Cómo reparar un Galaxy Note8 que no funciona sensores: rotación de la pantalla, latido del corazón, otros sensores que no funcionan después de una actualización

¡Hola y bienvenido! El artículo de solución de problemas de hoy es nuestra respuesta a los problemas informados por tres usuarios de # GalaxyNote8. Si tiene sus propios problemas después de actualizar Android, esta publicación podría ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy Note8 que no funciona sensores: rotación de la pantalla, latido del corazón, otros sensores que no funcionan después de una actualización

Compro una nueva nota 8 recientemente actualizo esto y los sensores están locos, no funcionan. corazón bueno, no captura imagen con sensor de corazón sin rotación de pantalla y más, básicamente tengo un Nokia con un buen sistema y cámara, esto es muy triste porque ahora pienso que tal vez pierdo 1k de mi dinero por la confianza en Samsung. Utilizo el código * # 0 * # todos los valores en la prueba del sensor están en 0 no funciona nada. No sé qué puedo hacer para resolver esto. No sé si el teléfono está dañado o si está actualizado el sistema, espero que no tenga el primer problema y pueda solucionarlo en una posible actualización.

Solución: algunos usuarios han recibido informes esporádicos desde hace meses sobre el mismo problema exacto que está experimentando, por lo que este debe ser un problema de hardware. Realice una búsqueda rápida en Google y notará que otros usuarios también informan que sus sensores Note8 se detuvieron. Desafortunadamente, no hay una palabra oficial de Samsung sobre si este problema solo afecta a cierto lote de Note8s, o si se trata de un desglose generalizado.

No creemos que haya algo que un usuario pueda hacer para solucionar el problema, pero continuaremos sugiriéndole que haga las cosas habituales. Para solucionar el problema en su extremo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Compruebe si hay una mala aplicación de terceros

No conocemos ninguna aplicación de terceros en particular que detenga los sensores en un Galaxy Note8, pero vale la pena buscar una. Para ver si una de sus aplicaciones está impidiendo que los sensores hagan su trabajo, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro. En este modo, todas sus aplicaciones se suspenderán y solo se permitirán las preinstaladas. Si una de tus aplicaciones agregadas es la culpable, el modo seguro debería ayudar en esta situación. Lo que desea hacer es reiniciar su Note8 en modo seguro y luego verificar el problema.

Estos son los pasos para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Una vez que el teléfono se haya configurado en modo seguro, ejecútelo y vea si los sensores están funcionando. Si todo se ve bien, tienes un problema con la aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Si nada cambia, incluso cuando el dispositivo se inicia en modo seguro, el siguiente paso es reiniciar el teléfono e intentar restablecer todas sus configuraciones. Esto devolverá todas las personalizaciones del usuario al stock. Si se desarrolló un error y afecta la configuración del teléfono, este paso de solución de problemas puede ayudar.

A continuación se muestran los pasos para restablecer todas las configuraciones.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Un paso importante para la solución de problemas. Al limpiar el teléfono y devolver el software a sus valores predeterminados, sabremos si el problema se debe a un error del sistema operativo o no. Si tiene datos importantes que no puede permitirse perder, asegúrese de que estén copiados en algún lugar.

Una vez que esté listo, realice los pasos a continuación para reiniciar su teléfono de manera maestra:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Flash stock firmware

Si intentaste rootear el dispositivo o instalarle un firmware no oficial, puede haber un problema de codificación del firmware que bloqueó el dispositivo. Asegúrese de revertir lo que haya hecho y regresar a Android a su versión de trabajo anterior conocida.

Opción de garantía

Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, debe comunicarse con su distribuidor local de Samsung para que puedan verificar el hardware y avisarle si pueden solucionarlo o si necesitan enviar un reemplazo. Evite manipular el software y el hardware en este momento para no cancelar la garantía del dispositivo.

Problema # 2: Galaxy Note8 no recibe notificaciones después de una actualización

Samsung Note8. Hace unas semanas se produjo una actualización y desde entonces no recibo notificaciones de mensajes de texto. No escucho el sonido ni tengo el ícono de una pequeña burbuja en la parte superior de mi teléfono. Además, a partir de esta misma actualización, escucho el sonido de notificación de texto, pero no es para un texto. Me dice que una aplicación está dominando mi sistema, así que cierro cualquier aplicación que diga. También recibo notificaciones usando este sonido, como por ejemplo de un minorista que tiene una aplicación en mi teléfono como Joann Fabrics para informarme sobre una venta. Lentamente pero seguramente comencé a apagar las notificaciones. Sin embargo, algunos todavía suceden, así que estoy desinstalando las aplicaciones. Hasta esta actualización, ninguna de estas cosas ha sido un problema.

Solución: si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización de software, puede haber un problema con el caché del sistema. Como su primer paso de resolución de problemas, desea borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado el caché del sistema, querrá asegurarse de que configura todas las notificaciones para cualquier aplicación correctamente. Para hacerlo, vaya a Configuración> Notificaciones y asegúrese de habilitar las notificaciones para una aplicación seleccionada.

Si está utilizando una aplicación de personalización como Zedge, intente borrar del sistema y vea si eso cambiará algo. Algunas aplicaciones de personalización pueden anular la configuración de notificación predeterminada o interferir con Android, por lo que vale la pena comprobarlo. Si no está seguro de si tiene o no dicha aplicación, o si desea verificar si una aplicación de terceros es responsable, intente reiniciar el dispositivo en modo seguro. Echa un vistazo a nuestras sugerencias en el Problema nº 1 sobre cómo utilizar el modo seguro para identificar una aplicación incorrecta.

También puede intentar eliminar los datos de la aplicación BadgeProvider y ver qué sucede. La aplicación BadgeProvider es una aplicación principal de Android que administra las notificaciones entrantes de aplicaciones. A veces, si esta aplicación es errónea, puede causar problemas como el que está experimentando. Para devolverlo a sus valores predeterminados de fábrica, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Problema nº 3: cómo solucionar que Galaxy Note8 no reconoce el problema de la tarjeta SD: no se detecta la tarjeta SD después de una actualización

Tengo una tarjeta micro SD de 64GB San Disk en mi Samsung Note8. Nunca he tenido ningún problema con él hasta hace unas semanas, cuando de repente dejó de ser reconocido por el teléfono. No retiré la tarjeta del teléfono ni abrí la ranura de la tarjeta durante más de un año antes de que comenzara este problema. Así que realmente dudo que la ranura esté sucia. La tarjeta de memoria es reconocida y contiene todos los archivos aún cuando la inserto en una PC (la he respaldado) pero la PC no pudo completar el formateo de la tarjeta. ¿Alguna idea sobre lo que está pasando aquí? Mi teléfono hizo recientemente una actualización del sistema.

Solución: En primer lugar, debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de todos los contenidos o cualquier cosa importante desde la tarjeta SD a su computadora para evitar perderlos.

En segundo lugar, realmente no podemos decir qué causó que su teléfono dejara de leer la tarjeta SD después de una actualización de software. Android es un entorno de software complicado por lo que cualquier cosa puede pasar. Es posible que haya habido algunos cambios de codificación en la forma en que su Note8 lee las tarjetas SD. Si desea saber si el problema está en el teléfono o en la tarjeta SD, puede hacer un proceso de eliminación. Para hacer eso, debes comenzar con la propia tarjeta. Intenta reformatearlo con tu teléfono y ver si funciona. Si no puede hacer eso, o si el dispositivo aún no lo reconoce, debe pasar a la opción de teléfono devolviéndolo a su configuración de fábrica. Echa un vistazo a los pasos anteriores sobre cómo reiniciar tu teléfono.