Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 se apaga solo

El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono inteligente premium que se lanzó el año pasado y que es bastante popular entre los consumidores. Este es un dispositivo con certificación IP68 cuyo cuerpo está hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, tiene una cámara trasera de 12MP con una apertura variable, y debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 que sigue apagándose por su propio problema.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 se apaga solo

Problema: ¡Hola! Desde hace 3 semanas, no he podido usar mi S9. Completamente al azar, el 1 de enero se apagó a pesar de tener una batería del 70%. Pensé que no era nada tan enchufado en el cargador. El logotipo de carga se mostró como de costumbre e incluso llegó hasta el 100%. Lo quité de la carga y fui a encenderlo ... no hay respuesta. Intenté un par de veces más, incluso conectado al poder ... todavía nada. Busqué en su sitio web cómo solucionar este problema, lea los pasos, active el modo seguro. Funcionó, o eso creía yo. Después de encenderlo en modo seguro, permaneció aproximadamente 50 segundos, se apagó nuevamente (mientras estaba en el cargador). Intenté de nuevo, pero esta vez no hubo respuesta. Volvió a su sitio web, probé el modo de recuperación. Inicialmente no funcionó, pero una vez que lo conecté al cargador, funcionó. Presione el sistema de reinicio, se encendió durante 15 segundos y luego se apagó. Así que de vuelta en el modo de recuperación, borré la memoria caché, no hizo ninguna diferencia. Así que decidí reiniciarlo todo de fábrica. Se encendió automáticamente después del reinicio y realmente funcionó ... durante unos 30 minutos. Se apagó de nuevo. Volvió al modo de recuperación presionando literalmente cada opción. Lo mejor que consigo es 2 minutos. He estado intentando todo todos los días durante 3 semanas. Básicamente, la única respuesta que recibo es el modo de recuperación (y tiene que estar a cargo, que parece estar funcionando bien), y cuando presiono reiniciar ahora, funciona durante un máximo de 2 minutos. (Lo llevó al taller de reparaciones más cercano de Samsung, dijo que no es batería o pantalla, por lo que no pueden hacerlo con la garantía y no estoy dispuesto a gastar mucho en él porque espero obtener el s10. ¿Qué hago?

Solución: Si bien este problema ya parece ser causado por un componente de hardware defectuoso, aún es mejor eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda estar causando este problema. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular.

Asegúrese de que la batería del teléfono esté completamente cargada

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es cargar el teléfono siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándose de que no haya suciedad o residuos atascados en él.
• Cargue completamente el teléfono usando su cargador de pared. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable USB y un cargador de pared diferentes.

Realice un reinicio suave

Un restablecimiento automático que se realiza generalmente cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular, ya que actualizará el software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el teléfono todavía se apaga solo.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una aplicación que descargaste en tu teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

En caso de que el problema persista, incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.