Cómo arreglar Samsung Galaxy J6 reiniciando al azar

Bienvenidos a otra entrega de nuestra solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J6 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Esta es la última incorporación a la serie J de teléfonos inteligentes que es más conocida por tener buenas especificaciones y un precio dentro del rango del presupuesto. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas y utiliza el procesador Exynos 7870 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy J6 que sigue reiniciando el problema.

Si posee un Samsung Galaxy J6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy J6 reiniciando al azar

Problema: Hola, tengo un J6 de aproximadamente dos meses. Sin embargo, recientemente noté que cuando uso mucho mi teléfono tiende a reiniciarse solo. Se sobrecalienta también. También fui a Samsung para hacer que lo comprobaran e hicieron un restablecimiento de fábrica. Después de eso, mi teléfono funcionaba bien, pero nuevamente después de unos días se reinició solo dos veces. Además, mi teléfono se retrasa mucho. Me preguntaba si todo esto es causado por el uso excesivo del dispositivo. ¿Podría por favor darme alguna sugerencia? ¡Gracias!

Solución: antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla en su teléfono.

Retire la tarjeta micro SD

Cuando la tarjeta que está utilizando desarrolla algunos sectores dañados, entonces el teléfono tendrá dificultades para acceder a los datos que contiene, lo que generalmente hará que el dispositivo se reinicie. Si su teléfono tiene una tarjeta micro SD instalada, le sugiero que la quite primero ya que esto podría estar causando el problema.

Realice un reinicio suave

La actualización del software del teléfono generalmente puede solucionar problemas menores relacionados con el software que se producen en el dispositivo. Para realizar un reinicio por software, simplemente mantenga presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo hasta que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en su teléfono puede causar este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido durante uno o dos segundos para encender el dispositivo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.

Si el teléfono no se reinicia aleatoriamente en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados en una partición especial en su espacio de almacenamiento. Esto permite que el dispositivo se ejecute más rápido permitiendo una mejor experiencia de Android. Sin embargo, hay casos en que estos datos pueden dañarse y causar problemas en el teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el logotipo del Samsung Galaxy J6 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica que revertirá el teléfono a su condición original de fábrica. Dado que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, debe crear una copia de respaldo antes de continuar.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.