Cómo arreglar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no irá más allá del 77% cuando se carga

Hola y bienvenidos al artículo de solución de problemas de hoy. Si eres propietario de # GalaxyNote5 y tienes un problema con la batería últimamente, asegúrate de revisar el primer caso en esta publicación y ver si nuestras sugerencias te ayudarán.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: cómo solucionar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no irá más allá del 77% durante la carga

Saludos. Desde la última actualización de software, he tenido problemas con el nivel de estado de mi batería. Cuando el teléfono está encendido y se está cargando de forma inalámbrica o mediante USB, el nivel de la batería no supera el 77%. Ahora, si apago el teléfono y lo cargo a través de USB, el nivel de la batería se cargará al 100%, pero cuando lo vuelvo a encender, muestra un nivel en los 70s. Probé el borrado de la memoria caché en uno de ustedes para solucionar los enlaces y he hecho un reinicio completo y suave varias veces. Me pregunto si el problema es la batería.

Solución: En un caso como este, siempre existe la posibilidad de que el problema se encuentre en la batería. Para solucionar su problema, siga los pasos a continuación:

Calibrar batería y sistema operativo

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de la batería. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas de nivel de batería precisas, haga lo siguiente:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie el dispositivo .
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Observar en modo seguro.

Una de las causas que deberíamos analizar es la posibilidad de que una aplicación de terceros dañada pueda estar causando un mal funcionamiento de la batería. Lo que debe hacer es dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante unos días para notar si hay alguna diferencia.

Para arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 48 horas.

Si la batería parece funcionar correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una aplicación de terceros lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Eliminar la información del software de su teléfono y devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Para restablecer su Note5 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reemplace la batería

Si nada cambia, incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede asumir que su teléfono debe tener un problema con la batería. Asegúrese de obtener un reemplazo oficial de la batería de Samsung para solucionar el problema.

Problema nº 2: Galaxy Note5 sigue obteniendo una pantalla negra con una X blanca en la parte inferior

¡Necesito ayuda urgente, por favor! Tengo un problema molesto con mi Note5 en & t, cada vez que conecto el cargador a mi teléfono, abre el servicio de engranajes VR mostrando una pantalla negra completa con un signo "x" en la parte inferior izquierda o derecha de la pantalla, luego tengo que reiniciarlo. Al presionar el botón de volumen y encendido simultáneamente, probé con un cargador de 6 a 7, pero existe algún problema, y ​​si recargo mi dispositivo después de apagar los cambios de bit de color de mi teléfono y detengo la carga después de 5 segundos, estoy harto de esto ahora no he usado mi teléfono desde hace bastante tiempo, ayúdeme a resolver este problema, lo busqué en Google pero nunca obtuve ninguna solución satisfactoria, solucione este problema.

Solución: este problema se debe a un puerto de carga roto o un software defectuoso. Asegúrese de restablecer de fábrica su Note5 (pasos provistos anteriormente) para ver si un error de software o una mala configuración está causando el problema. Si el problema vuelve después de limpiar el dispositivo con un restablecimiento de fábrica, entonces la culpa es del hardware defectuoso. Hemos observado que este problema ocurre en dispositivos con puertos de carga rotos, así que asegúrese de dejar que Samsung verifique el puerto para que puedan repararlo.

Problema nº 3: pantalla Galaxy Note5 que sangra de color púrpura después de una caída accidental

Mi Samsung Galaxy Note5 (solo 6 meses desde la compra) cayó del mostrador al piso cuando se enganchó el cable de carga. Cayó unos 4 pies. No hubo daños visibles en el teléfono y funcionó bien durante casi una semana, luego la pantalla comenzó a sangrar de color púrpura y luego se volvió negra. Todavía funcionaba correctamente mientras "goteaba" púrpura durante aproximadamente un día. El teléfono todavía se cargará, pero la pantalla es completamente negra. ¿Qué puedo / debo hacer?

Solución: Esto es claramente un problema de hardware. El "sangrado" que se ve es un indicador de que la pantalla LCD o el monitor del teléfono se han dañado. No hay una solución de software para eso. Lleve su dispositivo a Samsung para que puedan reemplazar el ensamblaje de la pantalla.