Cómo reparar un iPhone SE que se atasca en la pantalla negra de la muerte después de instalar una nueva actualización de iOS (pasos fáciles)

Aunque las actualizaciones generalmente se implementan con buenas intenciones, hay ciertos factores que podrían hacer que las cosas se pongan mal después de que se instale una nueva actualización. Podría ser algo en su sistema telefónico o desde el nuevo archivo de actualización que está causando problemas. Y terminar con un iPhone que está atascado en la pantalla negra de la muerte es probablemente uno de los peores resultados. Esto es lo que les sucedió a algunos propietarios de iPhone SE que se han actualizado recientemente a iOS 11.3. En lugar de disfrutar de las nuevas funciones, se enfrentan a un caos ya que su dispositivo resultó ser disfuncional. Pero en el lado positivo, tales problemas se atribuyen a errores de software y, por lo tanto, se pueden corregir. A continuación, se destacan algunas entradas para que considere probar si usted también enfrenta el mismo dilema posterior a la actualización en su iPhone SE después de instalar una actualización para iOS. Siga leyendo para más detalles.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que, por favor, danos eso para que podamos ayudarte mejor.

Primera solución: carga tu iPhone un poco más.

Algunos archivos de actualización son demasiado complejos y tienen un tamaño de archivo enorme, por lo que su dispositivo tardará en implementarse. Esta es la razón principal por la que se recomienda encarecidamente que su iPhone esté lo suficientemente cargado antes de actualizar. De lo contrario, es posible que la instalación de la actualización no se complete ya que es posible que su teléfono ya se haya agotado. Dicho esto, enchúfelo a la toma de corriente de la pared y deje que se recargue durante aproximadamente una hora. También asegúrese de que es capaz de cargar. Si su iPhone no se está cargando, primero debe lidiar con el problema de carga para que su iPhone vuelva a la vida.

Segunda solución: forzar el reinicio durante la carga.

Forzar el reinicio de su iPhone mientras se está cargando puede ayudar a corregir cualquier dato dañado causado por algunos errores de actualización o fallas y al mismo tiempo permitir que la batería recupere la energía. Una vez más, la actualización podría haber causado que su dispositivo se quede sin energía y se apague incluso antes de que se completara la actualización. Por lo general, las actualizaciones no finalizadas darían lugar a daños en los datos, menores o mayores. Dicho esto, hay dos posibilidades en cuanto a por qué su dispositivo se atasca en la pantalla en negro por la actualización. Es un problema menor si solo ciertas aplicaciones o datos se corrompen con una actualización fallida. Sin embargo, sería más complejo si el sistema operativo del teléfono se arruinara. Si se trata de un problema menor, obligar a que su iPhone se reinicie mientras se está cargando es probable que pueda solucionarlo. De lo contrario, se necesita una solución más avanzada. Para averiguarlo, esto es lo que puedes hacer primero:

1. Conecte su iPhone a la toma de corriente y cárguelo durante unos 10 minutos.
2. Mientras se está cargando, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 20 a 30 segundos.
3. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Si eso no funciona, entonces considera otras opciones.

Tercera solución: accede a tu sistema iPhone a través de iTunes.

Tu próxima mejor esperanza para que tu teléfono vuelva a funcionar es iTunes. Con iTunes, puede acceder y administrar su sistema iPhone a través de la actualización y restauración de iOS. Para comenzar, necesitará una computadora con la última versión del software de iTunes instalada. También asegúrese de que la computadora se está ejecutando en una plataforma o sistema operativo más reciente, si no la última. Una vez que tenga todo listo, conecte su iPhone a su computadora mediante un cable USB o Lightning. Espera a que iTunes reconozca tu iPhone y luego sigue las instrucciones en pantalla para actualizar o restaurar iOS. Puede optar por restablecer y restaurar su iPhone SE a los valores predeterminados de fábrica y configurarlo como nuevo o restaurar desde un archivo de copia de seguridad de iOS anterior.

Cuarta solución: restaure su iPhone en iTunes mediante la restauración en modo DFU.

La restauración en modo DFU (actualización de firmware del dispositivo) es el tipo de restauración de sistema más profunda que puede realizar en su iPhone. Permite que su teléfono se comunique con iTunes en una computadora sin activar el sistema operativo o el cargador de arranque. Una vez que haya ingresado con éxito en el modo DFU, puede comenzar a administrar su sistema iPhone ya sea actualizando o degradando. Si desea probar suerte en una restauración en modo DFU, aquí le mostramos cómo se hace:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado. Puede hacerlo mientras su teléfono está encendido o apagado.
2. Abra iTunes en su computadora y espere hasta que reconozca su iPhone.
3. Cuando esté conectado, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
4. Una vez transcurrido el tiempo, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que vea el mensaje que dice "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
5. Suelte el botón de inicio.

Si la pantalla de su iPhone se vuelve completamente negra, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Pero si no lo es, deberás intentarlo de nuevo y comenzar desde arriba. Entrar al modo DFU requiere tiempo, por lo que la paciencia es la clave. Una vez que haya ingresado, siga estas instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone SE a través de iTunes.

Otras opciones

• Intente usar las herramientas de recuperación / reparación de iOS. Puede recurrir al uso de un software de recuperación de iOS creíble que se puede descargar en línea de forma gratuita o de pago. Simplemente elija el software que sea compatible con su iPhone y luego descárguelo e instálelo en su computadora. El proceso de usar tales herramientas es probablemente el mismo que el de iTunes. Para comenzar, conecte su iPhone SE a su computadora a través de un cable USB o Lightning, abra el software, luego siga las instrucciones en pantalla para recuperar archivos de su iPhone e instale la restauración de iOS con los botones de comando dados.
• Servicio. Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede hacer que tu iPhone SE vuelva a la vida y se quede atascado en una pantalla negra de la muerte, entonces necesitas la ayuda de un técnico. Dicho esto, lleve su iPhone a un centro de servicio de Apple cercano para que pueda ser evaluado por un técnico autorizado. Es posible que su dispositivo haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido y los síntomas ocurrieron por casualidad después de instalar una nueva actualización de iOS.
• Ir para una actualización. Si nada ayuda realmente, entonces quizás es hora de ir a por una actualización ya. Puede optar por subir de nivel a iPhone 7, iPhone 8 o iPhone X. Solo hable con su operador sobre cómo comenzar.