | Galaxy S7 SMS no funciona correctamente

Hola, espero que me puedas ayudar por favor. He intentado e investigado mucho mi problema y aún no puedo resolverlo, por lo tanto, rezo para que de alguna manera, de las preguntas masivas que recibes, tal vez reciban ayuda.

Recientemente empecé a tener problemas con mi mensaje de texto. Aparecerá un mensaje muy largo que indica que "la red no está disponible, algo acerca de Wi-Fi y mensajería integrada ..." y se ha ido tan rápido que ha tomado mucho tiempo incluso capturar esas palabras del mensaje. ahora, cuando se trata de enviar una foto, por ejemplo, a veces toma una hora enviarla. Nunca solía tener este problema y, honestamente, no ser experto en tecnología y tratar de resolver este problema me preocupa los cambios que sigo haciendo / intentando. Así que de nuevo, después de más búsquedas, encontré este sitio y revisé diferentes áreas de solución de problemas e información que nos proporcionó, que agradecemos todo el esfuerzo y la información que brindan. Es muy amable, especialmente con este formulario de envío de preguntas. Después de no encontrar aquello con lo que tan desesperadamente necesito ayuda, pensé que lo peor que podría pasar sería no obtener una respuesta, por lo tanto, no hay nada que perder y la posibilidad de una situación muy agravante se resuelva. Gracias nuevamente por toda la ayuda y la información que brindan. Sinceramente. - Deborah

Solución: Hola Deborah. Nos hubiera sido útil si hubiera capturado el mensaje de error completo, pero como se muestra y desaparece tan rápido, está bien. Debido a que no hay mucha información que proporcionó aquí para ayudarnos a identificar el problema, le sugerimos que realice la solución de problemas de software básica que solemos proporcionar. A continuación se muestran los pasos específicos que puede hacer en este.

Limpia el caché y los datos de tu aplicación de mensajería

Debido a que el problema parece estar centrado en la función de mensajería de texto, su primer movimiento debe ser asegurarse de que la aplicación de SMS funciona correctamente. Hay dos cosas que puedes hacer en este momento, primero es borrar el caché y observar, y segundo es eliminar los datos de la aplicación. Todas estas opciones están dentro del mismo proceso, por lo tanto, por favor, hágalas en ese orden. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Al tocar el botón de borrar datos se borrarán todos sus SMS y MMS, por lo que si desea mantenerlos, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo. Si no tiene idea de cómo respaldar sus SMS, le sugerimos que use la aplicación Samsung Smart Switch. Este método de crear una copia de seguridad requiere un segundo dispositivo, generalmente una computadora. Si tiene uno, simplemente instale Smart Switch en él. Si no ha oído hablar de la aplicación Smart Switch anteriormente, visite esta página oficial de Samsung.

Para habilitar Smart Switch en tu Galaxy S7, sigue estos pasos:

1. Presiona Configuraciones.
2. Toque Copia de seguridad y restablecer o [Nube y cuentas].
3. Pulse Abrir Smart Switch para abrir Smart Switch Mobile.

Eliminar la partición de caché

Si el problema no desaparece después de borrar el caché y los datos, lo mejor que puede hacer es actualizar el caché del sistema. A veces, la memoria caché del sistema se daña, por lo que debe asegurarse de que no vuelva a su buena forma todo el tiempo. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Observe el teléfono en modo seguro.

Para verificar si una aplicación de terceros está detrás de su problema, puede reiniciar su S7 en modo seguro. Si este modo está habilitado, no se permitirá que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros o las aplicaciones que normalmente instala después de desempaquetar su teléfono. Por lo tanto, si la mensajería de texto funciona bien mientras el modo seguro está activado, es una prueba de que una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

NOTA: tenga en cuenta que el arranque en modo seguro no identificará la aplicación problemática. Si cree que una aplicación es responsable de este problema, debe desinstalar las aplicaciones individualmente para poder observar cómo funciona el teléfono. Debe hacer esto para todas las terceras aplicaciones hasta que pueda identificar al culpable.

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica, como su nombre lo indica, eliminará todo del dispositivo de almacenamiento principal del teléfono, así que, de nuevo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos con la aplicación Smart Switch. Para restablecer su Galaxy S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos

Finalmente, si nada funciona de su parte, debe informarle a su operador. El problema puede deberse a una falla conocida que solo su soporte técnico puede solucionar.

Problema # 2: Galaxy S7 edge no recibe mensajes como grupo

Tengo el Samsung Galaxy S7 edge. Cuando envío un mensaje de texto de grupo, este sale de mi teléfono como un grupo. Sin embargo, a todos los que se lo envíen les llega como un solo texto. y vuelve a mí como texto único. He tenido 5 usuarios de Samsung muy hábiles que intentaron arreglar esto y no pude lograrlo. Estaría siempre agradecido porque odio este teléfono en este momento y es muy caro. Es un teléfono de AT&T. Sin embargo, ahora lo tengo conectado a Cricket, pero eso no debería importar. No sé qué versión de Android tengo. Y no sé cómo darme cuenta de que no soy experto en tecnología. Así que simplemente elegí uno de ellos, pero hágame saber si puede ayudarme con este problema. Cómo puedo saber qué versión tengo. Entonces puedes decirme qué debo hacer. - Gina

Solución: Hola Gina. En primer lugar, hay algunos requisitos para enviar y recibir SMS o MMS como un grupo con éxito. Esto significa que todas estas condiciones deben cumplirse para que pueda enviar y recibir mensajes de grupo. Estas condiciones son las siguientes:

1. mensaje debe ser enviado como un mensaje de grupo desde su final
2. Los dispositivos de los destinatarios deben ser compatibles y deben tener una aplicación de mensajería de texto compatible.
3. Ambos operadores (el suyo y el de los destinatarios) deben tener sistemas compatibles para enviar y recibir solicitudes de mensajes de grupo en ambos sentidos.

Si te has dado cuenta, las dos últimas condiciones están fuera de tu control. Si no se cumplen, no puede esperar recibir mensajes como grupo, incluso si envió su propio mensaje como grupo. Por ejemplo, incluso si envía su mensaje como grupo pero sus amigos a los que está enviando el mensaje están usando dispositivos incompatibles como iPhones u otros dispositivos que no sean Samsung, o si su proveedor no admite el formato de mensaje de grupo que usa tu propio operador, no podrás recibir respuestas de vuelta como grupo. En su lugar, recibirá sus respuestas como mensajes individuales.

Para la primera condición, asumimos que sigue estos pasos al crear un mensaje de grupo:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes.
2. Presiona el ícono Redactar.
3. Presiona el ícono Contactos.
4. Desplázate y presiona Grupos.
5. Toque el grupo al que desea enviar el mensaje.
6. Presiona Seleccionar todo o selecciona manualmente los destinatarios.
7. Toque en Hecho.
8. Introduzca el texto del mensaje en el cuadro de conversación de grupo.
9. Cuando termines, presiona el ícono Enviar.

Si no puedes vivir sin enviar y recibir mensajes de grupo porque nuestros amigos no están usando dispositivos compatibles, trata de convencerlos de que usen aplicaciones de mensajería interplataforma como Hangouts de Google o Messenger de Facebook. Estas aplicaciones se pueden instalar tanto en dispositivos Android como iOS, de modo que puede crear fácilmente un grupo y enviar y recibir mensajes de ambas formas como grupo también.

Problema nº 3: la pantalla de borde del Galaxy S7 se vuelve negra al navegar

Hola chico droid Entonces, seguí tus pasos e incluso me frustré tanto que reinicié mi Samsung S7 Edge de fábrica. Pero hice todo esto porque mi teléfono se convertiría en una pantalla negra a veces mientras estoy en internet. Todavía podía ver Google o Yahoo en la parte superior de la pantalla, pero el contenido de la página sería negro. Puedo reiniciar mi teléfono y aparece la página y todo parece estar bien. Volví a descargar algunas aplicaciones normales, pero mi preocupación es que tengo un virus grave o algo así. Esto no siempre sucedió, apenas comenzó este año. No sé si esto importa, pero a veces hago clic en un sitio y obtengo la página de malware que aparece. Cierro esa pestaña y continúo con mi navegación. Tengo varias aplicaciones de escáner y dicen que todo está bien. Viajé al extranjero dos veces el año pasado y usé mi teléfono a través de datos móviles y, a veces, de wifi del hotel. No estoy seguro si algo fue recogido allí. Simplemente no lo sé. ¿Necesito comunicarme con Verizon primero? Solo quiero asegurarme de que mi teléfono esté bien porque normalmente lo guardo durante 4 o 5 años ... hasta que se vuelven demasiado problemáticos, etc. Compré este teléfono el año pasado a fines del verano, principios del otoño. Cualquier orientación es bienvenida. Gracias. - Antoinette

Solución: Hola Antoinette. Si no sucedió nada después de un restablecimiento de fábrica, le sugerimos que traiga el teléfono a una tienda de Verizon para que puedan actualizar o instalar el firmware original. Esta es la forma más efectiva de eliminar un malware, si sospecha que el teléfono está infectado. Tenga en cuenta que siempre hay un juego continuo de gatos y ratones entre los desarrolladores de antivirus y los desarrolladores de malware. Un antivirus puede detectar un malware en particular hoy, pero mañana, los desarrolladores de malware pueden saber cómo evitar los sistemas antivirus actuales. Este ciclo se repite día tras día, por lo que no existe un antivirus perfecto.

Aunque no tenemos conocimiento de ningún malware que pueda causar el problema que está experimentando, no significa que no exista. Para estar seguro, simplemente pídale a Verizon que actualice el firmware oficial más reciente de Samsung.

Problema # 4: Galaxy S7 no se está cargando | Galaxy S7 sigue vibrando durante la carga

¡Hola! Desafortunadamente, dejé que mi teléfono muriera mientras estaba fuera de la casa y cuando volví a casa para cargarlo, apareció el símbolo de carga (Batería con el rayo) pero duró más de lo normal. Lo dejé cargar al 5% y lo encendí. Una vez encendido dejó de cargarse completamente. Cambié los cables y enchufes y aún nada. El teléfono se apagó de nuevo y cuando lo volví a enchufar comenzó a vibrar cada 2 segundos más o menos y, a veces, mi pantalla parpadeaba. El desenchufado detiene la vibración y, si se vuelve a enchufar, a veces vibra y parpadea, a veces simplemente permanece en el símbolo de carga y, a veces, se carga al 3% y luego se detiene. He intentado un reinicio suave y difícil, arranque en modo seguro, y una restauración del sistema y nada ha funcionado. Por favor, ayuda, este teléfono tiene solo unos meses y me he cuidado muchísimo. No sé qué más hacer. Gracias. - David

Solución: Hola David. Ha intentado todo lo que pudo en este momento, por lo que tememos que una falla de hardware esté causando el problema. Intente verificar el puerto de carga con alguna forma de ampliación para ver el interior. Si hay un pasador doblado o sucio, es posible que el teléfono no se cargue correctamente. Si no hay nada fuera de lo común en el puerto de carga, algo en el interior puede ser problemático. Considere la posibilidad de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 5: No se puede instalar la cuenta de AOL en Galaxy S7

Conseguí un Samsung Galaxy S7 para Navidad y aún sé muy poco sobre él porque soy un senior y este es mi primer teléfono inteligente. Estoy abrumado tratando de aprender a trabajar en ello. Ahora que he proporcionado un poco de historia, intentaré explicar mi dilema.

Hay una lista de diferentes programas de correo electrónico en mi teléfono, así que hice clic en AOL. He tenido AOL en mis computadoras portátiles y de escritorio durante casi veinte años con muy pocos problemas y estoy familiarizado con eso, por supuesto que también lo quería en mi teléfono. Después de elegir AOL de la lista provista, me llevó a una página que decía el nombre de usuario y la contraseña que escribí y, después de hacerlo, traté de iniciar sesión y dijo que "el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Lo intenté varias veces y sucedió lo mismo.

Esta noche tuve mi lección de S7 con el instructor de habilidades provisto por la tienda donde compré el teléfono y le pedí ayuda. Intentó varias formas diferentes de hacer que AOL funcionara, pero ninguna de ellas lo hizo. Cada vez que lo intentó, me hizo ingresar mi nombre de usuario y contraseña varias veces sin éxito, por lo que dijo que tendría que creer que el teléfono y AOL decían que el nombre de usuario o la contraseña estaban equivocados. Nada de lo que dije podía convencerlo de que ambos eran correctos. Decir que estoy frustrado lo estaría poniendo suavemente. No puedo comunicarme con AOL porque tengo su servicio de correo electrónico gratuito y solo brindan soporte técnico con sus cuentas pagadas de AOL. Si no puede ayudarme, ¿sabe con quién puedo contactarme para obtener ayuda? Muchas gracias por cualquier ayuda. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Al igual que lo que te dijo el chico de la tienda, la causa del problema debería ser (1) un nombre de usuario y contraseña incorrectos que ingresas, o (2) tu cuenta de AOL es incompatible. Para comprobar si tiene el nombre de usuario y la contraseña correctos, realice los siguientes pasos:

1. En su computadora portátil o computadora, abra la aplicación Microsoft Word o Notepad.
2. Escriba su nombre de usuario y contraseña.
3. Abra un navegador y vaya a la página de inicio de sesión de AOL.
4. Copie y pegue su nombre de usuario y contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
5. Si puede iniciar sesión en este momento, es una confirmación de que tiene un buen nombre de usuario y contraseña.

Una vez que esté seguro de tener el nombre de usuario y la contraseña correctos, vuelva a la aplicación de correo electrónico de su teléfono e inicie sesión nuevamente. Si el problema continúa, es posible que esta cuenta no pueda configurarse en un dispositivo móvil.

Si desea acceder a su correo electrónico en su dispositivo móvil, le sugerimos que intente utilizar un navegador como Google Chrome o la aplicación del navegador nativo.

Problema n. ° 6: el error "desafortunadamente ha dejado de funcionar" del Galaxy S7 al eliminar SMS o MMS

Tengo un Samsung Galaxy S7 y cada vez que intento eliminar una imagen o un mensaje me da el error "desafortunadamente, los mensajes dejaron de funcionar". Intenté un reinicio por software y no resolví el problema. Reinicié mi teléfono en Modo seguro y el problema todavía ocurre en Modo seguro. He eliminado los elementos de caché y eso no resolvió el problema. Lo único que no he hecho es borrar los datos de la aplicación porque hay ciertos mensajes en la historia que me gustaría mantener. Cualquier otra sugerencia que tengas que intentar para solucionar este problema para que pueda eliminar ciertas cosas de los mensajes sin que me echen podría ser útil. Gracias de antemano por mirar esto. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Intente borrar el caché del sistema, luego reinicie el teléfono. Si obtendrás el mismo error después de actualizar el caché del sistema, considera borrar los datos de la aplicación. No hay otra manera de solucionar este problema, pero esto.