Cómo solucionar problemas relacionados con las llamadas de Samsung Galaxy Note 4

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que tiene como objetivo resolver los problemas relacionados con el Samsung Galaxy Note 4 Call. ¿Es propietario de este dispositivo y tiene problemas con él, especialmente al hacer una llamada? Ha venido al lugar correcto, ya que discutiremos cuatro temas de esta naturaleza y le proporcionaremos los pasos necesarios para solucionar el problema.

Si posee un Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Nota 4 Llama automáticamente a la última persona llamada

Problema: mi teléfono llama automáticamente a la última persona con la que hablé después de colgar y colgar el teléfono. Esto sucede más del 50% del tiempo. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 hace dos semanas. He intentado un reinicio de fábrica y ahora estoy en mi segundo teléfono. Ambos teléfonos tienen el problema, así que espero que sea un ajuste. La gente se está molestando conmigo. ¡Ayuda!

Solución: Varias otras personas también han experimentado este mismo problema y de diferentes modelos de teléfonos. Esto hace posible que pueda haber un error en el software del teléfono. Si su teléfono todavía se está ejecutando en KitKat, intente obtener la última actualización de software ya que este problema parece haberse solucionado con el nuevo software.

También debe verificar si el problema puede deberse a una aplicación de terceros instalada en su teléfono al iniciarlo en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Nota 4: la llamada no puede escucharse ni por un minuto

Problema: cuando hago o recibo una llamada, la otra persona no puede escucharme después de aproximadamente un minuto. Tengo que encender y apagar el altavoz para que puedan escucharme por un minuto más o menos. Un auricular funciona bien sin problemas. La grabación de video no tiene problemas de audio, así que sé que no es el micrófono. Intenté un reinicio por software y un reinicio por hardware sin ninguna mejora. He activado y desactivado las llamadas WiFi sin ningún cambio. Gracias por tu tiempo.

Solución: intente verificar primero si el problema está relacionado con la red realizando una llamada en un área diferente. Si tiene otra SIM, intente usarla también y verifique si el problema de la llamada sigue ocurriendo.

También debe verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su dispositivo. Si este problema se debe a un error de software, la última actualización puede resolverlo.

Nota 4: La llamada no puede ser escuchada

Problema: cuando estoy en una llamada puedo escuchar a la persona con la que estoy hablando con una apuesta que no pueden escuchar. Siempre en una buena zona donde el teléfono ha funcionado antes. Ocurrencias aleatorias donde la persona que llama no puede escucharme por unos minutos seguidos.

Solución: intente verificar el micrófono de su teléfono si está funcionando normalmente grabando un mensaje de voz usando la aplicación de grabadora de voz. Si puede escuchar su voz durante la reproducción, continúe con los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

Primero intente borrar la partición de caché de su teléfono y luego verifique si el problema persiste.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo, la tecla de subir volumen, la tecla de inicio, la tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo, tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 no se puede hacer una llamada

Problema: desde hace un par de semanas mi teléfono me ha estado dando problemas cuando trato de hacer una llamada. Cuando toco el botón de marcar, no marca, solo muestra "" llamada finalizada "" en la esquina superior derecha de la pantalla. He intentado reiniciarlo dos veces (configuración de fábrica) y el problema sigue ahí. Cualquier consejo sería más que bienvenido. Gracias. Atentamente

Solución: primero debe verificar si se trata de un problema relacionado con la red realizando una llamada en un área diferente. También es una buena idea llamar a su operador para conocer este problema y preguntar si hay algún problema en la red. También deberías haber revisado tu cuenta, ya que esto también puede ser un problema relacionado con la cuenta.

Si la red y su cuenta no tienen un problema y ya hizo un restablecimiento de fábrica, es posible que este ya sea un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y que lo revise.