El micrófono del iPhone 7 dejó de funcionar en las llamadas, no puedo enviar fotos en la aplicación de la cámara, otros problemas

El # iPhone7 y # iPhone7Plus generalmente no tienen problemas de llamadas de voz ni mensajes de texto, pero en este episodio de solución de problemas, abordaremos algunos problemas poco comunes que otros usuarios han encontrado. Como guía, no trate esta publicación como una fuente exhaustiva de pasos de solución de problemas para problemas similares. Solo brindamos asesoramiento en base a las circunstancias mencionadas por nuestros lectores. Si cree que ya ha probado nuestras sugerencias en esta publicación, intente buscar otras publicaciones de iPhone 7 que hayamos publicado en el pasado.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el micrófono del iPhone 7 dejó de funcionar en las llamadas

La voz y el audio del iPhone 7 plus dejaron de funcionar tan bien como cualquier aplicación conectada a él. es decir, llamadas telefónicas, notas de voz, FaceTime, llamadas de Facebook Messenger. Estas aplicaciones se congelarán o se bloquearán cada vez que intente probar el teléfono. Estaba en iOS 11.1 cuando dejó de funcionar. Lo actualicé a 11.2.2 sin éxito y luego lo volví a actualizar a 11.2. mientras que todavía estaba siendo firmado por Apple todavía no tiene éxito. El teléfono ha tenido que reemplazar la pantalla hace aproximadamente 6 meses, pero no he tenido ningún problema hasta el otro día. No se cayó ni se derramó nada justo antes de que dejara de funcionar. - Dibujó

Solución: Hola Drew. No es raro que los dispositivos impactados físicamente no muestren problemas de inmediato. A veces, el teléfono puede continuar trabajando durante días o semanas antes de que una parte dañada pueda comenzar a mostrar problemas. No sabemos exactamente cuánto daño se hizo a la placa base o al hardware en general que condujo a un reemplazo de la pantalla, pero si no ha hecho nada drástico que conduzca al problema al que se enfrenta ahora, no debería elimine la posibilidad de que una falla de hardware juegue un papel central. Si no se ha dado cuenta en este momento, un usuario final solo puede hacer mucho cuando se trata de solucionar los problemas del iPhone. A lo sumo, puede intentar recuperar el software después de hacer cosas básicas como restablecer todas las configuraciones, instalar actualizaciones, verificar errores en las aplicaciones y restablecer los valores de fábrica.

Si la recuperación del software no funcionó en absoluto, debería considerar revisar la placa base, comenzando con el chip de audio. Es posible que no funcione correctamente al enviar señales o entradas incorrectas al sistema, lo que provoca el bloqueo de las aplicaciones que lo utilizan. Verificar una falla en un chip en particular es muy complicado y no todos los técnicos pueden hacerlo. En muchos casos, los problemas difíciles de diagnosticar se dejarán sin revisar, ya que no hay manera de saber con certeza si un determinado componente está funcionando o si reemplazarlo solucionará el problema. Un método común para solucionar un problema debido a un componente insustituible generalmente conduce al reemplazo de la placa base. Es posible que los bloqueos de la aplicación no sean el resultado de una falla del software o una aplicación incorrecta, ya que usted dijo que la degradación del sistema operativo a una versión anterior no cambió nada. La razón más probable para ello debe ser un componente / s roto. Permita que un profesional verifique el teléfono físicamente para poder realizar un diagnóstico de hardware completo.

Problema 2: la señal de red del iPhone 7 sigue saliendo

Tengo problemas con mi iPhone 7 que entra y sale de servicio continuamente. Puedo cambiar el modo de avión que resuelve los problemas temporalmente, pero esto solo soluciona el problema durante unos minutos. Es un teléfono de Verizon con iOS 11.2.2. He restablecido la configuración del proveedor, limpié la tarjeta SIM, la reemplacé (en Verizon) y busqué una actualización del proveedor (no había una). Planeo realizar un restablecimiento y restauración de fábrica, pero creo que esto podría estar relacionado con iOS, ya que comenzó después de la actualización. ¿Cuáles deberían ser mis próximos pasos? - Joey

Solución: Hola Joey. Si está seguro de que el problema coincidió con la instalación de una nueva actualización, entonces lo mejor que puede hacer es informarle a su proveedor del problema para que creen un ticket de solución de problemas o actualicen uno creado previamente. Si el problema no está aislado en su dispositivo, lo más probable es que otros usuarios lo hayan informado antes que usted. Lo que su operador debe hacer es recopilar más datos pertinentes para que puedan encontrar un patrón y, finalmente, resolverlo con actualizaciones posteriores. Aconsejamos no hacer ningún restablecimiento de fábrica en su dispositivo en este momento a menos que su operador le dé la señal de aprobación. No pierda tiempo y esfuerzo por un posible problema de codificación de firmware.

El contacto con su proveedor también le permitirá confirmar si su área tiene un problema de señal de red intermitente en este momento. De vez en cuando, el mantenimiento de la red se lleva a cabo por operadores sin avisar a sus suscriptores con anticipación. Para la mayoría, el mantenimiento de rutina se realiza cuando hay un impacto mínimo en el servicio, que generalmente ocurre en la noche. Si su problema de señal solo ocurre en un momento determinado del día, puede deberse a un mantenimiento continuo en su ubicación.

Problema 3: iPhone 7 Plus no puede enviar fotos en la aplicación de la cámara, los enlaces en el correo electrónico no se abren en Safari

Tengo un iPhone 7 Plus. Ya no puedo enviar una imagen a texto directamente desde la cámara con la función de avance. Solo da opciones de correo electrónico, Facebook, Twitter, etc. La opción Mensaje ha desaparecido, pero puedo enviar imágenes si primero comienzo un mensaje a alguien y luego selecciono las imágenes.

El segundo problema es cuando hago clic en un enlace directamente desde un correo electrónico, abre Safari y el enlace aparece en la barra de búsqueda pero no se conecta. Tengo que cancelarlo y volver a cargar el enlace de la dirección para poder dirigir a la página. - Trivera

Solución: Hola Trivera. Ambos problemas pueden ser causados ​​por el mismo error, aplicación o problema de software. Para solucionarlos, esto es lo que debes hacer:

Reinicia tu iPhone

Los errores menores a veces se solucionan realizando un sencillo paso de solución de problemas: reiniciar su dispositivo. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo antes de realizar más pasos de solución de problemas. El reinicio de su iPhone 7 borra su memoria y puede poner fin a un error de desarrollo o error de memoria por lo que debería ser un buen primer paso.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y iOS

Otro paso para evitar el mantenimiento es mantener las aplicaciones y iOS actualizados. A veces, la instalación de una nueva actualización corrige otros errores conocidos e informados, por lo que es conveniente mantener el sistema y las aplicaciones actualizadas.

Restablecer todas las configuraciones del iPhone

Hay casos en los que las personalizaciones de los usuarios pueden llevar a errores o errores del sistema. Si tiene la tendencia a modificar las cosas que realmente no entiende bien en su sistema operativo, es bueno si puede revertir todo a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Para hacer eso, por favor haz lo siguiente:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
2. Presiona Restablecer todas las configuraciones .
3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si el restablecimiento de todas las configuraciones no cambiara nada, entonces puede proceder a limpiar el teléfono e iniciar el entorno de software desde cero. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad en iTunes o iCloud.
2. Abrir la aplicación de configuración.
3. Toque en General.
4. Presiona Restablecer.
5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
6. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
7. Presiona Borrar iPhone .

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si no ha cambiado nada hasta este punto, lo más probable es que los problemas que tenga se deban a un error de software que no se puede solucionar a su nivel. Asegúrese de informar a Apple sobre ellos para que puedan ayudarlo más.

Problema 4: la aplicación de mensajería del iPhone 7 no funciona correctamente

Cuando presiono el botón de mensaje, aparece automáticamente la pantalla de "nuevo mensaje". Sin embargo, cuando presiono Cancelar, debería volver a mi lista de mensajes, pero la pantalla está en blanco. Además, en la pantalla de nuevo mensaje, si selecciono un contacto, se mostrará como desconocido. Y puedo escribir un mensaje completo pero no puedo enviar. He intentado reiniciar, encender y apagar mensajes, encender y apagar wifi. - YKJ0313

Solución: Hola Ykj0313. Si tiene un problema con una aplicación principal de iOS, la aplicación de Mensajes, a continuación encontrará los pasos que debe seguir para intentar solucionarlo.

• Reinicie el dispositivo.
• Forzar la salida de la aplicación problemática.
• Instala la aplicación y las actualizaciones de iOS.
• Contactar a apple

Forzar la salida de la aplicación

Al igual que reiniciar tu iPhone, forzar el cierre de una aplicación puede borrar la memoria y los procesos que pueden ser responsables de los errores que mencionas. Para forzar el cierre de tu aplicación de Mensajes, sigue estos pasos:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar sus aplicaciones más recientes.
2. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
3. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación.

En caso de que forzar el cierre de la aplicación no ayude, intente ver si hay actualizaciones de la aplicación y de iOS que pueda instalar para solucionar el problema. Si eso tampoco funciona, contacte a Apple (desarrollador) e informe los errores.

Si está teniendo problemas con una aplicación que no es de Apple, también puede intentar eliminar y volver a instalar la aplicación sobre los pasos que sugerimos. Si la reinstalación no es efectiva, comuníquese con el desarrollador de la aplicación para informar el problema.