Cómo reparar MMS que no se enviarán en su Samsung Galaxy A6 2019, error de envío de MMS [Guía de solución de problemas]

Los mensajes multimedia son mensajes compuestos por fotos, videos, mensajes grupales o cualquier texto enviado con un archivo adjunto. Para que MMS funcione en su teléfono, se necesita una conexión de datos. Esto significa que su teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles para que pueda enviar y recibir mensajes MMS. Si está utilizando una aplicación de terceros, aún puede usar MMS a través de Internet Wi-Fi en lugar de la conexión de datos móviles. Mientras se cumplan todos los requisitos especificados, MMS debería funcionar correctamente según lo previsto. De lo contrario, debe solucionar los errores de software que pueden haber causado el envío y la recepción de MMS.

Abordado en este post es un problema pertinente que se presenta en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018. Si es propietario de este dispositivo y tiene problemas para enviar o recibir mensajes MMS, este contexto podría ayudarlo. Puede consultar las soluciones simples y las soluciones alternativas que he asignado a continuación, en caso de que desee solucionar el problema al final. Siga leyendo para más detalles.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A6 2018 que no puede enviar MMS

Antes de iniciar la solución de problemas, verifique y asegúrese de que la función MMS esté habilitada en su teléfono. Puede verificarlo a través de Aplicaciones-> Mensajes-> luego toque Más o tres íconos de puntos verticales ubicados en la parte superior derecha de la pantalla. Aparecerá una lista de opciones de menú. Desplázate y selecciona Configuración-> Más configuraciones-> Mensajes multimedia . Asegúrate de que esté encendido. Si el problema continúa con MMS habilitado, puede seguir adelante e intentar los siguientes procedimientos.

Primera solución: reinicia tu Galaxy A6 2018

Si está usando datos celulares, apáguelos en breve y luego vuelva a encenderlos. Eso ayudará a actualizar las funciones de datos móviles en su teléfono. Después de apagar y encender los datos móviles, reinicie su Galaxy A6 2018 para volcar los archivos de caché, incluidos los datos corruptos que podrían haber causado conflictos con la herramienta de mensajería, particularmente las funciones MMS en su teléfono. A continuación, le indicamos cómo reiniciar o reiniciar por software un teléfono inteligente Galaxy A6 2018:

1. Presione el botón de Encendido hasta que aparezca el menú.
2. Luego toque la opción para Apagar.
3. Después de 30 segundos, puede presionar el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
4. O puede hacer un reinicio forzado presionando simultáneamente y manteniendo presionado el botón de Encendido y el botón de bajar volumen en el costado hasta que el teléfono se reinicie.

Deje que su teléfono se reinicie por completo, luego vuelva a iniciar la aplicación de mensajería y vuelva a intentar enviar y recibir MMS. Si el problema persiste, intente la siguiente solución posible.

Segunda solución: borrar el caché de la aplicación de mensajería

Los datos temporales que se almacenan como caché en la aplicación de mensajería pueden corromperse debido a ciertos factores y cuando esto sucede, hay una mayor probabilidad de que los servicios de mensajería salgan mal. Para descartar esto, borre la caché de la aplicación con los siguientes pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Pulse Aplicaciones .
3. Toque Administrador de aplicaciones.
4. Vaya a la sección Descargada .
5. Luego toque para seleccionar la aplicación de mensajería que está usando. O para borrar el caché de todas las aplicaciones, toque Todo en su lugar.
6. Presiona Borrar caché.
7. También puede borrar datos si borrar la memoria caché no ayudará. Simplemente siga los mismos pasos y luego seleccione la opción Borrar datos.

Sin embargo, al borrar los datos, se eliminan todos los datos personales almacenados en la aplicación de mensajería, incluidos los archivos guardados, los perfiles y otra información. Reinicie su teléfono y luego cree un mensaje MMS de prueba para enviar y recibir.

Tercera solución: limpie la partición del caché en su Galaxy A6 2018

Si borrar el caché de la aplicación y los datos no ayuda, entonces puede intentar limpiar la partición del caché en su Galaxy A6 2018 a continuación. Esto borrará los archivos de caché de las carpetas del sistema, incluidos aquellos que están causando conflictos en las funciones de mensajería de su teléfono, especialmente MMS. Así es como se hace:

1. Apague su dispositivo completamente.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido y Subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y el teléfono se cargue en modo de recuperación.
4. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Wipe Cache Partition en las opciones dadas, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
5. Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar la memoria caché de la partición del sistema. A continuación, verá resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
6. Finalmente, presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y, a continuación, inicie la aplicación de mensajería para verificar y ver si las funciones de envío y recepción de MMS ahora están funcionando de nuevo según lo previsto. Si no es así, entonces es posible que deba considerar realizar reinicios.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su Galaxy A6 2018

Para descartar errores de configuración de red y servidor de los posibles desencadenantes, puede intentar realizar un restablecimiento de configuración de red para restaurar las configuraciones de red predeterminadas en su teléfono. Esto le permite reconfigurar las opciones necesarias en consecuencia. Es probable que esto pueda resolver el problema si MMS dejó de funcionar después de realizar cambios en la configuración de red o después de una nueva instalación de actualización de software. Algunas actualizaciones anularían automáticamente la configuración de red, lo que eventualmente provocaría errores. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Presiona Configuraciones .
2. Desplázate y presiona Administración general.
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si es necesario, ingrese el PIN o la contraseña de desbloqueo de la pantalla para continuar.
6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar la acción.

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento. Solo espere hasta que se reinicie por completo y luego habilite los datos móviles y la red Wi-Fi. Vea si eso soluciona el problema MMS en su teléfono.

Quinta solución: restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su Galaxy A6 2018

Como último recurso, puede hacer un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica para eliminar todo el sistema de su teléfono, incluidos los errores complejos y el malware que causó el error de MMS. Este restablecimiento también eliminará todos los datos guardados e información personal almacenada en la memoria interna. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus datos críticos de antemano. Así es como funciona:

1. Presiona Configuraciones .
2. Ir a la nube y las cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo prefieres, activa Copia de seguridad de mis datos y Restaurar opciones. Puede activarlo si desea realizar una copia de seguridad de los datos antes del restablecimiento. De lo contrario, déjalos apagados.
5. Luego vuelve a Configuración .
6. Toque en Gestión general.
7. Presiona Restablecer .
8. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
9. Luego toque Reiniciar dispositivo para continuar.
10. Finalmente, toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Por lo general, los errores de software se resuelven después de un reinicio maestro a menos que se atribuyan a daños en el hardware. Para saber si el problema se ha resuelto, cree un mensaje MMS de prueba y luego intente enviarlo y recibirlo en su teléfono. Si funciona, entonces eres bueno. De lo contrario, considere otras opciones.

Otras opciones

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para resolver el problema y obtener más ayuda y otras opciones. Verifique y asegúrese de que MMS esté incluido en los servicios de cuenta activa.

Si los servicios MMS dejaron de funcionar después de instalar una nueva versión del software Android en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018, puede informar el problema al Soporte de Samsung para que puedan conocerlo e incluirlo entre otros problemas prioritarios para solucionarlo en el próximo parche de actualización.