La cámara Samsung Galaxy J5 se sigue cerrando sola o muestra un error [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5 nos contactaron por un problema específico con la cámara. Según ellos, cuando abren la cámara, puede cerrarse por sí sola después de unos segundos o puede aparecer un mensaje de error. En tal caso en el que hay momentos en que la aplicación se cierra por sí sola, el mensaje de error debería ser "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido". Es una señal de que la aplicación se bloquea por algún motivo.

Ya sea que la aplicación se cierre o esté representada por un error, es el mismo problema y, según nuestra experiencia, es tan pequeño como cualquier otro problema relacionado con la aplicación. Sin embargo, existe la posibilidad de que el problema esté en el firmware, ya que el hecho de que la cámara (o cualquier aplicación preinstalada) esté profundamente integrada en el sistema. Tenemos que solucionar el problema para saber más al respecto y determinar cuál es el culpable.

Ahora, antes de continuar, si tiene otros problemas con su J5, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos publicado tantos artículos que abordan los problemas informados por nuestros lectores. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario.

Solución de problemas del Galaxy J5 con su cámara que sigue fallando.

Necesitamos solucionar los problemas de su teléfono, abordar todas las posibilidades y descartarlos hasta que podamos encontrar una solución que pueda solucionar el problema para siempre. Se supone que es un problema menor y estamos seguros de que podemos solucionarlo realizando algunos de los procedimientos a continuación. Sin embargo, debemos ser muy cuidadosos para no comprometer sus archivos y datos, por lo que comenzaremos nuestra solución de problemas utilizando métodos seguros ...

Borrar el caché y los datos de la cámara.

Independientemente de si su J5 muestra el error "La cámara se ha detenido" o si apaga la aplicación en el momento en que se abre, aún debe hacer esto. Suponiendo que este problema es solo con la aplicación, este método puede solucionarlo.

Lo que hace es eliminar el caché creado por el firmware para la aplicación. También eliminará todos los archivos de datos almacenados en el directorio de la aplicación, incluidas sus preferencias y configuraciones. Después de borrar la memoria caché y los datos, la cámara se ejecutará utilizando su configuración predeterminada. En cuanto a sus imágenes y videos, no se preocupe, ya que no se eliminarán durante el proceso ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Encuentra y toca Cámara.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Después de esto, intente abrir la aplicación para ver si aún falla y, de ser así, continúe con el siguiente procedimiento. Sin embargo, si por casualidad el error también se mostraría al abrir la Galería, siga los pasos anteriores para borrar el caché y los datos de la aplicación de la Galería, ya que podría ser la causa del problema. No te preocupes, tus fotos y videos no serán tocados.

Ejecutar la cámara en modo seguro

Hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros pueden interferir con el funcionamiento normal de las aplicaciones preinstaladas y causar que algunas de ellas se bloqueen. Esta es una posibilidad que también debemos descartar. Entonces, ejecute el teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente abrir la cámara mientras está en este modo.

Así es como arrancas tu J5 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el error no aparece o la aplicación no se cierra mientras está en este modo, está claro que hay una aplicación que está causando el problema. Encuéntralo y desinstálalo ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa causándole errores incluso en este modo, intente el siguiente procedimiento.

Intenta borrar la partición de caché

Las memorias caché del sistema dañadas también pueden hacer que las aplicaciones se bloqueen, por eso, si el error sigue apareciendo en modo seguro o si la aplicación aún se cierra por sí sola, ejecuta tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché. Eliminará y reemplazará todos los cachés del sistema para que la próxima vez que su teléfono arranque, esté utilizando otros nuevos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Intente abrir la cámara y, si aún tiene problemas, continúe con el siguiente procedimiento.

Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es básicamente un problema de la aplicación. Un reinicio puede solucionarlo y ahora estamos en un punto en el que es muy necesario que el teléfono vuelva a sus valores predeterminados de fábrica para eliminar el problema. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, incluidas sus imágenes y videos, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no quede bloqueado después del restablecimiento.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado de una forma u otra. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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