El Samsung Galaxy J5 muestra una advertencia de "humedad detectada" cuando está enchufado y no se carga [Guía de solución de problemas]
El mensaje de advertencia “Se ha detectado humedad. Asegúrese de que el cargador / puerto USB esté completamente seco antes de cargar su teléfono. ”Evita que su teléfono se cargue cuando hay humedad en su puerto de carga para evitar daños por líquidos. También seguirá apareciendo si su teléfono ya tiene un daño por líquido.
Sin embargo, también hemos encontrado casos en los que el mensaje de advertencia sigue apareciendo sin motivo aparente o incluso si no hay daños por líquidos o si el puerto del cargador está seco. Esto se debe a un problema relacionado con el firmware que afecta al servicio que maneja el puerto USB, así como a las alertas que tienen algo que ver con el USB.
En esta publicación, analizaremos este problema para saber si el mensaje de error es causado por el agua o si es solo un problema de firmware. Entonces, continúa leyendo ya que esta publicación puede ayudarte con este problema. Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5 porque ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas del Galaxy J5 que no se carga con el error 'humedad detectada'
El Galaxy J5 no tiene la clasificación de protección de ingreso (IP67 o IP68), por lo que, a diferencia de las variantes S7 y S8, es más propenso a sufrir daños por líquidos. Cuando aparece la advertencia de 'humedad detectada', lo primero que debe hacer es apagar el dispositivo para asegurarse de que si el agua se ha introducido en su teléfono, no se produzcan daños graves en los componentes. Es una medida preventiva simple que puede salvar su teléfono de problemas más serios. Después de apagar el dispositivo, intenta hacer estas cosas ...
Asegúrate de que no se deba a daños líquidos o físicos
Mire en el puerto del cargador o USB para ver si realmente hay rastros de líquido o humedad y si puede ver algunas gotas allí, esa es la razón por la que su teléfono está mostrando el mensaje de advertencia. Pero independientemente de si hay signos claros de líquido en él o no, debe intentar algo para asegurarse de que el puerto esté seco.
Puede usar un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o puede obtener un trozo pequeño de papel de seda e insertarlo en el puerto para asegurarse de que se absorba la humedad. Si tienes una lata de aire comprimido, dale al puerto una explosión o dos para eliminar cualquier objeto extraño que haya allí.
Una vez que esté satisfecho de que el puerto está seco, intente verificar el indicador de daños causados por líquidos (LDI) de su teléfono para ver si está desconectado o no. Un LDI disparado debe ser rojo, rosa o púrpura. Puede encontrar el LDI cuando retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura.
Si no hay señales de daños por líquidos en su teléfono, continúe con la solución de problemas, ya que existe la posibilidad de que lo arregle por su cuenta y que ahora sea seguro solucionarlo. Sin embargo, si el LDI muestra que su teléfono está sufriendo un posible daño por líquido, no dude en llevarlo al técnico para que se realicen los procedimientos adecuados.
Apaga tu teléfono y trata de cargarlo.
Solo tiene que hacer esto si su teléfono no muestra signos de daños por líquidos. Es imperativo que intente cargar su teléfono mientras está apagado, ya que lo previene es el mensaje de error que aparece cuando lo conecta. El error solo se muestra cuando el teléfono está encendido, pero cuando está apagado, el proceso de carga estará entre el cargador y el hardware de su teléfono. Hay un poco de ayuda por parte del firmware, pero todos los demás servicios no se ejecutarán, así que básicamente, si el teléfono no sufre ningún problema grave relacionado con el hardware, debería cobrar.
Sin embargo, si el dispositivo aún se niega a cargar, incluso si está apagado, intente el siguiente procedimiento.
PUNTOS RELEVANTES:
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Arranque su dispositivo en modo seguro e intente cargar
Ejecutar el teléfono solo con los servicios principales y las aplicaciones preinstaladas cargadas puede ayudarlo a determinar cuál es el problema con el teléfono. Y según los informes de nuestros lectores que han encontrado problemas similares en el pasado, el arranque en modo seguro puede permitirle cargar su batería con éxito.
Es importante que lo primero que tenga que hacer sea reponer la batería de su dispositivo para que pueda continuar con la solución de problemas. Por lo tanto, siga estos pasos para ejecutar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".
Una vez que el teléfono se haya iniciado correctamente en este entorno, conéctelo a su cargador que está enchufado a una toma de corriente de la pared. Si se carga esta vez de esta manera, entonces hay una gran posibilidad de que este problema pueda ser solucionado sin la ayuda de un técnico. Simplemente permita que el teléfono cargue completamente su batería y luego continúe con el siguiente paso.
Borrar los datos del servicio de configuración USB
El servicio que maneja el mensaje de error que encuentra constantemente es la configuración USB. Independientemente de que su teléfono se cargue normalmente en modo seguro o no, debe intentar restablecer este servicio borrando sus datos.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
- Encuentra y toca Configuración USB.
- Presiona Borrar caché.
Esto debería permitirle cargar su teléfono ahora e incluso solucionar el problema. Sin embargo, si el error continúa mostrando el error 'humedad detectada', continúe con el siguiente paso.
Reinicia tu teléfono para descartar la posibilidad de un problema de firmware
Si el teléfono todavía tiene suficiente batería, intente crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que la restablecerá. No hay garantía de que este procedimiento solucione el problema, pero es imperativo que realice este procedimiento para asegurarse de que el problema no esté en el firmware. Después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google de su dispositivo que luego sigue estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Traiga su teléfono al centro de servicio
Si el restablecimiento no solucionó el problema, es hora de que alguien con quien puede inspeccionar físicamente su teléfono. Llévelo al centro de servicio más cercano para que un técnico de Samsung pueda echarle un vistazo. Se le informará de por qué ocurre este problema y qué debe hacerse para solucionarlo. Si el técnico puede probar que este problema se debe a un daño por líquido, no puede reclamar la garantía.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento.
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