Samsung Galaxy Note 4 no se puede actualizar al problema de Marshmallow y otros problemas relacionados

Cuando se lanzó el #Samsung #Galaxy # Note4 en 2014, se estaba ejecutando en Android KitKat. Hoy en día, muchos propietarios de este dispositivo ya han actualizado el software de su teléfono a Android Marshmallow. Hacer la actualización es fácil, ya que generalmente aparecerá una notificación pidiéndole al propietario que actualice el software. Sin embargo, hay casos en los que este no es el caso de que el teléfono se atasque en la versión anterior del software. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 4 que no se puede actualizar al problema de Marshmallow y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

También puede contactarnos en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Nota 4 No se puede actualizar a Marshmallow

Problema: No puedo actualizar a Marshmallow. Haga clic en "Actualizar ahora" a través de un WIFI estable y descargado 1.4 GB de archivos. Haga clic en la instalación y me indicará un error de que la instalación falló y de usar Kies Air para actualizar. Traigo mi teléfono al centro de servicio de Samsung para ayudarles en la actualización. Lo intentaron y mencionaron que no pueden detectar mi teléfono. Tomaron mi teléfono e hicieron investigación. Después de 3 días, me dijeron que mi placa madre es defectuosa. Ahora tienen el restablecimiento de fábrica de mi teléfono y me negué a realizar el pago para cambiar la nueva placa base, ya que puedo obtener un nuevo teléfono con el precio que piden. Mencionan ya que mi placa base es defectuosa, forzar la actualización a Marshmallow puede dañar el teléfono. ¿Qué puedo hacer para realizar la actualización o confirmar que es una placa base defectuosa? He estado usando el teléfono durante los últimos 3 días después de recogerlo en el centro de servicio y no veo ningún problema con él. Se compra hace un año.

Solución: Si su teléfono funciona sin problemas en su versión de software actual, lo más probable es que funcione sin problemas cuando lo actualice a Marshmallow. ¿Ha intentado preguntar qué parte de la placa base está defectuosa y qué función / función está afectada?

Puedes intentar hacer la actualización de nuevo y ver si se lleva a cabo. Puedes hacer esto usando el método OTA o usando Kies. En caso de que ambos métodos no funcionen, un último paso que debe considerar es actualizar manualmente la actualización de su dispositivo. Necesitará la última versión de Odin para hacer esto, así como el último archivo de firmware de su teléfono. Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar su dispositivo en varios de los populares foros en línea de Android.

Nota 4 atascado en la pantalla de actualización de software

Problema: Intenté reiniciar mi Galaxy Note 4 desde la configuración de fábrica a la raíz. El teléfono entra en un bucle de arranque donde la pantalla se vuelve negra y luego la pantalla parpadea con el mensaje de que está actualizando el software. Se queda atascado en este bucle. ¿Alguna salida? Estoy intentando restablecer el teléfono para poder devolverlo como parte de un programa de actualización. Gracias.

Solución: intente sacar la batería y la tarjeta microSD de su teléfono, luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Una vez hecho esto, vuelva a insertar la batería y luego intente encender su teléfono. Si aún se queda atascado en el bucle, inicie su teléfono en modo de recuperación. Este es un entorno separado del sistema operativo y también es donde puede realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono.

Nota 4 no se enciende después de descargar la actualización

Problema: Oye, ¿puedes ayudar? Recibí un mensaje en la nota 4 que dice que lo actualicé. Simplemente lo ignoré y luego lo puse a dormir. Se actualizó solo, pero no se actualizó. No se enciende y, cuando lo hace, es solo el logotipo de Samsung, luego se reinicia al logotipo de Samsung. A veces, aparece el software de descarga. Luego, la dosis de aproximadamente 3 minutos dice error y se reinicia nuevamente. No puedo hacer el restablecimiento de fábrica, ya que no me permite ni siquiera superar las pantallas, lo hice con mi proveedor de red y me recomiendan enviarlo a Samsung ... pero perderé todo lo que esté allí, incluidos mis videos de fotos para obtener pruebas en el tribunal. También mis últimos momentos con mi hijo, ¿puedes recomendar algo para hacer? No se conecta a la PC

Solución: debe iniciar la solución de problemas sacando la batería y la tarjeta microSD de su teléfono (si tiene una instalada), luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito telefónico y borrará su RAM. Una vez hecho esto, vuelva a insertar la batería y luego encienda su teléfono. Si el problema persiste, otra cosa que puedes hacer es verificar si puedes iniciar tu teléfono en Modo seguro. Desde aquí puede hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que tenga de su teléfono. Una vez que se realiza la copia de seguridad, puede continuar con un restablecimiento de fábrica que es altamente recomendable en este caso.

Si no puede acceder al Modo seguro, una última cosa que puede hacer es iniciar el teléfono en el modo de recuperación y luego borrar su partición de caché. Esto eliminará los datos temporales del sistema que podrían estar causando este problema. Reinicie su teléfono después de esto y luego verifique que el teléfono no se encienda.

Nota 4 se ralentiza después de instalar la actualización de software

Problema: Hola, acabo de instalar la nueva actualización y se ha ralentizado todo. He intentado actualizar mis aplicaciones y se ha actualizado un poco de btu con muchas de ellas, solo me da un mensaje de error que dice que no se pueden descargar. He borrado la memoria caché y he reiniciado el teléfono, incluida la extracción de la batería. También he realizado los pasos de cambiar el teléfono y presionar la tecla para bajar el volumen. Tecla de inicio y tecla de encendido. He estado recibiendo muchos más pop ups. Teléfono congelado. Drenaje de la batería. WiFi lento aunque conecto mi WiFi a través de mi red doméstica Internet. El teléfono también se pone muy caliente. Además, al reiniciar el teléfono tarda mucho más tiempo en volver a encenderse. Esto es tan frustrante, ya que desearía no haber instalado esta actualización. También tengo instalado a Yahoo como mi correo electrónico principal y algunas veces me mostrará una notificación de un correo electrónico recibido, pero cuando entro en el correo electrónico no hay nada allí.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica, ya que parece que el problema se debe a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante la actualización. Estos datos antiguos causan un conflicto con la nueva versión del software que resulta en estos problemas.

Nota 4 Error 405 al descargar la actualización de Marshmallow

Problema: Traté de actualizar mi sistema operativo a Marshmallow, mi esposo tiene el mismo teléfono y no tuvo problemas. Muestra que todo se descarga muy bien, pero cuando se apaga y muestra al pequeño Droid verde, se actualiza durante unos 30 segundos, luego dice error, la actualización falló. Y da el código de error 405. Lo intenté varias veces, incluso borre el caché, pero nada parece ayudar. ¿Algún consejo? ¡Realmente agradecería su ayuda! ¡Gracias por su tiempo y ayuda!

Solución: intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, intente hacer la actualización nuevamente. Si el problema persiste, intente usar Kies para actualizar su dispositivo.

Nota 4 No hay nueva actualización de software disponible

Problema: Hola, acabo de comprar mi galaxy note 4 para sprint en craigslist. Ni siquiera he instalado nada desde Play Store, ya que lo primero que quiero hacer es actualizar al último firmware de Android. Soy un completo novato en lo que se refiere a esto, así que por favor no dudes en hacerlo. He intentado actualizar manualmente al ir a la actualización del software, pero sigue diciéndome que las actualizaciones más recientes ya se han instalado cuando eso no es cierto, ya que estoy en 4.4.4, y mi último teléfono (galaxy s5) estaba ejecutando Marshmallow. ¿Hay alguna manera de forzar manualmente la actualización?

Solución: si el teléfono ha sido rooteado o se está ejecutando en un software personalizado, no podrá obtener la actualización oficial. Si el software del teléfono no se ha modificado de alguna manera, debería poder detectar que hay una actualización disponible. Intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya realizado el restablecimiento, compruebe la actualización. Si aún no hay actualizaciones disponibles, intente actualizar su teléfono usando Kies.

Si los pasos anteriores no logran actualizar el software del teléfono, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el dispositivo. Necesitará la última versión de Odin, así como el último archivo de firmware de su teléfono. Puede encontrar instrucciones sobre cómo realizar este procedimiento en varios de los populares foros en línea de Android.

Nota 4 Detención de la notificación de actualización de software

Problema: Honestamente, solo quiero detener la actualización. Todos los días selecciono NO cuando el teléfono me pide que actualice, ya que ha descargado la actualización de malvavisco. Bueno, me gustaría dejar de pasar por este ritual todos los días. ¿Hay alguna manera de detener la notificación de actualización de software?

Solución: intente ir a Configuración> Aplicaciones> Todas> Servicios de Google Play y luego desmarque la opción para mostrar notificaciones. Si sigue recibiendo notificaciones de actualización de software después de esto, tendrá que rootear su dispositivo para detener estas notificaciones.