Resolución de problemas del Samsung Galaxy S5 después de actualizar a Lollipop [Parte 1]

Con millones de dispositivos S5 que ahora ejecutan el último sistema operativo Android Lollipop, no nos sorprende recibir muchas preguntas y correos electrónicos que solicitan asistencia. Algunos de los problemas enviados a nosotros están en este artículo. Pueden seguir más publicaciones a medida que ampliemos esta serie de resolución de problemas en un futuro próximo.

Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí puedan ayudar a resolver los problemas del Samsung Galaxy S5 después de actualizar a Lollipop, pero si tiene su propio problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace y haremos todo lo posible para publicar su Problema junto con una resolución.

Problema nº 1: el ícono del micrófono en el teclado de Samsung desapareció después de actualizar el Galaxy S5 a Lollipop

Después de actualizar a Lollipop mi micrófono desapareció. Solía ​​estar a la izquierda de la barra espaciadora, ahora se ha ido. He hecho clic en el botón, configuración, etc. Está ahí pero no hay micrófono. No puedo encontrarlo en ninguna parte. - Rex

Solución: Hola Rex. Algunas cosas se han movido cuando se creó Lollipop, incluido el ícono del micrófono en el teclado Samsung original. Para recuperarlo, primero debe asegurarse de que la corrección de texto esté habilitada. Simplemente diríjase a Configuración> Idioma y entrada> Teclado de Google> Corrección de texto .

Problema nº 2: varias aplicaciones se bloquean después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop

Todas las aplicaciones que tengo que decir, desafortunadamente (tal y tal), la aplicación se ha detenido varias veces al usarla. Incluso las aplicaciones que nunca uso y las que venían en mi teléfono que ni siquiera he activado también lo harán. Ni siquiera tengo que estar en la aplicación o tenerla abierta. Simplemente puedo estar en mi pantalla de inicio y aparecerá un mensaje diciendo que algo se ha detenido. Cuando me pregunta si quiero denunciarlo, lo hago, pero no creo que haga ningún bien. Todo esto comenzó inmediatamente una vez actualizado a Lollipop. También recibo ventanas emergentes de Google Play Store para descargar cualquier ventana emergente y cuando intento regresar y salir de la ventana emergente, mi teléfono se congelará y algunas veces se apagará. Es muy frustrante

Tenga un buen día. Gracias. - briana

Solución: Hola Briana. Después de una actualización importante como la de KitKat a Lollipop, la memoria caché del teléfono puede corromperse o contener conjuntos de archivos desactualizados, creando problemas como rendimiento lento, congelación o bloqueo. Forzar al teléfono a generar un nuevo caché es un medio eficaz para resolver problemas después de una actualización. Eliminar la partición de caché de su dispositivo resolverá los problemas que tenga. Aquí están los pasos cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido .
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio .
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio .
• Presione la tecla Bajar volumen para resaltar la opción de partición de borrado de caché .
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: error "Desafortunadamente, la IU del sistema ha dejado de funcionar" en el Samsung Galaxy S5

He estado recibiendo este error al azar desde la actualización de Lollipop "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema ha dejado de funcionar". Todavía puedo usar el teléfono, pero mi navegador o Facebook y las aplicaciones a veces se congelan. Además, recargo mi teléfono durante la noche y a menudo me despierto para encontrarlo intermitente e inutilizable. Cuando intento reiniciar, no puedo mantener el botón de reinicio el tiempo suficiente y al final tengo que quitar la batería y reiniciarla de esa manera. Nunca he tenido problemas hasta que la actualización de Lollipop y un restablecimiento de fábrica no lo solucionaron. ¿Puede usted ayudar? - Natalie

Solución: Hola Natalie. Puede haber muchas razones por las que tiene problemas después de actualizar a Lollipop, pero la mayoría de ellos se pueden resolver restableciendo el teléfono a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica). Si eso no funcionó, intenta reducir el problema aún más eliminando las aplicaciones. Desea hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica, pero esta vez, solo desea instalar aplicaciones de terceros de confianza. Si instaló el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, esa puede ser la razón por la que el problema nunca se eliminó.

Las aplicaciones incompatibles o desactualizadas pueden causar todo tipo de problemas. Esta lectura podría ayudar: razones por las que las aplicaciones de Android se bloquean .

Problema nº 4: uso elevado de RAM en el Galaxy S5 posterior a Lollipop

El problema sobre los problemas de Lollipop después de la actualización se debe a la memoria RAM del teléfono. Tengo que reiniciar mi teléfono varias veces al día debido a heladas como otros usuarios. Respeto y apoyo la mayoría de tus consejos. Pero creo que todos, incluyéndote a ti mismo, han pasado por alto el hecho de que el teléfono tiene 2 GB de RAM. Después de la actualización de Lollipop, el sistema operativo ahora solo muestra que el teléfono solo tiene 1.6GB de RAM. Esta fue una actualización de software, no una actualización de hardware. Entonces, ¿dónde fue mi memoria RAM? Con todas mis aplicaciones y usos, siempre he usado 1.2GB de RAM y 0.8 GB disponibles. De repente, tengo 1.2GB de memoria RAM de 1.6GB. Gracias por nada Lollipop. - Warren

Solución: Hola Warren. Si bien Lollipop tiene aparentemente algunas deficiencias en lo que respecta a la gestión de la memoria, el alto uso de RAM no es la razón principal por la que esta última versión de Android es notoriamente desordenada. En computación, el uso alto de RAM es mejor que el uso bajo de RAM. Las RAM están ahí por una razón: para permitir que un dispositivo almacene los datos necesarios para ejecutar o abrir aplicaciones de manera eficiente. El almacenamiento de información en la RAM es más eficiente y amigable con la batería que extraer esa misma información del almacenamiento interno del teléfono, que requiere más recursos del procesador y la batería. Este mecanismo también es muy útil para mantener el tiempo de respuesta rápido del dispositivo cuando un usuario ingresa una solicitud, como abrir una aplicación determinada.

Se espera que un dispositivo Android invierta su RAM hasta su capacidad total sin ningún problema perceptible de rendimiento lento. Las aplicaciones inactivas y algunas tareas en segundo plano pueden vivir en la RAM siempre que haya suficiente espacio. Se implementa un sistema para eliminar automáticamente las aplicaciones menos utilizadas para liberar más recursos de RAM si es necesario. Esta es una de las características principales del diseño del sistema operativo Android. Es por eso que no recomendamos a los usuarios que instalen a los asesinos de tareas ya que, en la mayoría de los casos, son redundantes.

Las aplicaciones mal diseñadas o las que tienen problemas de incompatibilidad con Lollipop tienden a ser perezosas. Son los principales responsables de los problemas de rendimiento lento, congelación o bloqueo. Debido a que es imposible para Google garantizar que las aplicaciones en Play Store sean totalmente compatibles con Lollipop, muchos problemas parecen haber sido causados ​​por el nuevo sistema operativo.

En lo que respecta a la memoria RAM de Android, el dicho "la RAM no utilizada se desperdicia en la memoria RAM" sigue siendo válido.

Vea también Por qué Android Lollipop causa problemas

Problema nº 5: cómo resolver un problema con la tarjeta SD en Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Buenas tardes. Recientemente, encontré el error que describió en su edición del 17 de febrero con respecto a la actualización de Lollipop para el Galaxy S5 y quería informarle que pude corregir este problema en mi teléfono yendo a Configuración> Seguridad> Encriptar tarjeta SD externa y luego Caminando a través del proceso para cifrar la tarjeta SD.

Parece poder reconocer que hay una tarjeta SD cargada en ese momento y no solo reconoció mi tarjeta SD sino que también me dio acceso a todos mis archivos almacenados en la tarjeta SD nuevamente. El único problema es que debes dejar tu tarjeta SD encriptada, lo cual no es un problema para mí personalmente.

Gracias. - APG

Solución: Hola APG. Nos complace saber que pudo volver a acceder a su tarjeta SD. Esta solución nunca se discutió en nuestro sitio antes, por lo que seguramente será de gran ayuda para otros. Agradecemos su tiempo y esfuerzo para informarnos sobre esto. ¡Seguid así!

Problema # 6: Galaxy S5 se reinicia al azar después de actualizar a Lollipop

Hola, hace unos meses que esto le está pasando a mi dispositivo S5.

Desde que actualicé mi Galaxy S5 para Android Lollipop, mi dispositivo se reinicia aleatoriamente y con frecuencia se bloquea, varias aplicaciones dejan de funcionar y aparece el mensaje "desafortunadamente, (nombre de la aplicación)". Pasó a Contactos, TouchWiz, Facebook, Google Play Services, Weather, WebViewer y otras aplicaciones de terceros o nativos esenciales.

He bajado de categoría a Android 4.4.2 KitKat y el problema persistió, instalé Lollipop de forma inalámbrica y también a través de Odin y el problema seguía allí, ya había limpiado la caché de aplicaciones e incluso la partición de caché del teléfono. Incluso en la configuración inicial del dispositivo, las aplicaciones comienzan a ir mal. No sé qué más hacer, ¿puede ser un problema de hardware? Nunca he mojado mi S5 o caído. Espero tener noticias de ustedes pronto.

Muchas gracias. - Alexandre

Solución: Hola Alexandre. Parece que has hecho casi todo lo que uno puede hacer en esta situación. La única solución restante que podemos imaginar es eliminar aplicaciones. Intente arrancar el teléfono en modo seguro durante 24 horas y observe cómo se comporta el teléfono. Si funciona normalmente, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica e instale sus aplicaciones individualmente, asegurándose de observar el teléfono durante algunas horas antes de instalar otra. Esto es tedioso y lento pero efectivo para eliminar aplicaciones problemáticas.

Problema nº 7: Galaxy S5 deja de detectar el contenido de la tarjeta SD después de un parche de Lollipop

Hola. ¿Puedes ayudar en todo? Me actualicé a Lollipop a principios de este año y tuve todo el sobrecalentamiento, el agotamiento de la batería y nada de silencio. Esperé con impaciencia la solución que llegó el fin de semana pasado ... el silencio ha regresado y la duración de la batería se ve bien ... muy bien en justicia.

Sin embargo, ahora parece que la tarjeta SD externa ya no se reconoce.

Lo he comprobado en una PC y el contenido es legible y la tarjeta en sí parece estar bien ... lo que sugiere que la solución ha solucionado algo más.

¡Me preguntaba si ya había visto esto y si había o no una solución aparte de esperar!

Muy frustrante, ya que había movido algunas aplicaciones y ahora no funcionarán tan bien.

Amy ayuda agradecida apreciada. Saludos cordiales. - Charles

Solución: Hola Charles. ¿Cifraste tu tarjeta SD antes por casualidad? Si lo hizo, pruebe la solución de APG anterior y vea si funciona.

De lo contrario, considere hacer una copia de seguridad de la tarjeta SD y hacer un cambio de formato.