Cómo corregir el Samsung Galaxy S7 Edge que comenzó a mostrar el error "La cámara falló" después de Nougat [Guía de solución de problemas]

El mensaje de advertencia "Falló la cámara" que está atormentando a algunos de los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge que recientemente actualizaron sus teléfonos a Nougat básicamente significa que la cámara no se inicializó o abrió. Si bien es suficientemente claro que el problema tiene que ver con la cámara, no es obvio si se trata de un problema con la aplicación o el sensor en sí.

En este post, intentaremos abordar este mensaje de error así como sus posibles causas. Intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos llegar al punto en el que podamos saber fácilmente por qué ocurre el error y qué se debe hacer para deshacerse de él y así poder seguir utilizando la cámara de su teléfono. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de nada, si tiene otro problema con su teléfono, diríjase a nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge con el error "La cámara falló"

Problema : Hola. Ya no puedo usar la cámara de mi teléfono porque cada vez que la abro, aparece el error "La cámara falló". Hace solo unos días tomé muchas fotos y la cámara no estaba funcionando. Pero ayer, creo, hubo una actualización que se instaló en mi teléfono y después de eso, este error comenzó a aparecer. No sé qué le sucedió realmente por qué se desencadena este error. Pero mi teléfono es un Galaxy S7 Edge y lo compré completamente nuevo. Estoy preocupado por eso, así que si puedes ayudarme con eso, sería genial.

Solución de problemas : necesitamos saber si este problema es causado por una aplicación o si es un problema con el firmware. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:

Paso 1: Intenta abrir la cámara en modo seguro

Para determinar si el error es activado por una aplicación de terceros, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y abrir la cámara mientras el teléfono está en ese estado. Si el error se debe a una aplicación de terceros, debería poder utilizar la cámara sin que el error lo reciba.

Así es como reinicia su Galaxy S7 Edge en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla de borde del Samsung Galaxy S7.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Suponiendo que el error no se muestre en este modo, solo tiene que averiguar qué aplicación está causando el problema, intentar actualizarlo, restablecerlo o incluso desinstalarlo para ver qué funciona.

Cómo actualizar aplicaciones en tu Galaxy S7 Edge

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar datos y cachés de aplicaciones en Galaxy S7 Edge

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S7 Edge

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro y si el teléfono se actualizó recientemente a Nougat, debe realizar el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición del caché

Es posible que la actualización reciente haya dañado algunos de los archivos del sistema y esa podría ser la razón por la que la cámara de su teléfono ya no funciona correctamente. Entonces, en este caso, debe intentar reiniciar su teléfono en movimiento de recuperación y borrar la partición del caché para que se reemplacen los cachés del sistema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla de inicio y la tecla de encendido al mismo tiempo.
3. Cuando se enciende el teléfono, aparece la pantalla Recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelte todas las teclas.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, debe intentar reiniciar su teléfono.

Paso 3: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

En este punto, la posibilidad de que el teléfono esté experimentando un problema de hardware actualmente es más probable, pero hay una cosa que debe hacer para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware que esté provocando el error. También es necesario antes de enviar o llevar el teléfono a la tienda para que lo revise un técnico. Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. También debe desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7 Edge

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy S7 Edge

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En lo que respecta a la resolución de problemas, esto es todo lo que necesita, por lo que si el problema persiste después de esto, debe buscar ayuda de un técnico que pueda realizar pruebas adicionales para saber de qué se trata realmente el problema.

El error "La cámara falló" aparece cuando se abre la Galería en Galaxy S7 Edge

Problema : Hola chicos droides. Tengo un problema con mi S7 Edge. Cada vez que abro la cámara o incluso veo las imágenes en la galería, aparece el error "Falló la cámara". Esto ha sucedido antes, pero desapareció por sí solo y ahora está de vuelta y parece que no va a ninguna parte esta vez. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : A diferencia del primer problema, este tiene dos disparadores; La cámara y las aplicaciones de la galería. Dicha información es suficiente para que podamos concluir que esto es probablemente un problema con una de esas aplicaciones y basándonos en esta declaración, esto es lo que sugiero que haga al respecto ...

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

La cámara es uno de los factores desencadenantes del problema y el error mismo menciona que la cámara sigue siendo la que falla. Es lógico ir tras la aplicación antes de ir a la galería. Con eso, deberías intentar borrar primero el caché y los datos de la aplicación de la cámara:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación de la cámara en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Si el error sigue apareciendo después de esto, realice el siguiente paso.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación Gallery

Básicamente, solo restablece la galería, pero no te preocupes porque ninguna de tus fotos y videos se eliminarán. Al borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones de la galería, solo se restablece y se restablece a su configuración y configuración predeterminadas.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación de la galería en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, no tiene más remedio que hacer el siguiente paso.

Paso 3: Reinicia tu Galaxy S7 Edge

Ahora estamos en el punto en el que debemos descartar la posibilidad de que esto sea solo un problema de firmware. Un reinicio abordará la mayoría de los problemas de firmware, por eso es importante que realice este procedimiento antes de decidir llevar el teléfono a la tienda o al taller y revisarlo.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque en la nube y las cuentas.
5. Toque Copia de seguridad y restablecer.
6. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
7. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
8. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
9. Presiona Restablecer.
10. Toque Restablecer datos de fábrica.
11. Toque Restablecer dispositivo.
12. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
13. Presiona Continuar.
14. Presiona Borrar todo.

Y al igual que el primer problema, si el error sigue apareciendo después de esto, busque asistencia técnica de alguien que pueda verificar físicamente el teléfono en busca de fallas.