Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que comenzó a colgar después de una actualización [Guía de solución de problemas]

Rara vez podemos ver que los teléfonos de gama alta como el Samsung Galaxy S8 tengan inquietudes relacionadas con el rendimiento, ya que a menudo no se agotan o los recursos para satisfacer las necesidades de todas sus aplicaciones y servicios. Sin embargo, a medida que continúe usándolo durante meses, notará que poco a poco su rendimiento se deteriora, especialmente si ya instaló muchas aplicaciones y guardó muchos archivos en ellas. Entonces, un día, es posible que encuentre algunos retrasos, lentitud que se conviertan en congelamientos o cuelgues. Cuando estas cosas le suceden a su teléfono, significa que debe examinarlo de inmediato para evitar que los problemas simples se vuelvan más complejos.

En este artículo, abordaré el problema frecuente del Samsung Galaxy S8 y lo guiaremos en la resolución de problemas de su dispositivo hasta que podamos solucionar el problema y hacer que su teléfono funcione tan rápido como antes. Trataremos de considerar todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra hasta que podamos identificar fácilmente de qué se trata el problema. Es posible que tengamos que realizar algunos procedimientos que puedan solucionar el problema y luego pasar a otro si el problema persiste. Entonces, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación te puede ayudar.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 que se cuelga / se congela

La mayoría de las veces, un teléfono inteligente que se cuelga también funciona muy lento y la mayoría de las veces se vuelve muy lento antes de que se congele. La congelación puede llegar hasta unos minutos antes de que pueda usar su teléfono, dependiendo de la gravedad del problema. Es un problema muy molesto, ya que le impide usar su teléfono normalmente y entiendo que usted quiere arreglarlo, así que aquí están las cosas que puede hacer para tratar de solucionar este problema ...

Paso 1: Pruebe el reinicio forzado, ya que podría ser un problema técnico.

Si es la primera vez que le ocurre este problema, no intente nada más, pero realice el procedimiento de reinicio forzado. Presione y mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 7 a 10 segundos para reiniciar su teléfono. Si el bloqueo o la congelación se deben a un problema técnico, su teléfono debería funcionar correctamente después del reinicio. Si no, intente el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Ejecutar su teléfono en modo seguro no soluciona el problema. Sin embargo, hacerlo le dará una idea si el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló.

Así es como empiezas tu Galaxy S8 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

No tiene que hacer nada mientras se encuentre en este entorno, excepto observar su teléfono detenidamente para saber si todavía se producen congelaciones porque, de ser así, es posible que estemos ante un posible problema de firmware. Sin embargo, si el bloqueo desaparece, es suficientemente claro que este problema se debe a una o algunas de las aplicaciones que instaló. En este caso, puede intentar actualizar las aplicaciones que deben actualizarse:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Suponiendo que tienes algunas aplicaciones que sospechas, deberías intentar borrar sus cachés y datos y, si eso no funciona, deberías intentar desinstalarlas una por una.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Intenta borrar la partición de caché

Suponiendo que el S8 aún se cuelga o se bloquea mientras está en modo seguro, entonces debe intentar limpiar la partición de la caché para que todas las cachés del sistema sean reemplazadas por otras nuevas. No se preocupe, este procedimiento es bastante seguro para su teléfono y sus datos. Ninguno de sus archivos se eliminará y es tan efectivo como el restablecimiento.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, debe intentar el siguiente paso.

Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Después de hacer todos los pasos anteriores y el teléfono aún se cuelga o se congela, no tiene otra opción que hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego reiniciar su teléfono. Los problemas pendientes son bastante menores y, según nuestra experiencia, un restablecimiento lo solucionará. Sin embargo, tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de restablecerlos y restaurarlos después, y la duración de este proceso depende de la cantidad de datos y archivos que tenga en su teléfono.

Justo antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de conocer su ID y contraseña de Google. De lo contrario, es mejor que siga los pasos a continuación para desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como reinicias tu Samsung Galaxy S8 ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.