Cómo solucionar el reinicio aleatorio de Galaxy S9: funciona durante minutos antes de reiniciar por sí solo

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyS9 del día. En esta breve publicación, le presentamos otro caso clásico de problema de reinicio aleatorio. Como de costumbre, también proporcionamos las soluciones que puede probar en su extremo para solucionarlo. Solo recuerda, el problema de reinicio aleatorio también tiene un lado de hardware. Si todas las soluciones de software fallan, puede suponer que el hardware defectuoso está causando el problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: cómo solucionar el reinicio aleatorio de Galaxy S9: funciona durante minutos antes de reiniciar por sí solo

Hola. mi Samsung S9 sigue fallando ... después de que se apaga, mi Samsung se enciende y luego, cuando intento usarlo, no me lo permite. Se enciende y luego pasan un par de minutos y luego vuelve a apagarse. Hará esto durante más de una hora y luego funcionará como si nada hubiera pasado. ¿Es posible que una bebida se haya metido en ella y se haya acabado?

Solución: El Galaxy S9 es un dispositivo resistente al agua, por lo que no puede dañarse con líquidos ocasionales o salpicaduras de agua. Sin embargo, la protección de la resistencia al agua en su dispositivo puede verse comprometida si hay una interrupción física en el teléfono, como después de dejarlo caer, o si hay un defecto de fábrica sin que usted lo sepa. Los dispositivos Galaxy S9 con resistencia al agua defectuosa de fábrica son muy raros y no siempre resultan en problemas a menos que un usuario nada o se sumerja con el dispositivo. Si tiene que humedecer el dispositivo con líquido o bebida antes, todo lo que tiene que hacer es simplemente enjuagarlo con agua del grifo para eliminar cualquier residuo. Una vez que seque el dispositivo correctamente, puede utilizarlo sin problemas. Por lo tanto, no creemos que la razón de su problema principal se deba a daños por agua o líquidos en absoluto, sino probablemente un software o un mal funcionamiento del hardware.

Para solucionar problemas del dispositivo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Utiliza otros accesorios de carga.

El primer paso es asegurarse de que la batería esté cargada correctamente. Si no recibe la cantidad correcta de energía antes de encender el teléfono, o si hay un problema externo en cuanto a la carga, es posible que no funcione correctamente siempre que el uso normal lo estrese. Para ver si hay algún problema con el cable de carga y el adaptador actuales, intente cargar su teléfono con otro conjunto de accesorios. Si no puede encontrar fácilmente un cable y adaptador de carga S9 oficial, puede hacer lo siguiente:

• tomarlos de un amigo
• utiliza los de tu tienda local de Samsung
• utilizar un cargador inalámbrico

Recuerde, su objetivo aquí es verificar la posibilidad de un cable de carga o un problema del adaptador. Si nada cambia después de hacer cualquiera de las sugerencias anteriores, continúe con el resto de los pasos a continuación.

Borrar la partición de caché

Si puede administrarlo, el siguiente paso que desea hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación y borrar su partición de caché. Esta es una de las particiones en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono que mantiene el caché del sistema. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones hacen que esta memoria caché se dañe, lo que a su vez causa todo tipo de problemas. Para ver si tiene un problema de caché, siga los pasos a continuación para borrar la partición de caché:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
7. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recalibrar la batería

Si no cambia nada después de que se haya actualizado la memoria caché del sistema, el siguiente paso en su escala de resolución de problemas es recalibrar Android y la batería. A veces, Android puede obtener lecturas incorrectas de la batería si el dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Se recomienda calibrar regularmente la batería para evitar problemas de alimentación.

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie el dispositivo .
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Observar en modo seguro.

Una de las posibles razones de su problema puede ser una aplicación ineficiente, o incluso un malware basado en una aplicación. Esta es también una de las razones más comunes para muchos de los problemas de Android. Para comprobarlo, reinicie el teléfono en modo seguro y observe. Si su S9 funciona normalmente y no se reiniciará solo, entonces una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Aquí están los pasos sobre cómo iniciar el modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas.

Si el S9 está en modo seguro, el problema no se producirá, la aplicación de terceros no es válida. Para identificar cuál de las aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares a los suyos, el restablecimiento de fábrica es la prueba definitiva para ver si la causa es un error de software o no. También es la única forma de saber si el problema se puede solucionar en el nivel de un usuario final. No hace falta decir que desea restablecer de fábrica su S9 si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan.

El restablecimiento de fábrica borra todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo. Suponemos que crea una copia de sus datos irremplazables regularmente, pero si no lo ha hecho, intente hacer una copia de seguridad en una computadora en lugar de subirlos a una nube. Una copia de seguridad en una computadora no solo es más rápida, sino que también puede garantizar que su S9 se esté cargando mientras mueve archivos. Para un trabajo de copia de seguridad más eficiente, intente usar el Smart Switch de Samsung.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtener ayuda profesional

Como usuario final, solo hay mucho que puede hacer para solucionar este problema. Si su teléfono sigue mostrando el mismo problema después de un restablecimiento de fábrica, esto significa que el problema probablemente sea más profundo. Puede ser una batería defectuosa o cualquier otro problema de la placa lógica. Para saber dónde está el problema, un técnico debe realizar un diagnóstico completo de hardware. Solo entonces puede Samsung avisarle si el teléfono puede ser reparado o si necesita ser reemplazado.