Cómo reparar un iPhone XS de Apple que se desconecta de la red Wi-Fi después de instalar la actualización iOS 12.1.4 [Guía de solución de problemas]

Apple acaba de lanzar una actualización urgente para abordar los alarmantes problemas de seguridad causados ​​por las actualizaciones anteriores de iOS 12. La versión recientemente lanzada es iOS 12.1.4. Su propósito principal es corregir el error FaceTime que permite a los usuarios de iPhone ser espiados por otros usuarios de iPhone cuando usan fotos y videos de FaceTime. Pero resultó que la última actualización de iOS también trae otro conjunto de problemas que abordar.

El surgimiento de los primeros dilemas posteriores a la actualización encontrados por los propietarios de iPhone XS se debe a desconexiones aleatorias de Wi-Fi. Por alguna razón, el iPhone XS simplemente no pudo establecer una conexión a Internet Wi-Fi firme y estable. Si eres uno de los usuarios afectados, esta publicación puede ayudarte.

Lee más y aprende qué hacer si tu iPhone XS se desconecta repentinamente de Wi-Fi después de actualizar a iOS 12.1.4. Hasta ahora, no se ha encontrado una solución clara, por lo que debe probar todas las soluciones alternativas hasta que se establezca una solución permanente o temporal. No olvide probar su conexión a Internet después de realizar cada procedimiento, para que sepa si el problema se resuelve o no. Continúe con las siguientes soluciones aplicables, si es necesario.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: reinicie el enrutador / módem inalámbrico.

Comience a trabajar en la fuente misma de la conexión a Internet. Aunque el problema comenzó después de instalar una nueva actualización para iOS, también es imperativo descartar fallos de firmware en el equipo de la red, especialmente si todos los demás dispositivos experimentan los mismos síntomas. Al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, los módems y los enrutadores también dan lugar a fallos menores de firmware y, cuando esto sucede, se desencadenan síntomas adversos. Y la solución más simple y efectiva para este problema:

1. Presione el botón de Encendido o el interruptor de ENCENDIDO / APAGADO en el enrutador / módem inalámbrico hasta que se apague.
2. Mientras el dispositivo está apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déjelo así durante unos 30 segundos a 1 minuto.
3. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo.

Después de reiniciar el enrutador / módem inalámbrico, reinicie o reinicie el software de su iPhone XS para borrar su caché de memoria y actualizar el sistema.

Segunda solución: deshabilitar / habilitar Wi-Fi.

Apagar el Wi-Fi por unos segundos y luego volverlo a encender también es otro truco simple y posibles soluciones a problemas de conectividad inalámbrica aleatorios en un iPhone. Funciona al darle a las funciones inalámbricas del teléfono una actualización rápida y, por lo tanto, elimina los fallos aleatorios de Internet. Hay diferentes maneras de hacer esto.

Primero, puede apagar y volver a encender el interruptor de Wi-Fi con estos pasos:

• Navegue hasta Configuraciones-> Menú de Wi-Fi, luego active el interruptor de Wi-Fi para apagarlo . Después de unos segundos, toque el interruptor para volver a activar el Wi-Fi.

Alternativamente, puedes hacer el truco del modo avión. Así es cómo:

1. Vaya a Configuración-> Menú de modo avión .
2. Luego, mueva el interruptor para activar el modo avión. Al hacerlo, se desactivarán las radios inalámbricas del teléfono, incluidas las conexiones Wi-Fi.
3. Reinicie su iPhone XS o realice un reinicio por software mientras el Modo avión está habilitado.
4. Después de reiniciar el teléfono, vuelva a Configuración-> Menú de modo Avión y luego toque el interruptor nuevamente para apagar el Modo Avión.

Vuelva a conectar su iPhone a su red Wi-Fi y luego haga una prueba para ver si la conexión a Internet ya es estable.

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Tercera solución: olvídate de la red Wi-Fi y luego vuelve a agregarla.

Otra posible razón por la cual su teléfono tiene conexión Wi-Fi intermitente es una red Wi-Fi dañada. En este caso, deberá eliminar la red dañada de su sistema telefónico y luego configurarlo para volver a conectar su dispositivo. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Wi-Fi .
3. Pulse para habilitar Wi-Fi, si es necesario.
4. Busque y seleccione su red Wi-Fi de la lista.
5. Toque el ícono de información "i" al lado del nombre de la red (SSID).
6. A continuación, seleccione la opción para olvidar esta red.
7. Si se te solicita, presiona Olvidar red para confirmar la acción.

Si ve alguna otra red Wi-Fi guardada, olvídese o elimínelas todas para que ninguna de ellas pueda causar conflictos con la red Wi-Fi seleccionada.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red.

El problema es probablemente más complejo que requiere soluciones más difíciles. En este punto, su próxima opción sería realizar reinicios de software. El restablecimiento para resolver problemas complejos de red, en particular los atribuidos a configuraciones no válidas, sería un restablecimiento de la configuración de red. Esto sería necesario, especialmente si la actualización reciente ha anulado automáticamente las configuraciones de su red y, finalmente, se han producido algunos errores que desencadenan el síntoma. Aquí se explica cómo restablecer la configuración de red en un iPhone XS:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña y luego siga las instrucciones en pantalla para confirmar que la configuración de la red se reinicie.

El teléfono se reinicia automáticamente cuando finaliza el restablecimiento y luego carga las configuraciones de red predeterminadas en el teléfono. Esto significa que necesita configurar su red Wi-Fi desde cero y luego conectarse a ella para volver a estar en línea.

Quinta solución: restaurar el iPhone en iTunes.

Si todo lo demás no pudo solucionar el problema y su iPhone XS aún tiene una conexión Wi-Fi inestable, entonces puede optar por una restauración de iOS. Esto probablemente solucionará el problema si los errores principales de la red tienen la culpa. Pero también debe tener en cuenta que esto puede provocar la pérdida permanente de datos. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes si es posible.

Los siguientes pasos lo guiarán a través de la restauración de un iPhone XS en modo de recuperación a través de iTunes. Para comenzar, deberá obtener una computadora con Mac o Windows que tenga instalada la última versión de la aplicación iTunes. Luego siga estos pasos cuando esté listo:

1. Conecte su iPhone XS a su computadora usando el cable de sincronización / cable Lightning suministrado por Apple.
2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
6. Vaya a iTunes, entonces debería ver un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le pide opciones para actualizar o restaurar.
7. Elija la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

Siga el resto de los comandos en pantalla para completar la restauración del sistema. Puede desconectar su iPhone de la computadora cuando finalice todo el proceso de restauración del sistema. No te olvides de reiniciar el iPhone después.

Si eso no soluciona el problema, entonces puede ir a por la restauración definitiva del sistema a través del modo DFU. Es un proceso de restauración en profundidad que pone a su dispositivo en un estado que aún puede comunicarse con iTunes en una computadora, incluso cuando el cargador de arranque no está activado. Mientras se encuentra en el modo DFU, puede restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad anterior de iOS (versión anterior de iOS).

En la sección de tutoriales de este sitio se puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en un iPhone XS. Simplemente visite la página de resolución de problemas del iPhone XS para obtener más detalles.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para verificar si hay interrupciones temporales que puedan tener servicios inalámbricos desestabilizados en su lugar. O puede pedirles que reinicien su enrutador o módem inalámbrico de forma remota. Los problemas de Wi-Fi intermitentes que no se resuelven con las soluciones anteriores generalmente se atribuyen a errores de firmware en el equipo de red. En ese caso, a menudo es necesario aprovisionar o reiniciar el equipo de red.

Si nada de eso funciona, extienda el problema al soporte de Apple para que puedan realizar más evaluaciones al final. Si el problema se debiera a un error de red, Apple debe crear un parche de corrección de dedicación.